足浴管理系統(tǒng)設計方案

1、中歐足浴會員管理軟件標準化運作方案客人入店、前臺接待、開單、調(diào)派技師、語音叫鐘、技師報鐘、電腦自動計時、到時間電腦自動提醒、技師下鐘、客人結(jié)帳等業(yè)務流程都可由電腦完成，實現(xiàn)了軟件與管理完美的結(jié)合，逐漸使企業(yè)管理更規(guī)化、 標準化。1. 服務流程:客人入店- 接待人員帶客進入房間- 詢問客人是否有熟悉技師、做什么項目- 出房間電腦開房并安（XX技師到XX房間做什么項目）- 技師房間刷排技師- 系統(tǒng)自動輸送語音到鐘房，并在鐘房的屏幕上顯示卡報鐘- 服務完畢技師回鐘房刷卡下鐘- 客人買單。2. 系統(tǒng)操作界面:2-1.前臺部分界面1府芯-汕E創(chuàng)炬jt H1技師:啟托屮種電）|已怦 1 Hii#- *50

2、6060S510-V.016 “5184)520Oq22U526D行間tf可韜間拽間標問礙向502U606 6608 4612G615a/1 l61SG620&622626晶士呆曲命皚冬畀是洛屏.SiW#601 3603*G05*6070936116134615*617就母用1il vJ*rl11 I. ft I疋缶耳L丄希用L樋皿 辭側(cè) m-sa會員音理足活二式唯章 券去I f聞呵18i T159s：叮ft152212158 5W15三蘆1160 聖戸220喋|iZHi汽訂哪|130虧iilMT- i噸13&. iy(IBgUS-1HM嚴i3X ld=4.+n l I30 J丘H:中黃r率曲

3、4II 少 1*1 Q 片35 J厲1酬 方 ei=中 UiMMr550*55*56a61 *62 *66 169a*iU (Ji-ltittyUinrto#4-1 w世忡MiiRn*4W itE 1 和 fltKr3M iftfriG i時冊S#l30G ft#：- 忖；廣-i MiDbrtn+j詈號|刃5 J-rSin Ki時耐冊屠號1M佻脾1:fl躍Di耐口卄穿號DC ifi#?4B 屮r.tjjn iU D hncifrJ*i30S- OHh 用口81 3588 9295*96*朋*3*lb*嗎門軸區(qū)帥： 4s宅巧諱豆盯 IBfmi 1144肅目i中活疔iEtM i Ml週井 :d目i

4、護話律 事呂沖頁誌足薊邈井1 聲目豐吁沖足叭 nytOO#ll:.中葩足孔U int：斫血3flHh中耐園M59*6 *60 *9930-單冒h申乂網(wǎng)iUMrWim*M 口：-Mli* 崔皿 utii&hrm-JWg ct 4 札*2|忖刊i喘:護 i 應T iM i1 it也靳|苜錚|Esa 畫 i14:13:353. 系統(tǒng)可完成操作： 客人來店，咨客在前臺電腦快速查詢房態(tài)與技師狀態(tài)，并開出房間操作。 咨客帶客人入房間后，通過前臺電腦快速安排技師，系統(tǒng)自動輸送語音信息到鐘房播報“XX技師到房間做XX項目”，并在鐘房“電腦顯示屏”上顯示安排的技師工號，同時還可打印技師派工單。 咨客安排技師后，

5、鐘房語音呼叫技師上鐘；技師在鐘房的“報鐘機”上刷卡報鐘，時間到了在鐘房的“報 鐘機”上刷卡下鐘。 技師在鐘房的“報鐘機”上刷上、下班卡，考勤信息自動入電腦，月末自動生成考勤報表。 服務員可通過呼叫在前臺電腦上為客人點茶水、煙酒，電腦自動入帳，也可以為客人點簡餐后，自動傳送到后廚打印，廚房看到打印的小票后開始為客人做餐。 客人離店后，PA服務員打掃完成臟房后，刷卡清除臟房狀態(tài)。 技師通過鐘房的“電腦顯示屏”自助查詢當前自己的排鐘位置，以及查看當前語音播報的上鐘信息，并 且技師每天在此電腦上可查看鐘數(shù)與所做項目的明細情況。 前臺電腦上可以快速完成，換技師、換項目、換房間、退房間、客人加鐘、客人退鐘

6、、查房態(tài)、查技師 狀態(tài)等操作。 報鐘器智能化方案先進的房間智能報鐘設備，整個店面的運營管理無紙化，鐘房管理無人化。1. 服務流程：客人入店 - 接待人員帶客進入房間 - 詢問客人是否有熟悉技師、做什么項目 - 接待員在“報鐘器” 設備上開房，并安排技師 - 系統(tǒng)自動輸送語音到鐘房，鐘房的屏幕上立即顯示（XX 技師到 XX 房間做什么項目）- 技師接到指令，到客人房間在“報鐘器”設備上刷卡報鐘- 電腦開始自動計時，時間到后房間“報鐘器”設備自動語音提醒“ XX技師”已到時間，技師直接刷卡加鐘或下鐘 - 客人買單。服務員在房間的“報鐘器”設備上為客人點茶水、煙酒，電腦自動入帳- 報鐘器通過系統(tǒng)自助

7、請求服務，消息自動傳送到吧臺或服務臺 - 吧臺或服務臺按指令輸送相應服務。服務流程圖：r oi I ir crti mioioovL E D ffT 示賓可功語音報鐘器扭 UiF全智誥鶴音報鐘畧s茴理員服務員技!I帀 客人在房同內(nèi)同步京威 以卡工作 1.亓房 匕起鐘 出薩鐘4落鐘5. 消費下單12.會員結(jié)隔6. 満房Z 換房s.加書 g換技師2-換項目11一報警功能抿鐘器*:左2. 報鐘設備連接方式：每個房間的報鐘器通過普通線或網(wǎng)線并行連接到電腦服務器，安裝升級方便；房間所有操作數(shù)據(jù)，都通 過服務器的服務模塊來傳送與解析。3. 設備可完成操作：3-1.刷卡自動開房開臺：咨客人員、服務人員或客戶

8、主任將客人帶到房間，利用此設備可以不出房間就完成為客人開房的操作。3-2.自動安排技師（輪技師、選技師、點技師等）：服務人員、客戶主任或客戶經(jīng)理在房間，利用此設備可以不出房間就完成為客人查詢和安排或退換技師的操 作等。3-3.鐘房自動通知技師（廣播通知、小票通知、電腦顯示屏通知等）：XX房為XX號客利用此設備，技師在待鐘房可以通過語音廣播、電腦顯示屏和電腦打印小票多種方式獲取到 人上鐘信息。3-4. 刷卡自動起鐘計時： 技師到房間見到客人后，確定為客人服務后，在房間就可以自助完成起鐘。3-5. 到時自動催鐘： 技師將要到鐘時，智能刷卡器可以按客戶的要求進行催鐘，無須人為操作，如果需人工跟近，電

9、腦終端會提 示操作人員進行催鐘。3-6. 刷卡落鐘： 當技師為客人做完服務后，可以利用智能刷卡器快速自助落鐘。3-7. 商品刷卡消費（自助點選商品、商品消費記錄） ： 當客人在房間消費一些紀念精品、飲品、香煙等商品時，技師可以利用智能刷卡器在房間為其直接點選。3-8. 刷會員卡（消費查詢、位置查詢、余額查詢） ： 客人消費完成后，可以利用智能語音報鐘器在房間完成“會員卡”消費刷卡過程，無需到前臺就可以完成付 款操作。3-9. 清房態(tài)自動提醒：客人消費完成后房態(tài)會自動變?yōu)榇迮K房， 服務人員打掃干凈后， 直接在設備上刷卡即可將房態(tài)置為空凈房。3-10. 收銀管理： 客人至前臺后，收銀員直接刷客人

10、手牌或直接輸房號，調(diào)出客人賬單，打印并付款結(jié)賬。并可單人、同行一 起打單，留單、并單、多幣種自動轉(zhuǎn)換及付款，會員卡付款，留言功能等。3-11. 結(jié)帳控制： 單個、同行，賬單自動生成，直接刷客人手牌或直接輸房號打單準確快捷，賬單清晰明了，快速結(jié)賬。權(quán)限 控制嚴格，打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復賬號等均需授權(quán)，買單經(jīng)手人簽字，結(jié)賬自動打入繳單，杜 絕前臺收銀漏洞，收銀權(quán)限控制等。 連鎖店解決方案連鎖分店采用 ADSL解決方案，總部采用專線或ADSL接入In ternet ，各連鎖店均通過 ADSL與總部連接，使總部與各連鎖店之間達到共享數(shù)據(jù)、傳送數(shù)據(jù)的目的。 總部辦公人員在自己電腦上可以快速的查

11、看各分店的營業(yè)綜合情況, 持卡客戶消費情況 , 各店營銷人員的業(yè)績及提成。 會員憑卡通存通兌， 在總部能夠每日清算出各分店儲值和消費的情況； 在總部能夠通過每日清算及時發(fā)現(xiàn) 惡意消費的會員，并及時列出黑； 在總部能夠?qū)θ康臅T信息和會員消費信息進行管理和統(tǒng)計； 在各分店能夠?qū)Ρ痉值甑臅T信息和會員 消費信息進行管理和統(tǒng)計。1. 網(wǎng)絡部署圖：2. 網(wǎng)絡連接：2-1.網(wǎng)絡要求：不要求分店和總部實時連接，當網(wǎng)絡不連接時，各類營業(yè)操作和會員相關(guān)操作都能夠仍然進行，會員認 證和會員賬目信息以IC卡存儲信息為準，IC卡部邏輯設計按照國家建設部有關(guān)城市通標準設計，達到國家 金融級安全性。2-2.會員信息存儲：總部保存所有會員信息和會員賬目信息，各分店保存自己分店的會員信息和黑、掛失卡信息。2-3.會員相關(guān)操作：會員錄入、會員管理、會員消費、卡掛失、卡解除掛失、會員儲值等系列會員相關(guān)操作都在各分店完成， 數(shù)據(jù)通過每日數(shù)據(jù)交換上傳到總部。2-4.卡類型選擇：必須使用IC感應卡。3連鎖平臺3-1.集團連鎖模塊集團總部與各分店通過遠程聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)，總部可對各分店的營業(yè)、成本、物資、提成、工資等進行匯 總、統(tǒng)計、對比分析，并實現(xiàn)持卡客戶在集團各分店的一卡通用。3-2. 一卡通連鎖平臺 : 配套數(shù)據(jù)交換平臺使用，實現(xiàn)企業(yè)的客戶統(tǒng)一管理