全面提升店面績效技巧

1、2020/4/3比 立 稈早:2020/4/3不達標的原因很多，諸如用人不當、 待慢顧客、進貨失誤、捕貨不及時、現(xiàn) 場管理混亂等,這都是管理不善造成的。店長是店鋪的管理者,管理做得如何, 決定營業(yè)額的高與低。店鋪管理是:以客為尊Respect yourcustomers零售就是細致Retail is detail主題列舉:增強店鋪的營運能力 簡化流程 改善店鋪配置陳列 縮減等待時間提咼設備的效率2020/4/3舌宴岡普翌託尉7:竇醫(yī)瞻豐主題列舉：3.提升宣傳活動的有效性有效規(guī)劃促銷活動提升廣告的效力提咼市場情報的準確性主題列舉:提高營業(yè)員的素質(zhì)建立營業(yè)員的專業(yè)形象提升營業(yè)員的銷售能力發(fā)揮團隊精

2、神發(fā)揮員工創(chuàng)意主題列舉:5.提升顧客服務的水平改善營業(yè)員的服務態(tài)度提升營業(yè)員的商品知識提升營業(yè)員應對能力店龍理常避啲義手砸:如何能超標？如何領導下屬?如何激勵下屬?如何執(zhí)行紀律？ 如何有效傳達訊息?如何處理顧客投訴.全面優(yōu)質(zhì)改善行動七部曲營業(yè)額的危險信號:營業(yè)額是否形成平行線?獲利率是否長期低落？負債比率是否惡化？現(xiàn)金流動性的情形如何？營業(yè)額增減變化程度比較: 與目標值相比較 與前期實績額相比較 與同業(yè)狀況相比較營業(yè)額營業(yè)額到底是成長還是膨脹? 營業(yè)額超速增長的后果：營運資金負擔加重,周轉(zhuǎn)不靈。存貨/應收賬款大幅增加各種設備/經(jīng)費也相對增加如市場/經(jīng)濟不景氣無法急劇減少人的管理素質(zhì)同步提升問題

3、如何馴店舗營贈營業(yè)額成長三個注意點:資產(chǎn)成長率毛利率的成長人員生產(chǎn)力鋪當日銷售額二人流量X進店百分比（客流量）X店鋪成交率X平均消費 金額例子:100,000人 x 0.5% x 20% x 200= 20,000(100 人增加營業(yè)額4步ffl:擴大產(chǎn)品項目種類新開拓 現(xiàn)狀深度作戰(zhàn) 擴大產(chǎn)品項目 第二步、第一步增量作戰(zhàn)繼續(xù)訂貨創(chuàng)造市場作戰(zhàn) 多元化經(jīng)營 第四步 第二步面禎作戰(zhàn)重新開拓增加顧客數(shù)量増加營業(yè)額4步曲:第一步：增量作戰(zhàn),繼續(xù)訂貨：增加現(xiàn)有顧客的購買率，使他們買得更 多。吸引新顧客購買。吸引競爭者的顧客，轉(zhuǎn)換購買品牌。増加營業(yè)額4步曲: 深肅戰(zhàn),擴大產(chǎn)品：提供新產(chǎn)品；改進產(chǎn)品性能,增加

4、產(chǎn)品的功能,增力口 產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格、型號。増加營業(yè)額4步曲:第三步：面積作戰(zhàn),重新開拓:增加市場占有率（開店或加盟店）開拓新地域市場増加營業(yè)額4步曲:第四步：創(chuàng)造市場作戰(zhàn)/多元化經(jīng)營：向前整合：紡織廠、服裝廠、批發(fā)。向后整合：生產(chǎn)型企業(yè)整合到營銷型企業(yè)。水平整合：同行業(yè)或非同行互相聯(lián)合或購并。O： VMDfflVISUALMERCHANDISEDI SPLAY賣場獺象規(guī)劃要點:便利顧客便利出入便利購買便利付款吸引顧客展示空間店鋪(VMD)戰(zhàn)略店鋪吸引:賣場空間:展示櫥窗賣場配置!1!商品主題 店招P o P 美化陳列 展示活動店內(nèi)標ZF 展示陳列 商品排列 空間規(guī)劃 店鋪形象店鋪的規(guī)劃

5、:=_場道線架窗賣通動貨櫥店鋪商品的結(jié)構規(guī)劃:品品品品品商商品 商商商商商潤性商 力助屬銷銷利示銷 主 輔附促暢高展滯MMEi (AIDMA)：演出重占A便宜性單品的強調(diào)演出 動態(tài)的演出新鮮度/頻度/色音光應用所有商品以貨價來布置D品種情調(diào)及拍賣空間變化有意識的表現(xiàn)/故事主題M服務背景音樂/快樂氣氛站在顧客立場演出安全感/舒適性接待A服務接待站在顧客立場接待店鋪商品陳列的款式要點:款式系列色彩季節(jié)重點對象店鋪商品構成的陳列要點:主力商品輔助商品附屬商品促銷商品季節(jié)性商品 選擇購買 長年性商品目的購買搭配性商品!1!指名購買吸引性商品沖動購買主動線沿線 主副動線附近 柜臺付款動線 端架落地陳列新

6、開發(fā)商品店鋪的分區(qū)規(guī)劃:按性別按款式按貨架功能店鋪櫥窗的規(guī)劃:傳遞信息 展7K間品 營造格調(diào) 吸引顧客櫥窗的陳列原則:格調(diào)同陳列一致 目的同陳列一致 展品同間品致 流行同生活一致陳列展示的空間規(guī)劃:印象展示器具陳列有效空間搭配空間!A!儲存空間某女裝公司的一家店鋪貨場及產(chǎn)品情況如下:(!)該貨場Al、A2v A3、A4、A5、A 6為新到貨品;(2) BK B2、B3、B4、B5、為銷售過一段時間的貨品, 真中B2、B5為滯*肖貨品 CK C2、C3、C4為過季貨品其中C2、C4促銷貨品;(4) DK D2v D3、D4為服飾配件情況下，您怎樣進行店內(nèi)產(chǎn)品推廣請您對該店鋪進行規(guī)劃與調(diào)整，并請思

7、考雷在產(chǎn)品不打折的o“更衣室w wr2020/4/3場中場前形象板收一銀臺1.色彩具有的形象口咼級感f金、銀、白0低級感橙、紫紅、綠、黃、黃綠色熱鬧感橙、黃、紫紅寂寞感灰、藍灰、明灰快樂感黃、橙、水藍寧靜感紫藍灰、明灰、水藍2020/4/3，1 魯番衆(zhòng)罐理 備枷*mm，1 醫(yī)眇楓2噩，1 1 (I)常養(yǎng)站底；：蕭熾 如卿炭題S舉-M由舉凹 i.!l wng叵 m 趣S里 n_sw:fI 凹wm 題wIs 番站雷-1z 口PF!商牖列觸用技樂C顏色上：由淺到深0由深到淺0尺碼上:由小到大口方向上：由左到右,由上到下款式上:由簡單到復雜樣式上:由短到長價格上:由低到高面料上:由薄到厚2。2。倉型上

8、:由純色到多色一、與銷售負責人及現(xiàn)場主管事前討論 A、主題、陳列的目的口 B、商品印象 C、主題顏色o D、目標 E、根據(jù)平面圖確認場地 F、小道具的使用目的為何？二確認陳列的場所 A、陳列的寬度與咼度 B、陳列處的位置關系、環(huán)境 C、小道具的顏色、素材、造型 D、人體模特兒的姿勢、個數(shù)與構成研討 E、小道具與商品聽均衡調(diào)配2020/4/3三、挑選商品0 A、設計的式樣o B、顏色、冊、材質(zhì)o C、尺寸o D、價格齡思考（指A與B的綜合思考）F、服飾附屬品（選擇符合商品E卩象的物品2020/4/3四、裝飾（陳列）A、手是否清潔？B、注意指甲和針不要勾到商品C、口紅不要沾到商品D, 不要粗暴、大意地對待商品E、人體模特兒的手臂,安裝時務必不可弄錯五、安置 A、色的分配、質(zhì)材感 B、人體模特兒的視線 C