應(yīng)急值守工作制度

1、應(yīng)急值守工作制度切實做好應(yīng)急值守工作， 根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對法 等法規(guī)及有關(guān)規(guī)定， 制定本制度。一、以下三種情形需進行應(yīng)急值守（一）上級有關(guān)部門確定的特殊敏感時期；（二）重大雨情、汛情、火警以及重大突發(fā)事件期間；（三）其他特殊情況。二、應(yīng)急值守的職責及任務(wù)（一）落實帶值班制度。在應(yīng)急值守期間，實行縣政府應(yīng)急辦 領(lǐng)導帶班，應(yīng)急辦工作人員 24 小時值班；縣政府辦總值班室、機要 室安排專人協(xié)同值班。值班人員必須履行職責，不得遲到、早退、擅 離崗位，未經(jīng)帶班領(lǐng)導同意，不得私自調(diào)班、代班。（二）確保信息靈通。在值班期間必須保持值班電話 24 小時暢 通（包括手機、傳真），確保隨時有人接聽，不得將值班電話呼

2、叫轉(zhuǎn) 移到手機等其他通信工具上。值班人員要認真準確地做好值班記錄、 電話記錄，做到時間、地點、人物、內(nèi)容、處理經(jīng)過以及通話人姓名、 單位、聯(lián)系電話準確、清楚，完整。（三）搞好值班交接。接班人員提前到崗的交接事項應(yīng)有書面 記錄，并由交接雙方簽字確認，決不允許出現(xiàn)值班斷檔和工作失誤。（四）加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門應(yīng)急值守情況的檢查指導。 對帶班領(lǐng)導和值班人員脫崗的要記錄在案，適時予以通報批評。三、信息報告制度在應(yīng)急值守期間，如發(fā)生異常情況、重大突發(fā)事件、安全事 故、群體事件等，應(yīng)進行緊急處置，同時及時逐級報告。（一）報告程序：對于重大緊急信息，必須在第一時間按初報、 續(xù)報、反饋等程序準確向帶班領(lǐng)導

3、報告，不得延誤。（二）報告內(nèi)容：主要是事發(fā)時間、地點，涉及的單位、人員， 信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)生趨勢， 已經(jīng)采取的措施等。 報告要簡明、準確，以書面報告為主； 情況復雜、時間緊的突發(fā)事件， 可采取先口頭、后書面報告的辦法。四、嚴格實行責任查究應(yīng)急值守期間，帶班領(lǐng)導與值守工作人員必須堅守工作崗位， 切實履行好應(yīng)急值守職責。對工作不力、嚴重失職和應(yīng)急信息遲報、 漏報甚至謊報、瞞報和因處置不當、不及時而造成不良影響和后果的， 將嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和值班人員責任。 改進機關(guān)工作作風，提高辦事效率，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開 透明、廉潔高效的機關(guān)管理體系，結(jié)合本辦實際制定本制度。第一條

4、首問負責制適用于佛坪縣人民政府辦公室全體工作 人員。第二條 首問責任人是指第一個接待來電、來訪、來信、來 函或其他有關(guān)人員（以下簡稱辦事人）詢問的本辦工作人員。第三條 實行首問負責制，要求機關(guān)工作人員必須熟悉本辦 工作職能和辦事程序， 明確自己的崗位職責， 了解本辦各個工作人員 的基本崗位職責；強化職業(yè)道德意識， 樹立為群眾、基層服務(wù)的思想； 加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象。第四條 首問責任人的責任和義務(wù)： 辦事人到本辦辦事， 對于有要求辦理的事項， 首問責任人根據(jù)不同的 情況應(yīng)當承擔下列責任和義務(wù)：1. 屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的， 能夠解決的應(yīng)當及時 （ 在規(guī) 定

5、辦事時限內(nèi) ） 辦理或一次性告知有關(guān)辦理程序、要求等，熱情耐心 地解答有關(guān)詢問。2. 屬于本辦職責范圍內(nèi)的，但有關(guān)責任人外出開會、出差、 公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的， 首問責任人應(yīng)當認真進行登 記，或以其他形式將辦事人的單位、 姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內(nèi)容、 留言等負責轉(zhuǎn)交責任人或本辦負責人。責任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。3. 不屬于本辦職責范圍內(nèi)的，首問責任人應(yīng)當耐心解釋，并 盡自己所知給予指導和幫助。4. 首問責任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)、文明 用語，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。第五條 執(zhí)行首問負責制， 對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處 理。有下列情節(jié)者，經(jīng)查屬實按本辦責任追

6、究制規(guī)定處理：1. 首問責任人未及時將辦事人擬辦的事項予以辦理或移交給 有關(guān)責任人。 有關(guān)責任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系， 延誤辦事人辦 事，造成不良影響的。2. 對辦事人要求辦理或咨詢事項推諉扯皮或有意刁難、態(tài)度 惡劣的。3. 屢次違反首問負責制的規(guī)定 , 經(jīng)批評教育不認真改正的。第六條 本規(guī)定同本辦工作人員年度考核掛鉤。組織實施由 督查室負責，分管主任負總責。為改進工作作風， 提高工作效率和工作質(zhì)量， 結(jié)合本辦實際制定本制 度。第一條 首辦負責制適用于佛坪縣人民政府辦公室全體工作 人員。第二條 首辦責任人是指本辦第一個辦理有關(guān)業(yè)務(wù)或領(lǐng)導交 辦某項工作的本辦工作人員。第三條 實行首辦負責制，

7、要求全體工作人員必須認真學習 中國特色社會主義理論， 不斷提高理論素養(yǎng)和政策水平； 加強業(yè)務(wù)學 習，不斷提高工作水平；認真學習黨的路線、方針、政策，自覺搞好 技能鍛煉，增強綜合能力。第四條 首辦責任人的責任和義務(wù)：1. 屬于首辦責任人職責范圍內(nèi)的事項應(yīng)主動、及時、認真辦 理。2. 與本辦其他工作人員職責相關(guān)的事項，應(yīng)主動與其他人員 做好溝通和協(xié)調(diào)工作，并認真辦理，不得推諉他人。3. 與縣上其他部門有關(guān)的事項，應(yīng)主動與有關(guān)部門做好溝通 和協(xié)調(diào)，并征求其主要負責人的意見后認真辦理。4. 在辦理過程中遇到問題或困難，應(yīng)主動想辦法解決克服。 無法解決或克服的，應(yīng)及時向領(lǐng)導反映，不得以此為由拖著不辦。5. 對辦理的工作應(yīng)在要求的時限內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時 告知領(lǐng)導。第五條 執(zhí)行首辦負責制， 對存在的問題和違紀的現(xiàn)象要給予嚴肅處 理。有下列情節(jié)者，經(jīng)查證屬實按本辦責任追究制規(guī)定處理：1. 在辦理工作過程中不按有關(guān)程序或不認真負責， 貽