制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉庫主管必備

1、制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考考 核指標細則倉庫主管核指標細則倉庫主管 必備必備1 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 2 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 目的、范圍、相關文件 u目的目的 考核公司簽約第三方企業(yè)營運作業(yè)的實績，以促進其責任意識及目標 達成意識。 u范圍范圍 適用于所有公司指定的第三方倉庫。 u相關文件（擬訂中）相關文件（擬訂中） 3 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 4 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標

2、細則倉 庫主管必備庫主管必備 總則分類 uKPIKPI分類分類 p作業(yè)面指標： 達不到作業(yè)面指標標準以損害補償?shù)男问匠袚a償金。 p非作業(yè)面指標： 非作業(yè)面指標不涉及補償金，但仍應作定期檢查。 5 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 uKPIKPI實施原則實施原則 p清楚了解每一指標的重要性及意義。 p找出每一量化指標的適用性。 p本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標將在合同簽訂日起的30天 內(nèi)執(zhí)行。第一個自然月作為適應期，相關考核成績 只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具 有約束力。 總則實施原則 6 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考

3、核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 uKPIKPI實施原則（續(xù)一）實施原則（續(xù)一） p每個自然月為一個周期(下稱“評估期”)檢查服 務商依照KPI標準完成定單的履行情況。根據(jù)在任 何評估期內(nèi)服務商不能達到KPI標準，該評估期內(nèi) 的服務費應根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損 害的應付數(shù)額應與當個評估期的應付服務費沖抵， 并且若連續(xù)兩月有任意3項以上指標不達標，華碩 有提前無條件解約的權(quán)利。 總則實施原則 7 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 uKPIKPI實施原則（續(xù)二）實施原則（續(xù)二） p如服務商超額完成KPI指標，將在年底作適當評 估，予以獎

4、勵（獎勵辦法另行公布）。 pKPI值的計算和考核每三個月可根據(jù)第三方實際 運作情況及客觀環(huán)境變化作適當調(diào)整。 總則實施原則 8 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 9 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 10 細則進出貨作業(yè)指標收貨及時率 u收貨及時率收貨及時率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-01 98% p計算公式： p定義： 超時點收PO：系統(tǒng)點收時間-PO到達時間2H。 PO到達時間：該PO實際貨物全部到達倉庫時間。 統(tǒng)計：N張PO超時即統(tǒng)計數(shù)為N。 收貨及時率收貨及時率= =100%100

5、% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 11 細則進出貨作業(yè)指標收貨及時率 u收貨及時率（續(xù)一）收貨及時率（續(xù)一） p定義： SO確認出貨時間：承運商預定到庫時間，如承運商晚于預定到庫時間到 達則按實際到庫時間為SO確認出貨時間。 如承運商A預定到庫時間為13：00，而承運商于12：40到庫，則確認 出貨時間仍為13：00；如承運商A到庫時間為13：20，則確認出貨時 間為13：20。 p評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 PO點收超時次數(shù)：110次 每次扣0.5分；10次以上每次扣1分， 扣完為止。 p評估期：自然月。 制造型企業(yè)倉庫制造

6、型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 12 細則進出貨作業(yè)指標出貨及時率 u出貨及時率出貨及時率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-0298% p計算公式： p定義： 超時出貨SO：SO確認出貨時間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時間1小時。 單張SO作業(yè)時間不得超過1小時，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。 統(tǒng)計：N張S0超時即統(tǒng)計數(shù)為N 出貨及時率出貨及時率= = 100%100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 13 細則進出貨作業(yè)指標出貨及時率 u出貨及時率（續(xù)一）出貨及時率（續(xù)一） p評估方法： 該項KPI設定標準值10分。

7、 SO出貨超時次數(shù)：110次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完 為止。 p評估期：自然月 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 14 細則進出貨作業(yè)指標收貨準確率 u收貨準確率收貨準確率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-03 =100% p計算公式： p定義： PO出錯項目：包括單證記錄錯誤（包括簽收事項）、IQC錯誤、抽樣 錯誤及系統(tǒng)點收錯誤。 IQC：即入庫驗收，指貨物入庫時數(shù)量、外觀及貨物基本信息等的驗收。 統(tǒng)計：N個項目出錯即統(tǒng)計數(shù)為N。如1張PO同時發(fā)生單證記錄錯誤、 IQC錯誤，即統(tǒng)計數(shù)為2。 收貨準確率收貨準確率= =100%

8、100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 15 細則進出貨作業(yè)指標收貨準確率 u收貨準確率（續(xù)一）收貨準確率（續(xù)一） p評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 PO出錯次數(shù)：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以上， 該KPI為0分。 p評估期：自然月 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 16 細則進出貨作業(yè)指標出貨準確率 u出貨準確率出貨準確率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-04 =100%=100% p計算公式： p定義： SO出錯：包括單證列印錯誤、破損、撤單、錯發(fā)、漏

9、發(fā)貨。 統(tǒng)計：N個項目出錯即數(shù)為N。如1張SO同時發(fā)生單證列印錯誤、 破損，即統(tǒng)計數(shù)為2。 出貨準確率出貨準確率= =100%100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 17 細則進出貨作業(yè)指標出貨準確率 u出貨準確率（續(xù)一）出貨準確率（續(xù)一） p評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 SO出錯次數(shù)： 14次每次扣0.5分；510次以上 每次扣1分；10次 以上，該KPI為0分。 p評估期：自然月 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 18 細則進出貨作業(yè)指標條碼上傳合格率 u條碼上傳合格率條碼上

10、傳合格率 非作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-05 =100% p計算公式： p定義： 不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準確，不及時。 需上傳條碼：即出貨時必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。 條碼上傳合格率條碼上傳合格率= = 100%100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 19 細則進出貨作業(yè)指標條碼上傳合格率 u條碼上傳合格率（續(xù)一）條碼上傳合格率（續(xù)一） p定義 條碼發(fā)生重復或其他異樣時，未及時與華碩人員報告及解決，在未經(jīng)授 權(quán)情況下依舊強行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。 統(tǒng)計：N個條碼不合格即統(tǒng)計數(shù)為N。 p評估方法：

11、該項KPI設定標準值10分。 不合格條碼PO數(shù)：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以 上，該KPI為0分。 p評估期：自然月 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 20 細則儲存保管作業(yè)指標庫存準確率 u庫存準確率庫存準確率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-06 =100% p計算公式： p定義： 出錯SKU：包括盤虧、盤盈及SKU基本信息錯誤。 統(tǒng)計：該指標數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計。 庫存準確率庫存準確率= =100%100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 21 細則儲存保管作

12、業(yè)指標庫存準確率 u庫存準確率（續(xù)一）庫存準確率（續(xù)一） p定義： 企業(yè)誠信:發(fā)生庫房內(nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯，與華碩庫存帳目數(shù) 有差錯，SKU基本信息錯誤，及與華碩庫存帳目有相關聯(lián)系事件時，應 與發(fā)生時間起6小時內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件， 不得拖延通知時限，不得阻撓華碩人員進行查證工作。若有發(fā)生上述隱 瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無條件解約的權(quán)利，并有權(quán)要求合約 方按最終損失金額的3倍進行賠償?shù)臋?quán)利。 p評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 SKU出錯次數(shù)：第一次扣 1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。 p評估期：自然月。 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫K

13、I考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 22 細則儲存保管作業(yè)指標破損率 u破損率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-07 0.002%（20ppm） p計算公式： p定義： 破損量：即庫存狀態(tài)和操作狀態(tài)下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包 括外包裝和貨物實體的損壞。 庫存量：評估期內(nèi)每日平均庫存量。 統(tǒng)計：該指標數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計。 破損率破損率= = 100%100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 23 細則儲存保管作業(yè)指標破損率 u破損率（續(xù)一） p評估方法： A）該項KPI設定標準值10分。破損量：14PCS每次扣1分；

14、4PCS以上 每次扣2分；扣完為止。 B）貨物遺失之情事，從合同履行開始日起，累計發(fā)生3起或者主貨累計 遺失3件止，除進行正常賠償外，從累計數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩 有隨時無條件解約的權(quán)利。 p：評估期：自然月 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 24 細則儲存保管作業(yè)指標棧板控制率 u棧板控制率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-0870% p計算公式： p定義： 處理量：即托盤收購商回收量和倉儲間調(diào)撥量。 報廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)使用托盤量。 呆滯量：即評估期最后一個工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫存量。 承運商未返托量：即承運商記

15、錄的未返托盤量。 統(tǒng)計：該指標各參數(shù)以一個評估期最后一個工作日統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。 棧板控制率棧板控制率= = 100%100% 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 25 細則儲存保管作業(yè)指標棧板控制率 u棧板控制率(續(xù)一） p評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 標準百分比為70%，百分比每下一個點扣2分，扣完為止。 p評估期：自然月。 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 26 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 27 KPIKPI考核及獎懲考核

16、及獎懲生產(chǎn)力生產(chǎn)力KPIKPI考核考核 u生產(chǎn)力生產(chǎn)力KPIKPI考核考核 p倉庫作業(yè)面生產(chǎn)力評估層級架構(gòu) 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 28 KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲生產(chǎn)力生產(chǎn)力KPIKPI考核考核 u生產(chǎn)力生產(chǎn)力KPIKPI考核（續(xù)一）考核（續(xù)一） p給定各KPI指標得分(KPI的評分表) L3基本 指標項目 標準 值 扣分 說明 評估 值 實際 值 權(quán)重 L3 權(quán)重 L2 乘積 YYYYYY (KPI-L3- XX) 10ab32 b3 2 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 29 KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲生產(chǎn)力生產(chǎn)力KPIKPI考核考核 u生產(chǎn)力生產(chǎn)力KPIKPI考核（續(xù)二）考核（續(xù)二） p給定各KPI指標間的權(quán)重 根據(jù)LX（X=2，3）指標對作業(yè)的重要程度，設定各指標權(quán)重。 pKPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計 如附件一各作業(yè)基本指標計算。 制造型企業(yè)倉庫制造型企業(yè)倉庫KI考核指標細則倉考核指標細則倉 庫主管必備庫主管必備 30 KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲懲罰懲罰 u懲罰懲罰 p定義： 在任何評估期內(nèi)，如果服