2021年加油站站長總結,三篇-總結

1、2021年加油站站長總結,三篇-總結 篇一：加油站站長工作總結 篇一：加油站站長總結 加油站管理心得 時間消逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積累了一些閱歷，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。 還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產規(guī)模大，諸位切不行掉以輕心。的確如此，自上任站長以來我始終在思索怎么做才能最大限度的調動員工的主動性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關系

2、?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結為三個“如何”。 一、如何把員工真正分散到一起發(fā)揮出最大能量。比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)勝利的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人力量要想取得成功是不行能的。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是公平的。在員工面前，只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通溝通，由于員工們的主動性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈杰出，也讓你自己獲得了更多的敬重，樹立了開明的形象。而傾聽員工提出的建議更能體會到每個人的心境和了解工作中的狀況，為精準反饋信息、調整管理方式供應了詳實的

3、依據。在布置工作任務時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。 二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞挺直影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必需想方設法來提高我站的銷量。 1、 保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務質量。建立衛(wèi)生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。 建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站進步行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。 2、 建立客戶檔案。開展客戶調查，深化討論本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，擅長發(fā)覺新客戶、大客戶

4、。和客戶群常常進行溝通溝通，增進了解、促進友情、鞏固合作。依據客戶的需要不斷的調整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我常常與其隊長溝通溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到特地為其調油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可特地為他們一個罐提前變?yōu)?20號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。 3、 充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。主動進展非油品業(yè)務，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費。 三、如何做好加油站的平安管理工作。建立健全平安組織，加強班組平安管理。各個班組要

5、設立平安員，負責督促、檢查站內的平安管理措施，要建立嚴格的平安崗位責任制。做好消防平安設施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成平安方面的日常記錄，建立完善平安臺帳。在規(guī)范加油站平安防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站平安管理措施的宣揚，嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業(yè)。要常常開展各種形式的平安檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。 總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必需高度重視加油站的平安建設和平安管理，否則，再好的經濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循防火防爆十大禁令，把平安防火工作始終放在首位。 作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在

6、工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。 2021-1-17篇二：加油站站長工作心得體會 加油站站長工作心得體會 進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中 初步積累了一些工作閱歷，格外是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素養(yǎng)有了質的飛躍。中國石化 規(guī)范的服務，先進的管理，干凈的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本 的輪廓?？偨Y來說主要有以下幾點想法； 一、抓落實 作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務 ，同時將加油站的問題準

7、時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況， 鼓舞士氣，推動油品銷售工作。 二、抓銷售 1、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大 油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣揚員和編外 營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善 服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到格外關注。 由于只有關懷他們的利益，以熱忱的服務感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？?，由零星加油的散 戶進展成為新增的

8、固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。 這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐煩指導，熱心關心和真心服務。他們一旦 認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。 這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可 能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規(guī)范的 服務，要使服務被全_贊許，贏得全部人滿足。 2、深化討論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼 揚長避短

9、，對市場進行深化調查和理性分析，制定具體具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長 補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好， 3、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消 費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現有市場的挖掘和深化，并主動開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二 是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營， 實現兩項業(yè)務的相互促進。 三、抓管理 一是規(guī)范操作和規(guī)范服務，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二 是示范作用，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導

10、站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi) 生，引導車輛，提槍加油?樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng) 成良好的習慣。三是以人為本，要常常關懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人 ，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的主動性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第 一，嚴格平安管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，準時處理，準時匯報，牢固樹立平安第一的思想，必需 把平安管理工作做深、做細、落到實處。 四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓 子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員

11、工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好 ，才能有勸說力和號召力。 作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要 嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神， 時刻_自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學 習，不斷提高業(yè)務力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協(xié)調力量。 我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經營、專心管 蓮山課件 原文地址：/article/zjbggzth/80303.htm篇三：加油站

12、年終總結 2021xx加油站年終工作總結 2021年在xxx公司領導的親切關懷和大力關心下，在加油站全體員工的主動配合下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點： 一.經營狀況： 今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營供應了良好的保證，同時靠著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”

13、等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。 當春耕季節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并依據實際狀況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣揚中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣揚中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。 一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從詳情抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，根據客戶消費狀況進行分類，對重

14、點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破， xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年方案的11523%，被xxx公司評為2021先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。 二.內部管理： 一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應當反映在多方面、多層次。因此，我站在2021年，依據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（xxx加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行訓練，引導

15、其走到工作前面，訓練也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行嘉獎，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中_“管理制造效益，詳情決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增加憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。 三、平安管理 1、xxx站長在保證平安生產的平常，對我們進行平安訓練，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平

16、安制度，時刻將平安學問訓練穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。 2、加強了加油站的預案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。 3.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。 四、服務方面 1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油_步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站

17、加滿油，或許在這不經意間多了一位回頭客。我們要_“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢（包括數、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶供應免費用水洗車，供應可飲水等服務），塑造油站新形象。 2企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心同德把公司的各項經營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為_作出應有的貢獻。 篇二：加油站站長年度工作總結及來年工作方案 加油站站長年度工作總結及來年工作方案 2021年在老板的正確領導和大力支持下，以強化內部管理為重點，確保加油站平安生產無隱患為目的，一年來在我們全體員

18、工主動努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務，我現將一年的工作匯報如下： 一、經營狀況 今年公司加強加油站數質量管理，服務向五桂山加油靠攏，開啟加油送紙巾活動，同時規(guī)范員工素養(yǎng)，抓平安，抓銷量。 進入2021年，在公司供應數質量保證的基礎上，主動投身開拓市場中，想方設法挖掘潛力客戶，拓展市場。在農忙時期，我們走訪各個收割機車隊，做到了全部收割機來我站加柴油。汶村工業(yè)區(qū)的威宏建材加工廠也跟我站保持合作關系。公司供應的優(yōu)質油品和油站的優(yōu)質服務是吸引客戶的重要條件。 我站在保證平安生產同時，對

19、員工進行平安思想訓練，強化員工平安責任感，平安是第一，第一就是要平安，加強員工平安培訓。做到員工懂平安，學平安，再到我要平安，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到把一切擔心全隱患處理在萌芽之中。 在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點： 1、堅持領導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。 2、每周組織一次平安檢查，落實隱患的補救措施，確保站內平安，銷售暢通無阻。 3、把平安工

20、作落實到每個工作日，對經營現場作業(yè)的平安管理，設備、設施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結合”，使平安工作達到預期目的。 4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡察檢查驗 收，發(fā)覺問題就地解決。 2021年工作規(guī)劃和工作支配 2021年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.兩季度收割機車隊2.汶村道路養(yǎng)護中心3.威宏建材，4.汶村車站附近藍牌車群體。確保全年銷售任務順當完成。做好機油擺放，衛(wèi)生，宣揚工作，促進機油銷售。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。平安是我們明年工作重重之重，訓練員工學好用好消防學問。

21、做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，的確把問題解決萌芽之中，讓平安為企業(yè)增效保駕護航。2021年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，我盼望在公司正確領導下完成各項工作任務，為廣安事業(yè)作出我們的貢獻。 篇三：加油站站長年度工作總結及來年工作方案 加油站站長年度工作總結及來年工作方案 2021年在上級公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產無隱患為目的，一年來在我們全體員工主動努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。完成上級下達汽柴油、滑油包裹裝、非油等銷售任務，大幅提升加油站管理水

22、平，完成上級交給的各項任務，我現將一年的工作匯報如下： 一、經營狀況 今年公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數質量關，給加油站的經營供應了良好的保證，同時也樹立了中石化質優(yōu)量足品牌形象。 進入2021年，在公司供應數質量保證的基礎上，主動投身開拓市場中，想方設法挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，由于我們的油品質量有保障，在油品緊急的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。 二、加強職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務質量 1、 站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治

23、理論，仔細貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作看法，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術操作中比過硬本事，這才能體現人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱忱的服務素養(yǎng)，樹立一心一意為人民服務的思想。為了提高員工的業(yè)務素養(yǎng)，實行邊上崗、邊培訓、邊溝通、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)。 2、開展工作作風整頓活動：依據公司會議精神，我站經過周密支配部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。 三、平安管理 1、我站在保證平安生產同時，對員工進行平安思想訓練，強化員工平安責 任感，平安是第一，第一就是要平安，加強員工平安培訓。做到員工懂平安，學平安，再到我要平安，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切擔心全隱患處理在萌芽之中。 2、堅持領導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的平安