01-1科技意義與技職管理教育-胡哲生

1、商管科技定位 與 技職教育的啟發(fā) 胡哲生博士胡哲生博士 Jer-san Hu 輔仁大學輔仁大學 企業(yè)管理系企業(yè)管理系 教授教授 Email: 074986.tw 商管科技定位的理由 商業(yè)服務需求、理念興起與服務技能形成 製造技術擴展，附加價值降低，商品的使 用、輔助應用、更新設計、與純粹的服務 需求應運而生 服務與銷售的商業(yè)、及更新商品創(chuàng)造價值 的管理，嚮是不具體、難以評估價值的 無形經(jīng)營活動 商業(yè)與管理需要：知識化、技能化與價值 展現(xiàn)的研究與發(fā)展 臺商對外(大陸)投資所致的產(chǎn) 業(yè)技能演變 對外投資的產(chǎn)業(yè)類型與經(jīng)營特色對外投資的產(chǎn)業(yè)類型與經(jīng)營特色 註1.外商企業(yè)的移轉(zhuǎn)，

2、屬於國際企業(yè)之母公司之經(jīng)營決策，不列入本研究探討範疇 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)特性產(chǎn)業(yè)特性 出口導向、代工型產(chǎn)出口導向、代工型產(chǎn) 業(yè)業(yè) 協(xié)力性質(zhì)產(chǎn)業(yè)協(xié)力性質(zhì)產(chǎn)業(yè) 內(nèi)需市場內(nèi)需市場 經(jīng)營產(chǎn)業(yè)經(jīng)營產(chǎn)業(yè) 國際聯(lián)盟國際聯(lián)盟 高科技產(chǎn)業(yè)高科技產(chǎn)業(yè) 基礎原料基礎原料 中心工業(yè)中心工業(yè) 成品組裝成品組裝 中心工業(yè)中心工業(yè) 產(chǎn)業(yè)範圍產(chǎn)業(yè)範圍 鞋、成衣、傘、 塑膠製品、人造皮製品、金屬 製品、帽。 石化、塑膠原料、金 屬原料、人造皮、紡 織染整、特殊用途耗 材。 腳踏車業(yè)、摩托車業(yè)、 汽車業(yè)、電腦週邊商 品、電器用品、工具、 機械業(yè)。 食品製造業(yè)、銷 售服務業(yè)、餐飲 休閒娛樂業(yè)、建 築業(yè)、通路業(yè)。 資訊電腦產(chǎn)業(yè)、 軟體業(yè)

3、、通訊 產(chǎn)品。 產(chǎn)業(yè)技術產(chǎn)業(yè)技術 特性特性 勞力密集；加工層次低；出口 導向；成本控制與供應管理。 資本密集；支援出口 業(yè)所需原物料；規(guī)模 效率管理。 工程與人力技術密集； 加工層次高；相關產(chǎn) 業(yè)繁複；產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟管 理。 內(nèi)需市場銷售服 務；產(chǎn)品與品牌 經(jīng)營；完整的資 源與管理能力。 知識與高科技 密集；產(chǎn)品與 製程開發(fā)；國 際聯(lián)盟。 市場市場 美、歐、日（1990前），大陸、 開發(fā)中國家（1990後） 國內(nèi)工業(yè)所需；少量 外銷。 內(nèi)需及外銷開發(fā)中國 家。 內(nèi)需市場為主， 少量外銷。 與合盟者共同 開發(fā)全球市場。 科技來源科技來源 國外技術移入及產(chǎn)業(yè)內(nèi)擴散， 接受買方輔導，提升技術層次 與製造管

4、理、供應服務等能力。 移入設備與製造技術； 內(nèi)部擴散與自我提升。 產(chǎn)品科技移入；內(nèi)部 製程開發(fā)、擴增； 自行建構(gòu)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟關 係。 新科技由國外合 作廠引入；再學 習擴散與改進。 產(chǎn)品科技移入， 製程設備移入； 內(nèi)部擴散；配 合。 主主 要要 經(jīng)經(jīng) 濟濟 職職 能能 行銷行銷 管理管理 關係行銷穩(wěn)定的成品採購與 供應合作關係。 關係行銷-穩(wěn)定的原 料採購與供應關係。 合夥關係行銷-以共 同的市場為目標，整 合系統(tǒng)的作業(yè)。 策略行銷消費 品市場行銷。 國際聯(lián)盟的全 球市場關係行 銷。 製造製造 管理管理 製程技術管理；品質(zhì)管理；成 本控制。 製程技術開發(fā)；規(guī)模 生產(chǎn)；產(chǎn)能管理。 製程技術開發(fā)；製程

5、 一貫化管理；品質(zhì)管 理。 品質(zhì)與成品供應 管理。 製程技術開發(fā) 與管理；精密 度與品質(zhì)管理。 產(chǎn)品產(chǎn)品 發(fā)展發(fā)展 採購方設計或設定規(guī)格。 產(chǎn)業(yè)科技影響下的產(chǎn) 品規(guī)格與產(chǎn)品開發(fā)。 國外合作廠移轉(zhuǎn)產(chǎn)品 科技，或自行開發(fā)、 產(chǎn)品設計、零件廠配 合開發(fā)。 國外合作廠研發(fā) 產(chǎn)品概念，自行 開發(fā)產(chǎn)品設計。 合作廠商共同 開發(fā)產(chǎn)品概念； 自行開發(fā)產(chǎn)品 規(guī)格、設計。 臺商對外投資的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)變化 低加工技術、勞力密集、成本競爭、經(jīng)營規(guī)模小 加工層級深化、大規(guī)模量產(chǎn)、勞動力要求高、長期顧客 民生消費製造產(chǎn)品、內(nèi)需服務、開發(fā)當?shù)厥袌?科技層次高之傳統(tǒng)科技工業(yè)、資訊工業(yè) 當?shù)赝放c品牌開發(fā) 高階商業(yè)服務產(chǎn)業(yè) 投資、

6、金融、保險 科技層次、經(jīng)營深入性 國際產(chǎn)業(yè)鏈銜接性 創(chuàng)造差異化價值的管理挑戰(zhàn)： 國際資源整合的競爭力 差異化價值產(chǎn)出競爭力 產(chǎn)業(yè)價值鏈活動的定位 臺商國際化策略思維臺商國際化策略思維 運用臺商在兩岸與第三地資 源架構(gòu)，掌握大陸在國際經(jīng) 濟動能，開拓單一企業(yè)與臺 灣單地資源不易衝出的市場 臺商經(jīng)營資源分佈 製造技術與系統(tǒng)管理(移至海外子公司) 關鍵製造技術與開發(fā)(母公司) 上游供應網(wǎng)之關係資產(chǎn)(母公司與海外子公司) 下游(國際品牌商、銷售商)銷售供應服務能力 (母公司) 產(chǎn)品科技、知識創(chuàng)造力 (母公司-國際品牌商) 經(jīng)營管理人力 (母公司-國際品牌商) 內(nèi)銷市場之通路銷售 (母公司-當?shù)厝瞬?

7、創(chuàng)意設計與產(chǎn)品創(chuàng)新 (母公司-國際企業(yè)) 臺商對外投資視野 投資區(qū)域擴張 大陸：移出東南沿海、持續(xù)長三角工業(yè)實力、 參與渤海灣與東北、緩進西部市場 東南亞：越、印尼、泰；馬、菲；印度 美、歐、日：銷售服務、技術引進與知識學習 東歐：製造、銷售 對外(大陸) 投資重點 資本密集化：大型投資、設備化、製程整合化 科技導向：科技產(chǎn)業(yè)、研發(fā)整合、製程研發(fā) 產(chǎn)業(yè)擴張：製造、上游供應、銷售支援、通路 業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) procurement R & D HRM Infra-structure In- bound logistics Process Out- bound logistics

8、Marketing Service 供應管理 存貨管理 採購與供應管 理 製造 技術 流程 設計 科技 供應管理 -銷、訂、存、 製；供應服務管 理、物流 行銷策略 行銷組合 品牌策略與產(chǎn) 品定位 銷售與售後服務； 顧客關係 零售技能 市場資訊 產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)出活動定位 經(jīng)營流程 (Business Process)： a.輸入性後勤 (Inbound logistic)：採購與進貨品管、 分類倉儲、配料輸送 b.作業(yè)流程 (Process)：製造技術、製造流程設計、工 時與動作研究、自動化設備開發(fā)、製程品質(zhì)控制、電腦整 合製造系統(tǒng) c.輸出性後勤 (Outbound logistic)：製成品

9、品管、成 品存貨包裝保存、出貨管理 d.行銷策略 (Marketing Strategy)：行銷企劃與管理、 行銷組合、品牌策略 e.銷售科技 (Sales and Service)：互動服務技術、零 售場所經(jīng)營、服務商品設計功能、顧客關係管理 產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)出活動定位(續(xù)) 管理流程 (Management Process)： a.管理技能 (Infra-structure)：宗旨、使命、 策略、願景、組織設計、領導、經(jīng)營理念與哲學、 知識管理 b.人力資源管理 (HRM)：人力資源開發(fā)、能力與 潛能培養(yǎng)、考核、獎懲、昇遷、組織學習 c.研究發(fā)展 (R&D)：商品科技研發(fā)、商品設計、 經(jīng)營理念

10、探討、製造技術改良、供應系統(tǒng)設計與 管理 d.庻務管理 (Procurement)：財物資產(chǎn)管理、融 資、外部資源獲取、電子商務 產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)出活動定位(續(xù)) 產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)出活動定位 1.產(chǎn)業(yè)價值鏈之流通標的物(參見圖2) (1)物流：物理轉(zhuǎn)變、空間轉(zhuǎn)變、效益轉(zhuǎn)變、形式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 (2)金流：交易金額與債權(quán)的移轉(zhuǎn) (3)資訊流：商業(yè)資訊、消費資訊、社會資訊 (4)知識流：商品概念、商品規(guī)格、產(chǎn)品功能開發(fā)、經(jīng)營理 念、基本觀念知識 2.流通整合科技 (1).產(chǎn)業(yè)網(wǎng)路經(jīng)營與管理 (2).關係行銷、協(xié)同管理與資訊網(wǎng)路 科技的意義： 產(chǎn)品科技 製造科技 管理科技 行銷科技 產(chǎn)品科技意義 基礎研究(basic research)科技 應用研究(application research)科技 開發(fā)設計(development design)科技 製造科技意義 製造技術 製造管理技能 商業(yè)與服務科技意義 服務商品基礎知識 服務商品開發(fā) 服務商品傳送 管理科技內(nèi)容 管理基礎知識： 策略及一般管理 組織及人力資源 行銷管理與電子商務 財務投資與會計資源 科技管理與知識管理 價值網(wǎng)路管理、關係行銷 外部關係管理科技 網(wǎng)路管理應用： a. 網(wǎng)路策略：網(wǎng)路最終市場定位與價值定義、網(wǎng)路範疇與 結(jié)構(gòu) b. 網(wǎng)路組織：網(wǎng)路結(jié)構(gòu)設計、成員關係管理、成員作業(yè)分 工 c. 網(wǎng)路人力資源：網(wǎng)