4月管理學原理00054歷年真題和答案說課材料.doc

1、學習 - 好資料2016 年 4 月高等教育自學考試管理學原理試題( 課程代碼 00054)一、單項選擇題 ( 本大題共 15 小題，每小題 1 分，共 15 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1. 管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財務(wù)技能、營銷技能屬于A概念技能B人際技能C技術(shù)技能D學習技能2第一次提出管理五要素的是A梅奧B法約爾C西蒙D泰勒3人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的A政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會環(huán)境4從長遠來看，企業(yè)承擔社會責任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈A正相關(guān)關(guān)系B.負相關(guān)關(guān)系C不

2、相關(guān)關(guān)系D不確定關(guān)系5由企業(yè)高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點的決策是A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C業(yè)務(wù)決策D程序決策6. 計劃制定時強調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是A限定因素原理B許諾原理C靈活性原理D改變航道原理7“分段編制、近細遠粗”，并使長短期計劃緊密結(jié)合的計劃方法是A目標管理法B滾動計劃法C.甘特圖法D網(wǎng)絡(luò)圖法8不設(shè)職能機構(gòu)、適用于比較簡單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制9政令統(tǒng)一、行動一致，必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計原則是A. 精簡高效原則B專業(yè)化分工原則C責權(quán)對等原則D統(tǒng)一指揮原則10員工在實際工作中，邊工作、邊學

3、習、邊提高，屬于培訓方式中的A崗前培訓B脫產(chǎn)培訓C在職培訓D職前引導(dǎo)11光明公司實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團隊。該公司的做法是組織變革中的A結(jié)構(gòu)變革B技術(shù)變革C.人員變革D文化變革12品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人樂于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的A法定權(quán)B強制權(quán)C專長權(quán)D個人影響權(quán)13某企業(yè)多年來任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說的更多精品文檔學習 - 好資料A.貧乏型B俱樂部型C任務(wù)型D中間型14.某公司根據(jù)市場需求計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10 萬元。依照期望理論， 10萬元的獎勵

4、屬于A激勵力B期望值C概率D效價15根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備屬于A現(xiàn)場控制B前饋控制C.反饋控制D直接控制二、多項選擇題( 本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分 )在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。16邁克爾波特提出的行業(yè)競爭力量有A. 潛在競爭者C購買者DB替代品生產(chǎn)者供應(yīng)者E現(xiàn)有競爭者17下列屬于計劃內(nèi)容的有A怎么做C誰去做BD做什么何時做E何地做18組織設(shè)計的影響因素有A環(huán)境C戰(zhàn)略BD規(guī)模發(fā)展階段E技術(shù)19下列屬于Y 理論假設(shè)的有A一般人的本性是懶惰的，工作越少越好B一般人

5、缺少進取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作C大部分人并不抗拒工作D人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力E人們愿意為組織的目標而努力20常見的庫存控制方法包括A ABC分類法B訂貨點法C經(jīng)濟批量法D定期補充法E財務(wù)預(yù)算法三、判斷題 ( 本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分)判斷下列各題正誤，正確的用“”表示，不需要說明理由，錯誤的用“”表示，并說明理由。21金錢是唯一刺激積極性的動力。更多精品文檔學習 - 好資料22管理道德屬于一般的社會道德范疇。23一群人聚集在一起就成為一個組織。24授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)。25美國心理學家亞當斯的公平理論就是研究社會的公平與否對人的影響。四、簡答題 ( 本大

6、題共4 小題，每小題5 分，共 20 分)26簡述管理四項基本職能的含義。27簡述決策的影響因素。28簡述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。29簡述有效控制的重點原則。五、論述題 ( 本題 10 分 )30舉例論述戰(zhàn)略計劃的重要性。六、案例分析題 ( 本大題共 2 小題，每小題 15 分，共 30 分 )31 H 公司是一家零售企業(yè)，擁有50 家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A- 自動離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析，發(fā)現(xiàn)：(1) 公司是通過

7、職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人；(2) 通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。在招聘時強調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；(3) 大部分被錄用的人員都在30 歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過分析，人力資源部認為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進。問題： (1) 招聘的方式有哪些?請分別說明其含義。(2)H 公司外部招聘的管理人員存在什么問題?結(jié)合案例分析其原因。32 A 公司擁有50

8、00 余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。一是員工協(xié)調(diào)會。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議；其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報的問題進行討論；最后，對事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。更多精品文檔學習 - 好資料二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎勵。三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數(shù)約150 人，時間為3 小時，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的

9、問題進行交流討論。這樣的溝通系統(tǒng)對A 公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均 10以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3，流動率低于12，在同行業(yè)中最低。問題： (1) 員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用?(2)結(jié)合案例分析溝通的作用。2016 年 4 月高等教育自學考試管理學原理試題答案( 課程代碼 00054)一、單項選擇題( 本大題共15 小題，每小題1 分，共 15 分 )1 5： CBDAA6 10:CBADC11 15:ADCDB二、多項選擇題( 本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分 )16.ABCDE17.A

10、BCDE18.ABCDE19.CDE20.ABCD三、判斷題 ( 本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分 )21. ，梅奧的霍桑試驗得出結(jié)論：工人是“社會人”，而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”，金錢并非是刺激積極性的唯一動力。22. ，管理道德不同于一般的社會道德，具有一定的特殊性。23. ，組織不僅要有人，還要有目標、資源和權(quán)責結(jié)構(gòu)。24. 25. ，美國心理學家亞當斯的公平理論主要研究報酬的公平性對人們工作積極性的影響。更多精品文檔學習 - 好資料四、簡答題（本大題共4 小題，每小題 5 分，共 20 分）26四項基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。(l）計劃是對組織未來活動進行的

11、預(yù)先籌劃和安排；(2）組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；(3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程；(4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作。27.(l）環(huán)境因素； (2 ）組織文化； (3 ）決策者的個人因素；(4 ）時間因素； (5)過去的決策。28. 雙因素理論包括保健因素和激勵因素。(l ）保健因素是指由外界的工作環(huán)境因素引起的，可以預(yù)防人們的不滿，但不具有激勵作用的因素。如工作條件、個人生活、地位等；(2 ）激勵因素是指由工作本身引起的，具有激勵作用，能帶來積極態(tài)度的因素。如提升、責任感、獎金等。29.(1) 任何組織都不可能對每

12、一個部門、每一個環(huán)節(jié)的每一個人、每一時刻的工作情況進行全面的控制； (2 ）全面的控制不僅代價極高，而且也是不必要的；(3 ）重點原則要求控制要有重點， 抓主要問題， 但又不能只從某個局部利益出發(fā)， 形成“見樹不見林” ，從而影響全局。五、論述題（本題10 分）30戰(zhàn)略計劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長時期（一般為方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。5 年以上）發(fā)展戰(zhàn)略計劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用。(1）戰(zhàn)略計劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動（資金籌措、資源配置、經(jīng)營管理活動）的總體指導(dǎo)思想； (2 ）戰(zhàn)略計劃能促使決策者從全局出發(fā)、高瞻遠矚地考慮問題，不僅要考慮順境下，

13、尤其要考慮逆境下應(yīng)當采取什么行動；(3 ）可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場波動或事件對企業(yè)造成的問題，避免在此情況下可能出現(xiàn)的大的波動。六、案例分析題（本大題共2 小題，每小題15 分，共 30 分）31.(1 ）招聘的方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。外部招聘是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員；更多精品文檔學習 - 好資料內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補符合空缺職位要求的管理人員。(2 ）存在的問題：招聘的人員不符合崗位要求，工作績效低于內(nèi)部提拔人員（50的中高層管理人員） ，外聘人員不安于現(xiàn)狀、離職率較高。原因分析：在中高層管理人員的招聘中，過分強調(diào)了外部招聘的作用。招聘忽略了應(yīng)聘者過去的經(jīng)驗和資歷。外聘人員缺乏對公司的忠誠。32.(l）員工協(xié)調(diào)會是雙向溝通，因為員工協(xié)調(diào)會是面對面進行意見交流，是有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間能夠進行相互的信息交流；雙向溝通比較適合于下列幾種情況：時間比較充裕，但問題比較