2021年醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié) 門診和住院收費(fèi),是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的重要組成局部。收費(fèi)制度是否健全,關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的好壞。制度嚴(yán)格、手續(xù)健全,是防止破綻的根本保證。2021醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)怎么寫呢?下面是我整理的2021醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)資料，歡送閱讀。 篇1：2021醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，20*年的工作已經(jīng)完畢，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步，個(gè)人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下： 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同

2、的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。 一、收費(fèi)工作。 在20*年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口

3、形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進(jìn)步，才可以把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。 二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。 我院從20*年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20*年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的關(guān)心，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，如今面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，

4、能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的費(fèi)事，也能削減醫(yī)院的費(fèi)事。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 三、20*年的工作方案。 20*年已將要翻過(guò)，20*年的腳步就在耳畔，20*年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，20*年我要更加努力工作： 1、進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。 2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。 3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有

5、院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。 篇2：2021醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié) 我是*醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名一般收費(fèi)員。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室好像輕松了很多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔操作，好像既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，科室工作無(wú)小事，于微小處見(jiàn)真功。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺(tái)。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮，如何不斷進(jìn)步工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全

6、體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。作為一名老黨員，我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行為人民效勞的入黨誓言，用自己的一言一行表達(dá)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的相貌與風(fēng)采。 一、愛(ài)崗敬業(yè)，起好模范表率作用 記得在抗擊非典的日子里，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個(gè)特別時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí)上?的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)鼓勵(lì)著我。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒(méi)有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己

7、的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來(lái)真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。原來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提早近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后，正值該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不遲疑地取消了休息的支配，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們杰出圓滿地完成了院指導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我

8、時(shí)時(shí)以非典時(shí)期的經(jīng)受和感受來(lái)鞭策和約束自己。 每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的心情時(shí)，我的腦海中就總會(huì)出現(xiàn)出那忘我工作、艱辛奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、表達(dá)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我肯定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的根本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著四周的同志一起來(lái)為社會(huì)主義建立奉獻(xiàn)出自己的力氣! 二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn) 在醫(yī)院指導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步贏得了越來(lái)越多患

9、者的滿足和贊揚(yáng)，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一進(jìn)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假設(shè)我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，可以精確快速的為每位患者服好務(wù);三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)工程了如指掌，削減損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院采納了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的形式，該程序剛一試用，就給我

10、們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難，比方：以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)潔打上治療、檢查、化驗(yàn)等費(fèi)用就可以了，可如今不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要把握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。 在這一過(guò)程中，自己也感受到了宏大的壓力，但靠著十幾年來(lái)仔細(xì)鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所獲得的一些成果，很快便熟識(shí)了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的閱歷幫助科主任準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)了新程序可能存在的問(wèn)題，并與工程師一起討論和提出了可能的解決方法。由于年齡緣由，我對(duì)各科室的收費(fèi)工程及冗雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的時(shí)機(jī)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟

11、識(shí)了醫(yī)院各科室的收費(fèi)工程和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。 近來(lái)，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。醫(yī)保收費(fèi)有很多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以應(yīng)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥、草藥房劃價(jià)，而如今醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必需把草藥的名稱、每味藥的用量等一一精確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來(lái)來(lái)回回到草藥房請(qǐng)教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就把握了草藥的各種輸入方法，而且可以依據(jù)每位醫(yī)生的

12、書(shū)寫習(xí)慣精確無(wú)誤地打出藥品名稱，大大進(jìn)步了工作效率。工作多年來(lái)，我還在理論中不斷探索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過(guò)硬本事。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ā⒕ぞI(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大進(jìn)步了我的工作成效、削減了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院指導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)潔重復(fù)著以往的學(xué)問(wèn)和閱歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以崇尚科學(xué)為榮的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和綜合素養(yǎng)，肯于承受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，肯于成認(rèn)自己的失誤與缺乏，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成果和輝煌，而被時(shí)代和別人

13、遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后! 三、效勞人民，進(jìn)步收費(fèi)效勞質(zhì)量 收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和看法好壞，都會(huì)挺直影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正效勞于人民是我在平常的工作中經(jīng)常思索的問(wèn)題。遇到麻煩的困難，我始終遵循的原那么是換位思索，假設(shè)我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢?是耐煩細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的效勞，還是漠不關(guān)懷，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至挖苦挖苦的話語(yǔ)呢?有一天晚上，一位老同志的愛(ài)人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人特別焦急，眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi)，我快速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又精確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于焦急多給了我一百元錢，我一

14、邊把錢還給她，一邊溫柔地對(duì)她說(shuō)：阿姨，您別太焦急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多留意自己的身體。一晚上她每次來(lái)到我這里交費(fèi)，我都會(huì)輕聲勸慰她幾句。后來(lái)，她愛(ài)人搶救勝利，二十多天后，當(dāng)她愛(ài)人即將出院之時(shí)，她特意伴隨她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前，悄悄地看著我，感謝地說(shuō)：姑娘，真得好好感謝你，是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的勸慰與關(guān)心。在工作中，對(duì)于患者，你既要讓他聽(tīng)明白你的意思，又要留意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用精確無(wú)誤，又要削減病人額外的費(fèi)事和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅(jiān)持原那么。有一次，一個(gè)病人來(lái)交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。原來(lái)他要交的是16xxxx的費(fèi)用，

15、他給了我10xxxx，就不給了，硬說(shuō)自己沒(méi)錢了。我立即對(duì)他說(shuō)：沒(méi)錢也沒(méi)關(guān)系，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救綠色通道手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了。誰(shuí)知，他非但不愿去還連續(xù)破口大罵，我仔細(xì)地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒(méi)脾氣了，便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。此后，他又來(lái)交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，仔細(xì)效勞。漸漸地他心情穩(wěn)定了，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并懇切地說(shuō)：大姐，真對(duì)不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太焦急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!堅(jiān)持以 效勞人民為榮，就要把人民的利益放在第一位，

16、設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者供應(yīng)便利。當(dāng)遇到再多的委屈、抱怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗。我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，互相擁抱才會(huì)展翅飛行。人與人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)效勞人民，為別人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花! 作為一名老黨員，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力氣，為人民效勞不止，為國(guó)家建立不輟。尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)

17、患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處。我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建立小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、效勞人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建立的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆! 篇3：2021醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié) 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急改善的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。 下面將我在*年的工作向大家匯 一、主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身的政治素養(yǎng)。 二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院指導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。 三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn). 進(jìn)步的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;2是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，可以精確快速的為每位患者