103非HR的人力資源管理-48頁

1、電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日1 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日2 第一組第一組 第二組第二組 第三組第三組 第四組第四組 第五組第五組 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日3 行行為為 個(gè)個(gè)人人 研研究究 個(gè)個(gè)人人差差（個(gè)個(gè)人人分分值值- 研研究究分分值值） 1.創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)讓讓員員工工有有成成就就感感的的工工作作環(huán)環(huán)境境 2.會會問問問問題題，真真正正傾傾聽聽，并并努努力力理理解解 3.友友好好，易易親親近近 4.召召開開定定期期審審查查會會議議來來評評估估工工作作情情況況，并并讓讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)參參與與決決策策和和 解

2、解決決問問題題 5.密密切切監(jiān)監(jiān)督督團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)每每個(gè)個(gè)成成員員的的動動態(tài)態(tài) 6.在在解解決決團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)問問題題方方面面有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性 7.使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員把把注注意意力力放放在在關(guān)關(guān)鍵鍵性性的的幾幾個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)上上 8.慶慶祝祝團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的成成功功 9.愿愿意意妥妥協(xié)協(xié) 10.實(shí)實(shí)踐踐 MBWA（走走動動式式管管理理） 11.從從不不表表露露出出生生氣氣或或不不贊贊成成的的態(tài)態(tài)度度，避避免免沖沖突突 12.確確保保團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員有有足足夠夠的的資資料料 13.征征求求和和給給予予員員工工反反饋饋意意見見 14.知知道道每每個(gè)個(gè)員員工工的的工工作作和和員員工工表表現(xiàn)現(xiàn) 15.善善地地?fù)釗崞狡?/p>

3、爭爭端端 得得分分（個(gè)個(gè)人人得得分分= 個(gè)個(gè)人人差差） 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日4 行為個(gè)人研究 個(gè)人差（個(gè)人分值- 研究分值） 1.創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境2 2.會問問題，真正傾聽，并努力理解4-6 3.友好，易親近9 4.召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和 解決問題 3 5.密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動態(tài)12 6.在解決團(tuán)隊(duì)問題方面有創(chuàng)造性11 7.使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上1 8.慶祝團(tuán)隊(duì)的成功7-8 9.愿意妥協(xié)10 10.實(shí)踐 MBWA（走動式管理）7-8 11.從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突15 12.確保

4、團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資料4-6 13.征求和給予員工反饋意見4-6 14.知道每個(gè)員工的工作和員工表現(xiàn)14 15.善地?fù)崞綘幎?3 得分（個(gè)人得分=個(gè)人差） 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日5 績效管理績效管理 企業(yè)文化與員工關(guān)系企業(yè)文化與員工關(guān)系 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 人員招聘人員招聘 薪資與福利薪資與福利 績效管理與績效管理與 生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 員工關(guān)系員工關(guān)系 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日6 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日7 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日8 電話技巧

5、非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日9 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日10 注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日11 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日12 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日13 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日14 注：隨時(shí)進(jìn)行 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日15 注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等） 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日16 電話技巧

6、非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日17 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日18 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日19 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日20 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日21 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日22 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日23 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日24 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日25 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8

7、月4日26 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日27 u所謂“誠信不渝”是指 ：“在商業(yè)活動的各個(gè) 方面，秉持以誠相待、 誠實(shí)守信的最高商業(yè)道 德標(biāo)準(zhǔn)，竭誠為客戶、 供應(yīng)商、雇員、政府乃 至整個(gè)社會服務(wù)；在所 到任何國家和社會，均 能依法行事?！?電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日28 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日29 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日30 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日31 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日32 電話技巧非HR管理招聘

8、技巧績效面談非 2021年8月4日33 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日34 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日35 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日36 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日37 u處理員工與公司之間的各種關(guān)系（如解決爭端、分歧、 對抗、矛盾、投訴、解除勞動合同等）； u保證持續(xù)而正常的經(jīng)營秩序和環(huán)境 u保證溝通渠道的暢通（尤其是當(dāng)政策法規(guī)出臺時(shí)） u為員工提供各種服務(wù)以實(shí)現(xiàn)顧客完全滿意和肯定個(gè)人尊 嚴(yán)。 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日38 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日39 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日40 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日41 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日42 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日43 電話技巧非HR管理招聘技巧績效面談非 2021年8月4日44 員工直接主管公司總裁人力資源部部門經(jīng)理 申訴受理/解決受理/解決受理/解決受理/解決