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1、R:上午好女士，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您嗎？G：我想訂一間客房。R:請(qǐng)問(wèn)女士您有預(yù)定嗎？G:沒(méi)有R:好的，女士請(qǐng)問(wèn)一下您的姓名？G：李麗R:請(qǐng)問(wèn)，李女士您是幾個(gè)人入住呢？G: 一個(gè)R：好的，李女士，請(qǐng)問(wèn)您喜歡什么房間類型？ 我們這兒有豪華套房，房間是一室一廳寬大舒 適，房?jī)?nèi)配有高貴典雅的紅木家具，房?jī)r(jià)每晚 880元含早餐；還有湖景房房間舒適安靜而且可 以欣賞到美麗的湖景，每晚680元不含早餐，您 看，您喜歡哪種房間類型？G:就要豪華套房吧。R：好的。請(qǐng)問(wèn)李女士您住幾晩呢？G：兩晚。R：也就是您將于12月24日離店對(duì)嗎？G：是的。R：好的，李女士，麻煩您出示下您的身份證件， 我現(xiàn)在幫您做一下

2、登記。G：好的R：這是您的身份證，請(qǐng)您收好，李女士，您每晩 的房費(fèi)是880元，您入住兩晩，我們需要收您 2500元押金，您看您方便采取哪種方式支付呢， 現(xiàn)金還是信用卡？G:信用卡R:麻煩您出示一下您的信用卡，請(qǐng)問(wèn)您的信用 卡需要密碼嗎？G:不需要R:我刷您2500元的預(yù)售權(quán)，請(qǐng)您在POS單上 簽字。G:好的R:這是您的信用卡和收據(jù)，請(qǐng)您收好。G:好R：麻煩李女士您在入住登記單上簽上您的姓名 與聯(lián)系方式。G:好的R:李女士這是您的房卡，您的房間在1088,您 的房費(fèi) 是包含早餐的，這是您的早餐券，你可 以憑此券去吃早餐，早餐在餐飲二樓中餐廳，早 餐時(shí)間是早上6: 009: 00.另外您在酒店的所有 消費(fèi)都可以憑房卡簽單掛帳。請(qǐng)問(wèn)李女士還有什 么可以幫您？G:沒(méi)有了R:李女士，如果您有任何需要可隨時(shí)與我們聯(lián) 系，我 們房務(wù)中心的分機(jī)號(hào)是9,祝您住尼愉

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