人力資源部勝任素質(zhì)模型

1、-作者xxxx-日期xxxx人力資源部勝任素質(zhì)模型【精品文檔】人力資源部勝任素質(zhì)模型10.1 人力資源部人員勝任素質(zhì)模型技能/能力企業(yè)文化建設(shè)能力、戰(zhàn)略管理能力識人用人能力、培養(yǎng)他人能力激勵能力、績效導(dǎo)向能力目標(biāo)管理能力、督導(dǎo)能力員工關(guān)系管理能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力分析能力、思維能力表達(dá)能力、溝通能力知識公司知識管理知識法律知識人力資源知識職業(yè)素養(yǎng)原則性、自信心主動性、親和力誠信意識、服務(wù)意識10.2 人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則自信心一種對自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰誠信意識以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工

2、作權(quán)利、履行義務(wù)服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)工作親和力指個(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量10.3 人力資源部人員知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨

3、勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)法律知識包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)的規(guī)定，例如會計(jì)準(zhǔn)則

4、、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等1級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行3級精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)人力資源知識主要包括三大類知識，具體內(nèi)容請參考表10-31級了解A、B、C類知識的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，有一定的人力資源管理意識，并能夠獨(dú)立處理人力資源工作2級1掌握A、B、C中任意一兩類知識的操作運(yùn)用原理，對人力資源工作有所

5、了解，并具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)2可綜合利用各種人力資源知識處理員工之間的糾紛與抱怨等問題3級熟練掌握三類人力資源知識，能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源建設(shè)與規(guī)劃服務(wù)，并能夠起到為人力資源增值的作用10.4 招聘經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力團(tuán)隊(duì)合作能力（2級）識人用人能力（3級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級）人際交往能力（3級）思維能力（3級）、表達(dá)能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務(wù)意識工作主動性、親和力10.5 培訓(xùn)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力團(tuán)隊(duì)合作能力（2級）人際交往能力（3級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級）激勵

6、能力（3級）、創(chuàng)新能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務(wù)意識工作主動性、親和力10.6 績效考核經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力績效導(dǎo)向能力（3級）目標(biāo)管理能力（3級）人際交往能力（3級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級）團(tuán)隊(duì)合作能力（3級）督導(dǎo)能力（3級）、分析能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務(wù)意識工作主動性、親和力10.7 薪酬經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力人際交往能力（3級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級）團(tuán)隊(duì)合作能力（3級）思維能力（3級）、分析能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務(wù)意識工作主動性、親和力10.8 勞動關(guān)系主管勝任素質(zhì)模型技能/能力團(tuán)隊(duì)合作能力（2級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級）員工關(guān)系管理能