美的物流倉儲案例

1、美的物流倉儲案例分析 目錄 一：美的企業(yè)的簡介一：美的企業(yè)的簡介 二：美的企業(yè)倉儲運作的二：美的企業(yè)倉儲運作的SWOTSWOT分析分析 三：美的遇到的主要問題三：美的遇到的主要問題 1 1、倉儲資源布局不合理和稀缺、倉儲資源布局不合理和稀缺 2 2、倉儲管理技術不成熟、倉儲管理技術不成熟 3 3、倉儲人才的缺少與考核缺、倉儲人才的缺少與考核缺 四：美的針對這些問題的改進方法四：美的針對這些問題的改進方法 五：美的改進的效果預測五：美的改進的效果預測 企業(yè)簡介 創(chuàng)建于創(chuàng)建于19681968年的美的集團年的美的集團, ,是一家以家電業(yè)為主是一家以家電業(yè)為主, ,涉足房產、物流涉足房產、物流 等領域

2、的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團等領域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團, ,是中國最具規(guī)模的家電生產基是中國最具規(guī)模的家電生產基 地和出口基地之一。地和出口基地之一。 營銷網(wǎng)絡遍布全國各地營銷網(wǎng)絡遍布全國各地, ,并在美國、德國、日本、香港、韓國、并在美國、德國、日本、香港、韓國、 加拿大、俄羅斯等地設有加拿大、俄羅斯等地設有1010個分支機構。個分支機構。 美的集團擁有中國最大最完整的小家電產品和廚房用具產業(yè)集群。美的集團擁有中國最大最完整的小家電產品和廚房用具產業(yè)集群。 展望未來展望未來, ,美的將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展美的將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展, ,形成產業(yè)多元化、發(fā)展規(guī)模化、形成產業(yè)多元化、發(fā)展規(guī)?；?、 經營專業(yè)化

3、、業(yè)務區(qū)域化、管理差異化的產業(yè)格局。以企業(yè)整體價值經營專業(yè)化、業(yè)務區(qū)域化、管理差異化的產業(yè)格局。以企業(yè)整體價值 最大化為目標最大化為目標, ,進一步完善企業(yè)組織架構和管理模式。然而美的在發(fā)進一步完善企業(yè)組織架構和管理模式。然而美的在發(fā) 展的過程之中，很多問題也困擾著美的的發(fā)展，站在物流的角度來看，展的過程之中，很多問題也困擾著美的的發(fā)展，站在物流的角度來看， 美的遇到的問題到底是什么？美的遇到的問題到底是什么？ 美的倉儲運作的SWOT分析 優(yōu)勢優(yōu)勢 倉庫面積大，儲貨量多；倉庫面積大，儲貨量多； 有大客戶的支持有大客戶的支持; ; 品牌有知名度，在國際市場上的占有率比較品牌有知名度，在國際市場上

4、的占有率比較 高的，得到人們的認可高的，得到人們的認可; ; 美的集團將自己原來控制的倉庫直接交給安美的集團將自己原來控制的倉庫直接交給安 得管理，減少安得固定成本的投入。得管理，減少安得固定成本的投入。 劣勢劣勢 倉儲作業(yè)流程不合理，作業(yè)環(huán)節(jié)之間間隔時倉儲作業(yè)流程不合理，作業(yè)環(huán)節(jié)之間間隔時 間過長，效率低，等待時間長；間過長，效率低，等待時間長； 倉庫布局不合理，加大作業(yè)流程難度，無價倉庫布局不合理，加大作業(yè)流程難度，無價 值的位移延長等待時間；值的位移延長等待時間； 設備老舊而且設備數(shù)量較少，不足以滿足現(xiàn)設備老舊而且設備數(shù)量較少，不足以滿足現(xiàn) 階段增長的業(yè)務需求；階段增長的業(yè)務需求； 信息

5、系統(tǒng)落后不完善，信息化程度低。信息系統(tǒng)落后不完善，信息化程度低。 機會機會 長期穩(wěn)定的供應客戶長期穩(wěn)定的供應客戶 家電銷售旺季到來，客戶銷售利潤的增加會家電銷售旺季到來，客戶銷售利潤的增加會 儲收入的增加。儲收入的增加。 威脅威脅 倉儲作業(yè)效率低倉儲作業(yè)效率低 ，對客戶服務水平降低，對客戶服務水平降低， 有損公司信譽；有損公司信譽； 旺季存貨出入庫等待時間過長，如果因此對旺季存貨出入庫等待時間過長，如果因此對 客戶交易產生不利影響，會承擔違約責客戶交易產生不利影響，會承擔違約責 任，并有失去客戶的危險。任，并有失去客戶的危險。 增加公司的運作成本，倉儲成本，運輸成本，增加公司的運作成本，倉儲成

6、本，運輸成本， 人工成本等，利潤降低。人工成本等，利潤降低。 美的遇到的主要問題 倉儲資源布局不合理和稀缺倉儲資源布局不合理和稀缺 一、倉儲資源的不足 比如旺季： 1、旺季倉儲資源嚴重缺乏 備貨性均衡生產，決定了戰(zhàn)略物資、瓶頸物料、部分 機型的緊缺物資在旺季期間的大量儲備；現(xiàn)有的倉儲資源 過于分散，倉庫空間利用率低，倉儲資源整合利用難度大。 2、旺季物流設備資源配置不足 搬運設備，輸送設備等設備的不足。電瓶托盤叉車偏 少影響了配送速度及搬運量；電梯輸送能力不足，造成大 量的人和物料排隊等待的浪費；用于堆高的堆高機沒有配 置，使得本可堆碼的倉儲籠儲物方式不能實現(xiàn)； 美的遇到的主要問題 倉儲資源布

7、局不合理和稀缺倉儲資源布局不合理和稀缺 二、物流功能區(qū)不足和布局不合理 倉庫和線體的布局造成大量物流配送作業(yè)在樓層間，東西 區(qū)間、樓上樓下等多作業(yè)區(qū)進行 ；新區(qū)廠房的構建，巨大增 加物料三區(qū)（東西區(qū)、新區(qū))搬運的作業(yè)量。 倉庫既是物料倉也是配套倉，線前沒有合理的物料暫存區(qū)， 回收物料也沒有合理的存放區(qū)，沒有理想的卸貨區(qū),致使廠內、 廠外定置管理很難到位;為了方便配送，建立自己的倉庫，導 致倉庫數(shù)量眾多，都在經濟集中地區(qū)和交通便利的地方建設倉 庫，以至于倉儲布局極不合理，造成了部分地區(qū)倉儲大量剩余 和部分地區(qū)倉儲能力不足的兩極分化局面。 美的遇到的主要問題 倉儲資源布局不合理和稀缺倉儲資源布局不

8、合理和稀缺 三、倉儲作業(yè)區(qū)設置結構不合理，單元化程度低 周轉箱、地臺板等標準化、單元化程度低，卸貨、搬運 效率低.不能很好的滿足生產和銷售的需求。例如在出庫的時 候與車輛銜接的區(qū)域不合理，導致出庫時間增多。 美的遇到的主要問題 倉儲管理技術不成熟倉儲管理技術不成熟 一、信息技術的不完整性和落后 1、無法滿足精確化貨位管理新的管理要求,即產品放在那 個貨位上,及這個貨位上的收發(fā)貨順序問題； 2、不能準確知道貨物的庫齡情況,有貨物積壓很久的情況； 無法保證庫存的準確性及發(fā)貨的準時性,客戶抱怨較大； 3、倉庫的收發(fā)貨作業(yè)方式落后，信息處理速度慢，信息價 值得不到充分體現(xiàn) 4、倉儲技術發(fā)展不平衡，信息

9、化狀況不容樂觀，企業(yè)對物 流信息化認識和了解不足，物流信息化建設起步晚、推進慢，整 體物流信息化水平較低，其信息化建設也很少從供應鏈的整體目 標出發(fā)進行規(guī)劃。 美的遇到的主要問題 倉儲管理技術不成熟倉儲管理技術不成熟 二、經營管理理念的落后 美的倉儲和配送是比較傳統(tǒng)的單一的，新的服務理念沒有 貫穿，供應鏈思想沒有貫徹，與供應商，客戶等的關系沒有上升 到一個階段； 三、沒有對信息系統(tǒng)很好利用和與基本作業(yè)的結合 出入庫等作業(yè)中還是包含很多不完整的因素，對于這些環(huán) 節(jié)沒有很好了解。 美的遇到的主要問題 倉儲人才的缺少和考核不完善倉儲人才的缺少和考核不完善 一、倉儲人才缺少 發(fā)展倉儲行業(yè)，既需要掌握一

10、定專業(yè)技術的人才，也需要 操作型人才，更需要倉儲管理型人才，但是美的這幾方面的人才 都很匱乏。人才培養(yǎng)制度沒有大大落實，只注重人才的管理技能 但是忽略了人才的操作技能。 二、人員考核制度不完善 美的針對這些問題的改進方法 針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象 倉儲資源的不足 倉庫網(wǎng)點的不足 倉儲整合。 與第三方物流公司的集中業(yè)務聯(lián)系。 設備的不足和不合理選擇 物流設備選型配置仍遵循“最適合原則”，適當提高物 流作業(yè)機械化程度，主要考慮平衡重式柴油內燃叉車、電動托盤 車和手動液壓叉車。裝卸搬運這一類設備是商品出入庫和在庫堆 碼以及翻垛作業(yè)而使用的設備，它對于改進倉

11、儲管理，減輕倉儲 勞動強度，提高收發(fā)貨勞動效率，減少操作中的商品損失具有重 要作用。 美的針對這些問題的改進方法 針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象 物流功能區(qū)不足和布局不合理 按照貨物的周轉 率進行貨物的 ABC分類。 美的針對這些問題的改進方法 針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象 物流功能區(qū)不足和布局不合理 在備貨區(qū)設置備貨區(qū)一和備貨區(qū)二，這樣可以進行雙向作 業(yè)，兩個備貨區(qū)，增加效率。 美的針對這些問題的改進方法 針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象針對稀缺的倉儲資源和布局不合理現(xiàn)象 倉儲作業(yè)區(qū)設置結構不合理，單元化程度低

12、倉庫的各項作業(yè)中，進出貨是重要的作業(yè)項目，裝卸作業(yè) 平臺的吞吐能力是影響此項作業(yè)的最大關鍵。 建議在倉庫的另一側修建一個同等規(guī)模的裝卸作業(yè)平臺， 以提高裝卸效率。 美的針對這些問題的改進方法 針對倉儲管理技術不成熟針對倉儲管理技術不成熟 經營管理理念的落后 1、建立倉庫控制中心，統(tǒng)一人員，設備的管理，改變任務管理 分配方式 2、倉儲貨位實行單元化管理，由控制中心統(tǒng)一分配貨位 3、對車輛裝卸貨物實行時間窗口制，并進行實時反饋對車輛實 行限時裝卸。 4、加強回收物流的理念，對于退貨商品等進行好的服務 5、加強供應鏈思想，對于企業(yè)之間的合作應加強，不是封閉自 己的信息。與自己的客戶和供應商等設立專門

13、的信息傳遞和共享討論 機制。定時進行信息分析和討論。 6、為倉庫的收、發(fā)貨作業(yè)提供快速、準確的指導 美的針對這些問題的改進方法 針對倉儲管理技術不成熟針對倉儲管理技術不成熟 在信息技術的不完整性和落后 1、保證倉庫的整體運作水平,有效的滿足生產和銷售的需求。 2、引入WMS及條碼系統(tǒng)軟件 ，解決物料回廠情況、所處物流狀 態(tài)以及迅速配套。 3、加快公共信息平臺的建設，實現(xiàn)倉儲管理信息化。 4、根據(jù)市場供求關系確定倉儲硬件設施建設與改造，做好倉儲 機械化、自動化、智能化的改造，提高倉儲資源的利用率和倉儲 管理的效率。 美的針對這些問題的改進方法 針對倉儲管理技術不成熟針對倉儲管理技術不成熟 基本作

14、業(yè)方式的管理與設計 收貨單財務憑證 收貨區(qū) 倉庫轉 移請求 理貨架 數(shù)量 物料 倉儲管理 倉儲轉移 單 目標貨架 托盤 策略 轉移單確認 差異？ 差異結算 貨架區(qū) 收 貨 采購 單/調 撥單 庫存管理 入庫業(yè)務 美的針對這些問題的改進方法 針對人才稀缺與人員考核針對人才稀缺與人員考核 倉儲人才缺少 加強倉儲人才培養(yǎng)倉儲人才的培養(yǎng)， 尤其要注重實踐能力的培養(yǎng)。 企業(yè)設立固定的倉儲培訓機構，專門針對不同工作崗位的 倉儲人員進行不同的培訓，培訓不僅僅注重專業(yè)知識的 培訓，在實際操作上多多注意，帶理論儲備干部多深入 實踐，進行現(xiàn)場的指導和演示。 美的針對這些問題的改進方法 針對人才稀缺與人員考核針對人

15、才稀缺與人員考核 制定科學的考核標準。 Content Title Description of the contents Description of the contents Content Title Content Title Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents 美的針對這些問題的改進方法 針對人才稀缺與人員考核針對人才稀缺與人員考核 倉管員的素質要求倉管員的素質要求 了解現(xiàn)代商品學的基礎知識并能熟練

16、運用到倉庫管理工作中；了解現(xiàn)代商品學的基礎知識并能熟練運用到倉庫管理工作中； 熟練掌握本崗位工作的各項業(yè)務操作要求和管理規(guī)定熟練掌握本崗位工作的各項業(yè)務操作要求和管理規(guī)定 搬運員的素質要求搬運員的素質要求 裝卸人員和搬運裝裝卸人員和搬運裝 卸設備卸設備 了解倉儲保管的基礎知識和業(yè)務程序；了解倉儲保管的基礎知識和業(yè)務程序； 熟悉庫區(qū)內各儲位的位置和狀況，能根據(jù)搬運對象狀況合理熟悉庫區(qū)內各儲位的位置和狀況，能根據(jù)搬運對象狀況合理 安排搬運。安排搬運。 具有一定的商品學知識，根據(jù)商品的性能決定搬運的式；具有一定的商品學知識，根據(jù)商品的性能決定搬運的式； 了解各種庫存商品的包裝單元和儲存單元，根據(jù)搬運

17、物資的形狀、了解各種庫存商品的包裝單元和儲存單元，根據(jù)搬運物資的形狀、 大小、重量選擇合適的集裝搬運工具。大小、重量選擇合適的集裝搬運工具。 美的針對這些問題的改進方法 服務比較單一倉儲增值服務設計服務比較單一倉儲增值服務設計 包裝業(yè)務 包裝為商品的流通提供了條件和方便，有著保護商品、促進 銷售、方便消費的功能，商品的包裝環(huán)節(jié)由倉儲企業(yè)或倉儲部門 來完成，并且把倉儲規(guī)劃與相關的包裝業(yè)務結合起來綜合考慮， 有利于整個物流效益的提高。 網(wǎng)上存貨查詢業(yè)務 便于客戶掌握每種貨物的消耗過程和庫存變化情況，為客戶 提供庫存控制的決策支持。 倉儲機構設置人員講解。 對于不同的客戶不同的需求產品，我們設置專門的專業(yè)人員， 對于貨物的倉儲原則和倉儲條件等進行講解，能夠讓顧客感受到 更好很親近的服務。 美的改進的效果預測 出庫優(yōu)化出庫優(yōu)化:按照實現(xiàn)配置好 的指令進行自動出庫揀配, 并進行出庫過程的優(yōu)化 入庫優(yōu)化入庫優(yōu)化: 按照實現(xiàn)配置好的指令進 行自動入庫上架配貨,并進 行入庫過程的優(yōu)化 入庫跟蹤入庫跟蹤: