文獻(xiàn)服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型論文

1、文獻(xiàn)服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型論文 論文摘要:隨著社會發(fā)展的需求，高校圖書館如何借鑒、吸納知識管理，如何將文獻(xiàn)服務(wù)工作向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，建立與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的管理模式，值得探討。 論文關(guān)鍵詞:知識管理高校圖書館圖書館管理 1高校圖書館知識管理的基本含義 知識管理的概念最早出現(xiàn)于英國圖書館學(xué)家布利斯1929年出版的知識組織和科學(xué)的系統(tǒng)一書中，在人類社會邁向知識經(jīng)濟(jì)時代的進(jìn)程中，“知識管理”在20世紀(jì)80年代，作為國際管理界一種新的管理理念，引起世界管理學(xué)家和企業(yè)家乃至政府管理部門的極大關(guān)注，特別是20世紀(jì)90年代以來，知識管理熱潮方興未艾，給經(jīng)濟(jì)、文化、教育各個領(lǐng)域帶來極大沖擊。我們這里提到的高校圖書館的

2、知識管理，是一種符合新時期高校圖書館發(fā)展的全新的管理理念:即將知識管理理論與圖書館實(shí)際相結(jié)合的管理思想和方法。其最終目的:就是要通過對顯性知識和隱形知識的搜集、整理、存儲，最大限度地捕獲、挖掘、利用傳播知識，為讀者提供最有效的知識共享平臺與接口，以幫助讀者作出最好的決策，同時提升圖書館的形象，在為讀者提供知識服務(wù)的過程中促進(jìn)自身的發(fā)展。 2高校圖書館進(jìn)行知識管理的必要性 隨著高校圖書館數(shù)字化的步伐越來越快，引人知識管理提供知識服務(wù)是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 2.1時代發(fā)展的需要 縱觀高校圖書館的發(fā)展歷程，高校圖書館的管理經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理、目標(biāo)管理和信息管理的極其漫長的發(fā)展軌跡。

3、這些管理模式和方法都體現(xiàn)出了鮮明的時代特征。館藏文獻(xiàn)的載體也由原來單一的紙質(zhì)載體發(fā)展到電子、網(wǎng)絡(luò)等多種載體形式。高校圖書館也已從傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展到包括數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)以及虛擬圖書館在內(nèi)的多種形式的圖書館。服務(wù)形式也從傳統(tǒng)簡單的服務(wù)形式過度到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、電子圖書閱覽、多媒體和數(shù)據(jù)庫等多種服務(wù)形式。所有這些使得高校圖書館的管理模式發(fā)生了根本性的變化，由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使人類的知識量空前浩繁;知識的急劇增長和通信手段的使利，使知識的獲取更加容易，但同時，“知識泛濫”等批駁知識沉余、知識垃圾的觀點(diǎn)也層出不窮。在某種意義上，人類的知識并不貧乏(甚至過多)，但是人們有效獲得知識的能力

4、卻不足，在這種情況下，圖書館引人知識管理理論是時代發(fā)展對高校圖書館改進(jìn)管理和服務(wù)模式的必然要求。 2.2高校圖書館自身發(fā)展的需要 應(yīng)用知識管理也是高校圖書館自身發(fā)展的需要。圖書館要滿足不同讀者的各種信息需求，必須注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進(jìn)行管理，并創(chuàng)造一種隱形知識與顯性知識互動的機(jī)制與平臺，進(jìn)而創(chuàng)造出新的知識去滿足社會發(fā)展的需要。真正實(shí)現(xiàn)圖書館知識管理。把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機(jī)地聯(lián)系起來，這就是圖書館賴以生存和發(fā)展的根本。 3高校圖書館如何實(shí)施知識管理 圖書館的知識管理包括對信息資源管理和對智力資源的管理，也就是對顯性知識管理和隱性知識的管理。隨

5、著圖書館引人知識管理模式的理論越來越多，一些高校圖書館也從多方面著手嘗試知識管理的實(shí)施，就目前高校圖書館的知識管理來看，還存在著顯性知識數(shù)字化程度不夠，隱性知識得不到擴(kuò)充的問題。必須采取措施來促進(jìn)圖書館的知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，完善和加強(qiáng)圖書館的知識管理，為圖書館全面實(shí)施知識管理打好基礎(chǔ)。 3.1對顯性知識資源的管理 首先要對館藏文獻(xiàn)資源充分開發(fā)，建好館藏?cái)?shù)據(jù)庫，對特色資源進(jìn)行數(shù)字化處理，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享。還要注重從知識管理的角度由傳統(tǒng)文獻(xiàn)的整序組織即依據(jù)有載體的知識內(nèi)容，對文獻(xiàn)單元進(jìn)行描述、揭示，拓展和延伸到以知識單元為加工對象，進(jìn)行知識組織，強(qiáng)化文獻(xiàn)知識的隨機(jī)存取和組織化存儲功能，為讀者提供有

6、序化的知識服務(wù)體系。做到對文獻(xiàn)主題內(nèi)容進(jìn)行揭示的同時更加注重揭示文獻(xiàn)所載的知識單元。工作范圍由“文獻(xiàn)流”的整序拓展到“知識流”的組織，對高校圖書館有序館藏文獻(xiàn)，整合零散知識點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。再一點(diǎn)，就是要注重開發(fā)網(wǎng)上信息資源。針對網(wǎng)上廣泛、無序、分散、質(zhì)量不一的信息資源進(jìn)行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化。把有用的、有價值的知調(diào)恿過網(wǎng)絡(luò)等多種途徑傳送給讀者，讓知識為教學(xué)、科研和社會服務(wù)。充分發(fā)揮知識管理的效用。 3.2隱形知識管理 主要是以人為本的管理，包括圖書館工作人員的智力資源的管理、和讀者智力資源的開發(fā)兩個層面。圖書館工作人員的智力資源主要指個體所掌握的知識及所積累的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)受到重

7、視和共享，這是圖書館的寶貴資產(chǎn)。高校圖書館要構(gòu)建學(xué)習(xí)圖書館文化、共享圖書館文化，在具有學(xué)習(xí)和共享組織文化中，館員通過主動學(xué)習(xí)新知識，主動將自己的隱形知識表達(dá)出來與他人共享，使圖書館整體服務(wù)能力得到提高。也就是說高校圖書館要把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的對象和組織的重要資源，通過激勵、調(diào)動和發(fā)揮組織成員的積極性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)成員達(dá)到預(yù)定的目的。因此，為更好地體現(xiàn)高校圖書館“以人為本、讀者第一”的辦館理念，就要調(diào)動員工的工作積極性、激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性，從而提高服務(wù)水平和能力。開發(fā)讀者的智力資源，就是讓讀者去利用這些信息資源，注重收集來自讀者的知識和信息，從而產(chǎn)生極大的社會效益。總之，高校圖書館

8、要實(shí)現(xiàn)管理的合理化，首先要強(qiáng)調(diào)人的價值和作用，加強(qiáng)隱形知識管理是當(dāng)務(wù)之急。 3.3做好隱性知識和顯性知識的綜合管理 對顯性知識和隱性知識的收集、整理、存儲使用，并使其充分發(fā)揮作用的全過程，就是圖書館的知識管理。高校圖書館應(yīng)首先建立和完善知識庫，這是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)，將圖書館知識資源以目錄的形式進(jìn)行描述，以元數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識加以存儲，還要將個人的知識庫轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識庫，知識庫系統(tǒng)有效運(yùn)作依賴與傳輸網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)用系統(tǒng)，這樣使知識充分發(fā)揮其效用性成為可能。高校圖書館只有跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，采用新技術(shù)來完善自己的知識庫系統(tǒng)，才能為知識的共享創(chuàng)造前提。知識庫的組建是顯性知識的集合，除了館藏資源外，特別要重視收集館員在工作中創(chuàng)造的知識成果和來自讀者的知識和信息。圖書館應(yīng)努力創(chuàng)造一種激勵機(jī)制和對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)，以館員在整個圖書館知識創(chuàng)新的貢獻(xiàn)為基本標(biāo)準(zhǔn)，尤其對在知識的學(xué)習(xí)和共享方面有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行激勵，營造尊重知識和知識共享的內(nèi)部環(huán)境。這也是圖書館知識管理的目的、手段和條件。 3.4構(gòu)建共享平臺 要實(shí)現(xiàn)知識共享，必須構(gòu)建知識共享平臺。因?yàn)殡S著知識傳遞手段的日趨成熟，知識不再局限于某一個館藏，信息資源的共建共享就尤為重要。每一個高校圖書館想取得發(fā)展，必須通過多種渠道的協(xié)同發(fā)展，形成一個互補(bǔ)互惠，相互促進(jìn)的文獻(xiàn)信息資源保障體系，通過網(wǎng)上信息發(fā)布服務(wù)等手段充分發(fā)揮文獻(xiàn)資