2013年科技公司工作計劃-zjb-12-19[完整]

1、2013年度科技公司工作計劃一、 公司建設(shè)：1. 架構(gòu)建設(shè)：根據(jù)公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展需要，完善科技公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，并配備合適的人員，完成各部門、各崗位工作流程及工作標(biāo)準的建設(shè)工作。2. 制度建設(shè)：在公司整體管理制度的方向及原則基礎(chǔ)上，建立并完善科技公司各項管理制度，如文件管理制度、檔案管理制度、員工保密制度、會議管理制度（周例會、月例會）、辦公環(huán)境管理制度等。3. 網(wǎng)站建設(shè)：梳理科技公司對外宣傳資料，與網(wǎng)絡(luò)部協(xié)調(diào)完成科技公司網(wǎng)站建設(shè)工作。二、 系統(tǒng)建設(shè)：1. 規(guī)則建設(shè)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及國際貿(mào)易各個環(huán)節(jié)工作要求，完善并規(guī)范貿(mào)易周期，同時制定科學(xué)嚴謹?shù)膰H貿(mào)易執(zhí)行規(guī)則

2、，并在整個國際貿(mào)易系統(tǒng)內(nèi)嚴格實施，落實到位。2. crm系統(tǒng)管理：根據(jù)運營系統(tǒng)各環(huán)節(jié)要求，配合網(wǎng)絡(luò)部完成crm系統(tǒng)的完善事宜，為網(wǎng)絡(luò)部具體工作支持。3. 工作流程：組織科技公司架構(gòu)下各部門、崗位根據(jù)工作要求 ，對各位工作進行梳理，完成標(biāo)準化工作流程，并落實到位。4. 公司宣傳：對整個國際貿(mào)易系統(tǒng)宣傳、輸出口徑進行統(tǒng)一，完善科技公司宣傳內(nèi)容，完善科技公司網(wǎng)站建設(shè)工作。5. 商業(yè)模式梳理：對國際貿(mào)易分供系統(tǒng)模式進行正確、深度解讀，撰寫整理文字資料，并制作培訓(xùn)課件。6. c6辦公系統(tǒng)的管理與使用，建立并完善科技公司c6管理制度，完善流程建設(shè)，2013年實現(xiàn)各項流程流轉(zhuǎn)在c6上完成。三、 各中心/部門

3、工作：1. 總經(jīng)辦：. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略完成科技公司組織架構(gòu)建設(shè)、團隊建設(shè)、文化建設(shè)工作。. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略完成科技公司各部門、各崗位部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程的梳理與完善工作。. 完善科技公司各項管理制度的建設(shè)，并監(jiān)督落實到位，堅決做到“一竿子插到底”。. 配合運營管理中心完成公司商業(yè)模式的正確解讀，完成文字資料的撰寫及培訓(xùn)課件制作工作，并組織相關(guān)培訓(xùn)。. 落實科技公司企宣工作，與網(wǎng)絡(luò)部協(xié)作，完成科技公司及各服務(wù)公司的網(wǎng)站建設(shè)工作。. 做好科技公司架構(gòu)下各中心/部門之間的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作。. 協(xié)助總經(jīng)理完成科技公司日常管理工作。2. 運營管理中心：. 貿(mào)易周期及系統(tǒng)規(guī)則，使國際貿(mào)易運營中各

4、環(huán)節(jié)工作得以科學(xué)、有序、標(biāo)準化建設(shè)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)完善國際貿(mào)易運營系統(tǒng)各高效開展；定期對現(xiàn)有流程進行梳理，完善各崗位工作流程及標(biāo)準。. 合法性：根據(jù)現(xiàn)有合同模板進行修改，使合同更加規(guī)范。. 為法人型供應(yīng)商的進入做相關(guān)準備工作，完成該系統(tǒng)規(guī)則及各項管理制度的建設(shè)工作。. 系統(tǒng)建設(shè)：積極與網(wǎng)絡(luò)部協(xié)作，完成crm系統(tǒng)的建設(shè)與調(diào)整工作，確保crm系統(tǒng)安全使用。. 團隊建設(shè)：根據(jù)公司組織架構(gòu)及運營管理中心職責(zé)進行團隊建設(shè)，從而發(fā)揮出運營管理中心的作用。. 員工培訓(xùn)：建立培訓(xùn)目標(biāo)，加強崗位人員對運營系統(tǒng)的了解與認識。l 部門：加強對業(yè)管部員工的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識、崗位能力。l 崗位：建立培訓(xùn)目標(biāo)，

5、加強崗位人員對運營系統(tǒng)的了解與認識。3. 服務(wù)管理中心：. 服務(wù)建設(shè)：制定服務(wù)中心的工作的目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)計劃并推動執(zhí)行；完善四個服務(wù)模塊的建立并循序漸進推動執(zhí)行。. 團隊建設(shè)：建立健全服務(wù)中心崗位職責(zé)，明確管理層級，清晰服務(wù)層級，同時，建立良好的溝通機制，提高整體工作效率。. 團隊管理：l 督促各業(yè)務(wù)部門完善服務(wù)架構(gòu)的建設(shè)，各層級人員根據(jù)其崗位職責(zé)開展工作，認真鉆研核心業(yè)務(wù)，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，指導(dǎo)全員不斷提高服務(wù)水平。l 貫徹執(zhí)行服務(wù)日志的書寫及上傳路徑，檢查各級崗位的落實情況，了解服務(wù)狀況，對可能出現(xiàn)問題要有預(yù)見性并及時采取解決措施。l 加強對發(fā)展部經(jīng)理及供應(yīng)商的培訓(xùn)，

6、進一步明確各自的責(zé)任與義務(wù)。. 員工培訓(xùn)：l 組織開展對服務(wù)系統(tǒng)人員提升服務(wù)意識、服務(wù)概念，提高服務(wù)水平的培訓(xùn)，使各級人員均能具備較高的服務(wù)意識與服務(wù)水平。l 組織開展商業(yè)模式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，各級服務(wù)人員做到人人能講。4. 質(zhì)檢管理中心：. 完成質(zhì)量管理中心的架構(gòu)建設(shè)及團隊組建，以及完善質(zhì)量管理中心管理控制程序等工作。. 完成iso9001系統(tǒng)管理體系的正常實施及年審監(jiān)督工作。. 完成iso14001環(huán)境管理體系認證、18001職業(yè)健康安全的再次認證工作。. 完成中小企業(yè)國際市場開拓資金2012年待審項目的資料準備、審批及2013年的項目申報、文件準備工作。. 完成高新技術(shù)企業(yè)的申報后續(xù)工作。. 完成科技公司c6管理平臺的使用管理工作。5. 財務(wù)部：. 完成科技公司各項財務(wù)管理工作：負責(zé)科技公司整體財務(wù)管理工作，完成與銀行及稅務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，處理科技公司日常財務(wù)工作，負責(zé)行政資料、財務(wù)資料數(shù)據(jù)保管及憑證保管以及公司稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理工作。. 完成國際貿(mào)易到期結(jié)算相關(guān)工作。. 完成國際醫(yī)藥公司國際貿(mào)易到期結(jié)算相關(guān)工作。四、 2013年展望：科技公司作為國際貿(mào)易運營系統(tǒng)下的管理公司，應(yīng)具備一種信念，成為國際貿(mào)易運營系統(tǒng)的榜樣，科技公司全體同仁將團