以舊換新活動(dòng)方案---店面宣傳

1、“以舊換新”活動(dòng)方案一、以舊換新活動(dòng)主題：辭舊迎新，全國(guó)人民迎新年！以舊換新，各家各戶(hù)換新機(jī)！二、以舊換新活動(dòng)核心精神：（一）從消費(fèi)者的利益出發(fā)，在活動(dòng)開(kāi)始之前解決消費(fèi)者對(duì)以舊換新的兩大疑慮：1、 舊機(jī)如何回收免費(fèi)上門(mén)回收2、 舊機(jī)如何折價(jià) 預(yù)約上門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)折價(jià)（二）采取電話(huà)及現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名形式，登記顧客信息。女口：顧客姓名、住址、聯(lián)系方式、預(yù)購(gòu)新機(jī)意向、舊家電情況等。（三）根據(jù)顧客信息，按照家庭住址進(jìn)行分類(lèi)，預(yù)約上門(mén)折價(jià)換購(gòu)新機(jī)，鎖定目標(biāo)顧客。（四）通過(guò)電話(huà)預(yù)約，由折舊師上門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)折價(jià)，并利用單頁(yè)對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行主推產(chǎn)品信息引導(dǎo)。（五）舊機(jī)回收采取送貨時(shí)上門(mén)回收以及顧客攜帶回收兩種方式。三、以舊換新

2、活動(dòng)利益點(diǎn)及操作要點(diǎn)：（一）以舊換新活動(dòng)利益點(diǎn)：1、 回饋消費(fèi)者，舊手機(jī)每臺(tái)最低折價(jià)100元，舊筆記本每臺(tái)最低折價(jià) 400元，舊臺(tái)式機(jī)每臺(tái)最低折價(jià)400 元；2、可多臺(tái)舊機(jī)換購(gòu)一臺(tái)新機(jī)；3、門(mén)店可自由搭配贈(zèng)品。（二）以舊換新折價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1、 折舊范圍：手機(jī)（正品）、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、臺(tái)式機(jī)（主要硬部件）；2、折價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：具體標(biāo)準(zhǔn)參考有得賣(mài)官網(wǎng)數(shù)據(jù)。（三）舊家電回收類(lèi)型：1、預(yù)約折價(jià)，送貨上門(mén)時(shí)回收：舊機(jī)已通過(guò)電話(huà)進(jìn)行折價(jià)，禾U用送貨的同時(shí)回收已經(jīng)折過(guò)價(jià)的舊家電。2、顧客攜帶舊機(jī)現(xiàn)場(chǎng)回收：顧客購(gòu)新機(jī)時(shí)將舊家電搬到店面，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)折舊享受折舊價(jià)購(gòu)機(jī)。3、當(dāng)天購(gòu)機(jī)，送貨上門(mén)時(shí)回收：購(gòu)新機(jī)時(shí)才獲得活動(dòng)信息的

3、顧客，可現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)顧客信息登記表、折舊師 根據(jù)顧客填寫(xiě)信息進(jìn)行估價(jià)，上門(mén)檢驗(yàn)舊機(jī)，符合即完成回收。四、以舊換新活動(dòng)活動(dòng)組織：必須“四確”：分工明確、目標(biāo)明確、方法明確、責(zé)任明確組織名稱(chēng)主要工作指導(dǎo)性意見(jiàn)總負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)老板溝通組方案溝通、貨源規(guī)劃、培訓(xùn)確定舊機(jī)回收方案物料組設(shè)計(jì)制作、演示設(shè)備、展示等其它物料及時(shí)、準(zhǔn)確信息發(fā)布組信息發(fā)布規(guī)劃、執(zhí)行分工、分量、分類(lèi)使用回訪組顧客分類(lèi)預(yù)約，電話(huà)折舊、回訪、信息分類(lèi)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一解說(shuō)、信息完整準(zhǔn)確五、以舊換新活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)：（一）信息發(fā)布執(zhí)行要點(diǎn)：1、店面信息發(fā)布-以店面為中心的信息發(fā)布：（1） 戶(hù)內(nèi)：A、以舊換新活動(dòng)單頁(yè)；B、以舊換新倒計(jì)時(shí)牌、展架、

4、條幅；C、賣(mài)場(chǎng)LED公告牌。（2） 戶(hù)外：A、分新機(jī)體驗(yàn)區(qū)、禮品區(qū)、折舊區(qū)（提前準(zhǔn)備舊機(jī)堆碼）；B、以舊換新倒計(jì)時(shí)牌、展架、條幅、單頁(yè)；2、外圍信息發(fā)布-賣(mài)場(chǎng)外信息發(fā)布：（1 ）單頁(yè)發(fā)布（單張、邀請(qǐng)信）A、夾報(bào)：選擇訂閱客戶(hù)進(jìn)行夾報(bào)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞以舊換新活動(dòng)信息；B、 小區(qū)信箱投遞：選擇區(qū)域5個(gè)以上優(yōu)質(zhì)社區(qū)，將以舊換新邀請(qǐng)信投遞至信箱；C、重點(diǎn)場(chǎng)所派發(fā)單頁(yè)：老社區(qū)集中的菜場(chǎng)、超市、家具市場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)、外展；D、 單頁(yè)掃樓：規(guī)劃掃樓路線(xiàn)一劃分責(zé)任區(qū)域-執(zhí)行與監(jiān)督；（2）海報(bào)：A、海報(bào)以公告通知單的形式設(shè)計(jì)；B、在超市門(mén)口、菜場(chǎng)、宣傳欄、車(chē)站等人流量大的地方陣容化張貼；3、高空信息發(fā)布-借助媒體平臺(tái)的信

5、息發(fā)布：（1）短信發(fā)布：A、短信發(fā)布數(shù)量：選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)送短信；B、 短信內(nèi)容模板：“以舊換新”大行動(dòng)，任何一部舊手機(jī)可折價(jià)xx-xx元，換購(gòu)新電腦，最低換機(jī)價(jià)199元，全新“電話(huà)報(bào)名、預(yù)約上門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)折價(jià)、免費(fèi)回收”服務(wù)，咨詢(xún)熱線(xiàn)xxxxxx（2 ）賣(mài)場(chǎng)廣播：信息發(fā)布期間廣播稿： 尊敬的顧客您好，歡迎光臨 xx店：xx店攜手xx舉行大型“以舊換新”活動(dòng)， 任何一部舊手機(jī)可折價(jià) XX-XX元，換購(gòu)新電腦，最低換機(jī)價(jià)199元，現(xiàn)在撥打xxxx即可體驗(yàn)全新“電話(huà)報(bào)名、預(yù)約上門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)折價(jià)、免費(fèi)回收”VIP便捷服務(wù)。換購(gòu)電腦、清除電子垃圾、提高生活品質(zhì)，一舉多得！快撥打xxxxxx（3 ）其它創(chuàng)新信息發(fā)

6、布形式A、微信朋友圈傳播；B、 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖：在當(dāng)?shù)厝藲馔木W(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)活動(dòng)貼（要有人跟帖）；（二）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行要點(diǎn)：A、保持電話(huà)暢通；B、電話(huà)接聽(tīng)根據(jù)顧客詢(xún)問(wèn)進(jìn)行相關(guān)解答；C、 登錄顧客信息；D、向顧客說(shuō)明折價(jià)操作方式，提醒顧客之后將有電話(huà)回訪進(jìn)行折價(jià)確認(rèn)；（三）折價(jià)操作執(zhí)行要點(diǎn)：1、顧客信息分類(lèi)：（1）分類(lèi)目的：根據(jù)顧客信息篩選出優(yōu)質(zhì)顧客，以劃分預(yù)約上門(mén)折價(jià)；（2）分類(lèi)原則：根據(jù)顧客信息，選擇住址較為集中的顧客，確定為預(yù)約上門(mén)形式；2、分工執(zhí)行：（1 ）預(yù)約上門(mén)折價(jià)：A、 對(duì)預(yù)約上門(mén)折價(jià)類(lèi)顧客進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，根據(jù)分類(lèi)選出顧客居住的區(qū)域，設(shè)定時(shí)間段，與顧客預(yù)約 上門(mén)時(shí)間，并根據(jù)預(yù)約時(shí)間和區(qū)域地質(zhì)劃定行動(dòng)路線(xiàn)；B、上門(mén)折價(jià)工作流程；企業(yè)折舊師上門(mén)（每戶(hù)控制在15分鐘左右），依據(jù)折舊標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行折價(jià)，并結(jié)合單頁(yè)對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)促銷(xiāo)利益點(diǎn)的推介建立顧客首選主推產(chǎn)品；（2）電話(huà)折價(jià)：A、對(duì)電話(huà)預(yù)估折價(jià)類(lèi)顧客進(jìn)行電話(huà)回訪，進(jìn)行電話(huà)折價(jià)；B、電話(huà)預(yù)估折價(jià)，核對(duì)顧客信息以及舊家電描述，根據(jù)顧客舊家電描述進(jìn)行預(yù)估折價(jià)，了解顧客預(yù) 購(gòu)需求，通過(guò)促銷(xiāo)利益點(diǎn)的推介建