服裝企業(yè)業(yè)務(wù)部門工作流程管理概述(doc10頁)

1、服裝企業(yè)業(yè)務(wù)部門工作流程管 理概述（doc 10頁）服裝企業(yè)業(yè)務(wù)部門工作流程業(yè)務(wù)員(跟單)工作職責(zé)(1) 業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的 好壞直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此 業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務(wù)工 作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。(2) 業(yè)務(wù)員要及時收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先 要對打樣單進(jìn)行登記，如打樣技術(shù)資料不全則及時通知客戶 提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料，并對收到的打樣技術(shù)資料進(jìn)行登 記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣，通知單上 要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完 成時間和客戶批

2、文時間。在打樣期間業(yè)務(wù)員要做好客戶和技 術(shù)中心的溝通工作，及時把各自的信息傳遞給對方。業(yè)務(wù)員 要關(guān)注技術(shù)中心的打樣情況，在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手 里。收到客戶的確認(rèn)意見(客戶批文)后，及時反饋給技術(shù) 科，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。(3) 業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù) 員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通 知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫 實際完成時間和客戶批文時間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣 情況，在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意 見(客戶批文)后，及時反饋給供銷科。(4) 業(yè)務(wù)員收到需報價的訂單后，立即準(zhǔn)備報價

3、資料，爭取科 學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報價。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進(jìn) 行快速報價和精確報價，快速報價的依據(jù)是經(jīng)驗值，主要有 總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報價結(jié)果要記錄。精確報價可由業(yè) 務(wù)員完成，面輔料的單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價格由 供銷科提供，工繳、運費、配額費由經(jīng)驗值得到，通過系數(shù) 調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報價，并編制成報價單, 交總經(jīng)理審批后報給客戶，對報價結(jié)果進(jìn)行記錄。(5) 業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨 期做訂單粗計劃安排，并通知有關(guān)部門。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn) 客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、 包裝方法、交貨時間等信息的確認(rèn)?？凸┟孑o料則要做

4、客供 計劃，要提醒客戶按計劃供貨。自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心 提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排釆購。 業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認(rèn)工作。(6) 業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、 生產(chǎn)車間按計劃完成任務(wù)。確保按期交貨。(7) 業(yè)務(wù)員在發(fā)運前要盡早做好單證工作，確保報關(guān)工作的順 利完成。(8) 業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。(9) 業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計分 析，便于公司采取對策。服裝企業(yè)質(zhì)?？?QC部)的工作職責(zé)！(1) 面料倉庫檢驗員要對釆購、印染、客供入庫的面料全檢, 填寫驗布報告，把好面料質(zhì)量關(guān)。(2) 輔料

5、倉庫檢驗員要對釆購、客供入庫的輔料進(jìn)行全檢或抽 檢，填寫輔料檢驗報告，把好輔料質(zhì)量關(guān)。(3) 各車間的檢驗員要對半成品和成品進(jìn)行檢驗，首件樣確 認(rèn)、裁剪后的驗片、平縫的抽檢、組檢，以及鎖釘檢驗、整 燙檢驗、包裝檢驗。發(fā)貨前要驗貨，填寫驗貨報告。(4) 各車間的檢驗員還要對外發(fā)生產(chǎn)或外發(fā)加工的半成品檢 驗。(5) 質(zhì)?？埔獙γ恳粋€訂單做產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析表，統(tǒng)計產(chǎn)品 的合格率。(6) 質(zhì)?？埔獞T徹IS09002的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各部門實施質(zhì) 量保證體系文件。服裝企業(yè)技術(shù)科工作職責(zé)！技術(shù)資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排 料圖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工序等與大貨生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)資料，其中工 藝單、樣板、排

6、料圖的電子文件也要進(jìn)行管理。樣衣及技術(shù) 資料的出借歸還要有記錄。(2) 技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的打樣通知單和客戶資料后，先 進(jìn)行打樣單登記，根據(jù)款式圖、客戶樣衣、客供資料填寫打 樣面輔料需貨單(包括可代用的面輔料)，如果倉庫中沒有 現(xiàn)存的打樣用面輔料，則開樣衣打樣面輔料缺貨單，通知供 銷科在限定時間內(nèi)采購?fù)瓿伞?3) 面輔料準(zhǔn)備齊全后，技術(shù)科計劃員安排打樣工作計劃，包 括制板、裁剪到打樣車間的人員、完成日期進(jìn)行安排，確保按計劃完成打樣交期。樣衣完成后及時交給業(yè)務(wù)員寄給客戶確認(rèn)。并記錄本次打樣面輔料的實際耗用數(shù):io(4) 技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的大貨生產(chǎn)訂單后，計劃員要制 定技術(shù)準(zhǔn)備計劃，技術(shù)

7、準(zhǔn)備計劃內(nèi)容包括批板樣確認(rèn)結(jié)果、 面料單耗完成時間、輔料單耗完成時間、樣板完成時間、工 藝完成時間、排料圖完成時間、工序工分表完成時間。由面 料計劃員編制大貨計劃用料單、工藝制單員編制輔料購置清 單，打板工按確認(rèn)樣做樣板，并編制樣板制單，由電腦操作 員把樣片通過數(shù)字化儀轉(zhuǎn)換成電腦打板的衣片，要確保所有 樣片在電腦中都已有數(shù)據(jù)，通過放碼獲取所有尺碼的衣片, 并與裁剪車間一起制定套排方案，保證排料結(jié)果最省料、裁 剪效率最高。排料圖經(jīng)技術(shù)科長審核后，在繪圖儀上輸出陵 架圖交給裁剪車間安排裁剪。(5) 工藝員編制工藝單，工藝單經(jīng)審核后通知各生產(chǎn)車間的收 發(fā)員來簽名后領(lǐng)取。如工藝單要修改，要確保所有的工

8、藝單 都修改，對修改過的工藝單要有記錄。(6) 工藝員還要編制款式的工序工分表。工藝員對每道工序的 劃分要合理，對每一道各序的工分計算要準(zhǔn)確、公平、全面 地反映操作工的作業(yè)時間。如因考慮欠周，工分與實際操作 工時不符時，應(yīng)及時予以修正。(7) 打樣使用面輔料的規(guī)則：有客戶提供原輔料的使用客供 品，有客戶特殊要求(原輔料制作工藝、花色或材料上)的 依據(jù)客戶的要求處理，其他的必須優(yōu)先考慮已核銷成本的原 輔料，已核銷成本的原輔料不能滿足要求的則可以使用大貨 庫存的原輔料。(8) 基于對評價客戶的需要(從樣衣角度):ERP后中出 加了對客戶打樣的歷史記錄分析。分析某客戶在某段時間內(nèi) 的樣衣制作總成本，

9、下單情況，樣衣技術(shù)難度，客戶檔次評 價等等。也可以橫向比較不同客戶樣衣制作的差異，從而為 業(yè)務(wù)員或決策層提供客戶打樣方面的信息 服裝企業(yè)倉庫管理工作職責(zé)!(1) 倉庫管理的工作職責(zé)是保存物料的儲存工作，及時供應(yīng)生 產(chǎn)所需的原料。對物料進(jìn)行檢驗、收料、發(fā)料、存儲、入賬、 盤點，以及呆廢料的處理等內(nèi)容。江寧公司的物料倉庫主要 指面料倉庫、輔料倉庫、機(jī)物料倉庫。(2) 倉庫管理的收料工作在于檢查釆購物料的數(shù)量和品質(zhì)。倉 庫員檢驗和清點送來物料的種類和合格品數(shù)量，填寫入庫 單，發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時，通知供銷科補(bǔ)足或更換, 每種物料存放在固的地方，便于清點和發(fā)料。物料入庫價格 先按估價入庫，等發(fā)票

10、來后再紅字沖銷。(3) 倉庫管理的發(fā)料工作主要是為生產(chǎn)提供原輔料和機(jī)物料。使用部門填寫領(lǐng)料單后才能從倉庫領(lǐng)取物料。倉管員根據(jù)領(lǐng) 料單所填數(shù)量分發(fā)物料。物料的出庫價格按照入庫價格的移 動加權(quán)平均計算得出。(4) 倉管員要定期做好盤點工作。計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類 與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為釆購或進(jìn)貨的參 考。物料經(jīng)盤點后，若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不 符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損溢單，經(jīng)審批后 調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。(5) 倉管員要做好物料出入庫的日報和月結(jié)存表，以供相關(guān)部 門使用。服裝企業(yè)生產(chǎn)科工作職責(zé)！(1) 生產(chǎn)科的工作職責(zé)是安排生產(chǎn)計劃、進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)

11、度、外發(fā)生產(chǎn)或加的安排等工作，確保在在訂單交期內(nèi)保質(zhì)、保量、 高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。(2) 生產(chǎn)科的生產(chǎn)計劃員要合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保所有訂單 按期、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)計劃要明確各車間 的生產(chǎn)開始時間和完成時間，如因客觀原因造成計劃不能如 期完成時，要及時調(diào)度，及時調(diào)整各訂單的生產(chǎn)計劃。(3) 車間生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)科的計劃員和車間主任共同完成，生 產(chǎn)計劃員要每天關(guān)注各車間的生產(chǎn)進(jìn)度和交接情況，生產(chǎn)中 做好進(jìn)度控制并及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。保證所有生產(chǎn)任務(wù)有 序、按期完成。(4) 生產(chǎn)計劃員要根據(jù)供銷科的采購計劃和面輔料的實際到 情況以及技術(shù)準(zhǔn)備計劃來編制生產(chǎn)計劃。防止停工待料的情 況發(fā)生。(

12、5) 生產(chǎn)科還要做好成品入庫、成品出庫和發(fā)運工作。(6) 生產(chǎn)科要全面負(fù)責(zé)各生產(chǎn)車間的計件考核的貫徹和落實 工作。服裝企業(yè)生產(chǎn)車間工作職責(zé)!(1) 裁剪車間的工作職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)計劃,到面料倉庫領(lǐng)取面料，到輔料倉庫領(lǐng)取輔料。將面料、里布和襯料等原料裁剪成服裝所需要的衣片。(2) 裁剪車間主任根據(jù)生產(chǎn)通知單制定套排方案，交給技術(shù)科 的電腦排料員排料，由技術(shù)科長審核后在繪圖儀上輸出唆架 圖。(3) 攤料工按照排料長度和工藝所需的層數(shù)把面料一層一層 =1地疊置在裁床上。鋪料長度和層數(shù)要正確，布邊要對齊，布 面平整，盡量做到無張力拉布。注意疵點面料的剔除，注意 對格對條的要求。鋪

13、料厚度不能超過裁剪設(shè)備的最大裁剪高 度。(4) 裁剪工負(fù)責(zé)將面料裁剪成裁片，按照陵架圖的紙樣線條完 成作業(yè)。根據(jù)工藝要求和面料性質(zhì)選擇裁剪設(shè)備和裁刀形 狀。裁剪時要注意衣片的裁剪精度，要固定好面料。裁片上 定位記號要。(5) 捆扎工負(fù)責(zé)將一疊疊裁好的裁片編號。由于裁片的數(shù)量 多，為避免混亂及衣片搭配出錯，在裁剪完畢后分類捆扎打 包。(6) 裁剪車間還要登記每天與各平縫車間的交接記錄和換片 記錄。(7) 平縫車間根據(jù)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)任務(wù)，流水 線的編排要充分考慮負(fù)荷平衡和流水的效率。流水線的調(diào)整 要納入生產(chǎn)組長和車間主任的績效考核中。(8) 生產(chǎn)車間要編制生產(chǎn)日報表和款式工序產(chǎn)量記錄

14、，反映每 天的生產(chǎn)的數(shù)量和進(jìn)度。(9) 各生產(chǎn)車間要做好每天的回修記錄和交接記錄，以及外發(fā) 加工記錄。服裝企業(yè)供銷科(釆購部)工作職責(zé)(1) 供銷科要做好供應(yīng)商和加工商的建檔和考核工作。供應(yīng)商 和加工商的檔案資料要填寫齊全。業(yè)務(wù)人員要定期對供應(yīng)商 和加工商進(jìn)行質(zhì)量、價格、貨期、服務(wù)等方面的考核。(2) 供銷科的面料釆購員根據(jù)技術(shù)科提供的大貨計劃用料單 計算釆購數(shù)量，面料釆購數(shù)量要加上印染損耗、面料次品損 耗、服裝次品損耗的數(shù)量。每一種損耗的百分比分開列出。 計劃投料單根據(jù)相同面料的款式匯總得到。每張計劃投料單 形成一條采購清單明細(xì)，釆購清單經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行采 購。由采購清單按供應(yīng)商的不同編制

15、進(jìn)貨通知單，進(jìn)貨通知 單一式三份，分別交給供應(yīng)商、面料倉庫和留底一份。(3) 印染加工業(yè)務(wù)人員收到業(yè)務(wù)部的面料打樣通知單后，要聯(lián) 系印染加工商安排面料打樣，要求印染加工商安照打樣計劃 時間內(nèi)完成。打樣完成后把樣布交給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員寄送 給客戶確認(rèn)。(4) 印染加工業(yè)務(wù)人員根據(jù)面料釆購員的計劃投料單編制印 染加工通知單通知印染加工商。業(yè)務(wù)人員與印染加工商洽談 后確定加工價格，編制加工價格審批單交總經(jīng)理審批執(zhí)行印 染加工業(yè)務(wù)。砂洗、訂珠、繡花等加工業(yè)務(wù)與印染加工類似。(5) 輔料釆購員根據(jù)技術(shù)科提供的輔料購置清單(需貨單)編 制釆購清單，采購清單經(jīng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行釆購。由采購 清單按供應(yīng)商的不同編制進(jìn)貨通知單