房地產(chǎn)成本合約年終工作總結(jié).docx

1、房地產(chǎn)銷售年終個(gè)人工作總結(jié) （ 一）20XX 對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成 了本職工作， 也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升， 為 20XX 年的芊域陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的 基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人 20XX年主要完成工作總結(jié)如下：一、20XX年度個(gè)人完成的主要工作根據(jù) 20XX年部門(mén)內(nèi)部工作調(diào)整， 主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、 消防、人防、測(cè)繪、 水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門(mén)內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。臨電及正式用電：1 、完成芊域陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。 （

2、 最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至 20XX 年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng) 目部配合土建施工進(jìn)度 ）2 、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得。（因“馬王變 ”正在籌建，通電時(shí)間待定 ）3 、完成芊域溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。4 、完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。 （ 芊域溪源、灃東新 城第一學(xué)校項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電局） 天然氣：二、20XX年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失 回顧項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在 做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步

3、，分清輕重緩急，只 有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在 相關(guān)部門(mén)所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下， 依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶， 以備不時(shí)之需， 提高 工作效率。20XX 年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也 是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在很多的不足：1 、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)， 不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)， 要通過(guò)進(jìn)一 步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。2 、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié)、勤于歸納。3 、工作中

4、時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高 工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了xx 城 AAABBCC6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。4 、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。 入行三年來(lái)， 面對(duì)過(guò)許多不同的崗位的 人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來(lái)，印象最深刻的一次就是今年 6 月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在 7 月 15 前必須完 成芊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后， 在張部長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工

5、作細(xì)化到 每天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門(mén)全體同事的努力下 提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約 3000 萬(wàn)元。三、對(duì)部門(mén)管理方面的意見(jiàn)和建議1 、建議加強(qiáng)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)， 多一些涉外培訓(xùn)， 讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境 下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信息。2 、建議加強(qiáng)部門(mén)現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。3 、建議部門(mén)內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)， 達(dá)到知識(shí)共享， 技能共同提升的效果。四、對(duì)公司管理方面的意見(jiàn)和建議 需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府 部門(mén)廣， 僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的。 這就

6、需要公司各部門(mén)的通力合作。 公司各部門(mén) 對(duì)前期部的工作均十分支持， 但由于專業(yè)所限， 有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。 在這一方面， 開(kāi)發(fā)部和設(shè)計(jì)部、 計(jì)劃合約部、 項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通， 在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì) 劃，尤其是需要其他部門(mén)配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約 時(shí)間。五、個(gè)人 20XX 年個(gè)人工作計(jì)劃1 、配合本部門(mén)完成的芊域陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃， 安排每一步的工作。 在公司交付計(jì)劃確定后， 及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃， 并按計(jì)劃實(shí)施， 確保項(xiàng)目如期交付使用。2 、配合本部門(mén)完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、電、天然

7、氣等市政配 套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。3 、配合本部門(mén)完成公司在建項(xiàng)目芊域陽(yáng)光、 芊域溪源、 灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地 證的辦理及取得。4 、配合本部門(mén)完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、 秦時(shí)明月、 灃科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手 續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件。在即將到來(lái)的 20XX年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自己在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè) 知識(shí)，提升專業(yè)技能，具體安排如下：1 、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。2 、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建 流程。3 、積極參加公司組織的相關(guān)

8、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí)。 工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí)，也熱切企盼公司今后 更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。房地產(chǎn)銷售年終個(gè)人工作總結(jié) （ 二）xx 年即將已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過(guò)去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的 時(shí)候， 房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇， 那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。 客戶有著重重顧慮， 媒體有各 種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里， 房市回升， 我和 同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：（ 一）不做作，以誠(chéng)相

9、待，客戶分辯的出真心假意。 得到客戶信任， 客戶聽(tīng)你的， 反之， 你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。（ 二） 了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切 都是白費(fèi)時(shí)間。（ 三） 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題 都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解， 如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（ 四） 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將 喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。 在接待客戶當(dāng)中， 自己的銷

10、售能力有所提高， 慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。 從自己那 些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中， 在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里， 我也體會(huì)到了許多銷售心得。 在這里拿 出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。（ 五 ） 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多 與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。（ 六） 團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒， 屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里 ?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、 ，找出了自己的不足。 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)

11、習(xí)，提高自身能力，自己也還存在一些需要改進(jìn)之處： 一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。 總之，我們要充分利用中心區(qū)有利條件以商務(wù)樓為載體，致力引進(jìn)大公司、大集團(tuán)總 部，研發(fā)中心，加速信息、銷售、決策在中心區(qū)域的集聚，同時(shí)加大中介組織為主體的知識(shí) 型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育和引進(jìn)， 增強(qiáng)高素質(zhì)要素供給的能力， 進(jìn)一步提升和拓展中心城區(qū)服務(wù)功 能，因此我們要從特色上做文章，有意識(shí)地引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，合理定位，以吸引更高品質(zhì)的 企業(yè)入駐 ; 依托江灘可從發(fā)展旅游超市入手，利用政府機(jī)構(gòu)所在地大力發(fā)展科技中介市場(chǎng)， 切實(shí)利用天時(shí)、地利、人和之機(jī)把 “樓宇經(jīng)濟(jì) ”推向新的臺(tái)階。其實(shí)，對(duì)

12、于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂 脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。 有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是 自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣， 我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。 所以， 以后我要 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)， 時(shí)時(shí)關(guān)切， 通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以 掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為 69 套，總銷額為 6 千萬(wàn)。 在今后的工作中， 我要更加完善自己， 提升自己， 增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地 區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)