2021年餐廳年度總結.doc

1、2021年餐廳年度總結一、工作主要表現1、狠抓觀念轉變，增強服務意識。_煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領導和焦煤公司抓觀念轉變，增強服務意識的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務三產項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是_餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經營

2、造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹食品安全法，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終3、加強安全檢查，及時消除安全隱患。加強安全檢查，及時消除安全隱患。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時

3、加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚_時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)（范本），及時發(fā)現問題并予以解決。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作_余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得

4、到了相關部門的好評。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和_小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈_余盞;更換損壞的路燈地埋電纜_米。二、存在的問題后勤部門在_年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現問題。2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴

5、上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。年度工作總結范文今年以來，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突_整治、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦后勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯提高。一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業(yè)初具規(guī)模今年以來，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點，以創(chuàng)建集團公司最佳、全煤系統(tǒng)一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心_、真抓實干，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。一是狠抓了綠化，我們對全礦的綠化進行了短期、長期規(guī)化，分步實施，一年來共植樹_株，延長綠籬_米，種植草坪_平方米，草花_平方

6、米，灌木_株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達_%，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學合理的規(guī)化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所。我礦被集團公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”、“綠化先進單位”，被市評為“綠化先進單位”，榮獲_省“造林綠化先進單位”稱號。二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生，今年共清理死角_處，清運垃圾_噸，清掏糞便_車，清掏下水道、防洪溝_米，保證了礦內衛(wèi)生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故，其他傳染病發(fā)病率比去年下降_%，公廁衛(wèi)生、四害等_項指標全部達到國家標準，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的_%提高到了_%。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)

7、生城市先進單位”，榮獲_省“愛國衛(wèi)生標準單位”稱號。三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了礦容礦貌管理辦法，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿市場，嚴格“門前三包”制度，同_家單位和個體經營戶簽定了“門前三包”責任書，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建_處，拆除違章建筑_處_平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺_，取締馬路市場_處，交通和社會秩序明顯好轉。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告，共制止亂貼廣告_人次，制止亂噴亂發(fā)廣告_人次，處罰_人次，沒收噴廣告機_臺，廣告_萬多份，清洗牛皮癬廣告_多處。第五是

8、整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料_處，制止亂停亂放車輛_多臺次，全礦地面環(huán)境煥然一新。二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行一是_了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作。按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們_人員深入沉陷區(qū)對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數_戶，面積達_萬平方米。二是_了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每一位職工的切身利益。_月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發(fā)了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場咨詢活動，向職工家屬發(fā)

9、放宣傳資料_余份，同時在房地產科設立咨詢辦公室，由專人負責咨詢，解答問題。按照集團公司房改有_房出售程序，向住戶發(fā)放房改申請表_余份，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區(qū)實行分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續(xù)，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有_余戶辦理了購買產權手續(xù)，已發(fā)放新的全部產權證書_戶。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上。截止今年，共向局歸集公積金_萬元，_年度匯繳_萬元，向退休職工發(fā)放公積金_萬元。三、強化供熱管理，保證

10、了冬季全礦生產生活的正常供熱第一，按時完成了夏季供熱檢修、維修工程。夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎。我們對夏季供熱檢修進行了精心_，成立了檢修工作領導組、質量驗收領導組等相關機構，加強了對這一工作的領導和監(jiān)督，供熱科內部也成立了考核領導組，保證了各項檢修任務的圓滿完成。第二，開創(chuàng)了冬季供熱新局面。_月_日，我們按規(guī)定時間正式供熱。我們制定了供熱科冬季內部考核管理辦法、供熱科干部值班制度，加強了對供熱部門的管理，細化了考核標準，加大了考核力度，嚴格了干部值班、查崗、蹲點制度，提高了干部的責任心和工作質量，同時堅持上門走訪用戶的優(yōu)良作風，分組分片深入居民區(qū)進行供熱情況調查，

11、及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務水平，確保了冬季以來的正常供熱。第三，供熱安全質量標準化工作實現穩(wěn)步前進。我們以人為本，對供熱部門_名水暖工進行了業(yè)務培訓，_名司爐工、_名化驗工參加了集團公司_的技術培訓，提高了員工的業(yè)務技能和安全操作水平。按規(guī)程規(guī)定對_臺鍋爐、_個分汽缸、_個安全閥等設備儀器進行了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持經常性的標準化工作，時時處處按質量標準化要求執(zhí)行，鍋爐房達標率工業(yè)區(qū)為_%以上，生活區(qū)為_%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區(qū)”，供熱標準化整體水平得到了長足發(fā)展。四、改善服務、醫(yī)療、計生、兩學一舍等管理工作取得新進展在醫(yī)

12、療服務上，礦醫(yī)院制定了礦醫(yī)院科室工作任務承包方案，將各科室所有日常工作以分值量化，實行千分制考核，考核得分與工資獎金掛鉤，有效地推動了醫(yī)療系統(tǒng)各項工作。我們以醫(yī)療質量為中心，切實加強質量管理，全力落實_項業(yè)務制度，確保了醫(yī)療安全。我們強化三級急救管理，從人力、物力、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷_人。按照礦黨政關于報銷掛帳醫(yī)療費的安排，今年共報銷掛帳醫(yī)藥費_萬元，減輕了重癥病人的醫(yī)療負擔。今年，各項醫(yī)療指標完成情況良好，全年醫(yī)療經濟收入達_萬元。同時，礦醫(yī)院加強內部管理，制定出臺各項方便病人的措施，提高了服務水平，為患者提供了良好的就醫(yī)條件。在計生管理上，我們認真貫徹落實_、_計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規(guī)一條例”為中心，全面加強計生機構隊伍建設，深化宣傳教育、強化基礎管理和技術服務，計生工作取得了可喜成績。計劃生育率達_%，綜合節(jié)育率達_%，獨生子女率達_%。在三優(yōu)管理上，我們堅持提高人口素質的政策，全面引導，嚴格要求，使工作落到了實處，認真開展了“兩查兩補”工作，消除了管理盲點。今年，我們按照上級要求，認真_了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達_%，有_名超生人員主動申報了超生問題，并按規(guī)定給予了相應的經濟處罰。在加強