超市商業(yè)計劃書范文超市商業(yè)計劃書.doc

1、超市商業(yè)計劃書范文超市商業(yè)計劃書超市商業(yè)計劃書一：一、基本情況：1、企業(yè)名：百貨超市2、行業(yè)類型：零售3、組織形式：個體工商戶主要經營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處4、 經營地點：廣東省清遠市陽山縣七拱鎮(zhèn)面積：占地大概150平方米選擇該地點的理由：因為鎮(zhèn)中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：姓名：張文健性別：男年齡：21文化程度：大專相關工作經歷：曾經在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的。二、立項概述：我是一名大學生，專業(yè)是計算機專業(yè)，從小對經營方面感興趣。

2、現在將要大學畢業(yè)了，憑著自己對經營的愛好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產生極大的興趣。根據本人的經驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經驗不足。隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。三、市場調查（見表）商圈范圍潛在的消費群體消費能力競爭情況市場潛力徒步商圈（20_500米半徑范圍內）居民區(qū)消費能力高附近只有一間不算很大的超市人們生活水平提

3、高，需要的物質有所增加，生活方式改變，大多數消費觀念增強，消費結構合理居民住宅消費能力中等附近有一間中學生活商圉（5001000米半徑范圍內）鄰近有幾個村子消費觀念增強，消費水平提高有較多的商店，但銷售的東西比較少四、對其它大型超市的調查：1、店鋪硬件調查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構造、停車場的設計、經營設施配置等方面的調查。2、店堂陳列布局調查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調查。3、商品能力調查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質、貨源供應等情況進行調查分析。4、顧客層次的調查。主要從年齡層次和收入層次

4、進行調查。5、店鋪運營管理調查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調查。需求與供給的關系有以下幾種類型：需求旺盛，供給偏低型；需求旺盛，供給旺盛型；需求不旺，供給也不旺型； 需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內需求與供給關系呈現出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調查，要注意對潛在需求和供應的調查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。6、倉儲式超市的調查：在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調查?？梢姸??？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。

5、場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現成的房子則要考慮建筑的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發(fā)展規(guī)劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。交通便利性。主要了解兩方面的情況：a、是該地是否接近主要公路，交通網絡能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為

6、大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度。五、開業(yè)前的市場調查 ：在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。（一）高收入消費群的消費行為及心理特征：1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑

7、。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的三高消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種奢侈 。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種集中購物的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。（二）低收

8、入消費群的消費行為及心理特征：1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為奢侈的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。2、注重質量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調查中，我發(fā)現他們的消費習慣遠遠不同于農村消費者。他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼放心肉菜的到

9、來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數次購買行為。六、超市市場調查目的及內容：做好市調，提升競爭力一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市場調查。七、商品分類：1、主婦

10、商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當的關注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調時要非常注意價格的幅度。2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。3、 市調完商品后要做商品的整理，要

11、將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。一次完善的市調你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調整你的商品。市場調查表明：客戶十分重視產品的質量，重視產品的價格，我個人認為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經濟的發(fā)展，使社會進步；所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當務之急。超市的銷售產品要豐富多彩。八、產品與服務：產品方面：（一）產品分類：1、大分類的分類原則：在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易

12、管理。不過，這仍須視經營者的經營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產來源、生產方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。2、中分類的分類原則：A、依商品的功能、用途劃分：依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個早餐關連的中分類。早餐關連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓豐富的早餐，因此在分類里就可以集合土司、面包

13、、果醬、花生醬、麥片等商品來構成這個中分類。B、依商品的制造方法劃分：有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網羅劃分。例如：在畜產的大分類中，有一個稱為加工肉的中分類，這個中分類網羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此經過加工再制的肉品就成了一個中分類。C、依商品的產地來劃分：在經營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產地來源做為分類的依據。例如：有的商店很重視商圈內的外國顧客，因而特別注重進口商品的經營，而列了進口餅干這個

14、中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。（二）、小分類的分類原則：1、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類。2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產物。(三)、以商品的成分為分類的原則：有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100的果汁，凡成分100的果汁就歸類在這一個分類。(四)以商品的口味做為分類的原則：以口味來做商品的分類，例如牛肉面也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。分類的原則在于提供做分類的依據，它源自

15、于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。超市服務方面：超市服務在市場經濟條件下，顯示出強大的生命力：1、 服務對現有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務會在一定程度上幫助實現銷售。2、服務能將消費潛在需求轉化成現實需求。據國內一家權威機構對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40的顧客是預先有購買計劃的，而另外60的顧客沒有預先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額

16、，服務所起到的作用絕不可小視。超市商業(yè)計劃書二：一、株洲市商業(yè)市場情況分析二、株洲市零售業(yè)態(tài)現狀三、株洲市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析四A、市場容量1、 該地區(qū)人口規(guī)模2、 該地區(qū)人均收入狀況3、 該地區(qū)的輻射能力B、交通條件C、周邊地區(qū)居民的特征因素1、 職業(yè)特征2、 消費心理及消費結構分析五、超市經營構想1、 項目的性質與規(guī)模2、 市場定位3、 經營指導思想4、 經營理念5、 投資效益分析第一部分：預估營業(yè)額及收支平衡點一、費用預估1、 預估月營業(yè)額=日營業(yè)額（平均）30（31）天預估月營業(yè)額= 會員數有效來客數比率（%）年平均消費次數客單價30天2、 每月費用預估（1） 固定資產折舊攤提（2） 開辦

17、型攤提（3） 企業(yè)費用（4） 人事費用（5） 水電費（6） 印刷費（7） 稅、租金、保險費（8） 郵電費（9） 交通費（10） 其他辦公費（11） 不可預計費用3、 收支平衡點毛利損耗其它利益平衡月支出總額投資預算方案二、商場規(guī)劃（一）商場配套用的規(guī)劃1、 送貨及顧客進場動線規(guī)劃2、 進貨與主賣場之動線規(guī)劃3、 動力、電力、消防用房規(guī)劃4、 卸貨平臺規(guī)劃5、 賣場及倉庫區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規(guī)劃（二）商場內部的初步規(guī)劃1、 運營規(guī)劃（賣場規(guī)劃）2、 電腦規(guī)劃（設備投資預估）3、 采購規(guī)劃（確定銷售商品大類）4、 組織機構及人員配置的確定（三）運營方案1、 商品營銷

18、政策2、 供應商政策（合同、供應商資料、促銷贊助認同書、結算流程）3、 企業(yè)內部政策（員工手冊、勞動合同、工資方案）4、 管理制度5、 運營手冊6、 培訓計劃（包括軍訓）7、 招商方案8、 會員招募方案（四）企劃方案場內促銷企劃方案運營設施、設備方案1、 商用設備選型2、 商用設施確定方案(1) 貨架(2) 生鮮冷藏冷凍柜(3) 冷庫(4) 燈光(5) 廣播設備(6) 防盜設備(7) 監(jiān)控設備(8) 電腦設備及布線(9) 銷售道具明細表(10) 辦公設備第二部分：超市是一種以開架自選形式為顧客提供低價日常生活用品的零售商店。一、超市的文化主要表現為：1、超市使命2、超市政策3、超市策略4、全體

19、員工共同認可和遵循的根本價值觀是超市道德規(guī)范的基礎。二、超市使命1、公司使命-我們所有行動的指導原則完全是圍繞著公司的使命，其本質就演繹出我們公司的企業(yè)文化。指導公司使命的原則是：視顧客為朋友，超出期望的服務，高度團隊感和快樂積極的員工，為顧客精打細算的低價，規(guī)范的管理和公司連續(xù)成長。2、超市的使命-我們的使命我們所有的努力是為了讓顧客滿意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過對商品品項及品質的選擇，提供最佳的價格，來滿足顧客的多變需求。3、我們的員工我們最重要的資源之一是正直與誠實,快樂積極的員工。每一個員工應具有勇于負責的精神，團結互助的工作態(tài)度，具有強烈的意識為第一線直接給顧客提供

20、服務的部門提供優(yōu)質服務，為公司的整體利益而努力。（以公司為榮，以服務樂）4、我們的資源我們要時刻意識到這樣一個簡單的真理。那就是為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價值。5、我們的目標我們期望達到最優(yōu)的目標，并在市場中占有重要比例。通過市場占有率的增加，我們將不斷加強公司的生存基礎及增加公司長期的企業(yè)價值。6、我們的價值我們需要協(xié)調與合作伙伴之間的關系，增進雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長。我們要盡力適應環(huán)境，成為地域同業(yè)間的楷模。三、超市政策1、公司政策公司政策使我們的一切努力和行動都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做

21、的成千上萬的決策之間具有一致性和相關性。但是當經營環(huán)境有劇烈變化時，就必須作相應的調整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導。這些政策是我們對顧客和公司所承擔的責任的基礎。2、公司策略公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術，以應對多變的經營環(huán)境。依據這些策略，我們得以擴大市場、分配資源和管理時間。不同策略因為有公司政策作為指導，所以相互之間具有一致性。而公司策略主要呈現在公司的發(fā)展規(guī)劃上。3、公司價值觀公司價值觀不可違反。這些價值觀樹立起超市員工的意識形態(tài)，并指導著他們的行為。這些公司價值觀體現在公司的對外關系（和顧客、供應商的關系）以及公司的內部關系上。4、公司價值觀是：視顧客為朋友快樂積極主動誠實正直專業(yè)善

22、于溝通決策參與管理意識承諾必須遵守控制成本增加利潤防損是硬道理樹立榜樣、團結合作、忠誠信實,團隊至上第三部分：資產一、經營理念：超市的經營理念是商業(yè)化的綜合賣場我們的特點是：會員制，一次性購足、自助式服務、免費停車、天天低價，部門商品陳列的目標是便于顧客選擇拿取，并提高購買效率我們的銷售方式應根據商品的特性和顧客的需求而調整不滿意便退錢二、關注顧客：1、公司的成長基于我們對于顧客的關注以及他們的滿意程度：2、傾聽顧客使我們能夠理解和預見他們的需求、期望和消費行為。如此，我們才可以相應的做出以下反應： 改善商品種類和服務 使顧客的購物更方便3、用滿意的質量、明確的詞語和親切的態(tài)度來盛情待客，加上

23、良好的互動交流，以確保顧客的忠實度.超出顧客的期望值是至關重要的。三、企業(yè)形象：1、超市進行自我調整，堅持自己的特色，旨在成為低價零售業(yè)的領導者：強化注重質量、低價、現代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業(yè)額。2、清楚和誠實的公眾溝通，其重點是讓顧客滿意，并爭取超出顧客的期望值。3、全面溶入當地環(huán)境, 我們營運的商店將是最干凈、最友善的。4、超市的投資反映了追求簡單和高效的愿望5、超市的員工以專業(yè)和積極進取的工作態(tài)度來強化超市的特色四、專業(yè)技能：1、專業(yè)技能是公司資產的關鍵部分2、本著專業(yè)精神，我們每個人都要憑借工作經驗和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強自己的專業(yè)技能3、專業(yè)

24、技能的表現形式是簡單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的傳輸、運用和保護。五、營業(yè)額和市場份額：1、營業(yè)額和市場份額的增長對于任何公司都是至關重要的：2、這意味著要預見顧客、競爭對手以及環(huán)境的變化。對于任何變化，都要做出迅速和適當的反應。這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受這意味著銷售活動都能提供具有吸引力且種類齊全的商品六、賣場：1、場地的安排和賣場的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購買的需要：2、主要的原則是： 停車場進出方便 店內通道寬敞整潔 商品易于拿取、店內設備適合商品的陳列 收銀結賬不需等候 顧客服務（退款.）3、設備得到良好的維護4、確保顧客

25、、員工、財產和環(huán)境的安全得到保障5、在國家層級集中決定設備采購、建筑施工、工程檢驗和專家技術等服務6、超市決定店內的裝設和布置（排面設計、資產設備、店內裝飾第四部分：人力資源一、組織：1、公司的人力資源結構取決于工作組織。公司鼓勵平衡性和人員能力的發(fā)揮：2、工作組織隨科技進步和經營特點的變化而變化3、超市投資改善工作工具，以提高效率、節(jié)約時間，更好地服務顧客4、人員結構依據銷售量和營業(yè)額的變化而調整5、人力資源方面投資需基于預計的利潤分析二、培訓：1、接受培訓和培訓他人都是首要的任務： 加強我們的專業(yè)技能 理解和分享公司的價值觀 維護并弘揚超市的公司文化2、在接受任何職位前，應先得到培訓3、管

26、理層級負責并控制培訓事宜的進行4、通過培訓達到個人發(fā)展和職業(yè)晉升三、晉升：1、每位員工都有晉升的機會，只要他/她具有商業(yè)意識，有能力完成使命、達到目標，并能不斷的自我高速和創(chuàng)新：2、晉升要根據公司的需要并且考慮個人的愿望。員工對于工作內容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件3、鼓勵內部晉升在賣場工作的經驗是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專業(yè)技能4、個人職責的失控或工作業(yè)績與既定目標之間有巨大差距，則會很快地導致失去職位四、薪酬：1、薪資的調整取決于超市的經營績效以及所在國家的社會、經濟環(huán)境的變化承擔更多的職責意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲2、薪酬根據工作成果和績效進行調整五、管理：1

27、、授權、信心、控制是超市管理風格的基本原則。這種管理風格依靠員工的參與、積極性及意志力2、每位員工都要參與決定以何種方式達到他/她自己的目標，以及以何種方式評估他/她自己的工作績效3、鼓勵個人表達自己的想法4、評估員工是至關重要的5、鼓勵和提倡團隊的成功6、經常性的對比有助于提高績效六、互動交流：1、互動交流是超市任何層級的員工都需具備的基本意識：2、關注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動性3、收集、檢驗和評估新的想法。創(chuàng)新舉措需受溝通決策制度的監(jiān)督4、任何新方法都要遵循組織規(guī)則。新的工作方式和創(chuàng)新理念要經過國家級總部的審核5、審核的項目由上下級協(xié)辦迅速的實施6、誠實正直是必須的7、微小

28、的失誤是可以接受的，重復錯誤是不可接受的七、溝通：1、內部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關鍵因素：2、信息必須是清楚、精確和可靠的： 信息傳播迅速 每位員工都要確保他/她所提供信息的準確性 每位員工都可以尋求他/她所需要的信息第五部分：商品一、種類：1、商品種類應滿足顧客的選擇。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善：2、商品種類包括一系列的價格和質量規(guī)格（最低價商品、共同商品、超市自有品牌商品、當地產商品），銷量高的單品優(yōu)先考慮3、標準化的商品種類應根據賣場的規(guī)模進行調整4、全國性商品組織結構應包括滿足新的消費需求和顧客近期期望的產品二、質量：1、超市優(yōu)先考慮商品的質量

29、，由此而區(qū)別于競爭對手：2、商品的質量對于能否入選全國性商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場里銷售，是至關重要的3、超市自有品牌的商品在質量、安全性、實用性上必須是完美無缺的4、卓越的質量可以確保顧客的忠實度三、價格：1、商品價格著重于顧客的利益和忠實度，也可能根據不同情況有所調整。定價可以優(yōu)化整個程序：2、要維持在價格方面的競爭優(yōu)勢，必須特別注重一些敏感性單品3、促銷通過談判得到最低的價格，并用特別的陳列加以支持。促銷活動旨在提高顧客的忠實度和營業(yè)額。促銷是經常性的，有一定的期限，以達到最大的銷量4、盡可能的抓住市場機遇提供商品折扣、統(tǒng)一調價、促銷和服務。得到的收益立即進行再投資5、最大

30、程度的利用促銷來強化超市的價格形象（折價）促銷可強化超市集團的活力和在當地的價格形象四、排面設計：1、商品的排面展示應便于顧客購買，并優(yōu)化利用賣場空間：2、商品的陳列必須具有靈活性；要適應商品和銷售的回轉及顧客流量，并考慮整體的消費情況3、有關商品陳列方面的問題由市場部、商品部和店一起決定4、商品制造出賣場的氣氛： 商品的陳列要突出數量充足和一目了然的特點 商品易于尋找和取得 促銷商品通過特定的陳列而顯得生機盎然五、采購：1、集中化的采購談判使我們得到更優(yōu)惠的購買條件：2、采購員負責采購，銷售員負責銷售3、對于任何層次的采購談判而言，取得最佳購買條件是至關重要的。獲得的收益則可以進一步強化超市

31、在折價零售業(yè)的地位。還可以提高公司的利潤率并進行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動4、向供應商倡導我們大批量采購能力和付款保障的信念。采購數量取決于潛在的銷售量5、除談判之外，超市還尋求與具有戰(zhàn)略地位的供應商建立合作伙伴關系，以提高銷售量和利潤率六、流程：1、控制商品的流程是超市時時面臨的挑戰(zhàn)：2、后勤對于商品的質量和賣場的生產力都有重要的影響。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本3、根據預期的銷售量來調整庫存量，倉庫只是商品的中轉區(qū)域，賣場里不允許有缺貨4、每位員工都要負責商品的損耗。分析商品損耗的原因并且迅速采取行動以避免更多的損失5、信息科技幫助我們更容易、更快地做出決策，避免重復勞動，并支持管理

32、工作第六部分：財務一、預算：1、行政執(zhí)行人員確保營業(yè)額和利潤目標的實現：2、目標跟策略是一致的，且應考慮以下因素： 當地市場的變化 地域的發(fā)展趨勢 比較的標準3、所有的目標均應確?？偰繕说膶崿F并被各級管理層所認可4、行政執(zhí)行人員需依績效表行事，達成目標是一貫的標準二、投資：1、任何投資都要進行預期利潤的分析：2、投資是出于中長期考慮；投資是為了提高營業(yè)額和利潤。所以，投資可進一步強化我們作為折價零售商的形象3、追加的投資要優(yōu)化，新的投資要進行具體分析4、任何投資決策都須考慮賬面凈值。出售資產所產生的損失應為例外狀況，需經決策層認可5、選擇新設備時要參考使用人的意見。參考研究之后，再進行集中采購

33、。這樣可以提高生產力并降低營運成本。隨后對設備的獲利率進行跟蹤控制三、成本：1、成本要盡可能地降低。2、對于成本有影響的決策須在實施前和實施后進行對比，以衡量該決策的效果：3、每位員工都要參與成本控制4、在對設備安全性、顧客的舒適程度不造成任何不利影響的前提下，營運成本的增長要低于營業(yè)額的增長四、管理：1、公司的管理是簡單、靈活而有效率的。這是符合零售業(yè)活動規(guī)律，并與現實狀況緊密相關的：2、盡早發(fā)現預算和實際的差異，并進行分析。立即采取改進措施，以減少差距3、行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關比較的運用，來優(yōu)化日常管理管理報表可使我們的績效對比系統(tǒng)化4、在公司所有組織層面上的管理控制旨在強調獲取

34、利潤的潛能。這顯示了跨部門之間的關聯(lián)性五、程序：1、正規(guī)化的程序：2、規(guī)化的程序可以確保公司營運的一致性和安全性,規(guī)范管理是至關重要的。3、為了控制程序的執(zhí)行情況和加強管理的可靠性超市商業(yè)計劃書三：一 、超市的主要經營業(yè)務1、水果零售2、蔬菜零售3、蔬菜自助加工(主營業(yè)務)二 、發(fā)展目標本超市發(fā)展目標是中小型蔬菜，水果超市，以滿足中低消費水平的學生消費需求為主要目標，紫蓬山風景區(qū)的經營目標是擴大知名度，為在商業(yè)街建立一個針對學生的集團公司，以滿足紫蓬山高校的學生日常消費為現階段經營宗旨。三、項目投資方式獨資四、項目投資地點紫蓬山商業(yè)街五、投資項目規(guī)模大約70平方米，經營蔬菜水果等低成本商品。六

35、、宣傳口號天天飲食 天天健康第二部分 項目的必要性和可能性分析一 、市場分析(一)宏觀分析學生顧客尤其是學生情侶有動手加工蔬菜的愿望，但受學校條件的限制，這一愿望很難實現，而且廚房用具等想購買齊全成本也很高，而學生購買利用率又不高，因此，蔬菜自助加工的業(yè)務推廣也比較容易。(二)微觀分析1、現有需求2、現有供給據調查，凈月以及整個紫蓬山高校附近都沒有此類店鋪。二、競爭對手分析學校超市、紫蓬山附近的蔬菜水果市場。地點：學校對面商業(yè)街產品：種類多、水果種類較少，不能滿足來自全國各地的學生消費群體的需要種類較少。質量及價格質量高價格合理質量中下，價格偏高質量較差，價格便宜三、財務分析(一) 投資成本分

36、析1、場地及基本設施根據目前市價在紫蓬山商業(yè)街租用一套兩居室實用面積80平方米的店面年租金約為7000元。面積56平方米的小廚房五個，占地大約15平方米。加上小型超市占地30平方左右。購置廚房用具液化器爐，液化器罐，排氣設施，每個廚房大約400元，五個廚房共計20_0元。2、宣傳費用本超市屬于新鮮事物，可以利用公共關系中的制造公共事件，在各學校廣播站等以新聞形式播出;印發(fā)大量的傳單，用于各校園內的散發(fā)。宣傳成本低廉。預計為500元3、其他費用水果蔬菜貨架，保鮮設施大約需要20_0元;流轉資金大約3000元;不可預見費用 1000元?？傆?5500元。(二) 經營成本分析1.貨品：日購入水果蔬菜

37、400_300=120_00元運輸費用：蔬菜水果批發(fā)商送貨上門，費用為0。2.工作人員工資：1名店長：1000_12=120_0元、廚房清潔人員：20_2_12=4800元、收銀人員：300_12=3600元、導購人員：400_12=4800元。3.攤銷折舊：價格/使用年限=4000/5年=800元4.租金：7000元由上述費用計算得：經營成本=120_00+120_0+4800+4800+6000+800+7000=153000元。(三) 收入利潤分析1.營業(yè)收入廚房：每日平均客流量預計約為20組，每人平均消費額約20元水果蔬菜超市：日平均客流量預計為 50人次，每人平均消費 6元。年收入=

38、20_20_300+50_6_300=210000元。2.稅金因企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人，可向稅務機關申請固定稅金年500元。3.利潤利潤額=營業(yè)收入營業(yè)成本稅=210000-153000-500=56500元。因此，此項目的盈利能力很強，而且對帶動將來事業(yè)的發(fā)展很有好處。四、市場調查通過網絡，走訪寢室等調查方式，學生對在學校附近建立可以自己進行動手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高，而且經過調查，單位加工費用在三元以下也是可以被接受的，因此，計劃可行性很大。第三部分 經濟評價超市經營描述1、該超市以蔬菜，水果自選為主，其中蔬菜分未經加工與初加工兩種。需求量不大，成本較高的蔬菜為了便于保存，保鮮，使用

39、初加工的形式。水果類型以應季水果為主，對于反季節(jié)銷售的水果以及南方水果庫存量要小。2、廚房出租分時段收費，上午屬于淡季，收費較低，中午和晚上收費標準提高。具體收費標準要視經營情況而定。廚房內配備液化氣爐，以及種類齊全的廚房用品，用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐廳，共五桌。要堅持超市的經營宗旨：擴大知名度為主，贏利為輔，為將來事業(yè)擴大積累經驗。第四部分 組織結構及人員工資本超市的目標顧客為中低消費者，因此超市的布局以及人員設置以簡單為主，不宜雇傭大量人員，故采用扁平式組織結構如下:店長一名，負責聯(lián)系進貨渠道，管理店員，公關外聯(lián);廚房清潔人員兩名，可以提供為勤工助學崗位;收銀員一名，負責收款;導購人

40、員一名，負責給顧客提供咨詢服務;這樣，人員較少便于管理，權責明確，降低成本。第五部分、資金來源及中小企業(yè)融資方式資金大約共需15000元左右，為了保證將來連鎖后的控股權，還由于本店經營成本較低，銀行貸款附加成本較高，可以采用自有資金，控股百分百。(范文網.9_wang.)第六部分、可能的采購環(huán)節(jié)1、人力資源采購店長可以雇傭有工作經驗的超市管理者，性格外向，有較強的溝通管理能力，有親和力，能吸引回頭客，還要在附近的各大高校有一定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員可以在附近現有超市，如晨星，江山特價，華美超市的收銀人員中吸收一個，既熟悉業(yè)務，變換工作地點對其收入，以及上班造成的麻煩影響不大。廚房

41、清潔人員可從學生中發(fā)展，既了解學生心理，又可以降低雇傭成本。導購人員要有廚房操作能力的家庭主婦型人員，年齡大約四十歲，和藹可親。2、蔬菜水果采購蔬菜水果的采購一般由店長聯(lián)系，有專門的蔬菜批發(fā)公司上門送貨，價格浮動也不會很大。3、廚房，餐廳設備的采購這屬于一次性采購，由本人親自進行，輔之店長的參謀。第七部分、項目需要簽定的合同因本店規(guī)模較小，勞動工作人員比較少，而且鑒于此類工作人員流動性比較大，參考行業(yè)慣例，不予簽訂勞動合同。1、店鋪租賃合同：紫蓬山商業(yè)街簽定。2、貨物供應合同：與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。超市商業(yè)計劃書四：一、我國醫(yī)藥市場的現狀分析隨著我國加入WTO，政府公布從20_3年1月1日起

42、中國醫(yī)藥流通領域向外資開放，國內的醫(yī)藥零售企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，分析目前國內的醫(yī)藥行業(yè)有如下特點：1、企業(yè)多而小，雖然我國目前有藥品零售企業(yè)12萬家，藥品批發(fā)企業(yè)17000多家，但規(guī)模不夠完善成型，難以抵御大型兵團的攻勢。2、國家多次推出藥品降價方案，進一步擠壓醫(yī)藥零售業(yè)的贏利空間，同時推行的招標采購制度，也增加了醫(yī)藥企業(yè)的營銷費用，使行業(yè)進入微利時代。3、20_1年起，放開醫(yī)藥零售市場，各地的平價藥店如雨后春筍般冒了出來，供求關系嚴重失衡，可以預見20_4年藥店價格戰(zhàn)將會越演越烈，一大批沒有競爭力的醫(yī)藥生產企業(yè)和零售企業(yè)將被逐出該行業(yè)。4、各醫(yī)藥零售企業(yè)，多實行連鎖、加盟的形式經營，但這樣松散

43、的合作并不能抵御市場的風險（雖然加盟，但進貨渠道五花八門，各自追求短期效益的思路未改）。二、醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展趨勢隨著居民生活水平提高，醫(yī)療保險制度改革深入，城市人口不斷增加，以及處方藥和非處方藥制度的實施及進一步完善，綜合以上因素，預計我國醫(yī)藥市場增長速度將高于世界醫(yī)藥市場；增長速度達到15%左右，到20_5年，我國藥品營業(yè)收入將達到140億美元，2021年達240億美元，成為世界上第五大醫(yī)藥市場。展望20_4年的醫(yī)藥市場，大致有以下趨勢。1、醫(yī)藥行業(yè)開始受到入世的影響，對于國內醫(yī)藥企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，更是機遇，它有助于企業(yè)在外部環(huán)境的壓力下調整自身以求良性發(fā)展。2、20_4年的醫(yī)藥零售行業(yè)可

44、能會出現大面積虧損，雖然國家不再頒發(fā)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)許可證，但零售許可證卻在大量地批，沒有限制，因此，20_3年，藥店數量激增，而且批的過程中又沒有充分考慮到藥店布局的合理性，供求的巨大落差必然導致惡性競爭，而惡性競爭所引發(fā)的大面積虧損在20_4年會有集中的表現。3、倉儲式，快速批發(fā)醫(yī)藥配送機構將大面積崛起。隨著藥店連鎖經營的趨勢不斷加強，連鎖藥店需要配送，另外，隨著醫(yī)療體制的改革，個體行醫(yī)者的數量不斷增加，這包括私人診所，營利性醫(yī)療機構，個體藥販，分散的藥店以及個人承包后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構，基于成本的考慮，他們進藥的途徑與醫(yī)院有明顯的不同，他們會選擇價格相對便宜的批發(fā)機構，而藥品的倉儲式快速批發(fā)適應

45、了這種要求，這種單個需求的量很小，但總量是個巨大的數字，并且這數字還在增大，這是一個巨大的市場。4、企業(yè)的兼并、重組、聯(lián)合的趨勢更加高漲。企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)就必須具有一定的規(guī)模，以規(guī)模經營的方式抵御風險和競爭，因此，資本雄厚的企業(yè)可以通過兼并、控股、聯(lián)合的手段，由企業(yè)聯(lián)盟組成大型流通集團，做到藥品代理、配送、零售等一體化經營。5、更新營銷理念，全面實施營銷戰(zhàn)略。零售業(yè)必須改變經營思路，從多年來沿襲的坐店式經營轉變?yōu)橹鲃哟黉N經營，在消費方式上引導人們從特定目的購物發(fā)展到發(fā)現式購物即走超市經營之路。6、打破行業(yè)界限，創(chuàng)造共贏的局面。醫(yī)藥零售連鎖不應是簡單的銷售藥品，在美國，藥房是健康

46、美麗產品專賣店同時還傳播健康知識，藥房的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品。三、 項目介紹要在市場競爭中取得先機，必須有超前的意識，有戰(zhàn)略眼光。我國的醫(yī)藥行業(yè)從20_0年以前的獨家經營 20_1年連鎖經營 20_3年醫(yī)藥超市經營，20_3年5月1日，佛山開心大藥房超市開業(yè)，率先以核定零售價下降45%為口號，打響價格戰(zhàn)吸引了眾多的市民爭相搶購的情景，成為最近新聞報紙炒作的熱點，通過我們實地調查發(fā)現，開心大藥房存在一些弱點，首先，它仍然沒有擺脫行業(yè)的束縛，走出單一行業(yè)的格局，充其量只是一家大的平價藥房。其次，它只是單一的藥房超市，缺乏集團作戰(zhàn)的優(yōu)勢，它的價格戰(zhàn)，必然引起同行的抵制，以及得不到藥廠的支持。1、醫(yī)藥銷售行業(yè)突出重圍的條件： 有良好