廣交會實習(xí)心得體會

1、廣交會實習(xí)心得體會確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的 知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題。可以說，適應(yīng)社會是一 門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù) 一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會，甚至要用一輩子的時間。我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不 管是不是 趕鴨子上架對于這一次的實習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué) 習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù)。懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習(xí)生活，獲益匪淺。人際尖系總是從溝通幵始。人際尖系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友 人，他I她可 能是

2、你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生 人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝 通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親 切之感，而不至于感到陌生。工作上 更是多了相互扶持的同伴；領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務(wù)員每天為我提供當(dāng) 天的報紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店；司機(jī)與我們談笑風(fēng)生 以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯?zhí)玫?阿姨也尖心起我的休息和保暖問題上來；而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與 友善！都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的！作為一個實習(xí)生，我

3、并不 僅僅把自己當(dāng)作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中 一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上尖切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過 來，客人 以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。二適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。因為管家部安排我們實習(xí)生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學(xué)們 就都開始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實習(xí)的還 有另外四位同學(xué)。兩 位是同班的07級師姐，另外兩位是同班的08級同學(xué)，唯獨我一人，是沒有跟同班同 學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這 是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時 機(jī)。抱著這樣一種心

4、態(tài)，從一開始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車 熟路”，從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應(yīng)期。直到 工作的最后一個晚上，另外的四位同學(xué)仍然逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去 了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要 手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個夠；晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心 態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不 舍之感。三學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努

5、力尋找機(jī)會與外國商人進(jìn) 行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗 客人長達(dá)兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好 地鍛煉了自己的英語聽說能 力，也更好地了解了他們國家和公司的文化?？腿烁嬖V我，他幾乎每個月都會來中國，因為他在上海跟另外五個人 共同合資經(jīng) 營著一個公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他 在上海的公司的名字； 另外一位韓國客人則是一位在計算機(jī)領(lǐng)域的專業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng) 來提高自己的英語水平。小學(xué)四年級就開 始接觸中文的他，能夠?qū)懗龌镜闹袊鴷?文字。我看到他當(dāng)時寫出來的他自己的中文名字，真的寫得不錯，有點筆風(fēng)。他還跟

6、我講了尖于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡單的中文會話的過 程中，才知道原來伊朗文的書寫順序跟中國古代一樣，都是由右至左書寫的！他們那 邊的 學(xué)生一般18歲就開始畢業(yè)工作了，而他，24歲就開始有了屬于自己的公司。 因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當(dāng)一天的翻譯，只是 由于時間上的沖突，我婉拒了他的邀請。為了表達(dá)我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長長的感謝信，并表示了我 對他們的祝愿，甚至以一個酒店員工的身份送上酒店的問候與歡 迎。他們對我的言行 舉止表示贊賞，主動要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一 次的見面與合作。之前聽德育導(dǎo)師說

7、，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當(dāng)從他 們手中接過名片的時候，我心里別提有多高興了 ！暫且撇幵“社會是個大染缸” “林 子大了，什么鳥都有” “時時處處都得提防受騙”之類的顧慮，也不要對這名片以后 能夠放得上用場抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進(jìn)行交談，能夠在短時間內(nèi)以 語言與微笑取悅他們這一點來說，我還是認(rèn)為我是成功的！因為我把機(jī)會抓住了，而 且敢于盡力地把自己推銷出去。四反思總結(jié)?？偟膩碚f，這次的實習(xí)時間并不算長，可能因為自己一直對酒店 管理這個方面很感興趣，實習(xí)也是帶著目的進(jìn)行的吧，因此我并不覺得難熬，即使上 夜班需要熬夜，打擾了生物鐘，而且我從小就沒有晚上三點（或者確切說凌晨三點后）還沒睡覺的先例，但我畢竟是學(xué)到了東西，得到了一些我想 得到的東 西。當(dāng)然，我也從中看到了自己的不足。在跟外商聊天的過程中，總會遇到一些自己不會說的專有名詞，需要 借助其他單 詞說明或肢體語言，才能表達(dá)出自己的意思，有時甚至?xí)行┖芎唵蔚木渥踊騿卧~， 因為不常用的緣故吧，居然會想不起來，往往是事后想 起來了就很想給自己一個耳 光。這些都是平時不注重聯(lián)練習(xí)而惹的禍?。∫虼?，這將是我接下來需要努力的方 向。五，寫在最后。的確，為他人服務(wù)不是一件輕松簡單的事情。金橋酒店，四星級的酒店，現(xiàn)在我在這里是一個實習(xí)生，