健身顧問銷售天龍八部 - 第1+2部

1、天龍八部的天龍八部的 第第1 + 21 + 2部部 天龍8部 - 成功的客人導(dǎo)論流程 1.1. 熱情地歡迎客人熱情地歡迎客人( (熱情熱情/ /笑笑笑笑笑笑) ) 2.2. 找客人健身的夢想和要求找客人健身的夢想和要求 - GFP- GFP 3.3. 公司介紹公司介紹 - - 歷史歷史/ /品牌品牌/ /所有服務(wù)所有服務(wù) 4.4. 參觀會所和參觀會所和針對針對客人訴求（試練器械）客人訴求（試練器械） 5.5. 私教介紹私教介紹 ( (給專業(yè)的身體測試和計劃給專業(yè)的身體測試和計劃) ) 6.6. 會籍介紹會籍介紹 7.7. 總結(jié)總結(jié)/TO/TO/買單買單 8.8. 私教安排預(yù)約時間私教安排預(yù)約時

2、間 First Impression Lasts！ 第一印象很重要！第一印象很重要！ 1. 1. 熱情地歡迎客人熱情地歡迎客人( (熱情熱情/ /笑笑笑笑笑笑) ) 1.保持微笑 _ 2.第一印象 第一印象 第一印象 第一印象 3.介紹你自己和詢問客人的名字 4.必須介紹會所總經(jīng)理給客人認(rèn)識 第一句話. 針對每一種客人的。 如果你給以下的回應(yīng). q 你們要多少錢 我們的年卡是4xxx元 但是今天我們有活動 只需要3xxx元 q 現(xiàn)在有什么優(yōu)惠 我們的年卡是4xxx元 但是今天我們有活動 只需要3xxx元 q 我先看看 好的我?guī)闳⒂^ 請跟我來 我?guī)銋⒂^一下 q 我?guī)团笥褑柕?好的我?guī)闳?/p>

3、觀 請跟我來 我?guī)銋⒂^一下 q 我先了解一下 好的我?guī)闳⒂^ 請跟我來 我?guī)銋⒂^一下 q 沖進來的 好的我?guī)闳⒂^ 做顧問是不能走捷徑的！ 我們每次 第一個對客人的反應(yīng)是. 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 過來請坐 為什么要坐下來？ 坐下來后 沒有其他的影響 空間只有你和客人 我們就可以跟客人開始產(chǎn)生良好的關(guān)系 針對所有進來的客人。 話術(shù)話術(shù) Hello王先生 歡迎你到我們伊莉莎白

4、健之館 我很高興你今天主動過來開始你個人健康的第一步 我是我們會所的客戶經(jīng)理 Jason 王先生你今天過來的目的肯定是為你自己的個人健康是嗎？ 是這樣的 我只準(zhǔn)備用你10分鐘的時間 首先我會先了解你的健身想法和需求 然后我會介紹我們設(shè)備和服務(wù) 針對和給王先生你一個解決方案 OK？ 王先生請你過來這邊。今天是你第一次過來是嗎 “Nothing is Impossible” “沒有事情是不可能的” 如果你想去做一件事情 你會想所有辦法的去完成 如果你不想做一件事情 你會想所有的借口來避免 角色扮演 1. 現(xiàn)在先把話術(shù)說10次 2. 角色扮演 見客人前 p準(zhǔn)備好你的笑容 p準(zhǔn)備好你的熱情 p準(zhǔn)備好你

5、的開頭（話術(shù)） p準(zhǔn)備好你的筆 p準(zhǔn)備好你的GFP p準(zhǔn)備好你的名片 p準(zhǔn)備好你的經(jīng)理和私教（配合） 問: 相親過程的感覺 ？ 答: 害羞 ，緊張，怕怕， 2. 2. 找客人健身需求找客人健身需求 利用好利用好GFPGFP 坐下來后。 p利用好GFP 來賓登記表 pGFP = 關(guān)系 p打開客人腦袋 和理解客人的想法 p找出客人的需求 現(xiàn)在一起看看GFP的內(nèi)容 GFP 時間 感情的分享 最開心是對方表達到自己心內(nèi)的想法和要求 開始第二部流程的時候 經(jīng)理要準(zhǔn)備接受自己給客人 經(jīng)理要 準(zhǔn)備好你的笑容 準(zhǔn)備好你的熱情 準(zhǔn)備好你的話術(shù) 準(zhǔn)備好你的名片 角色扮演 1. GPF流程 2. 角色扮演 Inbody 1. 1分鐘找出你現(xiàn)在身 體狀況 2. 脂肪比例 3. 肌肉分配 天龍八部 - 第二部的秘訣 問到客人第二個問題時. 95%的客人健康問題只有兩個 1. 減肥 2. 脊柱痛 用以下兩個秘訣工具 客人一定會留心聽的 1. 最高心跳率測試 2. 平墻測試 總結(jié) p 把客人所說的寫在GFP上 寫得越亂越好 p GFP所有問題