2016年柜員薪酬考核辦法.doc

1、WORD格式啟東農(nóng)商銀行二一六年度柜員薪酬考核辦法為切實加強我行內(nèi)部管理，有效地控制防范會計風(fēng)險和操作風(fēng)險，充分發(fā)揮全體員工的工作積極性，促進啟東農(nóng)商銀行各項業(yè)務(wù)快速、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)啟東農(nóng)商銀行綜合柜員管理辦法等規(guī)定，特制定本辦法。一、考核對象營業(yè)部、各支行、各分理處的所有柜員。二、薪酬組成柜員薪酬包括基本薪酬、崗位績效薪酬、業(yè)務(wù)量薪酬、階段性專項考核、全年專項考核、福利等。三、崗位績效薪酬崗位績效薪酬為柜員的年化收入， 包括合規(guī)考核與文明服務(wù)專項考核。根據(jù)啟東農(nóng)商銀行柜員等級管理辦法對全體柜員進行等級薪酬評定。各級所享受的薪酬標(biāo)準(zhǔn)：一級薪酬：3萬元二級薪酬：2.7萬元三級薪酬：2.4萬元四

2、級薪酬：2.1萬元五級薪酬：1.8萬元等級評定一年至少2 次，按等級評定辦法得分排名，一、二、三、四、五級柜員原則上占參加評定柜員人數(shù)的比例分別為5%、 20%、 45%、 20%、10%。四、業(yè)務(wù)量薪酬根據(jù)柜員的實際業(yè)務(wù)量計發(fā)績效薪酬。五、專項考核薪酬專業(yè)資料整理WORD格式（一）存款業(yè)務(wù)主要考核日均存款，按組織資金考核辦法考核分配。（二）電子銀行按啟東農(nóng)商銀行2016 年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法考核。（三）理財業(yè)務(wù)按理財業(yè)務(wù)考核辦法考核。（四）國際業(yè)務(wù)按啟東農(nóng)商銀行2016 年度國際業(yè)務(wù)考核辦法考核。六、本辦法未盡事宜以總行解釋為準(zhǔn)，如遇特殊情況，總行作相應(yīng)調(diào)整。附件：啟東農(nóng)商銀行柜員等級管理

3、辦法專業(yè)資料整理WORD格式啟東農(nóng)商銀行柜員等級管理辦法第一章總則第一條為進一步規(guī)范全轄柜員管理，全面、客觀、準(zhǔn)確地考評柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和崗位職責(zé)履行情況，建立科學(xué)、合理的柜員考核和分配機制，根據(jù)江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行柜員等級管理指導(dǎo)意見（蘇信聯(lián)發(fā), 2014? 186號）特制定本辦法。第二條本辦法柜員是指與啟東農(nóng)商銀行簽訂勞動合同，從事柜面會計出納業(yè)務(wù)的所有人員。第三條總行成立柜員等級考核評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、客觀公正 ” 的原則，對全轄柜員進行等級考核評定。第二章等級設(shè)置與評定條件第四條總行從業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、工作業(yè)績等五個方面對柜員進行綜

4、合評價，將柜員等級由高到低設(shè)置為一級柜員、二級柜員、三級柜員、四級柜員、五級柜員五個等級。第五條參加評級柜員應(yīng)當(dāng)具備的條件：1. 具有良好的職業(yè)道德，較好地履行崗位職責(zé)，文明服務(wù)，秉公守法，廉潔奉公。2. 熟悉和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會計基本制度。3. 熟練掌握商業(yè)銀行會計出納業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度和核算手續(xù)，掌握計算機基礎(chǔ)知識及操作技能。第三章等級評定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容專業(yè)資料整理WORD格式第六條等級評定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容：柜員等級考評指標(biāo)采取百分制。1. 業(yè)務(wù)素質(zhì)考核（ 15 分） , 由人力資源部負(fù)責(zé)考核。業(yè)務(wù)素質(zhì)考核包括學(xué)歷、職稱與崗位資格證書持有，各占5分。學(xué)歷考核分為國民教育

5、系列研究生學(xué)歷及以上、大學(xué)本科、大學(xué)?？啤⒅袑＜案咧幸韵挛鍌€等級，得分分別為5 分、4 分、3 分、 2 分、 1 分。職稱考核分為高級職稱、中級職稱和初級職稱三個等級，得分分別為 5 分、 3 分和 1 分。崗位資格證書持有情況，取得銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書兩門得分為1 分，三門至五門得分為2 分 ,六門 (含六門 )以上得分為3 分；取得會計從業(yè)資格證書得分為1 分；取得反假貨幣上崗證書得分為1 分。2. 業(yè)務(wù)知識測試（ 15 分），由合規(guī)部負(fù)責(zé)考核?？傂忻磕杲M織等級柜員業(yè)務(wù)知識測試。測試試卷滿分為100分，參加等級評定人員考試得分乘以15%計算該項得分。3. 業(yè)務(wù)技能考核（ 20 分）

6、，由運營管理部負(fù)責(zé)考核?？傂忻磕杲M織等級柜員業(yè)務(wù)技能考核，具體考核項目為漢字錄入、數(shù)字錄入、手工點鈔等。根據(jù)技能測試成績按比例得分。4. 工作質(zhì)量考核（ 20 分），由運營管理部負(fù)責(zé)考核?？傂忻磕甓冉M織工作質(zhì)量考核，具體考核項目為操作差錯率、憑證差錯率、授權(quán)業(yè)務(wù)退票率等內(nèi)容。差錯率低于全行柜員平均標(biāo)準(zhǔn)的不扣分，高于全行柜員平均標(biāo)準(zhǔn)的按比例扣分。5. 工作業(yè)績考核（ 20 分），由人力資源部負(fù)責(zé)考核。由總行結(jié)合本網(wǎng)點柜員平均業(yè)務(wù)量和全市柜員平均業(yè)務(wù)量來確定標(biāo)準(zhǔn)，達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的得滿分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的按比例計分。公式：業(yè)務(wù)量= 柜員業(yè)務(wù)量/本網(wǎng)點柜員平均業(yè)務(wù)量*80%+柜員業(yè)務(wù)量/全市柜員平均業(yè)務(wù)量

7、 *20%專業(yè)資料整理WORD格式6.文明服務(wù)考核（10分），由監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)考核。總行根據(jù)每期文明服務(wù)檢查通報情況評定得分，每期遇到投訴經(jīng)查實的有一次扣 1 分。1 分。第四章等級確定第七條柜員等級按年評定。一、二、三、四、五級柜員原則上占參加評定員工數(shù)的比例分別為：5%、 20%、45%、 20%、 10%。第八條45周歲以上的女職工和50 周歲以上的男職工，經(jīng)本人申請，可以不參加業(yè)務(wù)技能考核，但該項目最高得12分，柜員等級最高評定為三級。三年內(nèi)達到退休年齡的員工經(jīng)本人申請可直接評定為三級柜員。未達到上述條件但不愿參與星級考核評定的直接定為五級。第九條柜員有下列情形的，次年可以享受晉升等級

8、待遇。1. 年度被市級（含）以上單位評為 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 ” 、 “ 青年崗位能手 ” 、 “先進工作者 ”等同級別榮譽稱號。2.代表總行在上級單位舉行的業(yè)務(wù)技能比賽中，獲得團體或個人前三名的。第十條柜員有下列情形的，次年評級時予以降級。1. 受到通報批評的，在原評定等級基礎(chǔ)上下降一級。2. 受到警告以上處分的，在原評定等級基礎(chǔ)上下降二級。第五章等級管理第十一條總行人力資源部為柜員等級管理部門。第十二條等級的調(diào)整。1.新員工、客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗和待崗柜員重新上崗工作，若未能參加評定考核的，暫定為五級柜員，其柜員等級可保持到下次評專業(yè)資料整理WORD格式定結(jié)果產(chǎn)生之前。2. 柜員調(diào)離柜員崗位時，其原有柜員等級自動取消。3. 柜員通過晉升等級， 其級別最高為一級柜員； 柜員通過降級，如低于五級的，調(diào)整為待崗柜員。第十三條總行柜員等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員由總行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)柜員等級評定、考核等工作。第十四條 實行柜員等級公示、復(fù)議制度。柜員對公示的等級評定結(jié)果有異議的，可向等級柜員評定領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面復(fù)議申請。第六章附則第十五條本辦法由啟東農(nóng)商銀行制定、修改和解釋。第十六條本辦法自公布之日起執(zhí)行。專業(yè)資料整理WORD格式附件一：加分事項1. 各類比