農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場營銷研究

1、農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場營銷研究 摘要:在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中,“三農(nóng)”問題是非常重要的一個問題,制約了農(nóng)村的發(fā)展。而農(nóng)村金融問題有時給農(nóng)村發(fā)展造成制約的重要瓶頸?，F(xiàn)在農(nóng)村很多中小金融機構(gòu)本身的營銷理念、手段和策略都非常的落后,很難滿足當(dāng)前農(nóng)村金融市場競爭的實際需要。這便要求我們詳細(xì)的分析農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場營銷中存在的問題,并有針對性的提出一些策略來改進(jìn),解決當(dāng)前農(nóng)村中小金融機構(gòu)營銷中存在的問題,給農(nóng)村發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 關(guān)鍵詞:農(nóng)村金融;市場競爭;營銷策略 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在不斷的升級,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,農(nóng)村金融市場也愈加的繁榮,在爭奪農(nóng)村金融市場份額的時候,各種金融機

2、構(gòu)之間的競爭也非常的激烈。而想要在農(nóng)村金融市場份額中占有一席之地,便必須解決存在的問題,幫助農(nóng)村中小金融機構(gòu)更好的進(jìn)行市場營銷。 一、我國農(nóng)村中小金融機構(gòu)進(jìn)行市場營銷的時候存在的問題 (一)市場定位觀念欠缺 在市場營銷中,明確目標(biāo)市場的定位是非常重要的,國家戰(zhàn)略性的調(diào)整了農(nóng)村金融市場,農(nóng)村的中小金融機構(gòu)已經(jīng)逐步的將以往國有商業(yè)銀行退出所留下的空白填滿,在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中,中小金融機構(gòu)的作用也愈加的重要。但是由于中小金融機構(gòu)本身不具備市場定位觀念,在開拓市場的時候比較盲目,經(jīng)營規(guī)模的擴大也讓其經(jīng)營更加粗放,并沒有全面系統(tǒng)的對業(yè)務(wù)重點以及競爭戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,也沒有明確選擇開拓新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,業(yè)務(wù)開展的

3、重點過于模糊。 (二)金融產(chǎn)品的開展和客戶消費的實際需要不相符 對于進(jìn)入產(chǎn)品而言,其生命便是創(chuàng)新,若是沒有進(jìn)行創(chuàng)新,便很難更好的發(fā)展。但是若是過度的重視金融創(chuàng)新,沒有將創(chuàng)新和客戶的實際需要相結(jié)合,僅僅是為了創(chuàng)新而進(jìn)行創(chuàng)新,金融產(chǎn)品的創(chuàng)新很容易誤入歧途。信息化的發(fā)展,也很好的推動了現(xiàn)代金融市場的進(jìn)步,農(nóng)村的一些中小金融機構(gòu)也開始不斷的進(jìn)行各種金融產(chǎn)品的推出,但是其在推出的時候,往往是在人較多的地方進(jìn)行宣傳單的發(fā)放,設(shè)置咨詢點,沒有將多媒體的作用運用進(jìn)去,沒有協(xié)調(diào)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和促銷,這也會給客戶消費以及產(chǎn)品推廣造成很大的影響,新產(chǎn)品的作用沒有得到很好的發(fā)揮,導(dǎo)致開發(fā)浪費的出現(xiàn)。 (三)不夠重視金融

4、服務(wù)營銷 農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社分離開來之后,國有商業(yè)銀行機構(gòu)不斷的收縮,農(nóng)村信用社面對的競爭也比較少,現(xiàn)在農(nóng)村信用社等一系列的中小金融機構(gòu)已經(jīng)基本將農(nóng)村市場壟斷,而壟斷的出現(xiàn)導(dǎo)致這些金融機構(gòu)工作的時候也比較懶惰,效率低下,其發(fā)展的過程中不需要面對生存危機,其和市場接觸要比其他重心是城市的銀行少很多。農(nóng)村中小金融機構(gòu)在服務(wù)以及產(chǎn)品營銷方面不夠主動,甚至認(rèn)為市場營銷便是進(jìn)行產(chǎn)品的營銷。在和客戶交流的時候,還是居高臨下,長此以往必然會被市場淘汰。 (四)重視營銷存款,對組合營銷不夠重視 由于受到一些因素的影響,很多農(nóng)村中小金融機構(gòu)過度的重視存款,其在經(jīng)營的過程中非常重視存款的組織。甚至有些職工甚至是

5、管理人員,認(rèn)為市場營銷便是存款營銷。這也導(dǎo)致了農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場營銷很難有效的進(jìn)行,市場營銷發(fā)展也比較畸形。 (五)沒有正確的理解關(guān)系營銷 對于農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場營銷而言,進(jìn)行關(guān)系營銷是非常重要的,關(guān)系營銷會和競爭者、客戶以及政府機構(gòu)等營銷對象互相作用,所以在營銷的時候,應(yīng)該重視良好關(guān)系的建立,實現(xiàn)各方的目標(biāo)。但是有些農(nóng)村中小金融機構(gòu)對關(guān)系營銷的理解存在偏差,甚至認(rèn)為市場營銷便是簡單的吃喝和拉關(guān)系,認(rèn)為自己和客戶的關(guān)系是互相利用。這種營銷也導(dǎo)致了這些中線金融機構(gòu)很難進(jìn)行穩(wěn)定客戶群的建立,只會浪費大量的資源,提高業(yè)務(wù)風(fēng)險,給經(jīng)營造成嚴(yán)重的影響,導(dǎo)致社會腐敗之風(fēng)的滋長。 (六)沒有落實以人為本

6、,忽視了內(nèi)部營銷 對于金融企業(yè)而言,想要提高工作人員的工作積極性,進(jìn)行內(nèi)部營銷是一種比較有效的策略。由于長期受到官本位思想的影響,農(nóng)村中小金融機構(gòu)中等級也比較分明,普通員工的情感和心理需求往往被忽略,工作的時候,員工也僅僅根據(jù)上級的命令進(jìn)行,管理人員和職工之間關(guān)系淡漠,團(tuán)隊精神也被忽略,員工主觀能動性也很難真正的發(fā)揮出來。特別是80后和90后的員工個性比較鮮明,對事物看法具有自己的主見,農(nóng)村中小金融機構(gòu)若是還是不重視內(nèi)部營銷,上下級很容易出現(xiàn)碰撞,從而給金融機構(gòu)的經(jīng)營管理正常進(jìn)行造成嚴(yán)重威脅。 二、農(nóng)村中小金融機構(gòu)做好市場營銷的策略 (一)轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)行現(xiàn)代市場營銷理念的樹立 在進(jìn)行市場營銷的

7、時候,必須做到下面幾點。首先,需要認(rèn)識到市場營銷過程中客戶是其中心。想要更好的發(fā)展便必須進(jìn)行客戶中心理念的樹立。其次,將市場作為市場營銷的導(dǎo)向。在市場經(jīng)濟條件下,市場是非常重要的。農(nóng)村中小金融機構(gòu)想要更好的進(jìn)行市場的開拓,便必須將市場作為導(dǎo)向,進(jìn)行市場的學(xué)習(xí)和研究,掌握其規(guī)律,只有掌握了市場規(guī)律才能夠獲得更好的發(fā)展機會。最后,必須認(rèn)識到市場營銷目標(biāo)是效益。市場營銷的深化,最重要的便是提高經(jīng)濟效益,農(nóng)村中小金融機構(gòu)需要進(jìn)行客戶、效益、市場的現(xiàn)代市場營銷理念樹立,重視客戶忠誠度的提高,滿足農(nóng)村金融市場競爭的實際需要。 (二)根據(jù)實際需要來定位市場 金融企業(yè)在參與到市場競爭中去前,需要細(xì)分市場來找到

8、合適的機會。所以,農(nóng)村中小金融機構(gòu)需要科學(xué)的進(jìn)行市場定位,重點經(jīng)營自己擅長的領(lǐng)域,從而更好的參與到市場競爭中去。就整體而言,農(nóng)村中小金融機構(gòu)規(guī)模比較小,產(chǎn)品也比較單一,其地位是市場補缺者。但是其還是具有很好的發(fā)展前途,農(nóng)村中小金融機構(gòu)應(yīng)該根據(jù)市場的需要來選擇科學(xué)的市場策略,揚長避短,更好的參與到競爭中去。 (三)進(jìn)行服務(wù)營銷,讓客戶滿意 首先需要重視金融產(chǎn)品的挖掘,對客戶的消費進(jìn)行引導(dǎo),開發(fā)客戶喜歡的產(chǎn)品,并且還應(yīng)該根據(jù)客戶心理方面的需要來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā),提高金融產(chǎn)品本身的廣度和深度。其次,需要做好全面服務(wù)質(zhì)量管理,進(jìn)行質(zhì)量保證體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量管理的引進(jìn),做好各個環(huán)節(jié)的控制。最后,需要將客

9、戶關(guān)系管理系統(tǒng)引入進(jìn)來,全面的對客戶資源進(jìn)行觀察,進(jìn)行客戶價值以及潛在需求的挖掘。 (四)重視部門設(shè)施和流程優(yōu)化 隨著市場經(jīng)濟發(fā)展,農(nóng)村金融市場競爭也愈加的激烈,現(xiàn)在農(nóng)村金融市場也已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成為了買方市場,若是中小金融機構(gòu)還不轉(zhuǎn)變觀念,那么和客戶之間關(guān)系會更加疏遠(yuǎn),無法獲得更多優(yōu)質(zhì)客戶。所以,需要根據(jù)客戶群體的需要來進(jìn)行金融產(chǎn)品的設(shè)計,提高產(chǎn)品的競爭力。在進(jìn)行流程銀行建設(shè)的時候,需要根據(jù)高效和精簡的原則進(jìn)行,優(yōu)化部門設(shè)置,鞏固和客戶的關(guān)系。 (五)做好關(guān)系營銷 首先需要重視和客戶關(guān)系營銷,在關(guān)系營銷的時候,可以選擇階梯式價值讓度方式進(jìn)行,對長期問題客戶給予更多的價值讓度,這樣能夠更好的鞏固客

10、戶。其次,需要重視和同業(yè)合作關(guān)系的發(fā)展。競爭對手不可能被完全消滅,所以,需要重視共贏和合作,互幫互助。最后,需要重視和政府關(guān)系的處理。金融機構(gòu)想要更好的發(fā)展,需要政府提供支持,所以,金融機構(gòu)需要在推動地方經(jīng)濟更好發(fā)展的前提下協(xié)調(diào)和政府之間的關(guān)系,進(jìn)行良好外部環(huán)境的營造。 (六)落實以人為本 首先,金融機構(gòu)必須善待員工,處理好和員工的關(guān)系,這樣員工才能夠產(chǎn)生歸屬感。其次,還需要將內(nèi)部關(guān)系理論,進(jìn)行客戶觀念樹立,明確分工,完善考核制度,營造良好的團(tuán)隊氛圍。 三、結(jié)語 在新的時代,農(nóng)村中小金融機構(gòu)想要更好的發(fā)展,便必須從市場出發(fā),認(rèn)識到市場的實際需要,落實服務(wù)理念,不斷的根據(jù)客戶需要來進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新,處理好各個方面的關(guān)系,只有這樣才可能更好的適應(yīng)市場競爭,獲得更好的發(fā)展機會。 參考文獻(xiàn): 1李佳璇.對農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場營銷策略的思考J.農(nóng)村經(jīng)濟與科技,2016,16:109-110. 2代瑩瑩.互聯(lián)網(wǎng)金融下農(nóng)村中小金融機構(gòu)的發(fā)展策略J.商業(yè)經(jīng)濟,2016,09:10-11+14. 3江涌.農(nóng)村信用合作金融機構(gòu)銀行卡營銷策略研究J.西部金融,2010,01:32-33. 4傅昌鑾.農(nóng)村中小金融機構(gòu)市場結(jié)構(gòu)與績效研究的分析框架探討J.經(jīng)營管理者,2014,36:4-5. 5申巧蓮.農(nóng)村中小金融機構(gòu)面對存款利率市場化的策略選擇J.現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2015,06: