戰(zhàn)略實(shí)施工具

1、常用戰(zhàn)略實(shí)施工具1平衡積分卡平衡計(jì)分卡(Balanced Score Card ),源自哈佛大學(xué)教授 Robert Kaplan 與諾朗頓研究院( Nolan Norton Institute)的執(zhí)行長 David Norton于90年所從事的未來組織績效衡量方法一種績效評(píng)價(jià)體系，當(dāng)時(shí)該計(jì)劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績效評(píng)價(jià)模式，以使組織 的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng) ；經(jīng)過將近20年的發(fā)展，平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā) 展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要 的作用?；究蚣軋D股東如何看待我?guī)腿绾慰创覀?？顧客方面?jì)分K們？財(cái)務(wù)方面計(jì)分R我們應(yīng)律的優(yōu)勢(shì)是什么？7計(jì)分k匚

2、辱流程方面創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面計(jì)分K我們能勺濰紋提 髙和創(chuàng)造價(jià)值？平衡積分卡詳細(xì)介紹2差距分析戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與修訂。2.1介紹差距分析行業(yè)市場(chǎng)潛力IMPPLG+DG+UG+C(tK!S實(shí)際市場(chǎng)鳥MS戶現(xiàn)有銷售額捅關(guān)行業(yè)銷售額相關(guān)行業(yè)銷售額覬有銷售額+ 競(jìng)爭(zhēng)差距差距分析（Gap Analysis ,又稱缺口分析、差異分析）差距分析簡(jiǎn)介差距分析是指在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，將客戶實(shí)際業(yè)績與戰(zhàn)略期望的業(yè) 績進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)行戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與修訂。2.2假設(shè)實(shí)際與期望的業(yè)務(wù)績效相比通常會(huì)產(chǎn)生差距。差距分析主要是分析差 距產(chǎn)生的原因并提出減小或消除差距的方法。這可以通過改變目標(biāo)或者改 變業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。最初提出的預(yù)測(cè)依

3、賴于四個(gè)假設(shè)：1. 公司的業(yè)務(wù)組合保持不變。2. 在公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)上取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將繼續(xù)一如既往地發(fā)展。3. 對(duì)公司市場(chǎng)的需求和盈利機(jī)會(huì)將沿著歷史趨勢(shì)發(fā)展。4. 公司自身對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)采取的戰(zhàn)略將會(huì)沿著歷史演變模式發(fā)展。差距分析的第一步是考慮修改公司戰(zhàn)略。如果期望業(yè)績超過目標(biāo)，可 以將目標(biāo)定得高一些。當(dāng)目標(biāo)大大超過可能取得的績效時(shí)，也許必須將目標(biāo)修改的低一些在做出這些調(diào)整之后，如果仍然存在顯著差距，就需要提出新的戰(zhàn)略來消除這種差距。2.3市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由于為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)引入了備選擇增長戰(zhàn)略，經(jīng)理人員可能預(yù)測(cè)銷售將增長，他們能夠通過以下指標(biāo)估計(jì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：1行業(yè)市場(chǎng)潛力（IMP）2. 相關(guān)行業(yè)銷售額（RIS

4、）3. 實(shí)際的市場(chǎng)份額（RMS）如圖是對(duì)行業(yè)市場(chǎng)潛力 （IMP）的估計(jì)。首先，它假設(shè)所有可能合理使用產(chǎn)品的顧客都會(huì)這樣做。其次，產(chǎn)品會(huì)被盡可能的經(jīng)常使用，因此，IMP表示某一特定產(chǎn)品最可能的單位銷售額。例如上海大眾汽車銷售公司預(yù)計(jì)市場(chǎng)潛力，根據(jù)預(yù)計(jì)的達(dá)到要求的人員或家庭單位都會(huì)購買汽車這一原則，可得出背景市場(chǎng)的潛力（IMP）而這一數(shù)據(jù)與實(shí)際存在差距，這差距主要表現(xiàn)在四種可能上，分別是產(chǎn)品線差距、分銷差距、變化差距、競(jìng)爭(zhēng)差距。如果預(yù)期的差距不能通過降低行業(yè)的市場(chǎng)潛力或得到額外的市場(chǎng)份額來彌補(bǔ)，就應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)公司的業(yè)務(wù)組合，目的是修改公司業(yè)務(wù)組合，增長成長率更高的業(yè)務(wù)，并剝離成長率低的業(yè)務(wù)。

5、1. 業(yè)務(wù)層面的差距分析：外部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距（宏觀環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、行業(yè)環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與經(jīng)營戰(zhàn)略差距）、內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距（能力與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、企業(yè)業(yè)績與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、主要利益相關(guān)者與經(jīng)營戰(zhàn)略差距）2. 企業(yè)層面的差距分析：企業(yè)（總體）戰(zhàn)略與企業(yè)能力差距分析以及企業(yè)（總體）戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距分析。2.4差距分析詳解實(shí)際與期望的業(yè)務(wù)績效相比通常會(huì)產(chǎn)生差距。差距分析主要是分析差距產(chǎn)生的原因并提出減小或消除差距的方法。這可以通過改變目標(biāo)或者改變業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。最初提出的預(yù)測(cè)依賴于四個(gè)假設(shè)：1. 公司的業(yè)務(wù)組合保持不變。2. 在公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)上取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將繼續(xù)一如

6、既往地發(fā)展。3. 對(duì)公司市場(chǎng)的需求和盈利機(jī)會(huì)將沿著歷史趨勢(shì)發(fā)展。4. 公司自身對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)采取的戰(zhàn)略將會(huì)沿著歷史演變模式發(fā)展。差距分析的第一步是考慮修改公司戰(zhàn)略。如果期望業(yè)績超過目標(biāo)，可以將目標(biāo)定得高一些。當(dāng)目標(biāo)大大超過可能取得的績效時(shí)，也許必須將目 標(biāo)修改的低一些在做出這些調(diào)整之后，如果仍然存在顯著差距，就需要提 出新的戰(zhàn)略來消除這種差距。由于為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)引入了備選擇增長戰(zhàn)略， 經(jīng)理人員可能預(yù)測(cè)銷售將增長，他們能夠通過以下指標(biāo)估計(jì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：1行業(yè)市場(chǎng)潛力（IMP）2. 相關(guān)行業(yè)銷售額（RIS）3. 實(shí)際的市場(chǎng)份額（RMS）下圖是對(duì)行業(yè)市場(chǎng)潛力（IMP）的估計(jì)。首先，它假設(shè)所有可能合理使用產(chǎn)品的

7、顧客都會(huì)這樣做。其次，產(chǎn)品會(huì)被盡可能的經(jīng)常使用，因此，IMP表示某一特定產(chǎn)品最可能的單位銷售額。例如上海大眾汽車銷售公司預(yù)計(jì)市 場(chǎng)潛力，根據(jù)預(yù)計(jì)的達(dá)到要求的人員或家庭單位都會(huì)購買汽車這一原則， 可得出背景市場(chǎng)的潛力（IMP）而這一數(shù)據(jù)與實(shí)際存在差距，這差距主要表 現(xiàn)在四種可能上，分別是產(chǎn)品線差距、分銷差距、變化差距、競(jìng)爭(zhēng)差距。2.5差距因素這一銷售額與冃前銷售額的差額表明了每種產(chǎn)品的增長機(jī)會(huì)。相關(guān)行 業(yè)銷售額（RIS）等于公司目前的銷售額加上競(jìng)爭(zhēng)差距，而實(shí)際市場(chǎng)份額（RMS）等于銷售額除以相關(guān)行業(yè)銷售額。造成公司潛在銷售額與實(shí)際銷售額 差距的四個(gè)因素如下：工廠型策略空斗支援型1“祕(mì)轉(zhuǎn)型j低滿未米規(guī)劉11 gm冊(cè)對(duì)策略之腳n差距分析1. 產(chǎn)品線差距?？s小這一差距需要從寬度或深度方面完善產(chǎn)品線，并 引進(jìn)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。如產(chǎn)品線的生產(chǎn)能力不能夠滿足北京汽車市場(chǎng)的 需求。2. 分銷差距?？梢酝ㄟ^擴(kuò)展分銷覆蓋范圍、提高分銷密集程度和商品 陳列縮小這一差距。3. 變化差距?？蛻羰褂眠@一戰(zhàn)略的目的是鼓勵(lì)沒有使用過該產(chǎn)品的人 試用，而鼓勵(lì)現(xiàn)有的使用者消費(fèi)更多的產(chǎn)品，較多購買者在考慮購買別 克公司的汽車4. 競(jìng)爭(zhēng)差距。可以通過從現(xiàn)有