淺談如何提高低壓配電用電檢查管理工作

1、 淺談如何提高低壓配電用電檢查管理工作 摘 要：社會(huì)發(fā)展致使當(dāng)前的電力需求不斷增加，也對(duì)電力企業(yè)的發(fā)電、傳輸、配電提出了更高要求。其中配電對(duì)于經(jīng)濟(jì)進(jìn)步、居民生活意義重大，尤其是低壓配電工作承擔(dān)了大量的生活、生產(chǎn)用電壓力，一旦低壓配電存在故障就會(huì)致使電力系統(tǒng)的癱瘓、生產(chǎn)、生活用電受阻。關(guān)鍵詞：檢查管理；模式；供電企業(yè)；安全用電一、用電檢查的內(nèi)涵用電檢查的內(nèi)容一般包括：客戶要依照國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)，按一定的政策標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度來(lái)使用電能；客戶受電裝置施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查；客戶的用電設(shè)備運(yùn)行是否安全的檢查；客戶用電具體狀況的檢查；客戶電源的保安措施檢查；客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀

2、況及作業(yè)安全保障措施；客戶執(zhí)行計(jì)劃用電，節(jié)約用電情況掌握；電能計(jì)量裝置檢查；電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通信等安全運(yùn)行狀況。廣義的用電檢查一般包括：用電業(yè)務(wù)辦理、客戶停送電聯(lián)系、用電稽查、客戶服務(wù)、抄表收費(fèi)等實(shí)際業(yè)務(wù)?？蛻舭踩S系的是電網(wǎng)安全和電網(wǎng)形象，客戶服務(wù)中心用電檢查部安全、基礎(chǔ)、服務(wù)“三步并進(jìn)”的方式全方位做好用電檢查工作，必將為客戶安全和電網(wǎng)安全構(gòu)建起一道牢不可破的“安全網(wǎng)”。電力企業(yè)的客戶涉及到各行各業(yè)，客戶特點(diǎn)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化變化。因此用電檢查內(nèi)容、方式也應(yīng)同步調(diào)整，以客戶為中心，不斷適應(yīng)各種變化。二、低壓配電用電檢查的作用1、保障用電安全電力設(shè)備的安全保障對(duì)用電用戶具有

3、相當(dāng)重要的意義電力設(shè)備出現(xiàn)故障會(huì)給用電用戶造成很大的財(cái)產(chǎn)損失。 不正確的用電方式，有可能會(huì)對(duì)電器造成損毀，也會(huì)影響到供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電力輸送，嚴(yán)重的還會(huì)威脅到生命財(cái)產(chǎn)。2、提高服務(wù)水平在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)面對(duì)眾多的客戶，需要完善的服務(wù)體系才能搶占市場(chǎng)，保證供電企業(yè)的效益。 用電檢查管理工作作為售后服務(wù)的一部分，是企業(yè)重要的職能，也是贏得客戶的重要措施。 用電檢查工作已經(jīng)成為供電企業(yè)營(yíng)銷的一部分，做好電力檢查工作，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和樹(shù)立品牌形象的保障。3、確保雙方利益供電企業(yè)通過(guò)用電檢查工作對(duì)客戶錯(cuò)誤的用電方式進(jìn)行糾正，幫助客戶正確、安全地使用電能，節(jié)約電費(fèi)成本，保證客戶和供電網(wǎng)絡(luò)的安全，同時(shí)也

4、可以為客戶提供技術(shù)幫助，對(duì)用戶進(jìn)行正確的指導(dǎo)，依法履行供用電合同相關(guān)要求，保證用戶和企業(yè)雙方的利益。三、低壓用電檢查管理中存在的問(wèn)題1、檢查管理工作重視力度不夠有的供電企業(yè)只重視盈利， 把工作的重點(diǎn)放在電力的生產(chǎn)和營(yíng)銷上，而把檢查管理當(dāng)作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以外的邊緣工作，凸顯出了企業(yè)管理者和相關(guān)人員對(duì)用電檢查管理不夠重視的問(wèn)題。2、線路損失影響嚴(yán)重線路損失和電網(wǎng)的發(fā)、供、變、用等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況有密切的聯(lián)系，然而，近些年來(lái)供電企業(yè)在用電檢查中由于對(duì)客戶用電設(shè)備的調(diào)查不仔細(xì)、檢查計(jì)量方式缺乏合理性及核對(duì)倍率，檢查電能表合格證及角差、比差試驗(yàn)合格證不正確，從而減少了用電檢查工作在降低用戶線路損失中發(fā)揮的作

5、用。做好客戶的用電檢查工作，能有效降低線損，推進(jìn)管理水平的提高，更好完成線損指標(biāo)。3、人員配置不足在我國(guó)隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷提高，大大小小的企業(yè)逐漸增多，對(duì)供電的需要在隨之不斷的變大，特別是在一些沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，企業(yè)逐漸增多，對(duì)電網(wǎng)有著更大的需求，用電業(yè)務(wù)變得更加的繁重，這就需要相關(guān)人員需要及時(shí)跟進(jìn)。但是，就當(dāng)前的情況來(lái)看，供電企業(yè)編制人員不夠，檢查人員數(shù)量及工作通常是“捉襟見(jiàn)肘”，這就讓供電企業(yè)的檢查工作無(wú)法做到仔細(xì)的開(kāi)展，無(wú)法進(jìn)行好安全檢查的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)用電用戶安全造成隱患。4、竊電事件頻發(fā)隨著國(guó)家現(xiàn)代化新技術(shù)的不斷發(fā)展，竊電手段也在不斷的更新，相對(duì)于過(guò)

6、去比較原始的竊電手段，電子產(chǎn)品的出現(xiàn)應(yīng)用在大量的市場(chǎng)上面，采用了智能竊電裝置，利用電能表的工作原理，通過(guò)電阻的更改進(jìn)行電流、電壓、及接線方式等一些相關(guān)的參數(shù)更改，來(lái)使用戶電能表的轉(zhuǎn)速減慢，甚至直接停止轉(zhuǎn)動(dòng)。面對(duì)利益的驅(qū)動(dòng)，竊電現(xiàn)象更加頻繁，有的發(fā)展到整個(gè)團(tuán)體“作案”，竊電數(shù)目十分巨大，這樣對(duì)于整個(gè)供電企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。四、完善用電檢查工作的對(duì)策1、改變電費(fèi)收繳模式在用電檢查管理工作中，電費(fèi)的收繳工作是保證供電企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。用電檢查管理工作要從用電單位的用電設(shè)備運(yùn)行狀況、電力電量等數(shù)據(jù)參數(shù)的變化情況、供電管理工作的進(jìn)展情況、 用電負(fù)荷的性質(zhì)以及用電單位新建或?qū)⒏臄U(kuò)建項(xiàng)目、欠費(fèi)情

7、況等，進(jìn)行詳細(xì)的了解，盡量掌握企業(yè)在用電方面的動(dòng)態(tài)，并做出資料分析。 在此，需要用電檢查管理人員積極地向用電單位推行預(yù)購(gòu)電制，一方面防止由于用電單位欠繳電費(fèi)，給供電企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，另一方面，讓供電企業(yè)從繁重的催費(fèi)工作中解脫出來(lái)，讓供電企業(yè)有更多的人力物力投入到供電服務(wù)工作中。同時(shí)，對(duì)那些暫時(shí)不能實(shí)行預(yù)購(gòu)電的單位，要實(shí)行一些有效的欠費(fèi)監(jiān)控措施，防止用電單位拖欠巨額的電費(fèi)，導(dǎo)致供電企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難。 通過(guò)改變電費(fèi)收繳的方式和對(duì)欠費(fèi)單位的監(jiān)控措施， 促進(jìn)用電檢查管理工作的有效開(kāi)展。2、培養(yǎng)用電檢查工作人員資質(zhì)首先，用電檢查工作人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)。包括電工基礎(chǔ)理論知識(shí)，了解電動(dòng)機(jī)、發(fā)電

8、機(jī)、變壓器、高低壓開(kāi)關(guān)、電力電容器和避雷器的原理、結(jié)構(gòu)與性能。能發(fā)現(xiàn)客戶的違章用電和竊電行為；能夠撰寫(xiě)用電檢查報(bào)告、鑒定供用電合同。其次，用電檢查工作人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和參與企業(yè)組織培訓(xùn)。不斷向有經(jīng)驗(yàn)的用電檢查人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)每一次用電檢查的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)竊電案例要熟悉了解并總結(jié)規(guī)律，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中找到對(duì)付各種竊電手段的方法，逐步提升自已的專業(yè)技術(shù)水平。3、建立先進(jìn)的管理模式站在進(jìn)一步規(guī)范用電檢查工作程序，提升用電檢查工作質(zhì)量的角度，應(yīng)該引入“機(jī)器+制度+流程”管人的理念和思路，這就對(duì)建設(shè)電力大客戶用電檢查管理系統(tǒng)有著迫切的工作需求。通過(guò)設(shè)置的用電檢查班組，對(duì)地區(qū)電力大客戶進(jìn)行電量電費(fèi)抄收、違章

9、竊電檢查、供用電合同管理以及對(duì)客戶進(jìn)行自備電源、受電設(shè)備、無(wú)功補(bǔ)償、客戶電工、繼電保護(hù)、客戶事故分析等用電檢查管理工作，收集客戶設(shè)備、合同資料等基本信息，通過(guò)用電檢查管理工作促使高壓用戶規(guī)范用電，合法用電，科學(xué)合理用電，維護(hù)電網(wǎng)系統(tǒng)穩(wěn)定。4、 運(yùn)用新技術(shù)防竊電針對(duì)新的竊電技術(shù)，傳統(tǒng)的用電檢查管理模式已經(jīng)不合適現(xiàn)在的情況。電力體制進(jìn)行相應(yīng)的改革以后，以客戶為中心的“制度化”+“技術(shù)化”+“人性化”的三合一的管理模式逐漸被客戶所認(rèn)可，并且廣泛的應(yīng)用在用電檢查管理模式中。其主要包括健全的客戶資料管理制度、建立全線損失分析制度、建立健全對(duì)重點(diǎn)客戶群的檢查制度、和建立舉報(bào)制度等，再通過(guò)新電能表的研發(fā)工作，改進(jìn)漏洞的部分，針對(duì)常見(jiàn)的竊電行為進(jìn)行修改，這樣就能把竊電行為降到最低點(diǎn)。同時(shí)，相關(guān)人員也要對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將相關(guān)技術(shù)融入到實(shí)踐在工作中。結(jié)語(yǔ)：用電檢查是一項(xiàng)任務(wù)繁重的工作，直接面向廣大用戶，情況也較為復(fù)雜，有其特殊性。只有把這項(xiàng)工作真實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，才能為企業(yè)挖潛增效，降損增供，提高企業(yè)管理水平。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的不斷深入，很多新的