品質(zhì)培訓(xùn)資料

1、2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -1- 品質(zhì)品質(zhì) 培訓(xùn)主要內(nèi)容？ 一、一、品質(zhì)部職責(zé)品質(zhì)部職責(zé) 二、二、IQCIQC來料品質(zhì)管理來料品質(zhì)管理 三三、IPQCIPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 四、四、FQCFQC、QAQA、OQCOQC成品品質(zhì)管理成品品質(zhì)管理 五、五、異常處理異常處理 六、六、特采處理特采處理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -2- 加強(qiáng)品質(zhì) 什么是質(zhì)量 “質(zhì)量是從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加強(qiáng)到產(chǎn)品質(zhì)量是從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加強(qiáng)到產(chǎn)品 上的東西。（上的東西。（Quality is anything that enhances the product from the

2、viewpoint of the customer.）” 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -3- 影響質(zhì)量的因素 影響印刷質(zhì)量的主要因素是人（作業(yè)員工）、機(jī)（機(jī)器影響印刷質(zhì)量的主要因素是人（作業(yè)員工）、機(jī)（機(jī)器 設(shè)備）、物（物料）、法（作業(yè)指導(dǎo)書）、環(huán)（生產(chǎn)環(huán)設(shè)備）、物（物料）、法（作業(yè)指導(dǎo)書）、環(huán)（生產(chǎn)環(huán) 境）、測境）、測 （品質(zhì)檢驗(yàn)）（品質(zhì)檢驗(yàn)） 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -4- 機(jī)機(jī) 環(huán)環(huán) 人人 測測 法法 物物 品質(zhì)部的職責(zé) 品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施及維護(hù)。 品質(zhì)策劃、管理、控制。 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)、分析、改善 檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立及實(shí)施 品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)與分析 進(jìn)料

3、品質(zhì)管制。 制程品質(zhì)管制。 成品品質(zhì)管制 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理、 糾正與預(yù)防措施的控制 品質(zhì)教育訓(xùn)練 品質(zhì)保證能力質(zhì)量體系的建立和推進(jìn)； 品質(zhì)計(jì)劃產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件，記錄表單； 客戶投訴相關(guān)過程的管理原因分析，糾正措施，程序化、樣品管 理； 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -5- 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -6- 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -7- 品質(zhì)部工作流程品質(zhì)部工作流程 IQC 制造過程制造過程IPQC FQC QA實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) OQC 品質(zhì)部職責(zé)品質(zhì)部職責(zé) 終檢 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -8- 品質(zhì)部工作

4、實(shí)際業(yè)績品質(zhì)部工作實(shí)際業(yè)績 工作工作 業(yè)績業(yè)績 部門運(yùn)部門運(yùn) 作水準(zhǔn)作水準(zhǔn) 產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率 產(chǎn)品返修率產(chǎn)品返修率 產(chǎn)品直通率產(chǎn)品直通率 顧客滿意度顧客滿意度 出貨達(dá)成率出貨達(dá)成率 IPQC統(tǒng)計(jì)的良率 退給制造部門的重工率 沒有任何重工的良率 此項(xiàng)主要是針對質(zhì)量的評估 出貨抽檢合格率 品質(zhì)部職責(zé)品質(zhì)部職責(zé) 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -9- 品質(zhì)管理要項(xiàng)控制圖品質(zhì)管理要項(xiàng)控制圖 品質(zhì) 管理 工程符合性 進(jìn)料合格率 首件確認(rèn) 文件對比 交期達(dá)成率 生產(chǎn)直通率 性能試驗(yàn) 過程控制 PPM值 出貨合格率 我們統(tǒng)計(jì)我們統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)良率生產(chǎn)良率 ppm=不合不合 格品個(gè)數(shù)格品個(gè)數(shù) *1

5、000000/ 批量批量 品質(zhì)部職責(zé)品質(zhì)部職責(zé) 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -10- 品管品管鏈就是我就是我們們的的“關(guān)系網(wǎng)關(guān)系網(wǎng)” 生產(chǎn)過程中的品管鏈?zhǔn)疽鈭D生產(chǎn)過程中的品管鏈?zhǔn)疽鈭D: : PE 品 管 工 作 供應(yīng)商 倉庫 製造部 檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)部 顧客 客服部 用好材料才可能做出好產(chǎn)品 不發(fā)出不良材料 不接收不良,不制造不良 不傳遞不良,不出貨不良 我堅(jiān)持外圓內(nèi)方的原則,方 的工作標(biāo)準(zhǔn),圓的工作態(tài)度 顧客永遠(yuǎn)都是對的 有檔次的產(chǎn)品和有檔次 的服務(wù),我享用不夠 顧客是我的朋友 “圓的工作態(tài)度圓的工作態(tài)度” 可不是貶義哦可不是貶義哦 品質(zhì)部職責(zé)品質(zhì)部職責(zé) 2021-7-25 潮州市

6、朝輝電子有限公司 -11- 品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖 品管部 前后工序關(guān)系 顧客關(guān)系 朋友關(guān)系 生產(chǎn)部 品質(zhì)部職責(zé)品質(zhì)部職責(zé) QC的職責(zé) 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -12- 發(fā)現(xiàn)并處理問題發(fā)現(xiàn)并處理問題 減少資料浪費(fèi)減少資料浪費(fèi) 保證產(chǎn)品質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品檢驗(yàn)的分類 來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn) 包括采購物料和自產(chǎn)加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)。包括采購物料和自產(chǎn)加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)。 過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn) 包括首件檢查、過程檢查和完工檢查。包括首件檢查、過程檢查和完工檢查。 最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn) 包括產(chǎn)品檢查和出貨檢查包括產(chǎn)品檢查和出貨檢查。 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公

7、司 -13- 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -14- 出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn) 來料檢驗(yàn)來料檢驗(yàn) 制程控制制程控制 質(zhì)量控制流程質(zhì)量控制流程 來料檢驗(yàn) 目的：目的： 確保進(jìn)料能符合公司質(zhì)量要求 確保制程產(chǎn)品的合格、減少浪費(fèi)和損耗 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -15- IQC我們做好了嗎？我們做好了嗎？ 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -16- u IQC IQC簡單流程圖簡單流程圖 供應(yīng)商 材料 I I Q Q C C 入庫，投入生產(chǎn) 拒收，退供應(yīng)商 措施反饋 審核 現(xiàn)場 品質(zhì) 反饋 OKOK NGNG IQCIQC來料品質(zhì)管理來料品質(zhì)管理 2021-7-25

8、 潮州市朝輝電子有限公司 -17- u 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的的IQCIQC管控管控流程流程 OK NG IQCIQC 檢查結(jié)果檢查結(jié)果 不合格不合格合格合格 入庫入庫 合格批中合格批中 的不良品的不良品 退貨退貨挑選挑選特采特采 供應(yīng)供應(yīng) 商選商選 讓步讓步 接收接收 隔離入庫隔離入庫 限量限期使用限量限期使用 糾正預(yù)防對策糾正預(yù)防對策 供應(yīng)商供應(yīng)商改善改善 IQCIQC來料品質(zhì)管理來料品質(zhì)管理 IQC來料檢驗(yàn)品質(zhì)管理 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否明確 流程是否清晰 抽樣的方法是否正確 有無定期對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場評估 供應(yīng)商的品質(zhì)狀況是否定期進(jìn)行了統(tǒng)計(jì) 供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)異常有無及時(shí)與其溝通 是否有明確的供應(yīng)商考核辦法 供

9、應(yīng)商連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題是否有相應(yīng)的處理辦法 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)后有無及時(shí)跟蹤 因供應(yīng)商原材料質(zhì)量問題造成損失的責(zé)任承擔(dān)辦法有無得到規(guī)定 進(jìn)料檢驗(yàn)組人員的素質(zhì)是否達(dá)到要求 進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告是否清晰，并得到合理的保存 原材料存在輕微質(zhì)量問題，而生產(chǎn)車間又急需用時(shí)，特采有哪些程序，由誰來批準(zhǔn) 緊急放行是否明確，由誰批準(zhǔn) 原材料不合格品是否有明確處置方式 規(guī)定退回供應(yīng)的產(chǎn)品是否及時(shí)退回 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -18- 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -19- 1 1、IPQCIPQC處理制程異常的過程處理制程異常的過程 IPQC制程異常制程異常果斷處理果斷處理 杜絕繼續(xù)

10、制造不杜絕繼續(xù)制造不 良品，浪費(fèi)資源良品，浪費(fèi)資源 反饋反饋 通報(bào)通報(bào) 先符合，再完成先符合，再完成 先制止再操作先制止再操作 先糾正、再作業(yè)先糾正、再作業(yè) 先關(guān)機(jī)，再通報(bào)先關(guān)機(jī)，再通報(bào) 一定要及時(shí) 噢！要想盡 一切辦法知 會(huì)到自己部 門部長。 PQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -20- 2 2、品管部對制程品質(zhì)有下列管制責(zé)任：品管部對制程品質(zhì)有下列管制責(zé)任： （1 1） 派員（派員（PQCPQC）依規(guī)定之檢驗(yàn)）依規(guī)定之檢驗(yàn)頻率頻率與時(shí)機(jī)，對每一個(gè)工作站進(jìn)行逐一查核、與時(shí)機(jī)，對每一個(gè)工作站進(jìn)行逐一查核、 指導(dǎo)，糾正作業(yè)動(dòng)作，即實(shí)施制程巡檢指導(dǎo)，糾正作業(yè)

11、動(dòng)作，即實(shí)施制程巡檢稽核稽核。 （2 2） 記錄、分析全檢站及巡檢所發(fā)現(xiàn)之不良品，采取必要之糾正或防范措施。記錄、分析全檢站及巡檢所發(fā)現(xiàn)之不良品，采取必要之糾正或防范措施。 （3 3） 及時(shí)發(fā)現(xiàn)顯在或潛在之品質(zhì)異常，并追蹤處理結(jié)果。及時(shí)發(fā)現(xiàn)顯在或潛在之品質(zhì)異常，并追蹤處理結(jié)果。 稽核內(nèi)容之二稽核內(nèi)容之二 1.制程狀態(tài)制程狀態(tài) 2.作業(yè)方法作業(yè)方法 初件檢查初件檢查 自主檢查自主檢查 巡迴檢查巡迴檢查 入庫檢查入庫檢查 3.檢驗(yàn)檢驗(yàn) PQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -21- 2 2、品管部對制程品質(zhì)有下列管制責(zé)任：品管部對制程品質(zhì)有下列管制責(zé)任： 稽核

12、內(nèi)容之四稽核內(nèi)容之四 校正與維護(hù)校正與維護(hù) 1.校驗(yàn)設(shè)備狀況校驗(yàn)設(shè)備狀況 校驗(yàn)記錄校驗(yàn)記錄 保管環(huán)境保管環(huán)境 使用方法使用方法 2.生產(chǎn)設(shè)備與保養(yǎng)點(diǎn)檢生產(chǎn)設(shè)備與保養(yǎng)點(diǎn)檢 保養(yǎng)計(jì)劃保養(yǎng)計(jì)劃 保養(yǎng)點(diǎn)檢實(shí)施保養(yǎng)點(diǎn)檢實(shí)施 設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)況設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)況 3.設(shè)備防護(hù)設(shè)備防護(hù) 稽核內(nèi)容之五稽核內(nèi)容之五 作業(yè)防護(hù)作業(yè)防護(hù) 1.人員安全防護(hù)人員安全防護(hù) 2.材料防護(hù)材料防護(hù) (手套、靜電環(huán)等手套、靜電環(huán)等) 3.處置擺放處置擺放 PQCPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -22- 2 2、品管部對制程品質(zhì)有下列管制責(zé)任：品管部對制程品質(zhì)有下列管制責(zé)任： 稽核內(nèi)容之六稽核內(nèi)容

13、之六 標(biāo)示標(biāo)示 1.區(qū)域標(biāo)示區(qū)域標(biāo)示 2.判定標(biāo)示判定標(biāo)示 3.追蹤標(biāo)示追蹤標(biāo)示 4.警告標(biāo)示警告標(biāo)示(安全、紀(jì)律等安全、紀(jì)律等) 稽核內(nèi)容之七稽核內(nèi)容之七 資料管理資料管理 1.記錄完整性記錄完整性 2.統(tǒng)計(jì)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)運(yùn)用 3.保存狀況保存狀況 PQCPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -23- 3 3、PQCPQC工作程序工作程序 制程品質(zhì)管制人員，也稱PQC(Process Quality Control)，其工作程序規(guī)定如下： （1） PQC人員應(yīng)于下班前了解次日所負(fù)責(zé)之制造單位的生產(chǎn)計(jì)劃狀況， 以 提 前準(zhǔn)備相關(guān)資料。 （2） 制造單位生產(chǎn)某一產(chǎn)

14、品前，PQC人員應(yīng)事先了解、查找以下相關(guān)資料： 檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 行業(yè)或協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、國際、國家標(biāo)準(zhǔn) 工藝流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 檢驗(yàn)用技術(shù)圖紙。 客戶要求。 品質(zhì)歷史檔案。 比照樣品（標(biāo)準(zhǔn)樣辦 、組裝樣辦、性能樣辦、顧客樣辦、限度樣辦、良 品樣辦、不良品樣）。 制造命令。 產(chǎn)品用料明細(xì)表（BOM） 其他技術(shù)、品質(zhì)文件。 PQCPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -24- 3、PQC工作程序工作程序 （3）制造單位開始生產(chǎn)時(shí)，PQC人員應(yīng)協(xié)助制造干部布線，主要協(xié)助如下工作： （A）工藝流程查核。 （B）使用物料、工藝夾具查核。 （C）使用計(jì)量儀器點(diǎn)檢。 （D）

15、作業(yè)人員品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。 （E）首件產(chǎn)品檢查。 （4）制造單位生產(chǎn)正常后，PQC人員應(yīng)依規(guī)定定時(shí)作巡檢工作（人、機(jī)、料、法、 環(huán)、管理），或依一定的批量（定量）進(jìn)行檢驗(yàn)。 （5）PQC巡檢發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)及時(shí)分析 不良原因，并對作業(yè)人員之不合理動(dòng)作予以 糾正。 （6）PQC對全檢站之不良應(yīng)及時(shí)協(xié)同制造單位干部進(jìn)行處理，分析原因，并擬出對 策。 （7）重大的品質(zhì)異常，PQC未能處理時(shí)，應(yīng)開具糾正預(yù)防措施，經(jīng)其主管或經(jīng) 理審核后，通知相關(guān)單位處理。 （8）重大品質(zhì)異常未能及時(shí)排除，PQC有責(zé)任要求制造單位停線（機(jī)）處理，制止 其繼續(xù)制造不良。 （9）PQC應(yīng)及時(shí)將巡檢狀況記錄于制程巡檢記錄表，每日上交。

16、 PQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -25- 4 4、不良區(qū)分不良區(qū)分 依不良品產(chǎn)生之來源區(qū)分如下： （1） 作業(yè)不良 （A） 作業(yè)失誤。 （B） 管理不當(dāng)。 （C） 設(shè)備問題。 （D） 其他因作業(yè)原因所致之不良。 （2） 原材料不良 （A） 采購物料中原有不良混入。 （B） 上工程之加工不良混入。 （C） 其他顯見為上工程或采購物料所致之不良。 （3） 設(shè)計(jì)不良 因設(shè)計(jì)不良導(dǎo)致作業(yè)中出現(xiàn)之不良。 PQCPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -26- 5 5、制造部對制程品質(zhì)負(fù)有下列管制責(zé)任制造部對制程品質(zhì)負(fù)有下列

17、管制責(zé)任 （1）作業(yè)人員應(yīng)隨時(shí)自我查對，檢查是否符合作業(yè)規(guī)定與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，即開展自 檢工作。 （2）下工程（序）人員有責(zé)任對上工程（序）人員之作業(yè)品質(zhì)進(jìn)行查核、監(jiān)督， 即開展互檢工作。 （3）公司全檢工站，由專職人員依規(guī)定之檢驗(yàn)規(guī)范實(shí)施全檢工件，確保產(chǎn)品的重 要品質(zhì)項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)，并作不良記錄。 （4）制造部各級干部應(yīng)隨時(shí)查核作業(yè)品質(zhì)狀況，對異常進(jìn)行及時(shí)排除或協(xié)助相關(guān) 部門排除。 （5）不定期對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與設(shè)備使用進(jìn)行核查。 （6）維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備與工裝，確保正常動(dòng)作。 PQCPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -27- 7 7、過程管理過程管理重點(diǎn)重點(diǎn) 1

18、、有無作業(yè)指導(dǎo)書且完整、完善 2、有無過程檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)且完整、完善 3、有無明確過程檢驗(yàn)流程及質(zhì)量控制點(diǎn) 4、有無過程檢驗(yàn)記錄/監(jiān)督監(jiān)控記錄且真實(shí)可行 5、有無文件化過程異常處理的程序 6、半成品放行權(quán)有無明確規(guī)定 7、有無文件化的過程檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)分，且有效執(zhí)行 8、有無相關(guān)品質(zhì)問題及統(tǒng)計(jì)分析 9、檢驗(yàn)（含理、化驗(yàn)員）人員素質(zhì)能否達(dá)到相應(yīng)的要求 PQCPQC制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 6 6、PQCPQC績效考核項(xiàng)目績效考核項(xiàng)目 1、月度批量不合格流入出貨檢查及客戶端次數(shù)； 5、檢驗(yàn)正確率； 2、不合格品及時(shí)處理率； 6、出勤記錄； 3、首件、巡檢確認(rèn)及時(shí)準(zhǔn)確率； 7、5S ； 4、技能考核；

19、 8、工作配合度； 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -28- 1 1、FQCFQC作業(yè)流程作業(yè)流程 成品 在產(chǎn)品上貼 QCPASS貼紙 在產(chǎn)品上貼 不合格標(biāo)籤 入庫次級入庫次級 或報(bào)廢或報(bào)廢 FQC OKOK NGNG 退給製退給製 造重工造重工 異?？?否重工 NONO YesYes 良品入庫 重工結(jié)束重工結(jié)束 FQCFQC、QAQA、OQCOQC成品品質(zhì)管理成品品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -29- 2 2、QAQA品質(zhì)稽核保品質(zhì)品質(zhì)稽核保品質(zhì) 早期 品質(zhì)檢驗(yàn) 剔除不 良品放行 合格品，品 質(zhì)成本高 手段 近期 品質(zhì)保證 預(yù)防產(chǎn)生 不良品放行 合格品，品

20、 質(zhì)成本低 戰(zhàn)略 先進(jìn) 品質(zhì)經(jīng)營 把品質(zhì)與市 場、顧客、 企業(yè)經(jīng)營等 統(tǒng)籌配置 策略 FQCFQC、QAQA、OQCOQC成品品質(zhì)管理成品品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -30- 3 3、OQCOQC作業(yè)流程作業(yè)流程 OQC 庫存定檢 出貨檢驗(yàn) DOCK檢驗(yàn) 定檢是以資財(cái)部的通知 為準(zhǔn)進(jìn)行。定檢合格后一定 期限周內(nèi)出貨的可免除 出貨檢驗(yàn) 不合格 倉庫處理 合格 出貨 此處為裝 箱之後的 檢驗(yàn) FQCFQC、QAQA、OQCOQC成品品質(zhì)管理成品品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -31- 4 4、成品管理控制重點(diǎn)：成品管理控制重點(diǎn)： 1、成品是否有明確的

21、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 2、成品檢驗(yàn)（含化驗(yàn)員）人員素質(zhì)能否達(dá)到相應(yīng)的要求 3、成品檢驗(yàn)的抽樣是否合理 4、每一客戶/訂單的特殊要求是否都準(zhǔn)確無誤地傳遞到相關(guān)人員 5、有無文件化規(guī)定成品的標(biāo)識(shí)方法及確定執(zhí)行 6、有無有效防止成品漏檢的方法 7、有無文件化規(guī)定成品異常處理程序，如處理方法，批準(zhǔn)權(quán)限 8、成品檢驗(yàn)結(jié)果由誰批準(zhǔn) 9、成品是否可以特別放行，如可以特別放行應(yīng)達(dá)到怎樣的程度才可特別放 行，審批權(quán)限是否得到明確的規(guī)定 10、成品檢驗(yàn)報(bào)告是否清晰，保存是否合理，能否通過成品檢驗(yàn)報(bào)告追溯到相 應(yīng)的生產(chǎn)組、批號、日期及重要原材料等 11、有無發(fā)貨監(jiān)裝記錄且記錄完整 12、庫存積壓產(chǎn)品出廠前是否進(jìn)行重新檢驗(yàn)確認(rèn)

22、FQCFQC、QAQA、OQCOQC成品品質(zhì)管理成品品質(zhì)管理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -32- 1 1、異常處理流程、異常處理流程： C 發(fā) 行 整批產(chǎn)品被抽檢拒收 抽檢中發(fā)現(xiàn)重要不良 首件確認(rèn)中發(fā)現(xiàn)重要不良 末件對比中發(fā)現(xiàn)重要不良 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部工程技術(shù)部 供應(yīng)商、采購、PMC （1 1） 由發(fā)現(xiàn)異常之單位（一般為制造單位或品管）提出品質(zhì)異常反饋單，并先用口頭、由發(fā)現(xiàn)異常之單位（一般為制造單位或品管）提出品質(zhì)異常反饋單，并先用口頭、 電話方式向發(fā)生單位與責(zé)任單位告知。電話方式向發(fā)生單位與責(zé)任單位告知。 （2 2） 由制造單位或品管部提出臨時(shí)對策。由制造單位或品管部提出臨時(shí)

23、對策。 （3 3） 由責(zé)任單位提出改善對策。由責(zé)任單位提出改善對策。 （4 4） 由品管部負(fù)責(zé)對策效果追溯、評估。由品管部負(fù)責(zé)對策效果追溯、評估。 （5 5） 由品管部負(fù)責(zé)對品質(zhì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、存檔和其他管理。由品管部負(fù)責(zé)對品質(zhì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、存檔和其他管理。 異常處理異常處理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -33- 2 2、品質(zhì)異常反饋單品質(zhì)異常反饋單 2.1 品質(zhì)異常反饋單應(yīng)包括下列內(nèi)容： （1）制造命令。 （2）生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格。 （3）客戶。 （4）發(fā)生時(shí)間。 （5）發(fā)生場所。 （6）異常情形描述。 （7）不良率。 （8） 責(zé)任單位。 2.2 發(fā)生異常單位或品管部填寫 （1

24、）不良原因分析。 （2） 臨時(shí)對策。 2.3 責(zé)任單位填寫 （1）不良原因分析。 （2）改善對策（根本對策）。 2.4 品管部填寫 對策效果追蹤。 異常處理異常處理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -34- 3 3、品質(zhì)異常處理時(shí)效品質(zhì)異常處理時(shí)效 3.1 責(zé)任單位應(yīng)在接獲異常反饋單后，于24小時(shí)內(nèi)提出對策，并回饋至發(fā)現(xiàn)異常 單位及品管部。 3.2 確因原因復(fù)雜未能于上述期限內(nèi)完成時(shí)，應(yīng)事先向發(fā)現(xiàn)異常單位及品管部說明。 異常原因分類以及責(zé)任單位如下： （1）技術(shù)原因：由開發(fā)部、工程部、生產(chǎn)部研究對策。 （2）原材料原因：由品管部、采購部、供應(yīng)商研究對策。 （3）上工程原因：由品管部

25、、上工程制造單位研究對策。 （4）設(shè)備原因：由生產(chǎn)、生技部研究對策。 （5）作業(yè)原因：由制造單位研究對策。 （6）其他原因：由相關(guān)責(zé)任單位研究對策。 4 4、異常原因分類異常原因分類 5.1 臨時(shí)對策 臨時(shí)對策以盡快恢復(fù)生產(chǎn)，在確保品質(zhì)的情形下降低損失為原則。 5.2 根本（長期）對策 改善對策（根本對策）以徹底糾正不良，具有鞏固和預(yù)防之功效為原則。 5 5、對策原則對策原則 異常處理異常處理 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -35- 1 1、下列情形，下列情形，采購部、采購部、業(yè)務(wù)部、制造部可提出特采申請：業(yè)務(wù)部、制造部可提出特采申請： （A）供應(yīng)商或采購人員認(rèn)定判定有誤時(shí)。 （

26、B）該項(xiàng)物料生產(chǎn)急需使用時(shí)。 （C）該項(xiàng)缺陷對后續(xù)加工、生產(chǎn)影響甚微時(shí)。 （D）出貨時(shí)間緊迫。 （E）產(chǎn)品缺陷輕微，不致影響使用特性和銷售。 （F）其他特殊狀況時(shí)。 2 2、 特采批準(zhǔn)。特采批準(zhǔn)。 （A）客戶驗(yàn)貨之訂單，應(yīng)由客戶核準(zhǔn)。 （B）由本公司驗(yàn)貨之訂單，按品管職責(zé)權(quán)限核準(zhǔn)。 3 3、 特采出貨特采出貨 視同合格品辦理出貨。 特采申請?zhí)夭缮暾?檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力要求 有較強(qiáng)的責(zé)任心有較強(qiáng)的責(zé)任心 一定水平的文化程度一定水平的文化程度 熟悉產(chǎn)品了解制造流程熟悉產(chǎn)品了解制造流程 具備基本的產(chǎn)品的檢驗(yàn)知識(shí)具備基本的產(chǎn)品的檢驗(yàn)知識(shí) 熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，了解標(biāo)準(zhǔn)來源熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，了解標(biāo)準(zhǔn)

27、來源 有一定的溝通能力有一定的溝通能力 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -36- 什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn) 略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任 務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對 團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行 力的標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對企業(yè)而言就 是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 我個(gè)人理解是我個(gè)人理解是：“就是就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力的能力 ； 2

28、021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -37- 執(zhí)行力執(zhí)行力 執(zhí)行力需具備的幾點(diǎn)要素 態(tài)度 實(shí)踐 結(jié)果 心態(tài) 習(xí)慣 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -38- 美國有一句名言：態(tài)度決定一切美國有一句名言：態(tài)度決定一切!提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、端正態(tài)度是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、端正態(tài)度是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的 首要前提，也是我們提高機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力的基本前提。沒有愿意執(zhí)行、樂意執(zhí)行的態(tài)首要前提，也是我們提高機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力的基本前提。沒有愿意執(zhí)行、樂意執(zhí)行的態(tài) 度，就不可能有執(zhí)行到位的結(jié)果，所以，執(zhí)行首先是一種態(tài)度。度，就不可能有執(zhí)行到位的結(jié)果，所以，執(zhí)行首先是一種態(tài)度。 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理

29、的唯一標(biāo)準(zhǔn)。沒有實(shí)踐，就沒有真正意義上的執(zhí)行。于是，我們可以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。沒有實(shí)踐，就沒有真正意義上的執(zhí)行。于是，我們可以 判斷：有作為的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)是崇尚實(shí)踐者。不敢實(shí)踐，就談不上正確執(zhí)行有效執(zhí)行、判斷：有作為的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)是崇尚實(shí)踐者。不敢實(shí)踐，就談不上正確執(zhí)行有效執(zhí)行、 成功執(zhí)行。成功執(zhí)行。 對于組織來說，沒有結(jié)果的對于組織來說，沒有結(jié)果的“執(zhí)行執(zhí)行”和一無所有沒什么兩樣。我們既要看重事物發(fā)展和一無所有沒什么兩樣。我們既要看重事物發(fā)展 的過程，決不能因?yàn)閳?zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果不佳而全盤否定執(zhí)行者的執(zhí)行過程。同時(shí)，也的過程，決不能因?yàn)閳?zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果不佳而全盤否定執(zhí)行者的執(zhí)行過程。同時(shí)，

30、也 要反對那種只看過程而不計(jì)結(jié)果的做法，因?yàn)闆]有結(jié)果的要反對那種只看過程而不計(jì)結(jié)果的做法，因?yàn)闆]有結(jié)果的“過程過程”對于政府執(zhí)行力來對于政府執(zhí)行力來 說沒有任何意義。須知，結(jié)果，才是執(zhí)行的終極目標(biāo)。說沒有任何意義。須知，結(jié)果，才是執(zhí)行的終極目標(biāo)。 執(zhí)行不力，最基本的原因可能是心態(tài)不正。因?yàn)樾膽B(tài)不平和、不執(zhí)著、不堅(jiān)決，而造執(zhí)行不力，最基本的原因可能是心態(tài)不正。因?yàn)樾膽B(tài)不平和、不執(zhí)著、不堅(jiān)決，而造 成執(zhí)行不力的現(xiàn)象比比皆是。由此不難看出，執(zhí)行需要一種平和而又奮進(jìn)的心態(tài)。一成執(zhí)行不力的現(xiàn)象比比皆是。由此不難看出，執(zhí)行需要一種平和而又奮進(jìn)的心態(tài)。一 個(gè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，根本不可能成為有效執(zhí)行者。

31、就心態(tài)而言，執(zhí)行者需要個(gè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，根本不可能成為有效執(zhí)行者。就心態(tài)而言，執(zhí)行者需要 一種不怕失敗的心態(tài)、需要一種寬容部下失敗的心態(tài)，需要一種務(wù)實(shí)的心態(tài)，等等。一種不怕失敗的心態(tài)、需要一種寬容部下失敗的心態(tài)，需要一種務(wù)實(shí)的心態(tài)，等等。 項(xiàng)管理心法修煉一書中有一段很經(jīng)典的話：項(xiàng)管理心法修煉一書中有一段很經(jīng)典的話： “關(guān)注你的思想，因?yàn)槟愕乃枷霑?huì)影響關(guān)注你的思想，因?yàn)槟愕乃枷霑?huì)影響 你的行動(dòng)；關(guān)注你的行動(dòng)，因?yàn)槟愕男袆?dòng)會(huì)影響你的習(xí)慣；關(guān)注你的習(xí)慣，因?yàn)槟隳愕男袆?dòng)；關(guān)注你的行動(dòng)，因?yàn)槟愕男袆?dòng)會(huì)影響你的習(xí)慣；關(guān)注你的習(xí)慣，因?yàn)槟?的習(xí)慣會(huì)影響你的性格；關(guān)注你的性格，因?yàn)槟愕男愿駮?huì)影響你的成

32、敗。的習(xí)慣會(huì)影響你的性格；關(guān)注你的性格，因?yàn)槟愕男愿駮?huì)影響你的成敗?！?四個(gè)關(guān)四個(gè)關(guān) 注中，注中， “習(xí)慣習(xí)慣”是承上啟下的重要環(huán)節(jié)。這就給了我們一個(gè)重要的啟示：習(xí)慣方可是承上啟下的重要環(huán)節(jié)。這就給了我們一個(gè)重要的啟示：習(xí)慣方可 成自然，執(zhí)行力強(qiáng)的人，本身就具有一種良好的思維和處事的習(xí)慣。成自然，執(zhí)行力強(qiáng)的人，本身就具有一種良好的思維和處事的習(xí)慣。 執(zhí)行力需具備的幾點(diǎn)要素 創(chuàng)造 追求 2021-7-25 潮州市朝輝電子有限公司 -39- 執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造的理念，因?yàn)閳?zhí)行本身就離不開創(chuàng)造。上級的指示精神是非常原則執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造的理念，因?yàn)閳?zhí)行本身就離不開創(chuàng)造。上級的指示精神是非常原則 的東西，層次越高

33、，指示精神就越是原則。沒有創(chuàng)造就不可能做到有效地執(zhí)行。的東西，層次越高，指示精神就越是原則。沒有創(chuàng)造就不可能做到有效地執(zhí)行。 也正因?yàn)槿绱?，我們才?huì)經(jīng)常說也正因?yàn)槿绱耍覀儾艜?huì)經(jīng)常說“創(chuàng)造性地執(zhí)行上級指示精神創(chuàng)造性地執(zhí)行上級指示精神”。執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造。執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造 的精神，這種精神體現(xiàn)在根據(jù)上級指示精神，結(jié)合本地本單位實(shí)際提出落實(shí)的有的精神，這種精神體現(xiàn)在根據(jù)上級指示精神，結(jié)合本地本單位實(shí)際提出落實(shí)的有 效措施，讓上級決策效措施，讓上級決策“水土皆服水土皆服” 。執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造的勇氣，創(chuàng)造其實(shí)也意味著一。執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造的勇氣，創(chuàng)造其實(shí)也意味著一 定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閯?chuàng)造是一個(gè)變通的過程，是一個(gè)發(fā)揮的過程，在這樣的過程中，定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閯?chuàng)造是一個(gè)變通的過程，是一個(gè)發(fā)揮的過程，在這樣的過程中， 勝敗乃兵家常事。一個(gè)缺乏創(chuàng)造勇氣的人，一個(gè)只能按指令行事的人，雖然不太勝敗乃兵家常事。一個(gè)缺乏創(chuàng)造勇氣的人，一個(gè)只能按指令行事的人，雖然不太 可能犯錯(cuò)誤，但一定是一位執(zhí)行力不強(qiáng)的人可能犯錯(cuò)誤，但一定是一位執(zhí)行力不強(qiáng)的人 執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在著，說明了一個(gè)不爭的事實(shí)，那就是執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在著，說明了一個(gè)不爭的事實(shí)，那就是“有執(zhí)行力的人是很有執(zhí)行力的人是很 少的少的” 。當(dāng)然，這里說的執(zhí)行力是一種超強(qiáng)的執(zhí)行力，不是一般意義上的。當(dāng)然，這里說的執(zhí)行力