月度總結(jié)最新集錦

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！月度總結(jié)最新集錦 總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)展理性的思索。下面是我細(xì)心選擇給大家?guī)淼墓ぷ骺偨Y(jié)，盼望大家喜愛! 月度總結(jié)篇一 一、任務(wù)完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中_2000萬，_1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目的。 _常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長較快，_相比去年有少量增長;但_銷售不夠抱負(fù)(方案是在1500萬左右)，_(dn1000以上)銷售量很少，_有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“_品牌增長也不抱負(fù)。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們消費(fèi)銷售型企業(yè)來說

2、，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不準(zhǔn)時：消費(fèi)周期方案不準(zhǔn)，消費(fèi)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不

3、答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上“客戶就是上帝的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)

4、揚(yáng)光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門指導(dǎo)管理，而且公司指導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為

5、客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售時機(jī)喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存情況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)消費(fèi)周期。 5、銷售、消費(fèi)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。 6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售秉a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突/p 以上問題只是諸多問題中的一小局部

6、，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們_公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，消費(fèi)管理也進(jìn)步明顯，在_州乃至_行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。 “管理出效益，這個準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不

7、如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結(jié)果，詳情打算成敗。公司的目的或者一個方案之所以最終出現(xiàn)偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些詳情執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關(guān)鍵!完好的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定

8、期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展情況，指導(dǎo)也抽出時間主動理解進(jìn)展情況，賜予工作上指導(dǎo) 2)例會 定期的例會可以理解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要 3)定期檢查 方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公正鼓勵 建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)發(fā)動工的主動性、主動性都需要有一個公正的鼓勵機(jī)制。否那么會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏

9、低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，到底失去一位員工的損失太大了。 月度總結(jié)篇二 我到_司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下： 首先要降低本錢，應(yīng)當(dāng)實行的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，查找多個供貨商，進(jìn)展價格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價格

10、低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。 其次也是最重要的局部-培育意識，效勞意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場制造意識的培育。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進(jìn)步會被公司淘汰，企業(yè)不進(jìn)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。 業(yè)務(wù)程度和員工素養(yǎng)的進(jìn)步至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的進(jìn)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)程度的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸挺直影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具

11、有一支高素養(yǎng)、技術(shù)程度過硬的隊伍，有著良好的工作方案及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有進(jìn)展。 加大宣揚(yáng)力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準(zhǔn)時、售后效勞肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。 可以完成的利潤指標(biāo)，_

12、元，純利潤_元。其中：打字復(fù)印_元，網(wǎng)校_元，計算機(jī)_元，電腦耗材及配件_元，其他：_元，人員工資_元。 二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站;打印機(jī)修理;計算機(jī)修理;電腦會員制。_年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)修理站;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖修理站，所以說今年主要目的是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅實的根底。 可以完成的利潤指標(biāo)，利潤_元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展，還能為其他

13、部門制造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費(fèi)估計利潤在_元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這局部的利潤_元;多功能電子教室、多媒體會議室_元;其余網(wǎng)絡(luò)工程局部_元;新業(yè)務(wù)局部_元;電腦局部_元，人員工資_元，可以完成的利潤指標(biāo)，利潤_元。 在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，

14、損壞公司形象的肯定嚴(yán)厲處理。 五、要建立一個比擬完善、健全的管理運(yùn)行體系。 1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進(jìn)展修理的原那么。 2、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機(jī)修理會員制、和比擬完備的設(shè)備修理收費(fèi)制度，把一些比擬有實力、有經(jīng)濟(jì)根底的企事業(yè)單位、委辦_成我們長期客戶。 3、對大型客戶要進(jìn)展定期回訪，進(jìn)展免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比擬友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從指導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 4、效勞、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇

15、烈，我們可以從效勞、修理制造利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機(jī)修理市場、打印機(jī)修理市場等。 六、制造學(xué)習(xí)的時機(jī) 不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機(jī)，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，努力把_司建成平谷地_算機(jī)的機(jī)構(gòu)。 月度總結(jié)篇三 來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和理解;信念來自理解，要理解我們的行業(yè)，理解我們的公司，理解我們的產(chǎn)品;公司為我們供應(yīng)的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的打算便是打算和誰在一起成長!很榮幸能參加我們公司，在指導(dǎo)和同

16、事的關(guān)心中與公司共同成長;很感謝指導(dǎo)和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我的教師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短探索時間;在公司這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事! 公司管理形式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會依據(jù)你的實際力量支配合適你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，指導(dǎo)和同事帶我一起去訪問客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，認(rèn)真地分析給我聽，從查找工程、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能認(rèn)真地進(jìn)展分析，這

17、讓我體會特別深入，熟識公司產(chǎn)品，理解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開頭獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住孤獨的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最終成為伴侶;看著一個一個工程就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目的的人。 在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身素養(yǎng)，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力： (1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣; 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷

18、售人員本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的改善自己! (2)具有責(zé)任感; 不斷熬煉自己的膽識和毅力，進(jìn)步自己解決實際問題的力量，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，主動、熱情、仔細(xì)地對待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行! (3)擅長總結(jié)與自我總結(jié); 工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。如今自己對于銷售的認(rèn)識也只是外表，對于市場的把握力量更是無從談起

19、，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 月度總結(jié)篇四 四月份的工作已經(jīng)完畢，做銷售工作兩年的，我這一個月來也嘗試著去完成一些新的東西，銷售是一門技術(shù)活，也是需要付出時間跟精力的，我本著端正的看法，友好無限在放大自己的優(yōu)點，給自己一個成長的時機(jī)，給自己的工作力量更進(jìn)一步，同時也是盼望在銷售工作當(dāng)中自己可以表現(xiàn)的更加優(yōu)異，保持一個好的狀態(tài)，迎接今后的每一天，在商場工作，讓我感覺到特別的改善，就四月份的銷售工作總結(jié)一下。 做銷售工作本身就是保持的好的心態(tài)，我始終都信任我可以做到更好，不是說沒有什么東西可以犯難自己，而是說要在工作當(dāng)中做到更好，需要付出足夠的時間跟精力，這一月來，我仔

20、細(xì)認(rèn)真努力的做好了本職工作，銷售工作需要付出足夠的時間跟耐煩，讓自己在工作當(dāng)中有一個好的狀態(tài)，在商場做銷售更加如此，這一個月來，我依據(jù)自己身上的一些優(yōu)點，發(fā)揮自己的特長，我知道有些東西不是一朝一夕可以完成的，我自己身上也有一些缺點，有一些不好的地方，準(zhǔn)時的訂正，時時刻刻都在，端正自己的看法，這是我做銷售，這兩年來的一些閱歷，回憶四月份，簡簡潔單的工作當(dāng)中，我也得到了許多的成長，這樣的成長是特別珍貴的，也是很難得的，有些事情不是一朝一夕，但是嘗試過了之后是真的很美妙，工作上面一絲不茍的去完成好，信任自己可以在將來的工作當(dāng)中做到更加專心，更加認(rèn)真，這是我對自己的一個要求。 我是一個有規(guī)劃的人，做商

21、場銷售，我有肯定的工作閱歷，我信任我可以處理得更好，把自己的一些閱歷發(fā)揚(yáng)光大，在下一階段的工作當(dāng)中，我會更加努力的，四月份是特別珍貴的一個月，當(dāng)然有許多缺乏的地方，我信任我可以仔細(xì)的去處理好，有些做的不對的地方，會心的轉(zhuǎn)變，信任自己可以處理好這些，再下一階段的工作當(dāng)中，我會讓自己的力量得到更大的進(jìn)步，銷售工作讓我特別的快樂，也讓我自身得到了很大的進(jìn)步，這兩年來的工作閱歷告知我，在工作當(dāng)中，肯定不可以心高氣傲，要虛心的去請教別人，我四周也有一些特別優(yōu)秀的銷售工作人員，這是我學(xué)習(xí)的對象，是我需要去仔細(xì)對待的事情，努力的去進(jìn)步自己的銷售力量，我也特別情愿去，在下階段的工作當(dāng)中，進(jìn)步自己有缺乏的地方，

22、準(zhǔn)時的訂正，保持好狀態(tài)，虛心的學(xué)習(xí)，或許這就是我對自己的一個要求吧，也是我的一個規(guī)劃，讓自己成為一個優(yōu)秀的銷售人員。 月度總結(jié)篇五 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回憶整個十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了鎮(zhèn)定自若地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和汲取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解別人。 現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下： 一、工作方面： 1、做好根本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票