中醫(yī)院“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題教育活動(dòng)總結(jié)

1、縣中醫(yī)院“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題教育活動(dòng)總結(jié)為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全，確保人民群眾得到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，從而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，按照上級統(tǒng)一布署，我院于今年4月份開始開展了“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的主題教育活動(dòng)。通過此次活動(dòng)，取得了預(yù)期的目的，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極布署4月下旬，我院召開了全院職工動(dòng)員大會，全體職工到會，會議上胡院長作了指導(dǎo)講話，5個(gè)臨床一線科室的職工作了表態(tài)發(fā)言，縣電視臺來我院做了專題報(bào)道，同時(shí)，在門診大樓門口懸掛主題教育活動(dòng)宣傳橫幅，在各病區(qū)出專題黑板報(bào)。這樣就形成了人人知曉、人人參與的良好情形，

2、在全院營造了“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的深厚氛圍。為了使活動(dòng)有序開展，我院成立了由胡院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員為副組長，成員由一線科室主任組成。辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，由周青同志任辦公室主任，班子成員按分工，掛點(diǎn)分科包干，負(fù)責(zé)抓好督促落實(shí)工作。二、內(nèi)容豐富，注重實(shí)效4月下旬，我院組織了一次“讀格言，談感想”的主題教育活動(dòng)演講比賽，經(jīng)過選拔，有16名選手參加比賽，全院一百多名職工參加旁聽，選手們圍繞著“做一個(gè)讓群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員，如何與患者溝通，質(zhì)量是醫(yī)療安全的生命線”主題進(jìn)行演講交流，使全體職工受益頗深，得到了一次很好的教育。經(jīng)過最終評比，產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等將3名。其中

3、一等獎(jiǎng)是藥劑科的楊麗，她的演講題目是有一種力量讓人震撼。5月中旬，按照主題教育活動(dòng)實(shí)施方案實(shí)施要求，我院開展了查擺問題，自我剖析活動(dòng)。召開了一次中層干部查擺、剖析專題會議，各科室也相應(yīng)地開展了此項(xiàng)活動(dòng)，全院職工對照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行全面自查自糾，共收到120余份自我剖析材料。同時(shí)，積極組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、處方管理規(guī)范、護(hù)士管理辦法等，并且積極摘抄學(xué)習(xí)筆記，共收到120份主題教育活動(dòng)學(xué)習(xí)筆記，二百余份心得體會文章。5月下旬，我院開展了“兩堂課，再次競賽“活動(dòng)。業(yè)務(wù)知識課由內(nèi)科主任王細(xì)文主治醫(yī)師主講，內(nèi)容為：癲癇診療新規(guī)范；衛(wèi)生法規(guī)知識課由業(yè)務(wù)院長潛少華副

4、主任醫(yī)師主講，內(nèi)容為處方管理?xiàng)l例。兩堂課共計(jì)有近百余人參加。為了進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)知識和技能，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部分別舉行了一次醫(yī)生病歷書寫比賽和護(hù)理操作技能比賽。醫(yī)生病歷書寫比賽要求參賽者在限定時(shí)間內(nèi)完成住院完整病歷（大病歷），全院共有15名中級職稱以下醫(yī)務(wù)人員參加比賽，經(jīng)評比產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，其中一等獎(jiǎng)為婦產(chǎn)科徐文梅同志。護(hù)理操作技能比賽，分三個(gè)單項(xiàng)比賽，即徒手心肺復(fù)蘇、輸氧、健康教育演示，比賽采取一對一的形式（即考核一項(xiàng)時(shí)，應(yīng)考一人，其余人不得觀摩），全院共有36名護(hù)理人員參加比賽，經(jīng)評比，徒手心肺復(fù)蘇一等獎(jiǎng)得主是黃瑞英，輸氧操作一等獎(jiǎng)得主是陳文文，健康教育演示一等

5、獎(jiǎng)得主是林芳璐。6月下旬，我院分別組織了合理用藥處方書寫規(guī)范和意見建議征求活動(dòng)。合理用藥和處方書寫檢查，共檢查了6月中旬15日和16日兩日處方300余張，對其中6人的處方，作出了警告，限期改正。意見和建議征求活動(dòng)，我院向本院職工、患者代表、相關(guān)單位和社會監(jiān)督員發(fā)放50余份征求意見表，向他們征求對我院管理和服務(wù)中的意見和建議，共收到合理化建議6條。三、存在問題和不足1、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員三基知識和技能方面，還有待加強(qiáng)。我院近年來退休人員較多，新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員也較多，這部分人員的三基知識和技能與臨床需要還有一定的差距。2、我院住院環(huán)境還有待加強(qiáng)。我院住院樓建于上世紀(jì)九十年初，隨著形勢的發(fā)展，顯得比較擁擠和陳舊，已經(jīng)不能滿足人民群眾就醫(yī)需求?？傊ㄟ^主題教育活動(dòng)，我院取得