全市爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動實(shí)施方案3篇

1、全市爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動實(shí)施方案3篇 全市爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動實(shí)施方案第1篇 為激發(fā)創(chuàng)新活力，提升行政服務(wù)效能，強(qiáng)化我局服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)發(fā)展的意識，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，大力開展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)品牌活動，根據(jù)鎮(zhèn)優(yōu)辦【2013】1號文件精神，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 不斷提高服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)發(fā)展的工作水平，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。 二、方法步驟 1、廣發(fā)發(fā)動，安排部署。一是制定活動實(shí)施方案，提出明確目標(biāo)和具體要求。二是動員部署，搞好宣傳發(fā)動，明確活動的目的和意義，掌握品牌創(chuàng)建的內(nèi)涵和特征，增強(qiáng)工作爭一流的緊迫感和自覺性，不斷提高服務(wù)水平，提升機(jī)

2、關(guān)效能。 2、全面爭創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)。一是上報(bào)方案，確定創(chuàng)建的品牌項(xiàng)目。2013年度創(chuàng)建的重點(diǎn)服務(wù)品牌為96121氣象服務(wù)聲訊熱線。二是組織爭創(chuàng)，狠抓落實(shí)，認(rèn)真開展好爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動。三是檢查督促，采取日?？己撕碗S機(jī)抽查相結(jié)合等措施進(jìn)行檢查督促，增強(qiáng)服務(wù)效果。 3、考核評選，總結(jié)提高。在認(rèn)真進(jìn)行創(chuàng)建活動總結(jié)的基礎(chǔ)上，向市優(yōu)化辦申報(bào)十佳服務(wù)品牌。 三、品牌目標(biāo) 1、總體要求。有鮮明的品牌名稱、有更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有完善的保障機(jī)制、有全新的服務(wù)理念、有良好社會影響。 2、2013年度重點(diǎn)服務(wù)品牌96121­氣象服務(wù)聲訊熱線的具體要求。方便、快捷、準(zhǔn)確地使廣大群眾在第一時(shí)間通過固定電話和手機(jī)了解到

3、市氣象臺發(fā)布最新的氣象信息，及時(shí)掌握天氣變化，趨利避害，科學(xué)安排生產(chǎn)和生活。氣象信息每小時(shí)更新一次，提供最新的天氣預(yù)報(bào)，通過撥打96121可以查詢本市24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)，3到7天預(yù)報(bào)，全國和全省各大主要城市天氣預(yù)報(bào)等。針對不同階層、不同職業(yè)的人們的需要，從決策服務(wù)、公眾服務(wù)和專業(yè)服務(wù)等多個(gè)層面提供以天氣預(yù)報(bào)為主導(dǎo)的各類預(yù)報(bào)產(chǎn)品，深刻地體現(xiàn)了氣象部門以人為本和為民服務(wù)的根本理念。 四、幾點(diǎn)要求 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員服務(wù)品牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)各個(gè)活動環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)和保障工作，確保工作取得實(shí)效。 2、開展廣泛宣傳。加大創(chuàng)建活動宣傳力度，形成崇尚

4、先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，推動服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的持續(xù)深入開展。 全市爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動實(shí)施方案第2篇 為深入貫徹落實(shí)徐州市2019營商環(huán)境提升年工作方案、2019營商環(huán)境提升年品牌打造專項(xiàng)行動工作方案等文件要求，進(jìn)一步落實(shí)市委市政府助力打造全國一流營商環(huán)境的工作要求，以提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度為核心，聚焦企業(yè)關(guān)切，精準(zhǔn)施策，靶向發(fā)力，全面完成深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，建設(shè)稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)強(qiáng)富美高新徐州作出新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就提升我局服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，特制訂本方案。 一、指導(dǎo)思想 營商環(huán)境只有更好，沒有最好。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)我市營商環(huán)境提升年的各項(xiàng)工作

5、部署，增強(qiáng)稅收營商環(huán)境建設(shè)的行動自覺，通過深入開展企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌提升活動，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持標(biāo)桿引領(lǐng)，堅(jiān)持協(xié)同共進(jìn)，在提升辦稅質(zhì)量上下功夫，在創(chuàng)新服務(wù)上出新招，在機(jī)制保障上求實(shí)效，打造服務(wù)品牌升級版，展示新稅務(wù) 新服務(wù)，以稅收營商環(huán)境持續(xù)向好促進(jìn)全市營商環(huán)境整體提升。 二、創(chuàng)建目標(biāo) 錨定徐州市2019年提升營商環(huán)境評價(jià)工作實(shí)施方案，結(jié)合徐州市級機(jī)關(guān)星級服務(wù)品牌評定管理辦法和2019年度星級服務(wù)品牌評議規(guī)則，進(jìn)一步豐富企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌內(nèi)涵，拓展服務(wù)品牌創(chuàng)建舉措，推動我局服務(wù)品牌的再升級，將市委市政府確定的營商環(huán)境提升年和服務(wù)企業(yè)年兩個(gè)年活動銜接統(tǒng)一起來，確立服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展的理

6、念，圍繞打造優(yōu)質(zhì)便捷、公正透明、智慧集成、高效清廉的企業(yè)發(fā)展稅收環(huán)境，通過開展六大行動，確保我局企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌的效應(yīng)更加顯著，知曉度和認(rèn)可度更高，全力將我局服務(wù)品牌打造成全市營商環(huán)境建設(shè)的金字招牌。 三、品牌內(nèi)涵 將2018年服務(wù)品牌建設(shè)年確定的新企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌名稱和內(nèi)涵提升為企業(yè)辦稅e路通，旨在把新企業(yè)扶上馬后，再送一程，聚焦企業(yè)辦稅過程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)及瓶頸問題，通過深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，建設(shè)稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)的一攬子舉措，助力企業(yè)和我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)辦稅e路通的含義為：easy（深化辦稅繳費(fèi)便利化）+e(完善線上線下服務(wù)渠道)+一路通（充分釋

7、放減稅降費(fèi)政策效應(yīng)，全力打造稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)）=企業(yè)辦稅一路暢行無憂，體驗(yàn)感更好、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。 四、品牌內(nèi)容 以深入開展六大行動為抓手，全力以赴為企業(yè)辦稅一路通和高質(zhì)量發(fā)展打造四大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌的全面提升。 （一）打造優(yōu)質(zhì)便捷的企業(yè)發(fā)展稅收環(huán)境。 1、開展清障疏堵專項(xiàng)行動。最大限度簡化稅務(wù)審批事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程、受理資料等，進(jìn)一步提高辦稅效率，降低辦稅成本，讓納稅人辦稅更順暢。優(yōu)化注銷稅務(wù)登記流程,對符合即辦條件和資格的納稅人啟用承諾制容缺受理機(jī)制，有效落實(shí)最多跑一次?？s短發(fā)票審批時(shí)限,對符合條件的a級納稅人建立綠色通道，讓合法經(jīng)營、誠信納稅企業(yè)領(lǐng)票更快捷。升級

8、新辦企業(yè)版套餐服務(wù)，將一般情況下企業(yè)申請開辦至申領(lǐng)發(fā)票時(shí)間壓縮至1天。優(yōu)化退稅流程，提高退稅辦理時(shí)速, 統(tǒng)一原國地稅退稅流程，對符合條件的業(yè)務(wù)做到當(dāng)場辦結(jié)；簡化退稅資料，實(shí)行退稅分級管理。建立高效信息系統(tǒng)運(yùn)維保障體系,加強(qiáng)運(yùn)維力量，以平穩(wěn)運(yùn)行的系統(tǒng)保障納稅人日常辦稅需求。 2、開展攻堅(jiān)提效專項(xiàng)行動。深化放管服改革，認(rèn)真落實(shí)全國稅務(wù)系統(tǒng)深化放管服改革五年工作方案和省局優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計(jì)劃，落實(shí)只進(jìn)一扇門和通辦服務(wù)要求，打造全市半小時(shí)辦稅圈；全面推進(jìn)最多跑一次和全程網(wǎng)上辦服務(wù)，進(jìn)一步壓縮辦稅時(shí)間、辦稅流程和辦稅資料；優(yōu)化實(shí)體服務(wù)，構(gòu)建以綜合型辦稅廳為主體、專業(yè)化辦稅廳為輔助、社會化便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

9、為補(bǔ)充，高效協(xié)同的實(shí)體辦稅矩陣，實(shí)現(xiàn)納稅人實(shí)體辦稅只需20分鐘，納稅時(shí)間較2018年降低10%等目標(biāo)。強(qiáng)化減稅降費(fèi)服務(wù)工作，多種渠道和形式開展對減稅降費(fèi)政策的宣傳、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。完善納稅人需求采集運(yùn)用機(jī)制和工作跟蹤反饋機(jī)制，堅(jiān)持走出去和請進(jìn)來，以納稅人需求報(bào)告和納稅服務(wù)工作運(yùn)行報(bào)告為載體，客觀體現(xiàn)納稅服務(wù)工作質(zhì)效，提高納稅服務(wù)的精準(zhǔn)度和匹配度。推行志愿服務(wù)機(jī)制,發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢和橋梁作用，支持開展稅收志愿服務(wù)，提供志愿者稅收知識輔導(dǎo)培訓(xùn)。積極推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，完善誠信納稅褒獎(jiǎng)機(jī)制和稅收違法行為懲戒機(jī)制。繼續(xù)做好銀稅互動工作，助力小微企業(yè)破解融資難、融資貴問題，推出更豐富的稅收信貸

10、產(chǎn)品。 （二）打造公正透明的企業(yè)發(fā)展稅收環(huán)境。 3、開展政策護(hù)航專項(xiàng)行動。以納稅人需求為導(dǎo)向，全面加強(qiáng)政策宣傳、政策解讀、政策問需（反饋）、政策確定活動，提升政策知曉覆蓋面，確保政策的100%覆蓋、100%執(zhí)行。定期開展政策解讀，堅(jiān)持以解讀為原則、不解讀為例外對文件出臺的背景依據(jù)、目的意義，文件內(nèi)容的重點(diǎn)、理解的難點(diǎn)和落實(shí)的措施要求等，通過撰稿解讀、政策問答、在線訪談、媒體專訪等豐富形式開展政策解讀工作，確保政策的準(zhǔn)確適用。 4、開展便企宣傳專項(xiàng)行動。營造濃厚輿論氛圍，強(qiáng)化對上對外宣傳。對我局聚力深化放管服改革、服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的舉措進(jìn)展開展動態(tài)報(bào)道，通過新聞媒體、微博、 等多渠道宣傳，

11、實(shí)現(xiàn)一次采集、多種生成、多元傳播，拉長傳播鏈條，擴(kuò)大傳播效應(yīng)。加強(qiáng)與主流媒體溝通對接，聯(lián)手策劃選題，集中力量做精做優(yōu)外宣報(bào)道，把我局企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌創(chuàng)建的新鮮經(jīng)驗(yàn)和做法挖掘出來，推送出去。 （三）打造智慧集成的企業(yè)發(fā)展稅收環(huán)境。 5、優(yōu)化線上服務(wù)，推進(jìn)不見面審批服務(wù)再升級。加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，從納稅人視角推進(jìn)關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)事項(xiàng)歸并整合，升級新辦企業(yè)版套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與工商、公安、人社等多部門線上一網(wǎng)通辦，線下一窗辦理，企業(yè)從工商登記到領(lǐng)取發(fā)票全辦理周期進(jìn)一步壓縮到一天。落實(shí)擴(kuò)大小規(guī)模納稅人自開專票范圍，取消增值稅發(fā)票抄報(bào)稅，擴(kuò)大取消增值稅發(fā)票認(rèn)證等最新舉措。推行增值稅納稅申報(bào)表多項(xiàng)目自

12、動預(yù)填，推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)多稅種集成，做到主附稅種一頁填、一次報(bào)、一次繳。全面實(shí)行納稅人網(wǎng)上自主更正申報(bào)和補(bǔ)繳稅款，推行簡易處罰網(wǎng)上自認(rèn)處理。 6、拓展移動服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)移動端個(gè)稅服務(wù)、發(fā)票服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等輕應(yīng)用功能，推動將移動應(yīng)用植入 小程序和支付寶。全面推行個(gè)人所得稅納稅記錄制度，便利納稅人線上查詢和使用。以總局its系統(tǒng)為基礎(chǔ)，推進(jìn)個(gè)人納稅人移動端申報(bào)繳稅和申請退稅。拓展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶、 等繳稅渠道，便利納稅人自主選擇繳稅方式。 7、優(yōu)化查詢及證明出具。拓展電子稅務(wù)局、政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)、移動app等多渠道查詢基礎(chǔ)信息、申報(bào)繳稅、發(fā)票管理、納稅信用等信息。實(shí)現(xiàn)涉稅信息證明個(gè)性化定制，并

13、提供二維碼查驗(yàn)功能。 （四）打造高效清廉的企業(yè)發(fā)展稅收環(huán)境。 8、開展作風(fēng)提升專項(xiàng)行動。把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，營造親上加清的企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌創(chuàng)建環(huán)境。針對機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的工作紀(jì)律不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)、工作熱情不高、工作勁頭不足、工作動力不大、工作標(biāo)準(zhǔn)不高等頑疾，積極開展答三問活動。創(chuàng)新實(shí)施服務(wù)企業(yè)你挑我改活動，及時(shí)了解企業(yè)訴求，破解企業(yè)難題，為企業(yè)和納稅人開展精準(zhǔn)服務(wù)，和諧征納關(guān)系。 9、開展廉潔從稅專項(xiàng)行動。深入開展五查五整改活動，對破壞企業(yè)辦稅繳費(fèi)便利化問題嚴(yán)重的負(fù)面典型定期點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光，在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展形式主義、官僚主義問題自查自糾，統(tǒng)籌市縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察力量，對企業(yè)反響強(qiáng)烈、

14、群眾反映集中、社會普遍關(guān)注、破壞企業(yè)發(fā)展問題嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣，造成不良影響的問題深挖細(xì)查，依紀(jì)依法嚴(yán)懲。 五、總體安排 （一）第一階段 立項(xiàng)申報(bào)階段（3月中上旬）。 根據(jù)市委改革辦2019營商環(huán)境提升年品牌打造專項(xiàng)行動工作方案文件要求，將我局企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌提升創(chuàng)建工作與市委市政府營商環(huán)境提升年和服務(wù)企業(yè)年有機(jī)結(jié)合，作為我局今年稅收營商環(huán)境提升年、提升納稅人滿意度雙提升工作的重要組成部分，統(tǒng)籌規(guī)劃，系統(tǒng)開展，重新設(shè)計(jì)、上報(bào)我局服務(wù)品牌提升創(chuàng)建實(shí)施方案。 （二）第二階段 穩(wěn)步推進(jìn)階段（3月下旬-12月中旬）。 根據(jù)我局服務(wù)品牌提升創(chuàng)建實(shí)施方案，按照序時(shí)任務(wù)統(tǒng)籌推進(jìn)落實(shí)以六大行動為抓手的四個(gè)環(huán)

15、境建設(shè)具體工作，制訂企業(yè)辦稅e路通品牌提升創(chuàng)建工作任務(wù)清單，明確責(zé)任人、完成時(shí)限，對單銷號，壓實(shí)責(zé)任。完善服務(wù)品牌提升創(chuàng)建責(zé)任制和工作推進(jìn)機(jī)制，通過定期召開調(diào)度會的形式，各責(zé)任單位匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展，確保工作有序推進(jìn)。 （三）第三階段 評比驗(yàn)收階段（12月中旬-12月下旬）。 按照徐州市級機(jī)關(guān)星級服務(wù)品牌評定管理辦法的要求，開展創(chuàng)建自查，整理好企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌提升創(chuàng)建的臺賬資料，迎接品牌創(chuàng)建評比驗(yàn)收，力保五星級服務(wù)品牌榮譽(yù)稱號的延續(xù)。 六、工作要求 （一）統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識。 服務(wù)品牌創(chuàng)建工作是我局貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作部署的重要舉措。全市稅務(wù)系統(tǒng)要站在講政治的高度，把思

16、想和行動統(tǒng)一到服務(wù)品牌提升創(chuàng)建的工作部署上來，深刻領(lǐng)會服務(wù)品牌創(chuàng)建的重要意義，認(rèn)真落實(shí)方案任務(wù)和要求，從講大局的角度去實(shí)打?qū)?、硬碰硬地落?shí)。 （二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。 建立一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門各司其職各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制，層層壓緊壓實(shí)落實(shí)責(zé)任。各單位、各部門要對照具體工作任務(wù)，全面梳理問題、徹底排查原因，細(xì)化分解內(nèi)容，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，層層壓實(shí)責(zé)任。六大行動的各牽頭單位要拿出務(wù)實(shí)管用的n項(xiàng)具體落實(shí)措施，做到有布置、有檢查、有驗(yàn)收，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)措施落實(shí)。 （三）嚴(yán)督重查，跟蹤問效。 按照服務(wù)誰，誰評價(jià)，誰服務(wù)，評價(jià)誰的原則，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、召開企業(yè)和外部門座談會、引入第三

17、方機(jī)構(gòu)評價(jià)等形式，深入實(shí)地摸民情，查民意。加大督查力度，聚焦六大行動中的突出問題，開展日常督查和專項(xiàng)督查。各單位定期梳理服務(wù)品牌創(chuàng)建工作開展情況，看工作目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，具體措施是否到位，突出問題是否解決，并及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問題。市局將持續(xù)對服務(wù)品牌創(chuàng)建工作開展過程的跟蹤指導(dǎo)，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。 （四）宣傳引導(dǎo)，營造氛圍。 發(fā)揮稅收新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。把服務(wù)品牌提升創(chuàng)建工作作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期宣傳工作的重點(diǎn)，周密制訂宣傳計(jì)劃，創(chuàng)新稅收新聞宣傳方式方法，做強(qiáng)主流媒體宣傳，多角度、全方位宣傳企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌提升創(chuàng)建工作中的亮點(diǎn)舉措、實(shí)際成效，充分展示新機(jī)構(gòu)、新形象。進(jìn)一步擴(kuò)大納稅人

18、、繳費(fèi)人對我局服務(wù)品牌的知曉度和認(rèn)可度，積極營造和諧征納環(huán)境，努力將我局企業(yè)辦稅e路通服務(wù)品牌打造為徐州市營商環(huán)境建設(shè)的金字招牌。 全市爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動實(shí)施方案第3篇 一、指導(dǎo)思想 不斷提高服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)發(fā)展的工作水平，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。 二、方法步驟 1、廣發(fā)發(fā)動，安排部署。一是制定活動實(shí)施方案，提出明確目標(biāo)和具體要求。二是動員部署，搞好宣傳發(fā)動，明確活動的目的和意義，掌握品牌創(chuàng)建的內(nèi)涵和特征，增強(qiáng)工作爭一流的緊迫感和自覺性，不斷提高服務(wù)水平，提升機(jī)關(guān)效能。 2、全面爭創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)。一是上報(bào)方案，確定創(chuàng)建的品牌項(xiàng)目。20xx年度創(chuàng)建的重點(diǎn)服務(wù)品牌為96121氣象服務(wù)聲訊熱線。二是組織爭創(chuàng)，狠抓落實(shí)，認(rèn)真開展好爭創(chuàng)服務(wù)品牌活動。三是檢查