保安培訓規(guī)程

1、培訓規(guī)程3.1 目的通過業(yè)務 . 技能培訓，提高員工的綜合素質和服務水平，培 養(yǎng)一支訓練有素 . 紀律嚴明 . 文明執(zhí)勤的保安隊伍。3.2 適用范圍 適用于保安部所有員工的業(yè)務知識培訓管理工作。3.3 職責和權限 1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務 知識培訓，不斷提高業(yè)務素質。2保安部經理負責保安部全體員工業(yè)務素質培訓計劃的制 定和監(jiān)管執(zhí)行。3保安主管負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施。 4辦公室內勤人員負責員工培訓的組織準備和物質準備。3.4 工作秩序和管理方法培訓計劃的制定 1保安部于每年提前做出下年度的員工培訓計劃，并上報 公司人力資源部或培訓中心考核審批。2制定培訓

2、計劃的內容包括：實施時間. 組織準備 . 培訓的范圍 . 培訓費用的標準。新入職員工的培訓程序1.新入職員工上崗前進行7 10天的培訓，經考核合格 后方能正式上崗。2由保安經理（或人力資源部）負責介紹保安的工作情況.公司的基本情況 . 部門的基本運行程序及安全教育。時間 1天。3. 由保安主管講解各崗位職責 . 部門的獎懲制度 . 公司的考 勤制度 . 著裝規(guī)定 . 禮貌禮儀及文明用語，并熟悉小區(qū)環(huán) 境。時間 1 天。4由保安隊長按照隊列、執(zhí)勤技能訓練標準進行隊列 和執(zhí)勤技能訓練，時間2天。5安排新隊員試行上崗，由一名老隊員帶一名新隊員同時 執(zhí)勤，老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序，

3、時間 1-2 天。6新隊員培訓結束后進行思想小結，由保安主管安排業(yè)務 知識考試，試卷由安保部辦公室提供。7新隊員經考試合格后方可安排上崗，不合格者不予錄取。3.5 培訓內容3.5.1 消防知識培訓內容消防法規(guī) . 消防理論知識 . 滅火器材的使用 . 滅火演練（參照 消防安全知識 。）3.5.2 法律知識培訓法律知識培訓每季度不少于一次，每次培訓時間不 少于1小時。培訓內容：中華人民共和國治安處罰條例 . 中 華人民共和國刑法 . 中華人民共和國刑事訴訟法 相關內容以及其它地方性法規(guī)。服務意識及要求培訓 培訓內容：文明用語 . 儀容儀表 . 禮節(jié)禮貌 . 服務意識 . 服務技能 . 服務要求（

4、參照保安工作綜合管理制度 相關內容）。服務培訓每季度不少于1次，每次培訓時間不少于 2小時。3.5.4 安全培訓安全培訓內容：交通安全 . 消防安全 . 用電和煤氣的 安全（參照本手冊相關內容） 。安全培訓每季度進行1次， 每次培訓不少于1小時。3.5.5 思想教育培訓思想教育的形式包括：班務會 . 保安員全體會議 . 個 別交談 . 晚點名等。思想教育的內容包括：思想品德 . 政治思想 . 員工行 為準則。思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。3.5.6 物業(yè)知識培訓培訓內容包括：物業(yè)管理知識 . 質量管理體系知識。 物業(yè)管理知識培訓至少每半年安排一次，每次培訓 時間不少于2小時。工作技能培訓培訓內容依據(jù) 保安作業(yè)程序制度手冊 相關內容。每次培訓后應對培訓效果做出考試或現(xiàn)場評估，對 于考核成績有完整的記錄，安保部辦公室內勤人員 將培訓內容 . 成績.培訓結果認真填寫培訓效果評 價表和培訓檔案 。培訓記錄要妥善保存， 各類培訓計劃 . 培訓記錄應整 理歸檔，辦公室隨時抽查記錄情況。3.6 培訓的檢查、考核1檢查內容：年度培訓計劃 . 培訓記錄 . 培訓檔案。 2檢查由保安部組織。3檢查標準：個人基本信息的填寫要詳細 . 真實全面；個人 培訓情況要詳細登記培訓的全部情況；培訓記錄上的受 訓