POS機常見問題及解決方案

1、POS機常見問題及解決方案故障現(xiàn)象可能的原因解決辦法一、電源開關機問題開機無顯示電池沒電了或是交流電 源沒插好。請接上交流電源，或檢查交流電源是否 已經(jīng)插好。終端自動關機現(xiàn)象當沒有外接電源時，為了 省電程序設置成在一定 時間不按鍵就自動關機。請將重新開機即可.若要POS不自動關機，則可以修改關機時間為0。POS機總是提示撥號次 數(shù)到交易電話設置有誤或外線設置不正確重新設置外線或電話號碼首次安裝總是提示接收超時交易參數(shù)設置有誤確認交易參數(shù)是否設置正確，包括：交易電話、TPDU、商戶號終端號等二、通信問題首次安裝時撥不通電話， 提示正在撥號，請稍候”可能是沒有設外線號碼， 或者是撥外線后需要延 時

2、可在外線前后加撥1個逗號，一個逗 號表示等待一秒鐘，即摘機后檢測到撥 號音再等待一秒撥號，加 5個逗號則 不檢測撥號音，摘機后稍作延時接著撥 號。提示電話線沒插好或電話線被占用”電話線沒插好，或是電話 號碼沒設置正確檢查電話連接線是否接好，或檢查電話號碼及外線設置是否正確。使用過程中POS經(jīng)常提 示線路正忙”，或沒有 撥號音”檢查電話號碼及外線設 置是否有誤如果確認電話號碼無誤，請調整撥號時 間（一般調整到30-40）或調整MODEM 參數(shù)中的 DTMF ON, DTMFOFF時間（兩者要相同，一般調整到80/100）和發(fā)送電平。使用過程中POS經(jīng)常提示接收超時”沒有在規(guī)定的時間內接收到后臺返

3、回的信息確認交易要素是否設置正確（包括:商 戶號、終端號、通信參數(shù)、 TPDU） o做交易時提示請將手機 放回底座”手機沒放回底座或沒放好，無法通信請將手持機放回底座，并確認位置正 確。三、打印針打打印機紙裝不進長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當造成進紙被槽堵塞用新國都POS專用紙屑清理器進行清 理即可。打印無顯示打印紙放置反了重新放置打印紙。問題熱敏打印機打印太淡一般都是正常的，如果客 戶要求特別濃，可采用慢 速打印在主管設置中，設置打印速度，可分快 速、中速、慢速三檔，越慢越濃。熱敏打印機打印嚴重缺 列打印機卡紙或污損檢查并清理打印機。故障現(xiàn)象可能的原因解決辦法所放紙張不足或多于紙張默認張數(shù)

4、是100,如果所放紙張不K360提示紙張數(shù)目不正100張夠或多于100,則需要人工調整此張確或已經(jīng)提示為0 了卻數(shù).至于提示為0還能打印，這是正確還能繼續(xù)打印的,只有當POS提示缺紙時才會不能 繼續(xù)打印。四、設置時鐘不正常電池沒電了 (POS機的時重新設置時間和日期并對電池充電或:問題鐘是與根據(jù)后臺配置的)更換電池.。屏幕顯示太暗LCD亮度設置過低在測試程序調節(jié)LCD對比度。無法交易，提示尚未簽 至不能交易，請先簽到” 或該功能已被屏蔽”沒有簽到或該功能被屏蔽請簽到或檢查系統(tǒng)設置。屏幕顯示無背光應用程序設置成無背光將背景光打開。磁頭有臟物可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在 讀卡槽中輕輕地橫向與

5、縱向拖動幾下， 擦掉磁頭的臟物。五、讀卡經(jīng)常提示刷卡錯誤，請磁卡污損或退磁用軟紙擦除磁卡磁面的臟物， 若是磁卡錯誤重刷”退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更 換磁卡。刷卡的方式不對刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速 度要基本均勻。這個是由于POS接收不這個屬于常見現(xiàn)象，是由于通信線路或:正常交易時POS提示沖到后臺數(shù)據(jù)或收發(fā)包不其它原因造成的，POS提示沖正成功正成功”一致而產(chǎn)生的是表明該筆交易失敗，此時只需讓客戶 重新刷卡即可，1、密碼鍵盤沒有與PINPAD1、PINPAD接口插接好六、其它無法下載密鑰2、口插接好2、密碼鍵盤未初始化3、重新初始化密碼鍵盤更換密碼鍵盤3、密碼鍵盤壞1、當天交易

6、 首先正常，使1用中突然MAC錯、重新簽到POS提示：MAC錯 2、終端號被兩臺以上的 POS、如重新簽到還不成功，請盡快聯(lián)系技術3、使用密鑰設置錯服務人員1、POS存儲的該發(fā)卡行終 端號與該行主機的記錄電話咨詢裝機服務人員POS顯示：終端號無效不一致2、銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端號未開通故障現(xiàn)象可能的原因解決辦法1、2、交易成功后，但不打印單 據(jù)打印紙未裝好1、卡紙2、3、4、重新裝紙重啟POS機打印機里雜物，檢查打印機器裝紙槽， 用鑷子將雜物取岀打印機脫落，在運送過程中岀現(xiàn)嚴重碰 撞，導致打印機脫落交易提示”與協(xié)處理器通 訊超時”51故障重新升級51程序,如果不行則需更換POS機升級應用程序不能正常 開機機器內核/調度程序版 本過低重新下載調度/內核程序外置密碼鍵盤無法使用密碼鍵盤連接線沒接好， 機型選擇設置為不帶密 碼鍵盤確認密碼鍵盤連接線與底座的 “PIN” 口連接正確；或檢查系統(tǒng)設置的機型選 擇。沖正不回，只要一做交易 就提示正在接收，請稍 候.”在某種情況下，有可能造 成沖正永遠收不到響應 包，導致交易永遠不成功清除終端數(shù)據(jù)，在