物業(yè)工程部外包服務(wù)協(xié)議.doc

1、物業(yè)（水電工）工程部外包服務(wù)合同書（模版）合同編號(hào)：JX-FW-2015-009甲 方：乙 方：簽約地點(diǎn)：簽訂日期：2015年 月 日發(fā)包方： 以下簡稱甲方）承包方：以下簡稱乙方）為規(guī)范服務(wù)好物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，甲方在與簽訂的物業(yè)水電工（工程部）服務(wù)外包合同的基礎(chǔ)上，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和成都市物業(yè)服務(wù)實(shí)施細(xì)則及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)要 求，現(xiàn)將、區(qū)的水電工（工程部）崗位以服務(wù)外包的模式委托給乙方進(jìn)行管理服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)項(xiàng)目甲方以服務(wù)外包的模式將 、區(qū)的水電工（工程部）委托給乙方公司進(jìn)行管理服務(wù)，其范圍如下：1、 物業(yè)共用部位的水電工程部分養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件一）；2、 物

2、業(yè)電氣共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件二）；3、便民、代辦和特約服務(wù)（含有償）；4、協(xié)助政府相關(guān)部門開展對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的有關(guān)的電力（含水電氣）服務(wù)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、乙方應(yīng)按照甲方與開發(fā)企業(yè)達(dá)成的物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，提供不低于成都市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的三級(jí)物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。（物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件三）2、單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照成都市物價(jià)局以及成都市水電服務(wù)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定并接受甲方公司監(jiān)督。3、建立零距離響應(yīng)式服務(wù)，水、電應(yīng)急服務(wù) 15分鐘內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場；一般問題 1小

3、時(shí)候解決；簡單硬件問題 3小時(shí)內(nèi)修復(fù)；重大問題6 小時(shí)內(nèi)解決；服務(wù)響應(yīng)24*7響應(yīng)，全天候服務(wù)模式。、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利1、甲方對(duì)乙方分包的項(xiàng)目享有質(zhì)量監(jiān)督和及時(shí)督促整改的權(quán)利；2、甲方對(duì)乙方違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議條款享有督促檢查并要求及時(shí)整改的權(quán)利；3、甲方在下列條件下享有收回乙方管理服務(wù)分類項(xiàng)目并要求乙方承擔(dān)因此造成的各類 損失和賠償?shù)臋?quán)利：乙方服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)且不能及時(shí)整改；對(duì)乙方服務(wù)過程中因業(yè)主重大投訴或嚴(yán)重違反物業(yè)規(guī)定；損害甲方公司形象的；受到物業(yè)上級(jí)主管部門通報(bào)批評(píng)的。（二）甲方的義務(wù)1、甲方為乙方人員提供辦公室一間以及基本的辦公桌椅配置；2、甲方在不影響保密的前提下，應(yīng)

4、向乙方提供甲方的主要行政管理規(guī)定（條款）或根 據(jù)自身管理規(guī)定與乙方共同制定項(xiàng)目人員需遵守的規(guī)定， 以便于乙方根據(jù)此更好地管理外包 項(xiàng)目人員；3、甲方有義務(wù)檢查指導(dǎo)乙方的服務(wù)質(zhì)量，受理乙方管理期間的重大投訴；4、甲方每月應(yīng)按照約定的時(shí)間與方式足額向乙方支付外包項(xiàng)目管理費(fèi)用，甲方支付遲 延，除應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任外，造成乙方工作延誤的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方的權(quán)利1、乙方享有從事本合同范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)立人事管理權(quán)，獨(dú)立承擔(dān)員工薪資、福利 待遇和用工風(fēng)險(xiǎn)；2、乙方享有按照成都市物價(jià)局以及成都市物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施有償收取服務(wù)范圍內(nèi)的費(fèi) 用的權(quán)利；3、乙方享有使用物業(yè)辦公和經(jīng)營用房

5、的權(quán)利；（二）乙方的義務(wù)1、嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐之電務(wù)人員，遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方 的管理，愛護(hù)甲方及小區(qū)財(cái)物，維護(hù)甲方良好形象。對(duì)有違法亂紀(jì)或違反小區(qū)各項(xiàng)規(guī)定的乙 方員工，乙方須予嚴(yán)肅處理；造成甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同約定的各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方管理的 項(xiàng)目 ,提供專業(yè)日常水電項(xiàng)目維修以及管理服務(wù)。3、乙方應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)地完成外包服務(wù)項(xiàng)目，就外包項(xiàng)目的執(zhí)行情況和執(zhí)行過程 中遇到的問題應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。4、在日常工作中，乙方電務(wù)人員若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲 方；發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，配合做好安全防范工作。5、乙方除參加每

6、日聯(lián)檢、月度例會(huì)、季度評(píng)審會(huì)之外，每月至少指派一名高層管理人 員到甲方檢查承包范圍內(nèi)的設(shè)備管理及維護(hù)情況，并積極征詢甲方意見，加強(qiáng)溝通，不斷提 高服務(wù)品質(zhì)。五、以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本協(xié)議約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫 時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；5、在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所導(dǎo)致的損害，但因乙方違反本協(xié)議義務(wù)而導(dǎo)致以

7、上事故者除外；6、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設(shè)施或改進(jìn)管理措施，而業(yè)主未采納所導(dǎo)致的損失；六、服務(wù)費(fèi)及支付方式 本服務(wù)外包合同費(fèi)用按照該小區(qū)水電工人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)配置核算；1、甲方按照按每名電務(wù)員每月 元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)費(fèi)包括電務(wù)員的工資總額、社保經(jīng)費(fèi)、個(gè)人所得稅、伙食費(fèi)等全部勞動(dòng)報(bào)酬。乙方應(yīng)按時(shí)足額發(fā)放全 部電務(wù)員的工資，代扣個(gè)人所得稅、代扣社會(huì)保險(xiǎn)金。乙方保證不會(huì)因乙方與電務(wù)員之間的 勞動(dòng)爭議或糾紛影響甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益。2 、電務(wù)員服務(wù)費(fèi)按照月度支付， 甲方每月 25 日前支付本月度水電工服務(wù)外包費(fèi) 元，由乙方提供有效發(fā)票。3、乙方每年負(fù)責(zé)電務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)，并向保險(xiǎn)公司投保。八、 合同期限本合同自 年月日起生效，有效期限自 年 月日止。九、合同的變更及補(bǔ)充協(xié)議1、在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖 突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。3、本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效 力。十、爭議的解決方式本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 2 種方式處 理：1、向所在地仲裁委員會(huì)