互聯(lián)網(wǎng)的IT的行業(yè)項目管理規(guī)章規(guī)章制度

1、實用標準文案互聯(lián)網(wǎng) IT 行業(yè)項目管理制度一、制度目的為規(guī)范項目研發(fā)、加強項目管理，保證信息系統(tǒng)符合業(yè)務一致性、內(nèi)控合規(guī)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性，使我公司新產(chǎn)品開發(fā)能夠嚴格遵循科學管理程序進行，公司根據(jù)企業(yè)實際情況和研發(fā)產(chǎn)品的特點, 特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于產(chǎn)品技術(shù)人員及其關(guān)聯(lián)公司的產(chǎn)品開發(fā)與項目管理全過程。附件涵蓋產(chǎn)品需求申請表模板，產(chǎn)品設計 PRD文檔模板，產(chǎn)品測試文檔模板。三、制度說明1. 本制度中軟件開發(fā)指新產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)升級改造。2. 本制度中軟件開發(fā)遵循項目管理和軟件工程的基本原則。項目管理涉及立項管理、項目計劃和監(jiān)控、配置管理、合作開發(fā)管理和結(jié)項管理。

2、軟件工程涉及需求管理、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、驗收測試、試運行、系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。3. 各軟件開發(fā)項目組應嚴格遵循本制度所附流程和模版，若需調(diào)整需經(jīng)過相關(guān)評審。四、主要角色及職責角色名稱主要職責備注精彩文檔實用標準文案角色名稱主要職責備注1. 指導和監(jiān)督相關(guān)崗位按照 技術(shù)中心項目管理制度 進行日常系統(tǒng)的維護 , 包括系統(tǒng)備份、權(quán)限管理等技術(shù)總監(jiān)2. 依據(jù)管理層在產(chǎn)品研發(fā)方面的策略，不斷的對產(chǎn)品進行版本升級，滿足公司及市場日益變化的業(yè)務需要3. 解決產(chǎn)品發(fā)生的突發(fā)事件，比如服務器崩潰等制定項目計劃，跟蹤項目整體進度， 確保項目目標的實現(xiàn)，帶領項目團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作。項

3、目經(jīng)理負責產(chǎn)品的開發(fā)流程， 系統(tǒng)升級，數(shù)據(jù)審計和信息安全管理。進行用戶需求調(diào)研和使用行為分析，利用數(shù)據(jù)資源挖掘用產(chǎn)品經(jīng)理戶的消費習慣和需求，提升產(chǎn)品競爭力，對用戶體驗負責，提升用戶粘度；協(xié)同研發(fā)部門進行產(chǎn)品設計、產(chǎn)品研發(fā)。負責產(chǎn)品的研發(fā)工作， 高質(zhì)量的完成技術(shù)經(jīng)理分配的開發(fā)開發(fā)工程師任務UI 工程師負責產(chǎn)品的界面設計，廣告設計工作需求分析師負責產(chǎn)品的升級需求的業(yè)務需求分析測試工程師負責制定產(chǎn)品質(zhì)量管理流程、質(zhì)量控制等工作四、開發(fā)管理過程（一）需求管理依據(jù)公司業(yè)務開展及軟件產(chǎn)品應用現(xiàn)狀所提出的需求，均須遵循本制度內(nèi)容執(zhí)行。1. 需求分類：（ 1）根據(jù)其緊急程度，分為緊急類需求和非緊急類需求；（

4、2）根據(jù)其實施優(yōu)先級，分為緊急、高、中、低級四個級別；2. 審批流程（1）需求申請人提交產(chǎn)品需求申請單（詳見附件1）至業(yè)務歸管精彩文檔實用標準文案部門進行業(yè)務評審，評審通過后，報至產(chǎn)品技術(shù)中心。（ 2）產(chǎn)品技術(shù)中心根據(jù)產(chǎn)品需求進行分析，形成評審報告進行內(nèi)部評審，評審通過后列入部門工作計劃，并提交至公司中高決策層。評審報告內(nèi)容主要包括預計工作量和成本、風險、可行性分析等（詳見附件 2：產(chǎn)品需求文檔（ PRD）模板）。（二）立項管理經(jīng)評審確認后的產(chǎn)品需求由產(chǎn)品技術(shù)中心提交公司中高決策層，討論通過后立項。（三）項目計劃與監(jiān)控對于產(chǎn)品需求，軟件開發(fā)采用項目形式管理，項目經(jīng)理負責整個項目的計劃、組織、協(xié)

5、調(diào)和控制。技術(shù)總監(jiān)配合項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理與項目干系人進行有效溝通，在項目目標、項目計劃和工作方法上達成一致。（四）系統(tǒng)設計1. 在系統(tǒng)設計階段中，邀請用戶或者業(yè)務一線人員充分參與，確保系統(tǒng)設計能滿足系統(tǒng)需求。2. 項目組結(jié)合需求規(guī)格說明書或者系統(tǒng)原型，進行數(shù)據(jù)庫設計和功能設計，并形成 DB設計書。項目組組織相關(guān)人員對核心功能的相關(guān)設計進行評審，出具評審報告，評審人員應對評審意見簽字確認。3. 項目組進行詳細設計，出具單元測試案例。詳細設計說明書中，需要定義系統(tǒng)輸入輸出說明和接口設計說明。4. 詳細設計評審和 DB設計評審均以業(yè)務需求規(guī)格說明書為依據(jù)，精彩文檔實用標準文案確保系統(tǒng)設計滿足全部需求

6、。5. 對已確認的系統(tǒng)設計進行修改，需項目經(jīng)理及技術(shù)組負責人及測試負責人審批。（五）系統(tǒng)實現(xiàn)1. 系統(tǒng)實現(xiàn)包括程序編碼、單元測試和集成測試。2. 在系統(tǒng)實現(xiàn)時保證開發(fā)、測試和生產(chǎn)環(huán)境獨立，為各環(huán)境建立訪問權(quán)限控制機制，并明確項目成員的職責分工。對生產(chǎn)環(huán)境、測試環(huán)境與開發(fā)環(huán)境在物理或邏輯方面應該做到隔離。3. 項目組進行單元測試和集成測試，出具單元測試報告、集成測試報告和系統(tǒng)測試用例 ，測試人員簽字確認測試結(jié)果 （詳見附件 3：系統(tǒng) _測試報告、附件 4：系統(tǒng) _測試用例）。4. 項目組完成用戶操作手冊 （參照附件 5），凡涉及應用系統(tǒng)的變更，應對手冊及時更新。（六）系統(tǒng)測試及驗收測試1. 項目

7、測試組依據(jù)項目整體計劃制定項目測試計劃。2. 產(chǎn)品技術(shù)中心確保開發(fā)、測試、驗收、上線運營環(huán)境獨立，為各環(huán)境建立訪問權(quán)限控制機制。3. 搭建驗收環(huán)境供內(nèi)部測試，網(wǎng)絡運營中心在驗收測試環(huán)境進行驗收測試，并在驗收測試報告簽字確認。4. 業(yè)務部門邀請合作伙伴參與測試，確保與系統(tǒng)控制活動相關(guān)的功能得到充分的測試，確保系統(tǒng)生成的與編制財務報告相關(guān)的報表的正確性。5. 驗收測試通過后，進一步完善用戶操作手冊。精彩文檔實用標準文案（七）系統(tǒng)試運行1. 網(wǎng)絡運營中心根據(jù)項目規(guī)模及影響決定試運行策略。2. 研發(fā)事業(yè)部組織制定試運行計劃并提交網(wǎng)絡運營中心審批。3. 研發(fā)事業(yè)部進行相關(guān)系統(tǒng)部署工作，準備培訓資料，對相

8、關(guān)用戶和信息技術(shù)人員進行培訓。4. 試運行達到試運行計劃規(guī)定的終止條件時，項目組編寫試運行報告。此報告應由項目組和試運行單位審批確認，并提交系統(tǒng)主要使用部門負責人審批。（八）系統(tǒng)驗收1. 研發(fā)事業(yè)部及業(yè)務歸管部門組織驗收小組，從業(yè)務需求和功能需求及技術(shù)需求進行系統(tǒng)評估驗收。2. 驗收小組依據(jù)驗收情況整理形成產(chǎn)品驗收報告提交信息系統(tǒng)研發(fā)事業(yè)部及業(yè)務歸管部門審閱。（九）系統(tǒng)上線1. 系統(tǒng)上線應遵循穩(wěn)妥、可控、安全的原則。2. 研發(fā)事業(yè)部提交系統(tǒng)上線發(fā)布申請。3. 研發(fā)事業(yè)部在系統(tǒng)發(fā)布前檢查經(jīng)測試人員、相關(guān)業(yè)務歸管部門負責人審批確認的系統(tǒng)發(fā)布申請、相關(guān)測試報告是否齊全，并提交公司決策層審批確認。（十

9、）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換1. 研發(fā)事業(yè)部配合數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 / 初始化各相關(guān)部門，根據(jù)網(wǎng)絡運營中心和研發(fā)事業(yè)部負責人簽字確認的數(shù)據(jù)遷移計劃 / 數(shù)據(jù)初始化計劃進行精彩文檔實用標準文案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 / 初始化操作。2. 研發(fā)事業(yè)部將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/ 初始化結(jié)果記錄在數(shù)據(jù)遷移結(jié)果報告/數(shù)據(jù)初始化結(jié)果報告中，由網(wǎng)絡運營中心負責人審閱并簽字確認。（十一）結(jié)項管理系統(tǒng)結(jié)項后，將系統(tǒng)交由運維團隊進行維護支持工作。（十二）配置管理1. 產(chǎn)品技術(shù)中心統(tǒng)一使用 SVN進行版本控制。2. 軟件開發(fā)過程中各項目管理文檔和工作成果均作為配置項進行管理，其中包括：需求文檔、設計文檔、代碼、測試用例、測試數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換記錄以及項目相關(guān)文檔。五、開發(fā)模

10、式我公司采用混用開發(fā)模式，以傳統(tǒng)瀑布式開發(fā)模式加入敏捷開發(fā)特點，多討論、多溝通，減少冗雜，做到項目的科學管理，完成產(chǎn)品的快速迭代升級。（一）前期準備、評審階段此階段主要內(nèi)容為需求分析，制定相應的解決方案，并對方案進行分析。1. 需求分析：專業(yè)業(yè)務需求人員需明確產(chǎn)品需求，分析其版本功能、業(yè)務背景、需解決問題、用戶操作場景等主要信息。2. 解決方案：包括系統(tǒng)功能、技術(shù)方案等，內(nèi)容格式可自由擴展，但需明確滿足產(chǎn)品需求的方式、方法。3. 方案評審：須經(jīng)業(yè)務專家級人員及業(yè)務經(jīng)驗豐富的人員參與評審，精彩文檔實用標準文案做出關(guān)鍵評審意見，在此基礎上進一步充實解決方案，形成項目列表。同時完成針對每個開發(fā)功能,

11、拆解為詳細的開發(fā)步驟 ,估算出工作量。（二）項目實施階段本階段重點內(nèi)容為確立產(chǎn)品最終需求，使團隊成員更加清晰了解產(chǎn)品需求、開發(fā)、測試等多個環(huán)節(jié)，合理安排工作任務，做到科學規(guī)范，合理裁剪，快速敏捷。項目實施所涉及的過程管理，參照本制度中開發(fā)管理過程等內(nèi)容。工作任務安排如下圖：XXX階段任務安排執(zhí)行者：時間：執(zhí)行者：時間：具體事項 A具體事項 B執(zhí)行者：時間：X月 X號具體事項 H執(zhí)行者：時間：執(zhí)行者：時間：X月 X日開始具體事項 C具體事項 D結(jié)束X月 X日執(zhí)行者：時間：開發(fā)者：小王時間： X月X日-X月 X日具體事項 EX月 X號具體事項 F（三）迭代開發(fā)階段本階段實施過程中，需遵循科學的開發(fā)

12、管理過程，并根據(jù)實際情況進行相應的調(diào)整。1. 跨越版本升級過程中的小版本迭代升級 , 為短周期迭代，周期半個月，一個月，兩個月不等?？焖俚^程中，技術(shù)團隊應時刻重視團隊合作 , 每個迭代過程必須遵循科學的開發(fā)管理過程，根據(jù)實際的情況進行裁剪。精彩文檔實用標準文案2. 迭代開發(fā)周期結(jié)束后，需提交可驗證的交付物，團隊成員針對此迭代階段進行評審、總結(jié)，在下一個迭代過程發(fā)揚優(yōu)勢，規(guī)避劣勢。3. 迭代開發(fā)交付的成果為經(jīng)過測試團隊嚴格測試、需求分析人員認可、滿足本次迭代需求的有價值的成果。4. 迭代過程監(jiān)控：涵蓋晨會、夕會、周會、站立會，時間為 10-20 分鐘。團隊成員需做如下總結(jié)：昨天的成果、今天的

13、計劃、遇到的問題。項目可視化方式包含：任務燃燒圖, BUG 趨勢圖 ,明細任務顯示圖等。（四）集成測試階段本階段按測試計劃( 詳見附件 5： xx 系統(tǒng) _測試計劃 _模板 )進行兼容性測試、功能測試、性能測試，確保產(chǎn)品整體穩(wěn)定性，可靠性；制定 BUG趨勢圖，測試工程師需對出現(xiàn)的BUG進行跟蹤管理，可采用禪道項目管理軟件等。（五）產(chǎn)品上線產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)過以上過程，完成內(nèi)部評審后，方可上線。產(chǎn)品開發(fā)過程管理精彩文檔實用標準文案前期準備需求分析未通過解決方案方案評審項目啟動1，需求確認2，解決方案3，項目進度4，任務分配1，過程監(jiān)控2，進度跟蹤迭代開發(fā)3，質(zhì)量管理4，自適應團隊未通過交付評審集成測試集

14、成測試通過后內(nèi)測發(fā)布測試版內(nèi)測正式上線精彩文檔實用標準文案附件（一）產(chǎn)品需求申請表提出人提出部門提出時間年月日版本系統(tǒng)模塊問題描述提出部門意見領導簽字：日期：產(chǎn)品部意見領導簽字：日期：技術(shù)組領導簽字：日期：意見執(zhí)行人簽字：日期：附件（二）精彩文檔實用標準文案產(chǎn)品需求（ PRD）文檔編號： PRD002-V2.0-20151009日期： 2015 年 10 月 09 日編號文檔版本修訂內(nèi)容修訂原因修訂日期修改人12目錄一、引言121.產(chǎn)品概述及目標：122.產(chǎn)品路線圖：123.預期讀者：124.成功的定義和判斷標準：135.名詞說明：13二、需求概述13精彩文檔實用標準文案1.需求概覽：132.

15、用戶類與特征：133.運行環(huán)境：134.設計和實現(xiàn)上的限制：135.時間要求：136.產(chǎn)品風險：13三、功能需求141.功能結(jié)構(gòu)142.產(chǎn)品功能描述142.1 貨主版142.2 車主版142.3 管理后臺143.產(chǎn)品規(guī)則14四、非功能性需求141.性能要求：142.易用性需求：143.安全性需求：144.運行環(huán)境約束：145.外部接口：14一、引言這部分的內(nèi)容有：產(chǎn)品概述及目標、產(chǎn)品 roadmap、預期讀者、成功的定義標準和判斷、參考資料、名詞說明1. 產(chǎn)品概述及目標：解釋說明該產(chǎn)品研發(fā)的背景以及核心功能。2. 產(chǎn)品路線圖：為產(chǎn)品規(guī)劃的藍圖，每個關(guān)鍵階段完成的核心任務。產(chǎn)品研發(fā)是個不斷迭代的

16、過程，需要經(jīng)過若干個版本的迭代，對一個功能點做了N 個迭代后最終又回歸到了第一個迭代是很常見。產(chǎn)品經(jīng)理需要做好心理準備。產(chǎn)品 roadmap 并不需要全部規(guī)劃好所有的階段目標，但是對產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢的一種預估，要達到目標，需要更多的更新和迭代。清晰的呈現(xiàn)產(chǎn)品的 roadmap 可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理把握產(chǎn)品的全貌，更好的控制研發(fā)過程。3. 預期讀者：精彩文檔實用標準文案文檔的使用對象4. 成功的定義和判斷標準：旨在說明產(chǎn)品的目標。5. 名詞說明：名稱、說明。名稱就是對文檔中會出現(xiàn)的比較新的名稱，說明則是對這些名稱進行解釋。二、需求概述1. 需求概覽：一是業(yè)務流程圖，對產(chǎn)品整個業(yè)務流程的發(fā)生過程做圖形

17、化的展示，是對產(chǎn)品整體功能流程的闡釋。二是需求清單，對本次要開發(fā)的需求任務做分類，給出簡明扼要的需求描述并標注優(yōu)先級。2. 用戶類與特征：產(chǎn)品的最終用戶，確定產(chǎn)品的最終使用者，并對使用者的角色和操作行為做出說明。3. 運行環(huán)境：該功能上線后需要在以下操作系統(tǒng)中正常運行：MicrosoftWindowsXP、 WindowsServer 、 WindowsVista 、Windows7、Windows8 等版本；4. 設計和實現(xiàn)上的限制：比如控件的開發(fā)環(huán)境、接口的調(diào)用方式等等5. 時間要求：此需求需要在 2014 年 3 月 30 日完成需求評審，在 2014 年 5 月 1 日前完成開發(fā)，在上

18、線時間等等。里程碑時間交付物6. 產(chǎn)品風險：描述產(chǎn)品可能存在的風險，比如性能瓶頸，沒有解決的問題，用戶不當使用的風險等等。精彩文檔實用標準文案三、功能需求1. 功能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品功能的框架圖。2. 產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品功能需求的詳細描述。2.1 貨主版2.2 車主版2.3 管理后臺3. 產(chǎn)品規(guī)則涉及產(chǎn)品中的各種規(guī)則，比如積分細則，會員等級劃分等等四、非功能性需求1. 性能要求：用戶在軟件響應速度、結(jié)果精度、運行時資源消耗量等方面的要求。2. 易用性需求：用戶在界面的易用性、美觀性，以及對面向用戶的文檔和培訓資料等方面的要求。3. 安全性需求：用戶在身份認證、授權(quán)控制、私密性等方面的要求。4. 運行環(huán)境約

19、束：用戶對軟件系統(tǒng)運行環(huán)境的要求。5. 外部接口：用戶對待開發(fā)軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)或硬件設備之間的接口的要求。附件（三） _測試報告精彩文檔實用標準文案版本號修訂描述修訂日期修訂人批準人頒布日期： 2015 年 11 月 06 日受控狀態(tài)：受控非受控分發(fā)范圍：產(chǎn)品技術(shù)中心目錄1概述 .171.1背景 .171.2目標 .171.3測試范圍 .171.4測試環(huán)境 .171.5參考文檔 .182測試過程.18精彩文檔實用標準文案2.1測試概述 .182.2測試用例執(zhí)行率 .182.3遺留缺陷 .183測試分析.193.1功能測試分析 .194測試結(jié)論.194.1結(jié)論 .錯誤！未定義書簽。4.2風

20、險及局限性 .194.3建議 .195測試總結(jié).19精彩文檔實用標準文案測試報告概述背景 說明編寫本報告的目的，測試所依據(jù)的文檔和測試參與方。目標 說明測試的目標測試范圍 說明測試的測試范圍及測試內(nèi)容序號測試范圍測試內(nèi)容1界面測試驗證界面是否滿足UI 及需求定義測試環(huán)境 說明軟件測試所需的測試環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、配置，手機型號、品牌等。數(shù)據(jù)庫服務器配置主 機IP型號配置操作系統(tǒng)Tomcat 版本數(shù)據(jù)庫管理端客戶端配置主 機IP品牌配置操作系統(tǒng)測試手機手機品牌型號配置操作系統(tǒng)精彩文檔實用標準文案參考文檔 說明本測試報告所用到的參考資料等。文檔已創(chuàng)建或可用已被接收或已經(jīng)過復審作者或來源備注XXXXXX是否是否SVN測試過程測試概述 說明測試的測試模塊，測試方法，測試時間、測試地點、測試人員等本次測試的時間、地點和測試人