公司2021年團委工作總結(jié)

1、公司2021年團委工作總結(jié)_年，公司團委在公司黨委和集團公司團委的領(lǐng)導(dǎo)下，克服各種不利因素，認真貫徹落實各項工作要求和部署，在公司各部門的幫助下，切實發(fā)揮好“_青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年”的基本職能作用，緊緊圍繞“改革創(chuàng)新青年先行”主題，不斷加強團_建設(shè)，不斷提高廣大團干和團員能力，不斷引領(lǐng)團員愛崗敬業(yè)、勇于拼搏、甘于奉獻的精神，并結(jié)合廣大團員青年的實際需求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，廣泛開展各項有意義、有特色的活動?，F(xiàn)將_年團委主要工作匯報如下:一、強化團基礎(chǔ)建設(shè)，夯實共青團的根基(一)出臺_年工作要點，確定基本工作思路公司團委結(jié)合集團公司團委_年工作要點和公司實際情況，出臺了中鐵城建集團_建設(shè)有限公

2、司_年團委工作要點，確定了以“全面貫徹落實中央、股份公司_加強和改進黨的群團工作意見重要精神和具體要求，做好團干部的選舉換屆工作，完善團_建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，落實好團干部津貼待遇，以強化基礎(chǔ)建設(shè)，提升團干部能力、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)揮青年主力軍作用、打造青年文化，提升團_服務(wù)青年職工能力為重點工作”的工作思路，為_年團委工作指明方向。(二)落實換屆選舉工作，提升團支部戰(zhàn)斗力_年，隨著公司經(jīng)營承攬額逐步提升，新項目逐漸進場，收尾項目人員逐漸減少，不少團支部人員經(jīng)歷較大變動，為此公司團委根據(jù)團章的有關(guān)規(guī)定，在全司項目團支部進行一次換屆選舉工作，對缺乏團支部書記和團干的項目部通過民主選舉的形式補充人員，對團_機構(gòu)

3、完善的團支部進行一次團支部書記民主測評，根據(jù)測評結(jié)果進行調(diào)整，對包頭項目部團、張家港項目部等團支部書記及團支部委員進行重新任命，進一步完善了團委的_機構(gòu)。對宜華項目部、_園博園項目部、站前廣場項目部、梅溪青秀項目部、賀州鐵路項目部按照黨群部門和行政部門同步設(shè)立_機構(gòu)、同步任命人員的要求，同步設(shè)立團委并任命團支部書記和團支部委員。(三)_參加培訓(xùn)，提升青年素質(zhì)公司團委在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，了解了青年職工工作狀態(tài)、特長特點，_月份，公司團委通過和各項目書記溝通，_達興高、林齊勇、徐勛越、趙銀鑫、陳澤杭、匡浪飛等六人參加集團公司第_屆團干部培訓(xùn)班，提升團支部工作技能培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和對團支部工作的認

4、同感和責(zé)任感。培訓(xùn)結(jié)束后，將作為新開項目團支部書記后備人員充實到公司團干隊伍中，夯實企業(yè)團_基礎(chǔ)。此外，積極鼓勵青年職工寫宣傳報道、個人感悟、生活記錄，根據(jù)情況刊發(fā)在公司_，并向集團公司_投稿，目前效果較為顯著。(四)及時梳理、更新團_信息青年職工的頻繁調(diào)動，造成公司團員青年信息存在滯后、遺失等不準確現(xiàn)象，對此，公司團委根據(jù)每月人事動態(tài)（范本），及時對全司的團員青年基本情況、團支部_情況進行了重新梳理，在團員管理信息系統(tǒng)里及時進行信息的更新和錄入，務(wù)必確保_和團員、青年信息的真實、完整。二、以青年為工作重心，服務(wù)廣大職工(一)開展“五四”表彰活動，傳遞正能量為了在團員青年中樹立正面的學(xué)習(xí)榜樣，

5、引導(dǎo)廣大青年職工愛崗敬業(yè)、不斷進取，公司團委積極做好五四期間股份公司共青團優(yōu)秀_和個人的表彰評選活動及公司“五四”表彰活動，“五四”期間，公司共評出優(yōu)秀共青團員_名，優(yōu)秀共青團干部_名，五四紅旗團支部_個，并制作榮譽證書進行獎勵。同時，加大對優(yōu)秀青年職工正面宣傳和報道，引導(dǎo)職工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)、向先進靠攏。(二)慰問困難團員，傳遞公司關(guān)愛關(guān)愛職工，幫助青年職工解決生活困難是公司團委一貫宗旨，春節(jié)期間，公司團委在做好困難團員信息征集工作的基礎(chǔ)上，對公司_名困難團員進行走訪慰問，并送出慰問金_元，_月份，經(jīng)過摸底調(diào)查，對考上大學(xué)的困難職工家庭子女給予了_元的助學(xué)金，讓困難團員感受到公司對他們的關(guān)心、關(guān)愛

6、，同時向困難青年進行電話家訪，及時告知職工近期工作生活情況，建立企業(yè)與職工家屬間良好關(guān)系。(三)創(chuàng)新工作模式，電話拜年溫暖人心春節(jié)期間，公司團委對_年、_年新入職大學(xué)生一一進行電話拜年，既送去信念祝福，又了解青年職工對于企業(yè)、工作、團委等意見和建議，為改進團委工作方式方法奠定良好基礎(chǔ)。電話拜年，作為公司團委新的工作方法，得到了股份公司高度認可，相關(guān)新聞報道在股份公司_刊登。(四)“緣來是你愛在中鐵城建”，助力青年職工脫單公司團委大力配合集團公司團委開展大型交友活動“緣來是你愛在中鐵城建”，第一時間將活動內(nèi)容通知到每一位符合條件的單身青年職工,為他們與優(yōu)質(zhì)女生牽線搭橋，幫助他們早日脫離單身，找到

7、幸福。(五)積極開展志愿活動，踐行_價值觀為引導(dǎo)廣大青年職工樹立正確地價值觀和人生觀，大力踐行新時期_價值觀，公司團委積極開展志愿者服務(wù)，在“雷鋒月”期間，公司團委與江西晨報合作，開展為梅嶺“清山換新顏”志愿者活動，積極_機關(guān)青年職工參加，弘揚雷鋒精神的同時，也展示了公司青年志愿者風(fēng)采，樹立了公司良好的形象。(六)開展導(dǎo)師帶徒，助理青年早日成才_年公司團委在集團公司團委的指導(dǎo)下，創(chuàng)新了導(dǎo)師帶徒模式，對_名導(dǎo)師一一進行了調(diào)查考核，打造一支業(yè)務(wù)水平好、技能優(yōu)、責(zé)任心強的導(dǎo)師隊伍，與新入職大學(xué)生簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，并通過定期考核強化導(dǎo)師帶徒成果。(七)開展“融入企業(yè)、立志成才”迎新系列活動為使新員工了

8、解企業(yè)及項目部的基本情況，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，早日融入中鐵城建這個大家庭，各項目部團支部及時了解新進大學(xué)生抵達項目部時間，積極配合項目部做好接站工作，確保安全。抵達項目部后，妥善安排新員工食宿，同時團支部書記以項目部名義及時將新員工基本情況反饋至員工家長并開展系列迎新活動，讓新入職大學(xué)生盡早融入企業(yè)，立足崗位。三、積極_各項活動，豐富青年職工生活(一)開展“_勞動美”詩詞大賽根據(jù)集團公司文件要求，公司團委大力開展“_勞動美”職工詩詞大賽，捕捉集團公司“大干_天”主題活動中的感人場面、動人故事，展示基層職工才華。公司團委在廣大動員、積極_的基礎(chǔ)上，優(yōu)中選優(yōu)，推送了_篇作品。(二)開展“五四”期

9、間系列活動針對公司各項目部位置相對分散，施工生產(chǎn)任務(wù)繁重，青年的文化娛樂生活受到了一定的限制。為此，公司團委于“五四”青年節(jié)期間在廣大團員青年中開展“改革創(chuàng)新青年先行”主題系列活動，緊密結(jié)合公司當(dāng)前改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，各個團支部緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、項目施工生產(chǎn)、員工素質(zhì)提升和增強青工歸屬感等方面，積極籌備開展了青年突擊隊、青年安全監(jiān)督崗、乒乓球、羽毛球、籃球友誼賽、戶外拓展訓(xùn)練和趣味文體比賽等活動，有效的增進了青年間的溝通與交流，極大活躍、豐富了青年員工的業(yè)余文化生活，青工反應(yīng)熱烈，同時也充分展現(xiàn)了青年風(fēng)采，激發(fā)了大家的工作熱情，凝聚了團員青年。(三)開展手抄團章活動，展示青春風(fēng)采_年_月，公司

10、團委大力配合集團公司團委開展手抄團章活動，并將此次活動作為學(xué)習(xí)團章、做優(yōu)秀團員、展青春風(fēng)采重要途徑，在為期_天的活動中，公司團委動員在建項目團支部及廣大青年職工參與進來，每天一篇手抄團章，堅持學(xué)習(xí)，創(chuàng)新活動方式，每次選出兩篇優(yōu)秀作品在集團青年_公眾號上展出。手抄團章活動開展的有聲有色，基本實現(xiàn)青年職工全覆蓋，極大豐富了職工業(yè)余生活。(四)加強_編輯，展示青年良好形象自集團公司青年_公眾號運行一年多以來，公司團委與各團支部積極做好溝通，及時了解各團支部活動信息、青年信息等有價值的信息，基本堅持每星期報送一篇青年職工相關(guān)素材，展示青年良好形象，目前共有_篇稿件入選十佳稿件、_篇稿件入選優(yōu)秀稿件。此

11、外，公司團委還積極參與到青年_公眾號的運營中去，鼓勵、培訓(xùn)青年職工成為日常編輯，提高_編輯能力，第一時間將企業(yè)利好消息進行廣泛宣傳。(五)開展青年突擊隊，展示青年生力軍、主力軍力量為積極響應(yīng)集團公司黨委、團委的號召，發(fā)揮團員青年在生產(chǎn)一線的主力軍和生力軍作用，確保年度產(chǎn)值目標，公司團委在團員青年中開展“提質(zhì)增效青年擔(dān)當(dāng)”主題青年突擊隊活動，把廣大團員青年的思想和行動統(tǒng)一到施工生產(chǎn)大干上來，充分調(diào)動團員青年的積極性和主動性，圍繞工程中的急、難、險、重、新任務(wù)，開展生產(chǎn)突擊和勞動競賽，推進施工進度，確保年度產(chǎn)值目標。目前，公司已成立_支青年突擊隊，為完成各項任務(wù)目標貢獻力量。(六)開展“我為項目獻

12、一計”，展示青年智慧在“提質(zhì)增效青年擔(dān)當(dāng)”主題青年突擊隊活動開展過程中，為激發(fā)青年思維、努力提高項目創(chuàng)效意識，讓廣大團員青年參與企業(yè)創(chuàng)效過程中來，公司團委圍繞針對如何提高項目效益、節(jié)約工期、成本、確保安全質(zhì)量、科技創(chuàng)新等方面，征集各項目部青年好的做法、意見和建議，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，展示了青年智慧。第6頁共10頁公司_年培訓(xùn)總結(jié)報告主要內(nèi)容1，_年培訓(xùn)總結(jié)2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得3，_年培訓(xùn)需求培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)概述我公司_年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一_的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好

13、成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，_培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時_社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員_人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）_人，農(nóng)村統(tǒng)包人員_人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心_人，大客戶中心_人，共計培訓(xùn)_課時主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況_如下：（

14、1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶_知識不沒有在本次培訓(xùn)_范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，_產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一_培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估

15、方式加強學(xué)習(xí)效果。（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理_部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。培訓(xùn)小組成員及人員分工培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為_組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結(jié)進度本年度培

16、訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。工作量我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。培訓(xùn)過程中存在的問題培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動_培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。（

17、2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花_個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中_在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。培訓(xùn)效果評估通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使營業(yè)員認識到如果沒