企業(yè)文化建設(shè)的核心要素..doc

1、企業(yè)文化建設(shè)的核心要素首先 ,企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準(zhǔn)隨地大小便 ”的警語和公告欄 ;格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工 ,才有滿意的顧客和市場 ”上。現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展,需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力,需要員工自覺擴(kuò)大和維護(hù)品牌的知名度和美譽(yù)度。體現(xiàn)在制度上,就應(yīng)該是對各項規(guī)章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執(zhí)行。其次 ,企業(yè)文化必須是具有銷售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標(biāo)都是追求利潤的最大化 ,體現(xiàn)在他對滿足社會財富累積的貢獻(xiàn)和對自我價值的充分肯定和張揚(yáng)上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動 ,最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質(zhì)追求

2、上。因此 ,我們的報紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場為中心 ,為市場服務(wù) ,為消費(fèi)者服務(wù)。它們的宣傳和主張重點(diǎn)亦即它們的功能角色應(yīng)該是 :1、喉舌 傳達(dá)員工心聲 ,增強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力 ;2、橋梁 加強(qiáng)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào) ,構(gòu)筑和諧 ,將員工個人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景有力結(jié)合 ;3、課堂 提升職工技能和素質(zhì) ,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 ;4、窗口 對外展示企業(yè)實(shí)力和形象 ,激發(fā)公眾注意力 ,引發(fā)消費(fèi)者購買欲望。內(nèi)刊編輯人員要努力做到 “深入員工 ,深入產(chǎn)品 ,深入市場 ”,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境。其三 ,企業(yè)文化必須是善于承擔(dān)社會責(zé)任的文化。 9.11 事件中 ,可口可樂和百事可樂員工處理突發(fā)事件

3、側(cè)重點(diǎn)的細(xì)微不同最終導(dǎo)致了迥然不同的社會輿論指向?？煽诳蓸穯T工主動上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者 ,百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊 ,向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援 ,但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽(yù)度的最佳時機(jī)。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè) ”,差點(diǎn)引發(fā)全面信任危機(jī) ,承受著空前巨大的壓力。非典時期 ,格蘭仕主動聯(lián)系小湯山醫(yī)院 ,捐贈了 200 臺光波爐 ,結(jié)果 “光波殺菌最安全、健康 ”的美名不脛而走 ,達(dá)到了 “四兩撥千斤 ”最佳的廣告效果。其四 ,企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型和開放型的文化。產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇 ,市場營銷手段不斷

4、更新 ,消費(fèi)潮流和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變加速 ,都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場、緊貼消費(fèi)者 ,不斷謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。頂級品牌的行業(yè)絕對話語權(quán)從何而來?它本身就是一個技術(shù)、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標(biāo)語為 “我們離破產(chǎn)只有一個星期”,格蘭仕倡導(dǎo) “我們每天都在創(chuàng)新 ”,著名廣告語 “沒有最好 ,只有更好 ”,合生創(chuàng)展一直在追求 “優(yōu)質(zhì)生活 ,完美體現(xiàn) ”,這些都充分說明 :科學(xué)的 ,有生命力的企業(yè)文化必須具備學(xué)習(xí)和開放的特質(zhì)。其五 ,企業(yè)文化必須是講求細(xì)節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化?？腿诉M(jìn)入大堂,首先關(guān)注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑 ,客人覺得賓至如

5、歸 ; 你一皺眉 ,客人可能立馬不自在 ;同樣的 ,促銷員、導(dǎo)購員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專業(yè)地解答顧客提問 ,都是決定銷售行為能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。此外 ,市場信息能否及時掌握 ,消費(fèi)潮流能否及時引導(dǎo)、跟進(jìn) ,能否及時找到消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣等規(guī)律性因素 ,都會直接影響到我們的市場業(yè)績、行業(yè)地位 ,影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。 “硬骨頭 ”精神是富紳集團(tuán)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng) ,要不斷加以發(fā)揚(yáng)光大。最后 ,企業(yè)文化必須是因地制宜、因時制宜的發(fā)展型文化。國際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營的 “本土化 ”,中國企業(yè)追求實(shí)現(xiàn) “與國際接軌 ”。怎樣實(shí)現(xiàn)本土化、實(shí)現(xiàn)“國際接軌 ”?企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)決策層