（精選）工作計(jì)劃模板集錦五篇

1、happiness is a kind of perfume that cannot be poured on others, but oneself does not touch some.（頁眉可刪）工作計(jì)劃模板集錦五篇 工作計(jì)劃 篇1主營業(yè)廳治理方面：(一)業(yè)務(wù)方面：1、在年初制定了_年?duì)I業(yè)中心治理辦法、營業(yè)員考核細(xì)則、業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。3、每日一會，利用早會的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)查看及時(shí)快捷地傳達(dá)市公

2、司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。4、20_年7月21日起在營業(yè)前臺實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，(二)服務(wù)方面：1、于20_年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。2、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，

3、發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)河南禮儀服務(wù)講座和歐顧得禮儀服務(wù)講座，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20_年1月被評為市“市級青年文明號”、20_年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時(shí)20_年年底，向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”，并有六

4、名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞頁上查閱客戶

5、是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。4，客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。工作計(jì)劃 篇2本人通過為期一個(gè)多星期對公司懷遠(yuǎn)、五河、濉溪、亳州幾個(gè)代表性市場的調(diào)查、走訪，對公司以及公司市場有了初步的了解，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了公司在品牌樹立和產(chǎn)品宣傳等方面所存在的許多不足之處。在此我結(jié)合自己以往多年的企劃和管理經(jīng)驗(yàn)，就進(jìn)入公司后的初步工作計(jì)劃規(guī)劃為以下幾點(diǎn)，待領(lǐng)導(dǎo)審閱：1、 統(tǒng)一公司后勤與市場人員的工作制服經(jīng)過這幾天到公司幾個(gè)市場走訪和在公司總部日常工作，我發(fā)現(xiàn)作為具有五、六年發(fā)展史的我們金農(nóng)

6、公司，到目前居然還沒有統(tǒng)一的公司制服，不論是公司后勤人員還是市場人員衣著都很隨意，這與一個(gè)依靠生產(chǎn)銷售高科技農(nóng)資產(chǎn)品，同時(shí)有著五、六年發(fā)展史的生物科技公司的企業(yè)形象很不相稱。因?yàn)?，?dāng)一個(gè)消費(fèi)著或代理商與我們公司的第一次接觸，絕對是與市場人員的接觸，一個(gè)市場銷售人員就是一個(gè)公司代表，公司的形象。在現(xiàn)今社會人際交往，外觀形象很被人注重，如果一個(gè)具有良好外觀形象的人，往往能使別人增加對其的好感和信任度。反之，在別人眼中連一個(gè)自身形象都不注重的人，怎么能使他人去相信他們能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品？工作人員的衣著隨意很可能影響到一個(gè)公司的整體形象，降低公司在別人心中的可信度。所以現(xiàn)今很多企業(yè)都很注重這一點(diǎn)，基本上

7、都有統(tǒng)一的公司制服和穿戴要求。為了能使我們金農(nóng)公司在今后的發(fā)展中更好的維護(hù)在消費(fèi)者心中樹立的良好企業(yè)形象，我將于公司領(lǐng)導(dǎo)著重商議此事，并予以實(shí)施。試想，如果我們公司每一位公司員工都能穿著公司統(tǒng)一、整潔的工作制服去進(jìn)行日常的工作，不僅能體現(xiàn)我們公司所具有良好的團(tuán)隊(duì)形象，同時(shí)也能對公司品牌起到一定的宣傳推廣作用，間接的能使經(jīng)銷商增加對我們公司的信任度，對我們公司實(shí)力的肯定，加強(qiáng)其對我們公司發(fā)展前景的信心，使其愿意主動的、更熱心的去銷售我們公司的產(chǎn)品，最終為公司造就豐厚的商業(yè)利潤。2、 制訂公司集團(tuán)通信彩鈴在當(dāng)今社會中，無論是個(gè)人之間的.交往，還是企業(yè)業(yè)務(wù)的往來需要，通訊電話是一個(gè)必不可少的聯(lián)系方式

8、。就一個(gè)企業(yè)而言，一個(gè)其產(chǎn)品的消費(fèi)者初步了解該公司和該公司的產(chǎn)品，很有可能就是使用的電話聯(lián)系。我主張我們金農(nóng)公司應(yīng)該制訂自己的公司聲訊彩鈴，讓消費(fèi)者拿起電話與我們公司聯(lián)系的那一刻起，就能開始了解我們的公司，即使是其打錯(cuò)電話，我們也在無意間多對一個(gè)潛在的消費(fèi)者或者是對我們公司產(chǎn)品有興趣的準(zhǔn)經(jīng)銷商進(jìn)行了品牌宣傳和產(chǎn)品介紹，使其從不知道不認(rèn)識，到對我們公司有了解，進(jìn)而對我們公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)一步讓其主動來和公司談合作，購買銷售我們公司產(chǎn)品，讓公司獲得更多的盈利。3、 更新促銷宣傳品的種類通過前幾天和市場人員一起做回訪和基礎(chǔ)宣傳等工作，我發(fā)現(xiàn)公司長期使用的促銷宣傳品多為毛巾、撲克牌等，促銷宣傳品過于

9、單一，沒有創(chuàng)新。在農(nóng)民心中已造成麻木的心態(tài)，使他們對我們發(fā)放的促銷宣傳品產(chǎn)生一種可有可無的感覺，刺激不了他們對我們公司產(chǎn)品的購買欲望。針對這一現(xiàn)象，我建議公司應(yīng)增加具有相對季節(jié)性、實(shí)用性、多樣式促銷宣傳品。另據(jù)本人調(diào)查，由于我們安徽省相對來講是個(gè)農(nóng)業(yè)省，農(nóng)村外出務(wù)工人員過多，且決大部分是擁有基本知識文化的中青年人群，留守農(nóng)村的多為無文化知識的老年人和上學(xué)的學(xué)生。這也就是我們公司以往對農(nóng)村，農(nóng)民印刷、發(fā)放大量的宣傳資料卻沒達(dá)到預(yù)期效果的主要問題所在。因?yàn)槲覀儼l(fā)放對象大多不認(rèn)識字，他們怎么可能會通過我們發(fā)放的宣傳資料去了解我們的產(chǎn)品。不了解我們的產(chǎn)品，他們又怎么可能會去購買我們的產(chǎn)品。面對這一情況

10、，我建議公司改變以往的宣傳模式，認(rèn)清宣傳對象，從留守農(nóng)村認(rèn)識字能看懂我們公司發(fā)放宣傳資料的那部分人著重入手，著重宣傳，避免無辜的浪費(fèi)。目前留守農(nóng)村，有一定知識文化基礎(chǔ)的只有上學(xué)的學(xué)生，而且他們父母因?yàn)橥獬鰟?wù)工不在家，更得到了祖父母輩的疼愛，相對來講在家中也具有一定的影響力，我建議公司盡快制作一批學(xué)生用品的宣傳品（如：學(xué)生用的田字格本、練習(xí)本、筆記本、文具盒、圓珠筆等）在這些促銷宣傳品上，印刷上介紹公司品牌和產(chǎn)品的相關(guān)資料，讓這部分具有知識基礎(chǔ)有資本了解我們公司相關(guān)宣傳的人，每時(shí)每刻都能接觸到我們金農(nóng)，當(dāng)他們被我們渲染到一定程度，就會不自然的義務(wù)為我們向他們家的大人做宣傳，不斷的向他們提起金農(nóng)公

11、司，介紹金農(nóng)肥中肥，進(jìn)一步讓更多的農(nóng)民去了解我們的公司，我們的產(chǎn)品，只有讓他們了解知道我們的產(chǎn)品，才能提高他們?nèi)ベ徺I我們公司產(chǎn)品的欲望。同時(shí)，我們公司印制這些文具宣傳品也更能體現(xiàn)我們公司具有濃厚的文化內(nèi)涵和氛圍，使人相信我們是一家高科技生物公司，具有生產(chǎn)高科技農(nóng)資產(chǎn)品的資本，增加他們對我們公司產(chǎn)品的可信度，使得他們更放心更主動的去購買咱們金農(nóng)肥中肥。另外，公司也可以制作一批相對季節(jié)使用頻率、宣傳面更廣的促銷宣傳品，如夏天農(nóng)民下地戴的草帽、喝水用的大塑料水壺、喝啤酒用的啤酒瓶起子等。只有促銷宣傳品更加多樣性、實(shí)用性、使用頻率更高，才更能博取農(nóng)民對公司的好感，帶動公司的產(chǎn)品銷售，使公司創(chuàng)造出更好的

12、銷售業(yè)績和回利。4、 改換促銷手段、改變促銷宣傳品的發(fā)放模式長期以來，我們公司發(fā)放促銷宣傳品都按照農(nóng)民購買公司產(chǎn)品的數(shù)量來進(jìn)行定額贈送。這樣雖然，避免對發(fā)放促銷宣傳品上造成一定浪費(fèi)，但也造成了一部分農(nóng)民因?yàn)樽约腋孛娣e較少，一次性購買我們公司產(chǎn)品達(dá)不到公司發(fā)放促銷宣傳品標(biāo)準(zhǔn)，而得不到公司發(fā)放的促銷宣傳品，使他們對公司產(chǎn)生一定的不滿，進(jìn)而會使其對購買使用公司產(chǎn)品產(chǎn)生一種消極的態(tài)度。就此情況，本人依據(jù)農(nóng)民比較迷信相信自己運(yùn)氣這一特征心態(tài)。建議公司在促銷時(shí)印刷一批刮獎卡，來改變以往發(fā)放促銷宣傳品的方式，這樣使得只要購買咱們公司產(chǎn)品的農(nóng)民，即使領(lǐng)取不到促銷宣傳品也只會去埋怨自己的運(yùn)氣不好，心中都能感覺

13、到公平，感覺到我們對所有的消費(fèi)者都一視同仁，同樣的重視，避免了他們對公司產(chǎn)生不滿的情緒，影響我們公司產(chǎn)品的銷售，同時(shí)依靠這種方法還刺激農(nóng)民更加愿意購買我們公司的產(chǎn)品。另外，我建議我們公司在使用刮獎卡去促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售的同步也最好印刷一批購物積分卡，與刮獎卡一起發(fā)放。積分卡的定義是去安慰因沒有靠刮獎卡得到促銷宣傳品的農(nóng)民，通過多購買公司產(chǎn)品，獲得一定積分，依靠積分一樣能獲得公司發(fā)放的促銷宣傳品。這樣更全面的進(jìn)行促銷，更能提高農(nóng)民購買我們公司產(chǎn)品的欲望，有助于我們公司的產(chǎn)品銷售，提高銷量。5、 著手建立公司， 打造自己的絡(luò)商務(wù)平臺在這個(gè)被人們成為數(shù)字商務(wù)信息的時(shí)代，因?yàn)榛ヂ?lián)的廣泛普及，人們更愿意從

14、絡(luò)上獲取更多的商業(yè)信息。于是，各個(gè)公司都看中了絡(luò)這塊巨大的隱藏商業(yè)市場，都紛紛熱建立了自己的公司，希望通過它更好的把公司，把公司產(chǎn)品推銷出去，讓更多的人知道，進(jìn)而提高自己公司產(chǎn)品的銷售。我查詢過我們公司的，因?yàn)橐酝覀児緵]對其過于重視，另外因?yàn)楣镜刂返母淖儯蛊鋵ξ覀児镜男麄麂N售上已經(jīng)起不到任何作用，這造成了我們公司一定商業(yè)機(jī)遇的流失，我建議公司應(yīng)盡快著手抓公司建立，一方面是打造自己的絡(luò)商務(wù)平臺，借助這個(gè)平臺把我們公司和我們公司的產(chǎn)品更好的推銷出去，有利于我們抓住更多的商機(jī)。另外，我們可以通過這個(gè)平臺，把我們公司的市場做到我們?nèi)肆Α⒇?cái)力到達(dá)不了的市場，如省外、海外市場。只有市場的相對擴(kuò)大

15、，我們公司的產(chǎn)品銷量才會加大，我們才能賺取更多的利益。6、 編輯制作公司內(nèi)部的宣傳資料現(xiàn)今，許多企業(yè)不僅注重對外的品牌宣傳，對公司內(nèi)部員工也同時(shí)加強(qiáng)的企業(yè)文化宣傳工作，這一點(diǎn)是非?？扇〉?。俗話說的好“攘外必先安內(nèi)”，只有內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一體，工作人員安心、踏實(shí)、主動的去作好本職工作，無其他有損公司利益的思想，才能使公司管理層有更多的時(shí)間去制訂公司整體的發(fā)展規(guī)劃，而不是過多的浪費(fèi)在處理公司內(nèi)部事件上去。我們應(yīng)該定期向員工宣傳公司發(fā)展動態(tài)好的一面，及時(shí)向全公司員工報(bào)道公司優(yōu)秀員工的良好事跡和公司對其的表彰，以及對銷售情況優(yōu)秀的市場的嘉獎。這樣不僅會使員工對公司發(fā)展前景充滿信心，而且可通過對好的市場好

16、的員工的表彰，對其他的員工其他市場樹立了可比的榜樣，這樣對他們起到一定督促、鞭策作用，使其更加充滿上進(jìn)心。最終使得全公司員工腦中時(shí)時(shí)刻刻保持全心全意為公司服務(wù)，為公司爭創(chuàng)效益為第一目標(biāo)，第一責(zé)任的心態(tài)進(jìn)行本職工作，使他們能感覺到做為一個(gè)“金農(nóng)人”而無比驕傲和自豪。這樣公司將能進(jìn)一步提高整體工作效率，同時(shí)避免了一些個(gè)人有損公司利益的事件發(fā)生，進(jìn)而使公司能快速的積累更多的企業(yè)財(cái)富。以上六點(diǎn)，為本人進(jìn)入公司后初步的工作計(jì)劃，并希望能與領(lǐng)導(dǎo)商議后予以實(shí)施。同時(shí)在此，我也就營銷公司沒做到的地方提出幾點(diǎn)個(gè)人建議，望領(lǐng)導(dǎo)審閱后能予以重視。1、 篩選、組建一支素質(zhì)較強(qiáng)的市場人員隊(duì)伍通過前幾天到公司幾個(gè)市場走訪

17、，我感覺我們公司的市場人員素質(zhì)都不過硬。在當(dāng)今社會，很多公司都提倡“以人為本”的企業(yè)理念，注重對人才的培養(yǎng)與選拔。這也充分說明，一個(gè)優(yōu)秀的市場人員對公司發(fā)展的重要性。一個(gè)公司的發(fā)展，首先自己要在具有一定的市場的局面下，還要不斷的去開發(fā)新的市場。而新的市場的開發(fā)必須要由人去完成。一個(gè)優(yōu)秀的市場人員，就是公司一把開拓市場的利器。如果沒有一支素質(zhì)較強(qiáng)的市場人員隊(duì)伍，又談何去開發(fā)市場，作好市場，我們一定要加強(qiáng)對市場人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。對一部分素質(zhì)底下，一些有損公司利益的員工，堅(jiān)決予以嚴(yán)格的處理。2、 重視對客戶資料保護(hù)，健全客戶資料檔案公司應(yīng)該明確某個(gè)人負(fù)責(zé)對各個(gè)市場提供的客戶檔案整理、保護(hù)工作

18、。同時(shí)要求市場人員向公司提供其市場所有點(diǎn)客戶的資料與聯(lián)系方式。這樣，不僅有利有公司對市場人員工作的核查，還避免了公司不會因某個(gè)市場人員離職而失去一部分客戶資料的情況出現(xiàn)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供了良好的保障。3、 整治各個(gè)辦事處的工作環(huán)境這次我先后到了公司懷遠(yuǎn)、五河、濉溪、毫州等市場辦事處，感覺咱們公司的辦事處無辦事處的樣子，有的完全像一個(gè)住家戶。辦事處，故名思意，它是辦事工作的地方?？晌覀児居械氖袌鰠s不注重，臟、亂、差，讓別人根本看不出其是辦事處。可一個(gè)公司辦事處，它相當(dāng)來講是一個(gè)公司在一個(gè)地方的全權(quán)代表辦事機(jī)構(gòu)，是公司與經(jīng)銷商長期、經(jīng)常接觸的一個(gè)前沿陣地，辦事處環(huán)境的好壞，完全可使人去聯(lián)想一個(gè)

19、公司境況的好壞，影響著公司在經(jīng)銷商心中的整體形象。我們應(yīng)該借辦事處去樹立公司美好的公司形象，增強(qiáng)經(jīng)銷商與公司合作的信心。望公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各個(gè)辦事處現(xiàn)狀能給予以重視。以上，為本人結(jié)合公司一些實(shí)際情況和個(gè)人以往的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己進(jìn)入公司后所制訂的基本工作計(jì)劃，同時(shí)也對公司一些沒做到的方面提出了一些建議。這有待于與各位領(lǐng)導(dǎo)一起，進(jìn)一步結(jié)合公司實(shí)際情況商議后予以實(shí)施。望領(lǐng)導(dǎo)查閱后能及時(shí)給予指導(dǎo)。特此感謝。工作計(jì)劃 篇3一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)：堅(jiān)持“以人為本、和諧發(fā)展”的原則，秉承學(xué)?！跋茸鋈撕笞鰧W(xué)問，在做學(xué)問中學(xué)會做人”的教育理念，本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，并樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，逐步形

20、成守紀(jì)、勤奮、進(jìn)取的班風(fēng)。二、工作內(nèi)容及措施計(jì)劃：1、確立目標(biāo)，統(tǒng)一思想。目標(biāo)既包括集體奮斗目標(biāo)也包括個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，既包括近期目標(biāo)也包括長遠(yuǎn)目標(biāo)。在日常管理中依照目標(biāo)指導(dǎo)學(xué)生的行為，使學(xué)生真正融入集體，心系集體，在做好自己方方面面的同時(shí)也成就了集體良好的風(fēng)氣。2、加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，使學(xué)生樹立兩個(gè)基本觀念，養(yǎng)成兩種好習(xí)慣：一是尊師重教講禮貌，二是遵守紀(jì)律懂規(guī)則。3、積極配合各學(xué)科老師加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。針對初中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律以及各學(xué)科的特性，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會聽課、按要求獨(dú)立完成作業(yè)、做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)鄧相關(guān)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，把工作做得細(xì)致到位。4、培養(yǎng)一支有工作熱情、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。5、鼓勵(lì)學(xué)生積極

21、參加年級、學(xué)校及上級部門組織的各項(xiàng)文體科技活動，讓學(xué)生全面和諧發(fā)展，培養(yǎng)班集體團(tuán)結(jié)向上的風(fēng)氣。6、與家長密切配合。認(rèn)真準(zhǔn)備定期召開的各次家長會，爭取開得有實(shí)效。并且與家長保持常態(tài)的及時(shí)的聯(lián)系，溝通孩子的近況，與家長一起進(jìn)行有的放矢的教育。工作計(jì)劃 篇4為進(jìn)一步推進(jìn)我社區(qū)老齡工作，不斷滿足老年人物質(zhì)生活、精神文化需求，更好的提高老齡工作的整體水平，使我社區(qū)老齡工作不斷再上新臺階?，F(xiàn)結(jié)合我社區(qū)實(shí)際情況特制定龍集里社區(qū)老齡工作計(jì)劃，具體如下：一、 堅(jiān)持以人為本，完善老齡工作運(yùn)行機(jī)制一是為確保老齡工作的順利開展，發(fā)揮日間照料活動中心資源優(yōu)勢，由社區(qū)黨工委書記任組長，社區(qū)老齡工作主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，工作人

22、員為成員的老齡工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施對老齡工作的部署、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理等工作。完善相關(guān)制度，建立老年人來信來訪記錄，從而保證社區(qū)老齡工作有章可循，有序開展;二是針對老年人年齡、身體、生活方式以及興趣愛好的不同特點(diǎn)，社區(qū)主動適應(yīng)老年人的服務(wù)需求，開通為老服務(wù)熱線，及時(shí)公布為老服務(wù)項(xiàng)目，并建立隨訪、月訪、季訪、年訪等經(jīng)常性分類走訪群眾機(jī)制，健全完善預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、走訪服務(wù)、代辦服務(wù)等制度，為老年群眾提供全方位個(gè)性化即時(shí)服務(wù)。二、 加大宣傳力度，激發(fā)為老服務(wù)工作熱情。一是充分利用社區(qū)宣傳載體，通過黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語、微信平臺、橫幅、led電子屏、座談會、文藝演出等多種宣傳方式，向轄區(qū)群眾廣泛宣傳人

23、口老齡化、老年人的重要社會價(jià)值，全面提高社區(qū)老年領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對發(fā)展老年人事業(yè)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)廣大居民維護(hù)老年人合法權(quán)益的自覺性，并在全轄區(qū)居民中積極倡導(dǎo)敬老、助老、愛老的良好道德風(fēng)尚；二是組織社區(qū)工作人員積極動員社區(qū)居民學(xué)榜樣、樹新風(fēng)，通過開展“身邊好人”、“孝親敬老”等先進(jìn)典型集中評選活動，樹立一批敬老助老愛老的典型，在全轄區(qū)形成 “尊老敬老光榮”的良好氛圍。三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，大力開展為老服務(wù)活動。（一）建立健全老年人信息檔案。按照“以人定事、以事定人”和“既有分工，又有協(xié)作”原則，充分發(fā)揮格化管理“三活、四清、五百家”的優(yōu)勢，定期不定期組織格長入戶走訪，及時(shí)掌握轄區(qū)老年人的基本信息，全部建立

24、個(gè)人檔案，做到底子清、情況明，了解老年人的需求，為老年人提供力所能及的服務(wù)。（二）切實(shí)為老年人辦實(shí)事好事。為進(jìn)一步拓寬為老服務(wù)渠道，動員社區(qū)居民組建尊老愛老、熱心服務(wù)的為老志愿者服務(wù)隊(duì)伍，以“日間照料服務(wù)”工作為載體，經(jīng)常性地為轄區(qū)老年人開展居家送時(shí)送奶、醫(yī)療、衛(wèi)生、心理輔導(dǎo)、老年人教育等服務(wù)工作，不定期開展老年人幫扶慰問活動，逢年過節(jié)為他們送上大米、清油等生活必需品和節(jié)日的祝福，有力地推動社區(qū)老年人工作穩(wěn)步推進(jìn)。使轄區(qū)廣大老年朋友也力所能及地積極投身社區(qū)各項(xiàng)工作，投身于社區(qū)綠化美化、治安管理、法律服務(wù)、心理咨詢及青少年思想道德教育的各條戰(zhàn)線上，為構(gòu)建環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧

25、的新型社區(qū)發(fā)揮余熱。（三）關(guān)愛老人送溫暖志愿服務(wù)。一是結(jié)合社區(qū)老年人較多的實(shí)際情況，社區(qū)工作人員結(jié)合“同心服務(wù)365”行動，開展上門服務(wù)，關(guān)心他們的生活，為他們解決一些實(shí)際困難和生活中存在的問題，并充分利用我們的節(jié)日，集中開展為老年人送溫暖活動；二是針對轄區(qū)老年人身體普遍差、疾病多的特點(diǎn)，社區(qū)定期邀請衛(wèi)生服務(wù)站的專業(yè)醫(yī)師開展志愿者送健康活動，為轄區(qū)特困、孤寡、高齡老人進(jìn)行義診、免費(fèi)量血壓、測血糖、健康咨詢等，在社區(qū)市民學(xué)校開展老年人健康知識講座，發(fā)放健康知識書籍、宣傳單；三是嚴(yán)格落實(shí)惠民政策，按季度及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)符合條件年滿80周歲的老年人申請高齡補(bǔ)貼。（四）營造濃厚的敬老愛老氛圍。在“敬老月”

26、期間，社區(qū)以“敬老月”主題開展系列敬老志愿服務(wù)活動。一是開展走訪慰問活動；二是開展扶老助老活動；三是開展送關(guān)愛慰問活動；四是開展健康義診活動；五是開展生日送祝?；顒?；六是開展老年人趣味游戲活動。通過一系列活動的開展，與社區(qū)老年人親切的零距離接觸，讓我們進(jìn)一步了解他們的生活和需要，也讓他們度過一個(gè)溫馨的節(jié)日，更好的營造關(guān)愛老年人的濃厚社會氛圍。四、以服務(wù)為重點(diǎn)，打造老年人的“溫馨家園”。社區(qū)老年協(xié)會要堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的工作方針，以服務(wù)為重點(diǎn)，以需求為動力，不斷探索新形勢下老年協(xié)會工作的有效途徑，夯實(shí)基礎(chǔ) 、創(chuàng)新載體、完善機(jī)制、整合資源、服務(wù)老年人等方面狠下功夫，使老年協(xié)會工作

27、的整體水平有新進(jìn)展。并依托社區(qū)老年人日間照料中心，利用圖書閱覽室、書畫室、康復(fù)室、老年人食堂和乒乓球室等各類活動場所，解決老年人看報(bào)難、讀書難、就餐難和活動難等實(shí)際問題,為老年人排憂解難，為老年人活動搭建有效地平臺，讓老年人日間照料中心成為居民擁護(hù)和老年人歡樂的康樂之家。五、開展文娛活動，豐富老年人文化生活。充分發(fā)揮社區(qū)文體隊(duì)伍開展適合老年人有益的文化、娛樂、藝術(shù)、體育、科普、讀書、上等活動，豐富社區(qū)老年人的業(yè)余文化生活。結(jié)合“我們的節(jié)日”組織開展豐富多彩、健康向上的文化活動。極大的增進(jìn)社區(qū)與居民之間的感情，為居民提供更加便利、新穎、喜聞樂見的文化活動和文化項(xiàng)目，豐富老年人的精神文化生活。工作

28、計(jì)劃 篇5一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度?？头坎楷F(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如“同一崗位多套崗位職責(zé)并用”、“服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范”等問題，嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。20_年將建立一整套客房部完整的管理制度。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時(shí)有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展。（該項(xiàng)工作完成時(shí)間：20_年3月31日前）二、部門成本費(fèi)用控制。1、布草洗滌費(fèi)用一直是部門變動成本費(fèi)用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數(shù)；2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。3、“水、電、”使用的嚴(yán)格控制，也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一， 進(jìn)一步做好能源的控制，提倡全員節(jié)能，客用品的每日領(lǐng)用表格繼續(xù)使用的同時(shí)，每月將員工個(gè)人的領(lǐng)用量匯總比較，查找中間問題（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20_年2月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作，并定于20_年2月16日起開始實(shí)施，并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善）三、部門培訓(xùn)工作?？头坎恳?0_年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定