銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文 銷售經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告.doc

1、銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文 銷售經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 一、個(gè)人基本情況、工作履歷 凃麗芬，女，生于1976年9月，1997年7月畢業(yè)于大理州財(cái)貿(mào)學(xué)校至今一直從事銷售工作，現(xiàn)就讀保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)?？坪诎?。 入司后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，經(jīng)過自已的努力，取得了一定的榮譽(yù)。20_3年被縣支公評(píng)為：“先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)”;2021年被省公司評(píng)為“明星客戶經(jīng)理”的稱號(hào)；2021年被州公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；20_年獲得大理州“承保、出單技能競(jìng)賽”鼓勵(lì)獎(jiǎng)；次被縣支公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”；20_年被省公司評(píng)為“金牌服務(wù)明星”。 為了適應(yīng)工作需要加強(qiáng)自身能力、提高綜合素質(zhì)20_6年6月

2、參加了大理州全員銷售培訓(xùn)并評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。20_年7月到_參加培訓(xùn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展，服務(wù)制勝”。 由于自身努力工作，領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持。2021年5月被公司經(jīng)理室任命為客戶部經(jīng)理，2021年6月任命為營(yíng)銷部經(jīng)理，20_年4月任命為銷售部經(jīng)理。 二、工作履職情況、20_、20_年主要工作業(yè)績(jī) 入司17年，我與公司共同成長(zhǎng)、共同成熟，在不知不覺中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋在心中。入司后主要從事柜臺(tái)的出單工作，在工作中我遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。期間我原來同事跳

3、槽到其它同公司任部門經(jīng)理，還動(dòng)員我加入并給我相對(duì)高的待遇，但從未動(dòng)搖過，入司17年我將青春奉獻(xiàn)給了人保事業(yè)，我愛人保我愛PICC，同時(shí)人保這個(gè)大舞臺(tái)給了我展示自我的機(jī)會(huì)，在人保大舞臺(tái)的鍛煉中，使我成為一名真正的保險(xiǎn)人。 17年來我處處嚴(yán)格要求自己，在遇到困難時(shí)總是迎難而上，始終認(rèn)為辦法總是比困難多，想辦法出點(diǎn)子將問題解決。由于公司實(shí)行減員增效改制，有員工跳槽到太平洋財(cái)險(xiǎn)公等待客戶上門，走出公司，上門服務(wù)。得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，由于長(zhǎng)期從事前臺(tái)銷售工作，結(jié)識(shí)了很多客戶群體，主動(dòng)申請(qǐng)轉(zhuǎn)入外勤銷售工作，帶領(lǐng)走鄉(xiāng)串巷深入到客戶家中面對(duì)面的交流，經(jīng)過辛勤工作保續(xù)成功，使車險(xiǎn)續(xù)保率達(dá)90%以上，同時(shí)獲

4、得新的業(yè)務(wù)來源。通過此項(xiàng)措施的實(shí)施樹立了人保的形象，抑制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展空間，積累更多的客戶資源。我一直堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶排憂解難。長(zhǎng)期的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，讓我的擁有一個(gè)穩(wěn)定客戶的群體，為我打下良好的銷售基礎(chǔ)。 20_年隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化的程度，經(jīng)理室根據(jù)我多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)決定讓我協(xié)助銷售部經(jīng)理的工作，主要負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)。如何提高續(xù)保率成為我工作的重點(diǎn)，在經(jīng)理室的正確引導(dǎo)下，我積極創(chuàng)新服務(wù)方式，使銷售部業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了新突破，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際制定出服務(wù)的目標(biāo)，根據(jù)保費(fèi)對(duì)客戶進(jìn)行分類，不同客戶采取不同的提供服務(wù)方式。在與客戶的溝通過程中能準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，多數(shù)客戶能電話

5、中達(dá)成續(xù)保協(xié)議，主動(dòng)提前辦理續(xù)保，我基本分清是穩(wěn)定客戶，不穩(wěn)定客戶，對(duì)續(xù)保工作起到關(guān)健作用。由于工作的細(xì)化車險(xiǎn)續(xù)保率達(dá)到82.10%。 20_年由于工作認(rèn)真、業(yè)績(jī)突出被公司任命為銷售部經(jīng)理。接手銷售部工作后根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的具體情況和銷售人員結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)承保措施及獎(jiǎng)懲辦法。同時(shí)建議經(jīng)理室為充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，制定出臺(tái)員工新業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，實(shí)現(xiàn)全員銷售，按季考核。并加大考核力度，優(yōu)化績(jī)效考核辦法，實(shí)行資源向競(jìng)回業(yè)務(wù)傾斜，通過競(jìng)賽形式與激勵(lì)機(jī)制，讓員工積極參與銷售。經(jīng)過全員全員營(yíng)銷，本年度公司新保、競(jìng)回業(yè)務(wù)保費(fèi)收入達(dá)到280萬元，同時(shí)增加了員工收入，業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到拓展，增強(qiáng)了

6、公司競(jìng)爭(zhēng)力。 為了業(yè)務(wù)的發(fā)展積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，能較好地與其它部門協(xié)作完成工作，作好后勤保障工作。向經(jīng)理室提供了準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)順利續(xù)保堅(jiān)基公司_分公司的工程車400多輛，車輛保費(fèi)500多萬元，新簽團(tuán)體人身意外險(xiǎn)130多元，保費(fèi)達(dá)到630多萬元，能組織人員及時(shí)完成出單任務(wù)工作。 非車險(xiǎn)方面不斷尋找新的客戶新的保源。由于醫(yī)療責(zé)任全省賠付率高，提高了保費(fèi)費(fèi)率，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)工作很難開辦。我通過各種關(guān)系與縣衛(wèi)生局相關(guān)部門協(xié)調(diào)后愿意與我司合作。利用衛(wèi)生院開防保會(huì)時(shí)宣傳醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，通過耐心的解釋，并成立簽了保費(fèi)32萬元。另外承保_縣三中和幼兒園的學(xué)幼兒險(xiǎn)，我每年提前做與各學(xué)校聯(lián)系工作，組織人員做好做保的

7、前工作，通過熱情的工作態(tài)度使學(xué)幼兒險(xiǎn)在我司連續(xù)投保了6年，年均保費(fèi)約45萬元。 三、對(duì)自身與崗位的人崗匹配度進(jìn)行分析評(píng)價(jià) 作為公司的銷售部經(jīng)理，我能夠擺正位置，積極協(xié)助公司其它部門的工作，并認(rèn)真履行職責(zé)，做好自己的工作。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為經(jīng)理室作出在正確的工作思路提供第一手資料。及時(shí)領(lǐng)會(huì)經(jīng)理室的決策并貫徹執(zhí)行。我有一群穩(wěn)定的客戶資源，有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有一顆熱愛人保的心，我認(rèn)為自己是能夠勝任銷售部經(jīng)理崗位，為公司創(chuàng)更高業(yè)績(jī)。 四、個(gè)人工作目標(biāo)、工作計(jì)劃 個(gè)人工作目標(biāo)：聯(lián)合公司各部門，力爭(zhēng)全面完成公司20_年及今后的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，完成本部門的工作任務(wù)，為公司計(jì)劃任務(wù)的完成貢

8、獻(xiàn)力量。 工作計(jì)劃：充分認(rèn)清車險(xiǎn)發(fā)展對(duì)公司的重要性，部署車險(xiǎn)發(fā)展策略，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，緊盯市場(chǎng)和對(duì)手，強(qiáng)化渠道建設(shè)，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)發(fā)展與市場(chǎng)同步。重點(diǎn)抓好車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率、保全保足率；保持對(duì)市場(chǎng)的高度靈敏性，分析同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略；進(jìn)行費(fèi)用差異化配置，發(fā)揮各渠道的保費(fèi)產(chǎn)能；提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，特別是做好堅(jiān)基公司、政采購(gòu)等中標(biāo)業(yè)務(wù)的服務(wù)和落實(shí)，使承保服務(wù)、理賠服務(wù)、增值服務(wù)，從制度上得到執(zhí)行保證。 培訓(xùn)部門員工，各崗位人員除了熟悉自己的崗位職能外，還應(yīng)了解相關(guān)人員的崗位職能。加強(qiáng)與公司相關(guān)部門工作的銜接和協(xié)調(diào)。加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的保險(xiǎn)專業(yè)隊(duì)伍。 以服務(wù)客戶為核心，貫徹執(zhí)行“積極傾聽，有效溝通，換位思考，解決問題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”二十字方針。樹立良好的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶，重視每一位客戶；主動(dòng)替客戶想辦法解決問題，杜絕對(duì)客戶推諉，為一線展業(yè)人員和基層機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。 加強(qiáng)與政府各職能部門聯(lián)系。緊緊圍繞銷售能力、盈利能力、服務(wù)能力“三項(xiàng)能力建設(shè)”開展好各項(xiàng)工作。 推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。肉牛保險(xiǎn)是20_年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，要想辦法開辦此業(yè)務(wù)，積極與農(nóng)業(yè)局、畜牧局、財(cái)政局等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取將肉牛保險(xiǎn)作為政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到應(yīng)保盡保。同時(shí)積極尋找新保源，從實(shí)