移動(dòng)商務(wù)催生商業(yè)模式變革

1、移動(dòng)商務(wù)催生商業(yè)模式變革隨著中國(guó)3g元年的來(lái)臨，移動(dòng)商務(wù)開始駛?cè)肟燔嚨?。?jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)商務(wù)未來(lái)幾年還將維持高速增長(zhǎng)。2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)6.4億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)205%，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)108億元。在意義特殊的“2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)”上，用友移動(dòng)、中興、三星、聯(lián)發(fā)科等均展示了其最新的產(chǎn)品與應(yīng)用，移動(dòng)商務(wù)成為本屆展會(huì)的一個(gè)亮點(diǎn)?！耙苿?dòng)上網(wǎng)的概念與口號(hào)喊了很多年，終于在今年有了漂亮的成績(jī)單?！?賽諾市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理鄧奎斌在本屆展會(huì)上接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“但事實(shí)上，目前移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正面臨著空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！币环矫娈a(chǎn)業(yè)機(jī)遇空前。當(dāng)前，3g大

2、規(guī)模商用，手機(jī)用戶數(shù)突破7億，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.55億，現(xiàn)代商業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遷移的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。面向個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，如手機(jī)新聞、手機(jī)游戲、手機(jī)下載等，正在改變現(xiàn)代人的生活方式。面向企業(yè)和商家的應(yīng)用，如手機(jī)郵件、手機(jī)支付、手機(jī)管理等也成為現(xiàn)代高效商業(yè)的必然之選。另一方面，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)。席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給正在迅速發(fā)展的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊。許多企業(yè)面臨著客戶訂單減少、技術(shù)研發(fā)停滯不前等嚴(yán)重問題。與此同時(shí)，用戶提出了越來(lái)越高的應(yīng)用要求。如何使移動(dòng)商務(wù)更好地與傳統(tǒng)行業(yè)融合?如何使移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用更豐富，用戶體驗(yàn)更完美?這些都是產(chǎn)業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)?！耙苿?dòng)商街這兩年多的飛速

3、發(fā)展，正是從機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩方面準(zhǔn)確把握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，突出強(qiáng)化了平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值。”用友移動(dòng)副總經(jīng)理?xiàng)罱≡诮邮鼙緢?bào)記者采訪時(shí)表示，基于移動(dòng)實(shí)名、移商旺鋪等產(chǎn)品，移動(dòng)商街已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)3g時(shí)代跨越式發(fā)展的“加速器”。據(jù)了解，在移商旺鋪上，商家和企業(yè)可以通過(guò)手機(jī)圖文并茂的展示最新產(chǎn)品與服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠信息，開展與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，并可以接受用戶的手機(jī)預(yù)訂;手機(jī)用戶可以隨時(shí)瀏覽產(chǎn)品，對(duì)比商品和價(jià)格，下載電子折扣券，享受購(gòu)物優(yōu)惠。目前，移商旺鋪、移動(dòng)實(shí)名已經(jīng)服務(wù)于國(guó)內(nèi)一大批企業(yè)和商家。“通過(guò)移動(dòng)商街這個(gè)手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)，我們成功接到了訂單?！睆V東東莞潤(rùn)源中頻電爐廠總經(jīng)理葉道平說(shuō)。成都蜀繡

4、文化發(fā)展公司負(fù)責(zé)人譙宇筠則表示，“我們現(xiàn)在已經(jīng)在移動(dòng)商街平臺(tái)上賣蜀繡產(chǎn)品了，這種方式使我們的生意很輕易地就擴(kuò)展到了全國(guó)?！睋?jù)楊健介紹，為了更好地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值，用友移動(dòng)日前在杭州創(chuàng)建了用友移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新中心，該中心將組織業(yè)界移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)人員、工程師、運(yùn)營(yíng)人員，致力于移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新。當(dāng)前，我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)正處于高速成長(zhǎng)階段。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量將增長(zhǎng)到7.38億。幾億的手機(jī)用戶和數(shù)目眾多的pda用戶為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了得天獨(dú)厚的發(fā)展空間和巨大的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，政府主管部門以及通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段和政策支持。“隨著3g、4g等新

5、一代移動(dòng)技術(shù)的全面應(yīng)用，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的資源整合與增長(zhǎng)將進(jìn)一步催生形式多樣的商務(wù)運(yùn)營(yíng)新模式。”賽諾鄧奎斌分析說(shuō)。移動(dòng)商務(wù)即將帶來(lái)商業(yè)模式的變革，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們每個(gè)人面對(duì)的都是一個(gè)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)，它會(huì)改變整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。億美軟通ceo李巖說(shuō)：“在我看來(lái)，移動(dòng)商務(wù)的全面爆發(fā)，不僅會(huì)徹底打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的局限，也將全面擴(kuò)大商業(yè)空間的范圍。不僅僅是新興行業(yè)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)也將慢慢向移動(dòng)商務(wù)靠攏。以億美軟通所服務(wù)的商場(chǎng)、超市客戶為例，通過(guò)手機(jī)終端提供的移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)和個(gè)性服務(wù)大大促進(jìn)了客戶到店人數(shù)以及消費(fèi)額度?！鳖A(yù)言未來(lái)也許困難，但從這些長(zhǎng)期致力于中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)身上，似乎可以感受到中國(guó)未來(lái)移動(dòng)商

6、務(wù)發(fā)展模式的大體輪廓。 根據(jù)工業(yè)和信息化部公布數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)用戶前8個(gè)月共發(fā)送短信5095億條，相對(duì)去年同期增長(zhǎng)11%，8月份發(fā)送640億條，平均每個(gè)移動(dòng)用戶發(fā)送短信90條。截至8月31日，我國(guó)小靈通用戶降至5559.3萬(wàn)戶，8月份離網(wǎng)用戶為177萬(wàn)戶，2009年平均每月離網(wǎng)用戶為166.7萬(wàn)戶。數(shù)據(jù)顯示，截至8月31日，我國(guó)固定電話用戶合計(jì)為3.26億戶，相比2008年年末減少了1437.9萬(wàn)戶，8月減少用戶達(dá)196萬(wàn)。我國(guó)移動(dòng)電話用戶合計(jì)7.1億，相比2008年年末增加6925.9萬(wàn)戶，8月份新增用戶達(dá)785.3萬(wàn)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶合計(jì)為9723萬(wàn)，相比2008年年末增加1435

7、.2萬(wàn)戶，8月份新增用戶為180.2萬(wàn)戶;互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)用戶合計(jì)為920.6萬(wàn)戶，8月份減少用戶12.6萬(wàn)戶。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，截至8月31日，2009年我國(guó)電信業(yè)營(yíng)業(yè)收入合計(jì)5681.5億元，相比去年同期增長(zhǎng)3.2%，8月份電信業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)752.2億元。我國(guó)手機(jī)用戶前8個(gè)月共發(fā)送短信5095億條，相對(duì)去年同期增長(zhǎng)11%，8月份發(fā)送640億條，平均每個(gè)移動(dòng)用戶發(fā)送短信90條。隨著中國(guó)3g元年的來(lái)臨，移動(dòng)商務(wù)開始駛?cè)肟燔嚨馈?jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)商務(wù)未來(lái)幾年還將維持高速增長(zhǎng)。2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)6.4億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)205%，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)108億元。在意義特殊的“20

8、09年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)”上，用友移動(dòng)、中興、三星、聯(lián)發(fā)科等均展示了其最新的產(chǎn)品與應(yīng)用，移動(dòng)商務(wù)成為本屆展會(huì)的一個(gè)亮點(diǎn)。“移動(dòng)上網(wǎng)的概念與口號(hào)喊了很多年，終于在今年有了漂亮的成績(jī)單?！?賽諾市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理鄧奎斌在本屆展會(huì)上接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“但事實(shí)上，目前移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正面臨著空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！币环矫娈a(chǎn)業(yè)機(jī)遇空前。當(dāng)前，3g大規(guī)模商用，手機(jī)用戶數(shù)突破7億，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.55億，現(xiàn)代商業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遷移的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。面向個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，如手機(jī)新聞、手機(jī)游戲、手機(jī)下載等，正在改變現(xiàn)代人的生活方式。面向企業(yè)和商家的應(yīng)用，如手機(jī)郵件、手機(jī)支付、手機(jī)管理等也成為現(xiàn)

9、代高效商業(yè)的必然之選。另一方面，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)。席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給正在迅速發(fā)展的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊。許多企業(yè)面臨著客戶訂單減少、技術(shù)研發(fā)停滯不前等嚴(yán)重問題。與此同時(shí)，用戶提出了越來(lái)越高的應(yīng)用要求。如何使移動(dòng)商務(wù)更好地與傳統(tǒng)行業(yè)融合?如何使移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用更豐富，用戶體驗(yàn)更完美?這些都是產(chǎn)業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)?！耙苿?dòng)商街這兩年多的飛速發(fā)展，正是從機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩方面準(zhǔn)確把握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，突出強(qiáng)化了平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值?！庇糜岩苿?dòng)副總經(jīng)理?xiàng)罱≡诮邮鼙緢?bào)記者采訪時(shí)表示，基于移動(dòng)實(shí)名、移商旺鋪等產(chǎn)品，移動(dòng)商街已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)3g時(shí)代跨越式發(fā)展的“加速器”。據(jù)了解，在移商

10、旺鋪上，商家和企業(yè)可以通過(guò)手機(jī)圖文并茂的展示最新產(chǎn)品與服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠信息，開展與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，并可以接受用戶的手機(jī)預(yù)訂;手機(jī)用戶可以隨時(shí)瀏覽產(chǎn)品，對(duì)比商品和價(jià)格，下載電子折扣券，享受購(gòu)物優(yōu)惠。目前，移商旺鋪、移動(dòng)實(shí)名已經(jīng)服務(wù)于國(guó)內(nèi)一大批企業(yè)和商家?！巴ㄟ^(guò)移動(dòng)商街這個(gè)手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)，我們成功接到了訂單?！睆V東東莞潤(rùn)源中頻電爐廠總經(jīng)理葉道平說(shuō)。成都蜀繡文化發(fā)展公司負(fù)責(zé)人譙宇筠則表示，“我們現(xiàn)在已經(jīng)在移動(dòng)商街平臺(tái)上賣蜀繡產(chǎn)品了，這種方式使我們的生意很輕易地就擴(kuò)展到了全國(guó)。”據(jù)楊健介紹，為了更好地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值，用友移動(dòng)日前在杭州創(chuàng)建了用友移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新中心，該中心將組織業(yè)界移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)人員、工程

11、師、運(yùn)營(yíng)人員，致力于移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新。當(dāng)前，我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)正處于高速成長(zhǎng)階段。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量將增長(zhǎng)到7.38億。幾億的手機(jī)用戶和數(shù)目眾多的pda用戶為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了得天獨(dú)厚的發(fā)展空間和巨大的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，政府主管部門以及通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段和政策支持。“隨著3g、4g等新一代移動(dòng)技術(shù)的全面應(yīng)用，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的資源整合與增長(zhǎng)將進(jìn)一步催生形式多樣的商務(wù)運(yùn)營(yíng)新模式?！辟愔Z鄧奎斌分析說(shuō)。移動(dòng)商務(wù)即將帶來(lái)商業(yè)模式的變革，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們每個(gè)人面對(duì)的都是一個(gè)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)，它會(huì)改變整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。億美軟通ceo李巖說(shuō)：“在我看來(lái)，

12、移動(dòng)商務(wù)的全面爆發(fā)，不僅會(huì)徹底打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的局限，也將全面擴(kuò)大商業(yè)空間的范圍。不僅僅是新興行業(yè)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)也將慢慢向移動(dòng)商務(wù)靠攏。以億美軟通所服務(wù)的商場(chǎng)、超市客戶為例，通過(guò)手機(jī)終端提供的移動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)和個(gè)性服務(wù)大大促進(jìn)了客戶到店人數(shù)以及消費(fèi)額度。”預(yù)言未來(lái)也許困難，但從這些長(zhǎng)期致力于中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)身上，似乎可以感受到中國(guó)未來(lái)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展模式的大體輪廓。 手機(jī)銀行認(rèn)知度較高，有89.1%的網(wǎng)民聽說(shuō)過(guò)手機(jī)銀行，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)范圍與網(wǎng)上銀行相當(dāng)，業(yè)務(wù)量提升空間大。2009年，各大銀行對(duì)手機(jī)銀行愈加關(guān)注，擁有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改版，而此前沒有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行也紛紛

13、推出相應(yīng)產(chǎn)品，不少銀行希望借手機(jī)銀行發(fā)力占領(lǐng)市場(chǎng)突破現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局。就目前市場(chǎng)現(xiàn)狀而言，手機(jī)銀行無(wú)論是在市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷推廣還是在用戶等各方面都不成熟，各家銀行發(fā)展策略也并不清晰，多數(shù)屬于跟風(fēng)占位的行為，甚至很多客服人員也不清楚本行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)情況。只有明確用戶使用狀態(tài)和需求才是銀行發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的核心和根本。調(diào)研結(jié)果顯示：1、手機(jī)銀行認(rèn)知度較高，有89.1%的網(wǎng)民聽說(shuō)過(guò)手機(jī)銀行;而使用過(guò)手機(jī)銀行的僅為33.2%。在手機(jī)銀行的三種實(shí)現(xiàn)方式中，短信銀行是主流，使用比重高達(dá)65.4%;2、用戶和非用戶均表示安全性令人擔(dān)憂，資費(fèi)有待改進(jìn);3、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)范圍與網(wǎng)上銀行相當(dāng)，業(yè)務(wù)量提升空間大;4、

14、網(wǎng)民認(rèn)知手機(jī)銀行的第一渠道是互聯(lián)網(wǎng)，銀行網(wǎng)站的推薦和手機(jī)銀行的廣告對(duì)手機(jī)銀行的普及有一定的效果;銀行柜臺(tái)推薦也是提升手機(jī)銀行使用率的有效手段。觀點(diǎn)一：手機(jī)銀行認(rèn)知和使用情況-認(rèn)知度高，手機(jī)短信銀行是重點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，近一年來(lái)，聽說(shuō)過(guò)手機(jī)銀行的網(wǎng)民比例高達(dá)89.1%，而使用過(guò)手機(jī)銀行的網(wǎng)民比例為33.2%。手機(jī)銀行的網(wǎng)民使用率和網(wǎng)民認(rèn)知率存在較大差距，這說(shuō)明手機(jī)銀行用戶增長(zhǎng)在網(wǎng)民群體中有潛可挖。數(shù)據(jù)還顯示，在不使用手機(jī)銀行的網(wǎng)民中，有74.4%的網(wǎng)民表示對(duì)手機(jī)銀行有興趣，未來(lái)可能會(huì)使用手機(jī)銀行。數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)短信是最多人使用的方式。使用手機(jī)銀行的網(wǎng)民中，有65.4%使用手機(jī)短信銀行，wap和客戶端的

15、使用率以較大差距落后于短信。這是因?yàn)槎绦陪y行推廣時(shí)間較長(zhǎng)，操作方便簡(jiǎn)單，用戶接受程度較高。觀點(diǎn)二：手機(jī)銀行發(fā)展阻礙因素-安全第一，資費(fèi)其次在使用手機(jī)銀行的網(wǎng)民中，有73.5%的被訪者最希望手機(jī)銀行的安全保護(hù)有所改進(jìn);資費(fèi)因素位居第二，60.5%的用戶認(rèn)為手機(jī)銀行資費(fèi)應(yīng)該更低。在不使用手機(jī)銀行的網(wǎng)民中，有63.5%的被訪者表示擔(dān)心安全性是其不使用手機(jī)銀行的原因。其次是費(fèi)用、速度和開通問題。值得注意的是，用戶和非用戶均表示安全性令人擔(dān)憂，資費(fèi)有待改進(jìn)。觀點(diǎn)三：手機(jī)銀行應(yīng)用-手機(jī)購(gòu)物訂票業(yè)務(wù)提升空間大數(shù)據(jù)顯示：使用手機(jī)銀行的網(wǎng)民用的較多的業(yè)務(wù)依次是查詢銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、話費(fèi)繳納，使用率分別為84.

16、4%、53.7%和53.1%。手機(jī)購(gòu)物購(gòu)卡、手機(jī)理財(cái)也有一定的使用率。數(shù)據(jù)顯示，用戶最需要手機(jī)銀行提供的服務(wù)依次是查詢銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、話費(fèi)繳納，與銀行使用排序一致。而在手機(jī)購(gòu)物購(gòu)卡、訂票買票這些業(yè)務(wù)中，使用意愿要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于使用率。現(xiàn)階段用戶對(duì)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)范圍定義與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)范圍很相近，把手機(jī)銀行看作是網(wǎng)上銀行的替代。在業(yè)務(wù)方面，手機(jī)銀行的特色還沒有被用戶認(rèn)知和接受，并且在購(gòu)物和訂票等業(yè)務(wù)上還有很大的提升空間。觀點(diǎn)四：手機(jī)銀行認(rèn)知渠道-互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民主要認(rèn)知渠道，柜臺(tái)推薦也有吸引力數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民了解手機(jī)銀行的途徑主要是互聯(lián)網(wǎng)，有73.1%的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解手機(jī)銀行。銀行促銷(柜臺(tái)宣傳冊(cè)、郵

17、件、短信等)位居其次，手機(jī)wap和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的促銷分居三、四位。建議：以用戶需求為切入點(diǎn)，借鑒網(wǎng)銀營(yíng)銷模式，挖掘潛在客戶資源盡管技術(shù)是其中重要一環(huán)，但艾瑞認(rèn)為銀行開發(fā)手機(jī)銀行等新興業(yè)務(wù)更多應(yīng)該從業(yè)務(wù)角度出發(fā)考慮產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣和服務(wù)等各方面工作，重視用戶需求和用戶體驗(yàn)，以用戶需求為切入點(diǎn)：1、網(wǎng)民對(duì)手機(jī)銀行認(rèn)知度較高，而使用率不佳，這說(shuō)明手機(jī)銀行還不能滿足更多數(shù)網(wǎng)民的需求。銀行應(yīng)根據(jù)網(wǎng)民的行為及態(tài)度進(jìn)行分析，提高手機(jī)銀行用戶轉(zhuǎn)化率和使用黏性;2、安全和資費(fèi)是阻礙手機(jī)銀行發(fā)展的前兩位因素。在安全性方面，除了網(wǎng)絡(luò)防毒等與網(wǎng)銀相似的安全保護(hù)措施外，手機(jī)用戶手機(jī)丟失造成的安全隱患也是重點(diǎn)的考慮對(duì)象;

18、3、賬戶管理、話費(fèi)繳納和轉(zhuǎn)賬匯款是用戶愿意使用也使用較多的服務(wù)，而手機(jī)購(gòu)物、訂票買票等業(yè)務(wù)有較大的提升空間。需提升手機(jī)銀行使用率，銀行和運(yùn)營(yíng)商可完善這兩類業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景;4、銀行網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、銀行柜臺(tái)等都是行之有效的手機(jī)銀行營(yíng)銷路徑，銀行應(yīng)該充分利用現(xiàn)有資源和渠道。當(dāng)前，手機(jī)3g業(yè)務(wù)鋪天蓋地般地推廣，不僅僅是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，也正在引發(fā)一個(gè)重要連鎖反應(yīng)：媒介格局的變化，以及新趨勢(shì)下對(duì)廣告投放策略的重新審視。手機(jī)在中國(guó)消費(fèi)者生活中的地位越來(lái)越重要，已經(jīng)成為越來(lái)越多的人獲取資訊的重要方式，隨著運(yùn)營(yíng)商對(duì)3g業(yè)務(wù)的大力推廣，圍繞3g業(yè)務(wù)也正逐漸形成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈。3g不僅將掀開中國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)化生

19、活方式的新篇章，還有可能改變現(xiàn)有的媒介格局，甚至?xí)?lái)新的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)媒介如何適應(yīng)3g時(shí)代？3g時(shí)代將會(huì)呈現(xiàn)哪些新的營(yíng)銷傳播模式？這些問題都值得關(guān)注。傳統(tǒng)媒介的“3g大道”中國(guó)媒體經(jīng)營(yíng)自2005年起便遭遇拐點(diǎn)。近五年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)的崛起給報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)：平面媒體，尤其是報(bào)紙的廣告收入一路呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)；雖然電視的廣告收入一直有較大幅度的增長(zhǎng)，但“廣告蛋糕”也正被互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體等新媒體所瓜分。傳統(tǒng)媒體為了挽回頹勢(shì)，紛紛投資開發(fā)新媒體。而3g技術(shù)的迅速介入，無(wú)疑再次給整個(gè)媒介市場(chǎng)掀起新的波瀾。要知道：手機(jī)無(wú)論是在數(shù)量還是在與消費(fèi)者的接觸時(shí)長(zhǎng)上，都比曾經(jīng)顛覆傳媒格局的電視、電

20、腦更有優(yōu)勢(shì)！而且，在新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：閱讀手機(jī)報(bào)的人群正在朝高端化發(fā)展。有24.5%的新富人群經(jīng)常閱讀手機(jī)報(bào)，而這些人與傳統(tǒng)媒體的接觸已經(jīng)越來(lái)越少，對(duì)資訊的獲取經(jīng)常在“移動(dòng)”中完成，手機(jī)成為了消費(fèi)者“隨身”的重要資訊終端。3g時(shí)代，3g手機(jī)媒體將比電腦更普及、比報(bào)紙更互動(dòng)、比電視更便攜、比廣播更豐富，其顯著的優(yōu)勢(shì)必將對(duì)更多的用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸附力。更重要的是，手機(jī)有著最為廣大的用戶群體，截至目前，我國(guó)已擁有逾六億的手機(jī)用戶，為網(wǎng)民數(shù)的一倍。隨著3g技術(shù)的成熟和無(wú)線增值服務(wù)的日益豐富，這個(gè)龐大的用戶群體的絕大部分，將成為手機(jī)媒體的現(xiàn)實(shí)受眾，進(jìn)而成為信息的發(fā)布者和傳播者。因此，圍繞手

21、機(jī)媒體平臺(tái)的營(yíng)銷空間和潛力都是巨大的。筆者認(rèn)為：傳統(tǒng)媒體與手機(jī)結(jié)合，抓住“移動(dòng)中的受眾”，將是一個(gè)覆蓋更大規(guī)模受眾群體的機(jī)會(huì)，3g的發(fā)展必將帶來(lái)媒介的變革！國(guó)外一些媒體積極擁抱3g，且取得了巨大的成功。例如：日本讀賣新聞與運(yùn)營(yíng)商nttdocomo合作，開發(fā)手機(jī)報(bào)，并采取與運(yùn)營(yíng)商分成的模式，向用戶收取低廉的訂制費(fèi)用，手機(jī)報(bào)自1999年推出后，取得了極大成功，僅讀賣新聞手機(jī)報(bào)每年創(chuàng)造的利潤(rùn)就近一億日元，手機(jī)報(bào)已經(jīng)成為報(bào)社全新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；美國(guó)芝加哥論壇報(bào)業(yè)集團(tuán)在其多個(gè)手機(jī)網(wǎng)站上都推出了移動(dòng)媒體服務(wù)功能，比如：用戶可以通過(guò)手機(jī)訂餐或訂購(gòu)體育賽事的門票，網(wǎng)站還開通了交通預(yù)警信息訂制服務(wù)；而國(guó)內(nèi)的央視、

22、鳳凰衛(wèi)視等也開始提供手機(jī)電視服務(wù)，并開始形成了一定規(guī)模的固定網(wǎng)絡(luò)和受眾群體。媒介變革中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)3g催生的媒介變革，自然也會(huì)帶來(lái)營(yíng)銷傳播的新機(jī)會(huì)。過(guò)去的中國(guó)移動(dòng)媒體簡(jiǎn)單、單一的“push”式的營(yíng)銷傳播模式將會(huì)被3g時(shí)代的多媒體、多種類、多形態(tài)的營(yíng)銷溝通模式所替代，用戶訂制與用戶參與的傳播時(shí)代將來(lái)臨。進(jìn)入3g時(shí)代，手機(jī)成為集合通信、信息獲取、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化應(yīng)用、娛樂等功能于一體的多媒體掌上終端，廣告主可以與消費(fèi)者的移動(dòng)軌跡實(shí)現(xiàn)完美的“鏈接”，按照消費(fèi)者的行為軌跡來(lái)傳播信息，利用3g技術(shù)讓用戶深度參與傳播過(guò)程。例如：在東京最繁忙的午餐時(shí)間，當(dāng)消費(fèi)者走出辦公室，手機(jī)就會(huì)響起短信聲，告訴你附近哪些餐館還

23、有座；在美國(guó)，坦帕灣報(bào)移動(dòng)網(wǎng)站已開始嘗試為其受眾發(fā)送手機(jī)優(yōu)惠券，用戶也可以定制商家優(yōu)惠券，或者在網(wǎng)站上登記訂制需求、享受服務(wù)。3g顛覆媒介“公理”每個(gè)廣告主都在思考如何使廣告花費(fèi)更加有效。在傳統(tǒng)媒體的廣告投放中，廣告投入的性價(jià)比通常是按照cpm(千人成本)來(lái)計(jì)算的；到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，cpc(按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi))讓google這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司成為廣告巨頭；而不要忘記：cpa(按效果計(jì)費(fèi))才是廣告主最期待的！四大傳統(tǒng)媒體都沒有讓精準(zhǔn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而3g手機(jī)媒介的特殊屬性將可以使傳播最大限度地接近“精準(zhǔn)時(shí)代”。因?yàn)?，與四大媒體不同，手機(jī)媒體具有強(qiáng)烈的分眾性和個(gè)人化特點(diǎn)。例如：每個(gè)人都有自己的手機(jī)號(hào)，手機(jī)終端也隨身

24、攜帶。另外，作為隨身終端設(shè)備，處在不同消費(fèi)水平、不同生活習(xí)慣和生活形態(tài)的消費(fèi)者也會(huì)選擇與其消費(fèi)力匹配的手機(jī)，這就決定了傳輸?shù)绞謾C(jī)上的信息可以實(shí)現(xiàn)“分眾化”精準(zhǔn)定位，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。此外，3g服務(wù)還包括了移動(dòng)高速上網(wǎng)、視頻通話、遠(yuǎn)程監(jiān)控、gps、手機(jī)郵箱、移動(dòng)搜索、在線互動(dòng)游戲、手機(jī)錢包、手機(jī)銀行等功能，在這個(gè)平臺(tái)上，有目前為止最為豐富的營(yíng)銷手段可供企業(yè)選擇，與目標(biāo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。正在形成中的新媒介時(shí)代，手機(jī)將是一個(gè)整合大眾需求、提供精準(zhǔn)接觸點(diǎn)、甚至成為很多人基本生活形態(tài)的新媒體和新營(yíng)銷平臺(tái)，誰(shuí)抓住了這個(gè)趨勢(shì)，誰(shuí)就將在未來(lái)的營(yíng)銷中獲益。手機(jī)銀行被稱為“裝在口袋里的

25、銀行”，只要有手機(jī)信號(hào)的地方，人們就可以隨時(shí)登陸手機(jī)銀行辦理銀行業(yè)務(wù)。目前，全國(guó)約有1000萬(wàn)戶手機(jī)銀行，形成巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。各大銀行瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域，積極研發(fā)涉足，一方面看好該市場(chǎng)潛力，一方面借手機(jī)銀行來(lái)完善其增值服務(wù)。浦發(fā)銀行搶占先機(jī)，積極拓展手機(jī)銀行功能，走在了各銀行前列。功能更完善據(jù)了解，許多商業(yè)銀行都開通了手機(jī)銀行服務(wù)。浦發(fā)銀行推出的wap2.0版本手機(jī)銀行，成功領(lǐng)先眾多商業(yè)銀行。據(jù)了解，wap2.0手機(jī)銀行版本頁(yè)面內(nèi)容更豐富，流速更快，安全性更高。隨著手機(jī)銀行的興起，其功能更是媲美網(wǎng)上銀行?？蛻艨赏ㄟ^(guò)手機(jī)銀行自助進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款，購(gòu)買基金以及信用卡業(yè)務(wù)。而手機(jī)銀行更是獨(dú)有不受

26、空間、時(shí)間限制的優(yōu)勢(shì)。浦發(fā)銀行在此基礎(chǔ)上，又賦予了手機(jī)銀行更先進(jìn)、更人性化的功能。比如，用戶可以隨時(shí)登陸手機(jī)銀行網(wǎng)址選擇“自助繳費(fèi)”欄目，選擇收費(fèi)單位“移動(dòng)”或“聯(lián)通”，1分鐘內(nèi)完成話費(fèi)充值。又如，浦發(fā)銀行手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)“名下賬戶一號(hào)通”，即客戶在銀行享有唯一的客戶號(hào)。通過(guò)客戶號(hào)和手機(jī)號(hào)綁定，登陸網(wǎng)銀后，自動(dòng)將財(cái)富管理和現(xiàn)金管理歸集到此客戶號(hào)下。更加方便、安全。浦發(fā)銀行手機(jī)銀行還有一項(xiàng)人性化新功能。即開辟了愛心慈善捐款通道，浦發(fā)銀行將手機(jī)銀行建成了傳遞“愛心”的橋梁。今年7月8日之前，每增加一位開通浦發(fā)銀行手機(jī)銀行的客戶，浦發(fā)都向上海市慈善基金會(huì)捐贈(zèng)了人民幣1元。這一舉動(dòng)也體現(xiàn)出浦發(fā)銀行“感恩

27、、回饋”的優(yōu)良傳統(tǒng)。安全性更高據(jù)了解，浦發(fā)銀行推出的手機(jī)銀行，在實(shí)現(xiàn)快捷的金融服務(wù)的同時(shí)，更注重手機(jī)銀行在安全性方面的設(shè)置。手機(jī)號(hào)碼識(shí)別功能為用戶設(shè)置一道安全屏障，即用戶在登錄浦發(fā)手機(jī)銀行時(shí)增加了一道識(shí)別符號(hào)，如果不是用注冊(cè)的手機(jī)號(hào)撥打，手機(jī)銀行系統(tǒng)就會(huì)拒絕登入;簡(jiǎn)單密碼控制功能把關(guān)手機(jī)銀行操作。即當(dāng)用戶設(shè)定的查詢密碼過(guò)于簡(jiǎn)單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示，要求用戶修改密碼;另外，雙重密碼認(rèn)證功能，即將手機(jī)銀行登錄密碼與支付密碼分離，為交易設(shè)立兩道安全網(wǎng)。除此之外，當(dāng)手機(jī)遭遇突發(fā)性斷電重新啟動(dòng)時(shí)，或操作停頓時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，手機(jī)銀行會(huì)發(fā)出“請(qǐng)用戶重新登錄”的提示。這一斷網(wǎng)超時(shí)提醒功能，可以有效地確保交易的安全。

28、從如此之多的安全措施不難看出，浦發(fā)銀行在手機(jī)銀行的開發(fā)上可謂盡心盡力，也體現(xiàn)出其決心領(lǐng)跑手機(jī)銀行市場(chǎng)積極行動(dòng)力。費(fèi)率更優(yōu)惠為了搶占手機(jī)銀行市場(chǎng)，各商業(yè)銀行紛紛在費(fèi)率上作出讓利。浦發(fā)銀行推出的“匯款手續(xù)費(fèi)全免”活動(dòng)，到10月31日前，浦發(fā)銀行對(duì)手機(jī)銀行跨行匯款手續(xù)費(fèi)、同行異地匯款手續(xù)費(fèi)全部豁免，讓手機(jī)銀行具備比網(wǎng)上銀行更加優(yōu)惠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，大家不妨一試。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)機(jī)遇空前。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，隨著3g商用時(shí)代到來(lái)，以及移動(dòng)與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)力量的加入，移動(dòng)商務(wù)未來(lái)幾年還將維持高速增長(zhǎng)。2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)6.4億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)205%，預(yù)測(cè)2012年將達(dá)108億元。隨著技術(shù)

29、和應(yīng)用的不斷深入，用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)提出了越來(lái)越高的要求。如何使移動(dòng)商務(wù)更好的與傳統(tǒng)行業(yè)相融合?如何使移動(dòng)商務(wù)與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接?如何使移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用更豐富，用戶體驗(yàn)更完美?這都是移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。9月16日，“2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)”盛大開幕。包括電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、終端廠商、服務(wù)提供商等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外眾多廠商參展，在面積超過(guò)4郾5萬(wàn)平方米的展廳展示最新的通信應(yīng)用。在3g商用的背景下，各大運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商展示了各自基于3g的產(chǎn)品和服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為了本屆展會(huì)的一個(gè)新亮點(diǎn)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)提供商用友移動(dòng)展示了其最新的產(chǎn)品與應(yīng)用?！耙苿?dòng)商街這兩年多的飛速發(fā)展，正

30、是從機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩個(gè)方面，準(zhǔn)確把握了移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，突出強(qiáng)化平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值?！庇糜岩苿?dòng)副總經(jīng)理?xiàng)罱”硎荆谝苿?dòng)實(shí)名、移商旺鋪等實(shí)用、可用、易用的產(chǎn)品，移動(dòng)商街已經(jīng)成為為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)3g時(shí)代跨越式發(fā)展的“加速器”。移動(dòng)實(shí)名、移商旺鋪為眾多的商家和企業(yè)提供了在手機(jī)網(wǎng)上開展移動(dòng)營(yíng)銷、拓展生意的新途徑，已經(jīng)為一大批企業(yè)和商家提供服務(wù)?！巴ㄟ^(guò)移動(dòng)商街這個(gè)手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)，我們成功接到了訂單，”廣東東莞潤(rùn)源中頻電爐廠總經(jīng)理葉道平對(duì)移動(dòng)商街的營(yíng)銷價(jià)值表示了認(rèn)同。他認(rèn)為，與傳統(tǒng)的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)相比，移動(dòng)商街更加高效和精準(zhǔn)。如今，移動(dòng)商街已經(jīng)成為珠三角企業(yè)應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)

31、業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。在采訪中記者了解到，移動(dòng)商街還充分利用其平臺(tái)應(yīng)用特點(diǎn)，開展創(chuàng)新的項(xiàng)目合作，匯聚商家，增加人氣。在成都，移動(dòng)商街為成都眾多商家展示新品、擴(kuò)展生意提供幫助，“我們現(xiàn)在已經(jīng)在移動(dòng)商街這個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)上賣我們的蜀繡產(chǎn)品了，這種方式無(wú)疑使我們的生意很輕易的就擴(kuò)展到了全國(guó)，”成都蜀繡文化發(fā)展公司負(fù)責(zé)人譙宇筠說(shuō)。在長(zhǎng)春，移動(dòng)商街作為官方指定手機(jī)媒體平臺(tái)，參與第六屆“中國(guó)長(zhǎng)春國(guó)際汽車博覽會(huì)”，構(gòu)建了首個(gè)“掌上汽博會(huì)”，為參展廠商和億萬(wàn)車迷們提供服務(wù)。在青島，第十九屆青島國(guó)際啤酒節(jié)通過(guò)在移動(dòng)商街上建立互動(dòng)平臺(tái)，吸引了更多消費(fèi)者與廠商的互動(dòng)。 繼今年6月中旬，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信

32、三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合構(gòu)建的網(wǎng)間垃圾短信聯(lián)動(dòng)處理平臺(tái)上線后，近日，三大公司又陸續(xù)出臺(tái)了垃圾短信自主屏蔽服務(wù)，以加大對(duì)垃圾短信的打擊力度。然而，正所謂道高一尺魔高一丈，僅在技術(shù)層面并不能將垃圾短信徹底根除。專家指出，通過(guò)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范短信市場(chǎng)才是杜絕垃圾短信的根本途徑。運(yùn)營(yíng)商紛紛推自主屏蔽服務(wù)在運(yùn)行網(wǎng)間垃圾短信聯(lián)動(dòng)處理平臺(tái)后，三大運(yùn)營(yíng)商又陸續(xù)出臺(tái)了垃圾短信自主屏蔽服務(wù)，用戶可以自己設(shè)置所需要過(guò)濾的號(hào)碼為黑名單，或者設(shè)置需要過(guò)濾垃圾短信的時(shí)間，以屏蔽垃圾短信。目前，中國(guó)移動(dòng)推出了“信息管家”服務(wù)，可過(guò)濾廣告類、非法色情類等垃圾短信；此外，用戶也可以將需要過(guò)濾的號(hào)碼加入短信黑名單，過(guò)濾黑名單中的號(hào)碼發(fā)來(lái)的所

33、有短信。中國(guó)電信也向手機(jī)用戶推出短信過(guò)濾業(yè)務(wù)。用戶可以使用黑名單或白名單，并將特定的號(hào)碼設(shè)置到名單中。如果用戶選擇使用黑名單，則黑名單內(nèi)號(hào)碼發(fā)送的短信都被系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾；如果用戶選擇使用白名單，則除白名單外號(hào)碼發(fā)送的短信都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾。同時(shí)，用戶可以對(duì)短信過(guò)濾業(yè)務(wù)中的過(guò)濾時(shí)段進(jìn)行管理。設(shè)置時(shí)段后，凡是在該時(shí)段發(fā)送給被叫用戶的短信，都會(huì)被系統(tǒng)拒絕。而中國(guó)聯(lián)通在完成三個(gè)“垃圾短信攔截客戶端”軟件的開發(fā)并將在全國(guó)范圍內(nèi)部署“短信防火墻”的同時(shí)，還開通了垃圾短信舉報(bào)服務(wù)。此前，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通共同簽署了關(guān)于網(wǎng)間垃圾短信聯(lián)動(dòng)處理框架協(xié)議，并于6月中旬上線運(yùn)行網(wǎng)間垃圾短信聯(lián)動(dòng)處理平臺(tái)，聯(lián)手進(jìn)

34、行垃圾信息自主屏蔽，并對(duì)每日發(fā)送短信數(shù)量超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)的用戶發(fā)送行為進(jìn)行攔截處理。網(wǎng)間垃圾短信聯(lián)動(dòng)處理平臺(tái)主要針對(duì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”短信群發(fā)，即每個(gè)號(hào)碼在非節(jié)假日期間每小時(shí)不得超過(guò)200條，每天總量不得超過(guò)1000條；節(jié)假日每小時(shí)不超過(guò)500條，每天總量不得超過(guò)2000條。八成用戶不認(rèn)可目前防范結(jié)果針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商近日推出的垃圾短信自主屏蔽業(yè)務(wù)，500名手機(jī)用戶日前參與相關(guān)調(diào)查，其中80%用戶認(rèn)為自主屏蔽仍存在弊端，對(duì)垃圾短信的防范作用不大。據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶已超7億，而每天發(fā)送的垃圾短信則達(dá)到8億，垃圾短信引起全社會(huì)的高度關(guān)注。為此，三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)開通手機(jī)垃圾短信自主屏蔽服務(wù)，或通過(guò)設(shè)置黑名單過(guò)濾垃

35、圾短信，或通過(guò)設(shè)置短信拒收時(shí)間拒收垃圾短信騷擾，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也在完善垃圾短信的舉報(bào)渠道。不過(guò)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商此舉用戶似乎并不全買賬。昨日，手機(jī)新媒體3g門戶對(duì)站內(nèi)500名手機(jī)用戶進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，80%的網(wǎng)友認(rèn)為自主屏蔽仍存在弊端，對(duì)垃圾短信的防范作用不大。網(wǎng)友milk認(rèn)為，收到發(fā)送號(hào)碼一樣的垃圾短信概率很小，這樣一來(lái)設(shè)置黑名單并不能有效阻止垃圾短信；網(wǎng)友海風(fēng)提出建議，以過(guò)濾關(guān)鍵詞的方法拒收垃圾短信：開發(fā)手機(jī)專用的短信防火墻軟件，將拒絕短信關(guān)鍵詞設(shè)置為：開盤、平米、民航、機(jī)票、折扣、發(fā)票、增值稅、本公司、我公司、本單位、我單位、抵扣、從優(yōu)等會(huì)比號(hào)碼過(guò)濾效果更佳。三大運(yùn)營(yíng)商治理垃圾短信的技術(shù)有所改進(jìn)，

36、手段逐步成熟，但由于垃圾短信發(fā)送形式多樣，無(wú)論是關(guān)鍵詞屏蔽還是黑名單設(shè)置，都無(wú)法從根本上解決問題。國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所產(chǎn)業(yè)室主任史煒認(rèn)為，類似于裝修公司、賣房子、賣商品的，這種電話號(hào)碼來(lái)回來(lái)去地變。而且不光是手機(jī)，有些還用互聯(lián)網(wǎng)或者其他的方式，用戶根本防不勝防。另外，現(xiàn)在賣發(fā)票的，把發(fā)票的“票”加個(gè)三點(diǎn)水，加個(gè)括弧，加倆空格，中國(guó)文字太復(fù)雜，他可以隨意地演變，而且他要真正嚴(yán)格按一些單詞封殺，說(shuō)不定一些很重要的短信都被阻塞掉了。法律是規(guī)范市場(chǎng)的根本途徑據(jù)了解，電信部門的系統(tǒng)是可以監(jiān)測(cè)到短時(shí)間內(nèi)短信異常情況的，如果某號(hào)碼被列為懷疑對(duì)象，電信部門可將該用戶停機(jī)，如果是正常用戶，必然會(huì)到營(yíng)業(yè)

37、廳去詢問，非正常用戶就不敢來(lái)了。電信運(yùn)營(yíng)部門對(duì)垃圾短信的打擊，內(nèi)部都有考核制度。很多市民都希望電信運(yùn)營(yíng)商能負(fù)起監(jiān)管垃圾短信的責(zé)任，但根據(jù)法律，電信企業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)用戶所發(fā)短信內(nèi)容進(jìn)行檢查。雖然有“關(guān)鍵字過(guò)濾”技術(shù)阻擋詐騙短信，但由于此類短信多用較委婉的語(yǔ)句表達(dá)，且不停變換字眼，防不勝防。打擊垃圾短信真的沒辦法嗎？對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士透露，垃圾短信與詐騙短信一般都是群發(fā)，只要電信運(yùn)營(yíng)商攔截群發(fā)短信，或者按關(guān)鍵字控制群發(fā)短信，就能大量減少垃圾短信與詐騙短信的發(fā)送。內(nèi)部人士介紹說(shuō)，此類短信一般要群發(fā)上萬(wàn)條，這與普通群發(fā)短信有天壤之別，因此從技術(shù)上對(duì)于詐騙短信是可以屏蔽和攔截的。手機(jī)實(shí)名制對(duì)于從源頭遏制此類犯罪至

38、關(guān)重要。但這項(xiàng)舉措提出以來(lái)卻遲遲未能施行。據(jù)了解，今年手機(jī)實(shí)名制有望從試點(diǎn)向全國(guó)推廣，但阻力可能不僅來(lái)自用戶，更可能來(lái)自因手機(jī)實(shí)名制推廣導(dǎo)致收入下滑的電信運(yùn)營(yíng)商。目前，我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)采取的是機(jī)卡分離式銷售，而不少國(guó)家采取的是機(jī)卡合一方式，并且多數(shù)是簽約用戶即后付費(fèi)用戶，預(yù)付費(fèi)的用戶很少，這與國(guó)內(nèi)形成鮮明對(duì)比。因此這些國(guó)家對(duì)付垃圾短信的辦法很有特點(diǎn)：首先是手機(jī)實(shí)名制，機(jī)卡合一使得手機(jī)用戶的話務(wù)成本高，棄卡成本高；其次是利用高科技屏蔽，比如日本可以讓用戶自動(dòng)屏蔽那些一天內(nèi)發(fā)送量超過(guò)200次的短信；第三是在法律和懲處力度上做文章；最后一個(gè)就是提高短信價(jià)格，比如美國(guó)發(fā)送一條短信要10美分，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)

39、錢，沒人愿意發(fā)短信，他們平均每人一年的短信量還沒有中國(guó)一周的多。此外，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認(rèn)為，通過(guò)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范短信市場(chǎng)才是杜絕垃圾短信的根本途徑：國(guó)外主要是依靠法律手段，垃圾短信要騷擾的話，他們用法律來(lái)追究責(zé)任。所以從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該是雙管齊下，既要有技術(shù)的手段，也要有綜合治理的辦法。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年7月末我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)已超過(guò)6.95億，而通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了1.55億，比年初增長(zhǎng)了32%，占全部網(wǎng)民數(shù)量的45.9%，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量將超過(guò)3億。與此同時(shí)，3g技術(shù)的迅速發(fā)展也使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的新媒體之一。為了更好滿足客戶在3g時(shí)

40、代的銀行服務(wù)需求，8月，工商銀行推出了手機(jī)銀行(wap)3g版服務(wù)，據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)3g版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，被稱為“移動(dòng)網(wǎng)上銀行”。據(jù)工行深圳市分行電子銀行部負(fù)責(zé)人介紹，工商銀行推出的手機(jī)銀行(wap)3g版具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先是功能豐富強(qiáng)大，能夠提供七大類、數(shù)十項(xiàng)服務(wù)功能，滿足了廣大客戶的日常金融服務(wù)以及投資理財(cái)需求;其次，頁(yè)面炫麗美觀，界面設(shè)計(jì)采取了符合手機(jī)用戶瀏覽習(xí)慣的圖片式引導(dǎo)頁(yè)面和下拉菜單;三是使用便捷高效，充分體現(xiàn)了3g技術(shù)傳輸速度快、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)的特點(diǎn)?，F(xiàn)在，只要你注冊(cè)開通，登錄手機(jī)銀行網(wǎng)址，點(diǎn)擊“手機(jī)銀行(wap)3g版”菜單，就能自助辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)對(duì)手機(jī)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)

41、、基金、黃金、國(guó)債等各類銀行業(yè)務(wù)，全面滿足你的日常生活和理財(cái)需要，具有隨身便捷、簡(jiǎn)單安全、功能實(shí)用等特點(diǎn)。不需要知道對(duì)方的賬號(hào)也能手機(jī)轉(zhuǎn)賬，在出差的旅途中也可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行股市交易，即使停電或網(wǎng)絡(luò)故障，也可通過(guò)手機(jī)給家人轉(zhuǎn)賬這些不再是天方夜譚，而是實(shí)實(shí)在在的手機(jī)銀行提供的金融服務(wù)。尤其是今年8月初工行推出國(guó)內(nèi)首個(gè)3g版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為廣大市民帶來(lái)“隨機(jī)而動(dòng)、隨心所欲”的金融生活。據(jù)悉，工行手機(jī)銀行(wap)3g版服務(wù)，不僅能夠辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等基本銀行服務(wù)，還在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先提供了繳費(fèi)、信用卡還款、分期付款以及基金、黃金等投資理財(cái)功能。業(yè)內(nèi)人士指出，工商銀行手機(jī)銀行(wap)3g版的推出，

42、標(biāo)志著我國(guó)的手機(jī)銀行服務(wù)已正式邁入3g時(shí)代，對(duì)我國(guó)3g技術(shù)的發(fā)展和普及也將起到重要的推動(dòng)作用。動(dòng)動(dòng)拇指即可轉(zhuǎn)賬據(jù)悉，工商銀行手機(jī)銀行(wap)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)，客戶用手機(jī)wap方式就可以進(jìn)行賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、信用卡、投資理財(cái)?shù)绕叽箢悢?shù)十項(xiàng)服務(wù)操作，這幾乎涵蓋了老百姓金融生活的方方面面。例如，通過(guò)賬戶管理功能，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)論在何時(shí)何處，都能方便地查詢注冊(cè)賬戶的資金余額、賬戶明細(xì);通過(guò)轉(zhuǎn)賬匯款功能，可以辦理同城異地、本行跨行等多種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)資金，保證資金暢通無(wú)阻;通過(guò)繳費(fèi)業(yè)務(wù)功能，可以隨時(shí)隨地繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、水電費(fèi)等各種費(fèi)用。此外，客戶還

43、可以自助辦理國(guó)債、基金、黃金、股市、證券等各類豐富的投資理財(cái)產(chǎn)品。手機(jī)股市可以實(shí)時(shí)查詢股票信息，實(shí)時(shí)辦理銀行賬戶與證券公司賬戶之間資金互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，查詢資金賬戶余額和交易明細(xì)。值得一提的是消費(fèi)支付功能，可以方便快捷地辦理手機(jī)充值和商旅服務(wù)支付，不僅可以為本人、他人手機(jī)進(jìn)行充值，還可以實(shí)時(shí)訂購(gòu)電子客票、酒店。這么方便的金融服務(wù)，對(duì)于每個(gè)市民來(lái)說(shuō)都是觸手可及的。手機(jī)銀行的開通很簡(jiǎn)單，工行深圳市分行電子銀行部相關(guān)人士介紹，只要有一部開通上網(wǎng)的手機(jī)，你就可在工行網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)上銀行三種方式進(jìn)行自助注冊(cè)，也可隨時(shí)到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式注冊(cè)手續(xù)，即時(shí)開通就能即時(shí)使用。注冊(cè)后，既能夠使用基于wap1.2

44、技術(shù)的手機(jī)銀行(wap)，也可以使用基于wap2.0技術(shù)的手機(jī)銀行(wap)3g版。目前，客戶只要開通手機(jī)銀行(wap)并在當(dāng)月開通移動(dòng)公司gprs流量套餐，即可享受移動(dòng)公司提供的5元或10元gprs流量套餐返還。股市基金理財(cái)一手掌握資本博弈惜時(shí)如金，對(duì)于投資客戶來(lái)說(shuō)，最怕的是路途奔波中錯(cuò)失投資良機(jī)。工行手機(jī)銀行(wap)3g版服務(wù)的理財(cái)功能，將資本市場(chǎng)上的熱點(diǎn)投資品種搬到了手機(jī)上來(lái)，讓手機(jī)演繹成為客戶隨身攜帶的投資工具。據(jù)介紹，手機(jī)銀行的理財(cái)功能涵蓋了保本型、穩(wěn)健型、高風(fēng)險(xiǎn)高收益的各種投資產(chǎn)品，包括國(guó)債、黃金、基金、外匯等理財(cái)產(chǎn)品的投資，還包括股票、期貨一條龍服務(wù)。通過(guò)工行手機(jī)銀行進(jìn)行投資，

45、不管身處何處，只要能用手機(jī)接聽電話，就可隨心所欲進(jìn)行投資理財(cái)。而且許多投資品種可以突破銀行柜臺(tái)的服務(wù)時(shí)間限制，享受24小時(shí)服務(wù)，更利于把握投資機(jī)遇。如黃金買賣，歐美市場(chǎng)交易最活躍的時(shí)間往往是國(guó)內(nèi)的深夜，此時(shí)通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行投資，就能實(shí)時(shí)緊追國(guó)際金價(jià)，開展有益的操作。此外，通過(guò)工行手機(jī)銀行，還可以選擇進(jìn)入相關(guān)券商手機(jī)wap網(wǎng)站進(jìn)行股票交易，另外手機(jī)銀行還提供證券資金銀行存管服務(wù)。可以說(shuō)，手機(jī)銀行的炒股功能，可讓客戶享受股市行情查詢、股票交易、炒股資金劃撥一條龍服務(wù)。手機(jī)銀行擁有這么強(qiáng)大的投資理財(cái)功能，入門門檻高不高?工行有關(guān)人士介紹，只要成為手機(jī)銀行的普通客戶就可以享受絕大多數(shù)投資功能。手機(jī)銀行

46、安全放心“手機(jī)銀行的安全性并不比網(wǎng)上銀行差，甚至更佳，至少市民不必?fù)?dān)心黑客軟件。”針對(duì)客戶擔(dān)心的安全性問題，工行專業(yè)人士如是說(shuō)。據(jù)介紹，工行wap手機(jī)銀行的資金轉(zhuǎn)出功能有嚴(yán)格限制，必須要客戶本人到柜臺(tái)去辦理簽訂協(xié)議，才能轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、支付。同時(shí)，工行還采取靜態(tài)密碼、電子銀行口令卡等多種手段確?？蛻糍Y金與信息的安全。因此，客戶不需要擔(dān)心使用wap手機(jī)銀行導(dǎo)致資金被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。因此，完全不用擔(dān)心“萬(wàn)一手機(jī)掉了咋辦”、“輸錯(cuò)號(hào)碼咋辦”等問題，因?yàn)槭謾C(jī)銀行與客戶的賬戶和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了綁定。也就是說(shuō)，客戶只能在手機(jī)上網(wǎng)后輸入正確密碼才能進(jìn)入手機(jī)銀行。如果手機(jī)掉了，對(duì)方不知道密碼根本無(wú)法操作;要是密碼被人竊

47、取了，只要對(duì)方拿不到客戶的手機(jī)，就不能竊取資金。如果手機(jī)和密碼同時(shí)被盜，客戶還可以及時(shí)掛失手機(jī)卡或注銷手機(jī)銀行，以確保資金的安全。相關(guān)鏈接工行手機(jī)銀行怎么使用1、工行手機(jī)銀行是否可以全國(guó)轉(zhuǎn)賬匯款答：手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬只能是同城同行，匯款可以本、異地同行。2、工行手機(jī)銀行是否收取管理費(fèi)?答：手機(jī)銀行沒有管理費(fèi)，只收取交易費(fèi)用。3、手機(jī)號(hào)碼變更以后，新號(hào)碼能否使用注冊(cè)碼手機(jī)銀行功能答：變更手機(jī)號(hào)碼后，您需要持本人有效身份證件到柜臺(tái)去變更手機(jī)號(hào)。4、已上掛到外地網(wǎng)銀賬戶的牡丹靈通卡能否用于注冊(cè)手機(jī)銀行答：手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行是互不影響的。5、手機(jī)銀行使用的收費(fèi)通信話費(fèi)是否按照市話費(fèi)收取還是免費(fèi)答：手機(jī)銀行收

48、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您登錄我行網(wǎng)上銀行，在左下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，點(diǎn)擊“個(gè)人業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行查詢。6、工行手機(jī)銀行交易限額是多少?答：使用銀行口令卡，單筆交易限額和日累計(jì)限額均為5000元。工行手機(jī)銀行(wap)促銷活動(dòng)火熱進(jìn)行中為回饋廣大客戶對(duì)工行手機(jī)銀行的支持，進(jìn)一步滿足客戶的移動(dòng)金融服務(wù)需求，即日起至12月底，工行將開展“隨機(jī)而動(dòng)工行手機(jī)銀行，精彩生活任您自由暢想”手機(jī)銀行(wap)優(yōu)惠促銷活動(dòng)。據(jù)悉，本次營(yíng)銷活動(dòng)不僅持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、優(yōu)惠幅度大，而且形式多樣、獎(jiǎng)品豐富。一是手機(jī)銀行五重優(yōu)惠?；顒?dòng)期間開通和使用工行手機(jī)銀行(wap)的客戶，均可享受免首年服務(wù)費(fèi)(60元)、匯款手續(xù)費(fèi)2.5-5折、基金申購(gòu)費(fèi)用8

49、折、u盾8折優(yōu)惠以及購(gòu)買特價(jià)手機(jī)等五重優(yōu)惠。二是手機(jī)銀行三重禮?；顒?dòng)期間，客戶可以參加“開戶有禮”、“體驗(yàn)有禮”、“交易有禮”三重禮，將有機(jī)會(huì)獲得gprs上網(wǎng)包月費(fèi)、話費(fèi)、手機(jī)等大量好禮。此外，累計(jì)交易前100名還可參加驚喜大獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)，其中10名幸運(yùn)客戶可獲得驚喜大禮，每人一部?jī)r(jià)值3000元的時(shí)尚手機(jī)。工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工商銀行將根據(jù)客戶的需求及體驗(yàn)情況，進(jìn)一步豐富完善3g版服務(wù)。為廣大手機(jī)銀行(wap)客戶將提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)金融服務(wù)。在三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)力3g的同時(shí)，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶突破1億，在3g網(wǎng)絡(luò)逐漸成熟，手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)不斷下降的形勢(shì)之下，手機(jī)上網(wǎng)逐漸成80后、90后生活的一部分。

50、他們愛好通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)了解并購(gòu)買新產(chǎn)品、新服務(wù)，這也為企業(yè)提供了巨大的商機(jī)。因此，在3g時(shí)代，企業(yè)急需構(gòu)建自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)拓展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。3g時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充滿商機(jī)眾所周知，目前手機(jī)訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多是wap網(wǎng)頁(yè)，普通的web網(wǎng)頁(yè)受到帶寬、終端設(shè)備等多方面的限制難以在手機(jī)上通用。這無(wú)疑阻礙了企業(yè)將生意做到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上，3g時(shí)代的巨大商機(jī)就眼睜睜的流失。以手機(jī)、數(shù)碼、pc和運(yùn)動(dòng)裝等時(shí)尚類商品為例，目前使用這些商品的人群均是80后、90后，他們喜歡新鮮和刺激，喜歡使用手機(jī)上網(wǎng)。在通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)候，他們卻找不到他們喜愛的nokia手機(jī)，喜愛的ipod，他們

51、熱愛的nike運(yùn)動(dòng)鞋介紹，也無(wú)法通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)買這些產(chǎn)品，這讓他們感覺很失望。那么，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)，企業(yè)如何把握呢?中小企業(yè)如何把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)要進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，首先要建設(shè)適合手機(jī)瀏覽的站點(diǎn)，注冊(cè).mobi域名。從近日“.mobi”為后綴的手機(jī)域名異常火爆的注冊(cè)情況來(lái)看，企業(yè)界已經(jīng)對(duì)此有所認(rèn)識(shí)。自國(guó)內(nèi)中企動(dòng)力等金牌服務(wù)商率先提供.mobi域名注冊(cè)后，包括新浪、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行等金融機(jī)構(gòu)以及娃哈哈、燕京、伊利、五糧液等傳統(tǒng)知名企業(yè)都及時(shí)注冊(cè)了.mobi域名。據(jù)筆者了解，很多中小企業(yè)由于無(wú)專門的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、信息化人才，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建站和維護(hù)上遇到了困難。面對(duì)這一

52、問題，中企動(dòng)力依靠其數(shù)字商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品“數(shù)商z”為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了普通網(wǎng)站與wap網(wǎng)站的“互聯(lián)”功能，用戶可以直接用手機(jī)訪問.mobi網(wǎng)站，下訂單、查詢庫(kù)存等服務(wù)一應(yīng)俱全，使企業(yè)用低廉的成本提前跨入“專有化移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代”。最近中企動(dòng)力還進(jìn)行了服務(wù)整合，推出了“.mobi域名+數(shù)商z”、“.mobi域名+移動(dòng)網(wǎng)站”等多項(xiàng)組合服務(wù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)電商市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的支持。據(jù)介紹，使用數(shù)字商務(wù)平臺(tái)建站的企業(yè)客戶，只需申請(qǐng)注冊(cè).mobi域名，即可輕松實(shí)現(xiàn)真正的wap上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)和在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行的同樣的操作，如閱讀、評(píng)論、交易、訂單等。面對(duì)3g時(shí)代的巨大商機(jī)，中企動(dòng)力通過(guò)其數(shù)字商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品帶領(lǐng)廣大中小企

53、業(yè)客戶提前進(jìn)入到一個(gè).mobi的移動(dòng)商務(wù)時(shí)代。最后，筆者總結(jié)了一下中小企業(yè)把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)至少要經(jīng)歷如下步驟：首先注冊(cè).mobi域名，其次建立適合手機(jī)、pda等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端訪問的wap網(wǎng)站，再次，通過(guò)一整套的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)，最后，通過(guò)平臺(tái)提供方強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力幫助企業(yè)維護(hù)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。而中企動(dòng)力數(shù)商z在研發(fā)之初，就充分為客戶考慮了3g時(shí)代移動(dòng)商務(wù)的需求，開發(fā)出了支持手機(jī)、pda等終端設(shè)備上網(wǎng)的模塊，企業(yè)無(wú)需為手機(jī)瀏覽建立專門的wap網(wǎng)站。應(yīng)用數(shù)商z，一次建站，一步到位。中企動(dòng)力數(shù)商z建站具有的特點(diǎn)：(1)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站加移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站最佳互動(dòng)營(yíng)銷模式,更能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通

54、,企業(yè)的銷售渠道更加豐富。已經(jīng)超出傳統(tǒng)的web的概念，把網(wǎng)站的應(yīng)用功能最大的發(fā)揮出來(lái)(2)平臺(tái)采用先進(jìn)的技術(shù)和理念，功能高度模塊化，運(yùn)行速度更快，穩(wěn)定性、安全性更高中企動(dòng)力專利網(wǎng)建類產(chǎn)品強(qiáng)大的數(shù)商z營(yíng)銷功能本身就具備有線以及無(wú)線的覆蓋性;(3)利用強(qiáng)大的產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)全方位的展示產(chǎn)品信息，樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌形象，同時(shí)使促銷廣告的告知、產(chǎn)品的信息發(fā)布更加具有針對(duì)性。(4)相對(duì)與傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)成本更低，相當(dāng)于原來(lái)成本的一半，效果更好。(5)管理后臺(tái)界面簡(jiǎn)潔大方，維護(hù)操作簡(jiǎn)單易用，并且可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行功能擴(kuò)展。企業(yè)無(wú)須請(qǐng)專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員就可以完成企業(yè)的信息更新，使維護(hù)工作變得越來(lái)越輕松。(6)支

55、持智能終端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)。手機(jī)用戶通過(guò)手機(jī)直接向企業(yè)反饋意見和建議，這可以讓企業(yè)在收集客戶信息上更加簡(jiǎn)便，更加直接，更加準(zhǔn)確。(7)企業(yè)的客戶可以隨時(shí)隨地、不受限制地訪問管理平臺(tái)，企業(yè)與客戶雙向暢通的溝通平臺(tái)將使更多潛在客戶、意向客戶成功轉(zhuǎn)化為成交客戶;使用在線服務(wù)系統(tǒng)的主動(dòng)營(yíng)銷功能，更增加轉(zhuǎn)化合作客戶的成功率，從而真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的交互性。(8)每一位客戶均配有“全程服務(wù)”的it顧問，針對(duì)您的需要提供專屬解決方案。領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系是中企動(dòng)力信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念的強(qiáng)大支撐。中企動(dòng)力在多個(gè)主要城市設(shè)立了專業(yè)的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，擁有千兆的獨(dú)享帶寬，數(shù)千臺(tái)高性能服務(wù)器，專業(yè)的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全設(shè)施，并在業(yè)內(nèi)率先推出了724小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的需求，即時(shí)解決用戶的問題。在3g大環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)之前的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，有了一些新動(dòng)作。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)更換sim卡，實(shí)現(xiàn)了小額支付和數(shù)據(jù)下載等多種功能，尤其是用戶使用刷卡手機(jī)，去麥當(dāng)勞、星巴克將可以“刷手機(jī)”買單。據(jù)移動(dòng)介紹，集成有支付功能的sim卡在兩個(gè)月內(nèi)就可實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。與此同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通也推出了刷卡手機(jī)，主要體現(xiàn)在方便用戶交通出行等方面，上海聯(lián)通聯(lián)通用戶可用手機(jī)