物業(yè)服務滿意度調查表.doc

1、業(yè)主意見征詢表尊敬的業(yè)主： 為了在 項目物業(yè)服務方面 與您更好的溝通，以增進相互的了解，現(xiàn)發(fā)放此意見 征詢表，征詢您在物業(yè)服務方面的意見和建議，我們 現(xiàn)對現(xiàn)有的物業(yè)服務向您征詢意見，同時也請您留下 寶貴的意見和建議，對于您的支持與配合，我們表示 衷心的感!日期：年 月 日姓名：電話（為便于回訪解決問題，請您務必真實填寫，謝謝?。╉椖空髟儍热菽谋響B(tài)、意見和建議總評您對物業(yè)服務總體滿意度。非常滿意口滿意口基本滿意口 不太滿意口不滿意口非常不滿 意口客 服 中 心您對客服人員的形象、禮貌、主動、熱情等方 面是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對客服人員處理問詢、投訴

2、、回訪、處理、 反饋是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口 不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對客服人員的專業(yè)知識、個人素養(yǎng)和服務效率是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口你對物業(yè)公司處理糾紛、協(xié)調業(yè)主關系是否滿 意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口設施 維 修您對公共設施設備的維護管理是否感到滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對維修人員的服務態(tài)度、形象、專業(yè)技能、 效率等是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對維修服務的響應時間和及時率是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿

3、意口非常不滿意口您對提供的特約維修服務（態(tài)度、質量、及 時）是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對供水、供電、供暖及電梯運行的保障程度是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對庭院公共設施、公共照明等的維護保養(yǎng)程度是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口環(huán)境您對辦公區(qū)及生活區(qū)垃圾的及時清運是否滿 意？非常滿意口滿意口基本滿意口 不太滿意口不滿意口非常不滿衛(wèi)生意口您對保潔員的服務方式、態(tài)度、言行、技能滿 意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對樓道、樓梯、電梯等樓內公共區(qū)域衛(wèi)主清 潔是

4、否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口你對道路、臺階、室外停車場等室外公共區(qū)域 衛(wèi)生清潔是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對地下停車場的衛(wèi)生清潔是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對辦公樓室內綠化管理維護效果滿意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對冬季道路冰雪清除情況是否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口綠 化 養(yǎng) 護您對綠化養(yǎng)護的樹木、花卉、草坪的長勢是否 滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對綠化養(yǎng)護人員的服務方式、

5、態(tài)度、言行、專業(yè)技能滿意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對綠地的樹木、花卉、草坪的澆水時間設置 和澆水及時率滿意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口 不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對綠地的樹木、綠禽、草坪的修剪、整型是 否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對綠地的樹木、花卉、草坪的病蟲害防治是 否滿意？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口秩維護您對門崗值班、巡邏執(zhí)勤、應急處理等秩序維護服務滿意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對秩序維護員的服務方式、態(tài)度、言行、技 能滿意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對停車場的車輛出入、疏導、停放管理滿意 嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口您對消防安全設施運行和消防安全狀況放心、 滿意嗎？非常滿意口滿意口基本滿意口不太滿意口不滿意口非常不滿意口征詢意 見為了行人安全特別是老人小孩和消防通道暢通 而禁止在消防通道和消防登高平