廣州市本科高校90后輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查報(bào)告工商管理專業(yè)

1、廣州市本科高校90后輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查報(bào)告內(nèi) 容 摘 要高校輔導(dǎo)員是高等教育的主要教學(xué)團(tuán)體之一，他們是學(xué)生思想政治教育的主要組織者和實(shí)施者。輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量好壞，取決于他們對(duì)工作的滿意程度，這直接影響到學(xué)生的思想水平，間接影響社會(huì)的人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，迫切需要研究高校輔導(dǎo)員對(duì)工作的滿意程度。同時(shí)，研究對(duì)高等院校教師隊(duì)伍的發(fā)展具有巨大的實(shí)際意義。本篇文章面向廣州本科高校的90后輔導(dǎo)員，他們已經(jīng)成為教師隊(duì)伍的主要組成部分。90后輔導(dǎo)員與70后、80后輔導(dǎo)員相比有著與眾不同的特征，所以他們的滿意程度對(duì)高校有著極大地重要性。結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究結(jié)果，進(jìn)行分析研究，從而提供具有建設(shè)性的策略來(lái)提高廣州本科

2、高校90后輔導(dǎo)員的滿意度。文章由五個(gè)部分組成，第一部分為研究簡(jiǎn)介，包括研究背景、研究目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究狀況。第二部分介紹與論文研究有關(guān)的主要概念和理論。第三部分，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理，并使用SPSS軟件對(duì)本次滿意度調(diào)查的情況進(jìn)行分析。第四部分，針對(duì)各方面的滿意度提出提高滿意度的措施。第五部分，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了匯總和分析。關(guān)鍵詞：90后輔導(dǎo)員；工作滿意度；提高策略；SPSS分析IA Survey Report on the Job Satisfaction of Post-90s Counselors in Guangzhou UniversitiesAbstractCollege couns

3、elors are one of the main teaching groups in higher education. They are the main organizers and implementer of students Ideological and political education. The quality of counselors work depends on their satisfaction with their work, which directly affects the ideological level of students and indi

4、rectly affects the quality of social personnel training. Therefore, there is an urgent need to study the job satisfaction of college counselors. At the same time, the research has great practical significance for the development of the faculty in Colleges and universities.This article is aimed at th

5、e post-90s counselors of Guangzhou universities, who have become the main part of the teaching staff. Compared with the Post-70s and post-80s, the post-90s counselors have different characteristics, so their satisfaction is of great importance to colleges and universities. Combined with the relevant

6、 research results at home and abroad, this paper analyzes and studies, so as to provide constructive strategies to improve the satisfaction of post-90s counselors in Guangzhou Universities.This paper consists of five parts. The first part is a brief introduction of the research, including research b

7、ackground, research purpose and significance, research status at home and abroad. The second part introduces the main concepts and theories related to the thesis. In the third part, the survey results are sorted out, and SPSS software is used to analyze the situation of this satisfaction survey. In

8、the fourth part, the measures to improve the satisfaction are put forward. The fifth part summarizes and analyzes the survey results.Key Words：Post-90s counselors；job satisfaction；improvement strategies；SPSS analysisII目 錄內(nèi)容摘要IAbstractII一、緒論1（一）研究背景1（二）研究目的與意義11研究目的12研究意義2（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀21國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀22國(guó)外研究現(xiàn)狀3（

9、四）研究方法31文獻(xiàn)研究法32調(diào)查研究法4（五）創(chuàng)新與不足41創(chuàng)新之處42不足之處4二、基本概念與相關(guān)理論4（一）“90后”的概念4（二）輔導(dǎo)員工作崗位的介紹51崗位職責(zé)52任職資格5（三）工作滿意度的概念5（四）關(guān)于工作滿意度的相關(guān)理論61馬斯洛需求層次理論62雙因素理論7三、高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查7（一）調(diào)查設(shè)計(jì)71調(diào)查工具與方法72問(wèn)卷的信效度檢驗(yàn)83問(wèn)卷收發(fā)情況8（二）調(diào)查結(jié)果分析81高校輔導(dǎo)員基本情況分析82高校輔導(dǎo)員工作滿意度影響因素分析9（三）高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查結(jié)果分析101不同因素對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的調(diào)查結(jié)果分析10四、提高本科高校輔導(dǎo)員工作滿意度的策略20（一）國(guó)家與

10、政府對(duì)輔導(dǎo)員的政策支持20（二）高校各方面制度的完善與幫助211薪酬激勵(lì)方面212職位晉升方面213工作安排方面214工作技能培訓(xùn)方面225工作歸屬感方面22（三）家庭的開導(dǎo)與支持22（四）個(gè)人能力的提升與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)23五、總結(jié)23參考文獻(xiàn)24致謝25附錄26一、 緒 論（1） 研究背景廣州市地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，隨之也推動(dòng)了教育水平的發(fā)展。某一個(gè)地區(qū)要科學(xué)持續(xù)地長(zhǎng)久發(fā)展，良好的高等教育是地方發(fā)展的基礎(chǔ)，且高校是培養(yǎng)人才的基地。廣東省許多高校都設(shè)立在廣州，其中在廣州的本科高校共有37所。然而，在高校的員工隊(duì)伍當(dāng)中，輔導(dǎo)員占有較大的比例，且在學(xué)生工作當(dāng)中扮演著極其重要的角色。90后的就

11、業(yè)群體已經(jīng)成為了當(dāng)前就業(yè)行業(yè)當(dāng)中的主流大軍，高校里90后的輔導(dǎo)員所占的比例也逐漸增大。這一群體的成長(zhǎng)背景、教育背景與70后、80后有較大的差異，因此，他們的性格特征、氣質(zhì)、做事風(fēng)格也與70后、80后大相徑庭。工作滿意度與工作效率息息相關(guān)，而工作效率又與學(xué)生的在校許多事宜有著緊密的關(guān)聯(lián)。自2019年3月18日習(xí)近平總書記發(fā)表關(guān)于學(xué)校思想政治理論課的重要講話以來(lái)，我國(guó)對(duì)思想政治教育的重視程度又提升了一個(gè)層面。在國(guó)家高度重視思想政治教育工作的政治背景下，國(guó)家和地方出臺(tái)了許多促進(jìn)高校思想政治教育工作的各方面的政策支持與號(hào)召，呼吁各高校應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)好該工作，并且在推進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中要對(duì)輔導(dǎo)員提供一定的幫助。

12、輔導(dǎo)員是大學(xué)生在大學(xué)時(shí)代當(dāng)中的思想引導(dǎo)者，它的存在決定著大學(xué)生思想的發(fā)展方向，影響著高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。從中可以看出輔導(dǎo)員在人才培養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中起著極大的作用。調(diào)查90后輔導(dǎo)員的工作滿意度，工作滿意度的維度較多，我們可以從調(diào)查問(wèn)卷中了解到當(dāng)前90后輔導(dǎo)員對(duì)工作的主要關(guān)注點(diǎn)有哪些，高校最能吸引到90后輔導(dǎo)員的地方在哪里，在搜集到這些信息之后，可以提出對(duì)應(yīng)的完善對(duì)策，以便為高校構(gòu)建穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供借鑒意義，保障高校的持續(xù)發(fā)展。（2） 研究目的與意義1 研究目的教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見指出:“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分, 是高等學(xué)校從事德育工作, 開展

13、大學(xué)生思想政治教育的骨干力量, 是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。 引用自教育部文件關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見輔導(dǎo)員的工作與大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活緊密相連，它既是學(xué)生學(xué)習(xí)途中的指引者，也是學(xué)生生活當(dāng)中的益友。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)他們?nèi)绾纬浞掷眠@大學(xué)僅有的四年時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和豐富校內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)院的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，輔導(dǎo)員要及時(shí)給學(xué)生提供信息，給學(xué)生創(chuàng)造更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。除此之外，90后輔導(dǎo)員已經(jīng)成為了高校里員工隊(duì)伍的主要組成部分，他們的工作滿意度決定著工作的效率，而這又會(huì)影響整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量。因此，為了優(yōu)化本科高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，增強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性建設(shè)，結(jié)合輔導(dǎo)員這一角色對(duì)學(xué)生以及高校的

14、重要性，設(shè)計(jì)該調(diào)查研究來(lái)根據(jù)實(shí)際情況給高校提出改善對(duì)策。2 研究意義(1) 理論意義在此以前的輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查大都是對(duì)于70后、80后的輔導(dǎo)員進(jìn)行研究的，鮮有對(duì)于90后輔導(dǎo)員這一群體的相關(guān)研究，進(jìn)行本次的調(diào)查可以完善對(duì)高校輔導(dǎo)員工作滿意度的理論研究，為許多高校提供對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的借鑒內(nèi)容。(2) 實(shí)踐意義1 有利于提高高校輔導(dǎo)員的工作滿意度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)院的榮譽(yù)感與歸屬感，從而提高工作積極性。2 有利于高校學(xué)生思想政治的健康發(fā)展。3 有利于促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展，促進(jìn)高校的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。（3） 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2016年2月，西安理工大學(xué)馮春燕研究生，以XJ學(xué)院輔導(dǎo)

15、員為樣本，對(duì)工作滿意度進(jìn)行了研究，得出使輔導(dǎo)員對(duì)工作高度滿意的是工作回報(bào)，滿意度最低的是學(xué)校管理制度。2017年，陜西科技大學(xué)學(xué)生教育和心理健康咨詢中心的張易，確定了兩個(gè)樣本，用于研究輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)和工作滿意度。樣本1是陜西省某一所高校的30名輔導(dǎo)員，使用中國(guó)教師積極心理品質(zhì)量表來(lái)測(cè)試。樣本2是陜西省20所高校的輔導(dǎo)員，進(jìn)行職業(yè)滿意程度方面的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果得出大學(xué)教師的積極心理素質(zhì)和工作滿意度是不樂(lè)觀的，提高了顧問(wèn)的積極心理素質(zhì)，有助于提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和對(duì)其工作的滿意程度。2017年，武漢生物工程學(xué)院管理學(xué)院助教黃絹（碩士），以武漢生物工程學(xué)院輔導(dǎo)員為樣本，進(jìn)行了一項(xiàng)對(duì)激勵(lì)體系的滿意度

16、調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，滿意的僅占10%，其余是一般、不滿意、非常不滿意。2017年，湖南某高校的講師張婷，以海南大學(xué)為例，對(duì)該高校輔導(dǎo)員的工作滿意度在訪談的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，總體滿意度處于良性狀態(tài)，但在不同分類標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中也表現(xiàn)出了差異。2018年2月，西南交通大學(xué)碩士劉宇，以A高校專職輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，從工作回報(bào)、工作條件、工作特性、工作價(jià)值、晉升發(fā)展和人際關(guān)系這六個(gè)維度來(lái)探討輔導(dǎo)員工作滿意度影響因素。2018年3月，西安理工大學(xué)碩士研究生周瑋對(duì)SXRI學(xué)院輔導(dǎo)員的工作滿意度及其影響因素進(jìn)行了研究，先用訪談法來(lái)初步地了解輔導(dǎo)員對(duì)工作的滿意方面、不滿意方面以及較為敏感的問(wèn)題，在訪談的基礎(chǔ)上再進(jìn)行設(shè)

17、計(jì)合理的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。最終得出的結(jié)論是，輔導(dǎo)員整體工作滿意度水平較高，但在不同的指標(biāo)上存在差異，對(duì)福利待遇的滿意度最高。2018年6月，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生鄭玉梅，她以武漢地區(qū)的部分民辦高校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，進(jìn)行了工作滿意度的研究，研究得出結(jié)論是民辦高校輔導(dǎo)員對(duì)工作的滿意度得分處于中等水平。2018年12月，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委宣傳部副部長(zhǎng), 副研究員,董慧，在高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感影響因素研究期刊上，選取全國(guó)137名高校輔導(dǎo)員進(jìn)行了工作滿意度和歸屬感相結(jié)合的調(diào)查。2 國(guó)外研究現(xiàn)狀根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)等網(wǎng)站的查閱，在國(guó)外很少有關(guān)于輔導(dǎo)員工作滿意度的研究。但是在對(duì)滿意度量表的研究中作出了重大貢獻(xiàn)

18、，并且研究在其他職業(yè)領(lǐng)域的工作滿意度較多，例如醫(yī)院?jiǎn)T工、職業(yè)經(jīng)理人等。（4） 研究方法1 文獻(xiàn)研究法在中國(guó)知網(wǎng)、學(xué)校圖書館的書籍以及其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站查閱與高校輔導(dǎo)員工作滿意度相關(guān)的文獻(xiàn)，收集調(diào)查報(bào)告所需要的資料，從中了解工作滿意度的概念、輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、輔導(dǎo)員在高校與學(xué)生當(dāng)中的作用等，從而了解輔導(dǎo)員工作滿意度的影響因素。2 調(diào)查研究法引用學(xué)者設(shè)計(jì)的明尼蘇達(dá)工作滿意度量表，對(duì)廣州市部分高校90后的輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)整理統(tǒng)計(jì)信息來(lái)收集輔導(dǎo)員工作滿意度的實(shí)證數(shù)據(jù)。（5） 創(chuàng)新與不足1 創(chuàng)新之處在當(dāng)前對(duì)于員工滿意度的調(diào)查當(dāng)中，對(duì)各種行業(yè)、各種級(jí)別的職位都有研究，但是針對(duì)于90后輔導(dǎo)員的研究是少之

19、又少。并且，90后是目前社會(huì)上絕大部分的勞動(dòng)力，且是推動(dòng)社會(huì)各行各業(yè)發(fā)展的主力軍。對(duì)90后輔導(dǎo)員這一群體的研究可以給予高校實(shí)際的改進(jìn)建議。2 不足之處該調(diào)查僅對(duì)廣州市的本科學(xué)院進(jìn)行，代表性還相對(duì)欠缺，不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，且人文環(huán)境也有差異，不能給大區(qū)域的高校帶來(lái)精準(zhǔn)的參考。隨著時(shí)代的變遷，高校輔導(dǎo)員對(duì)工作滿意度的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)有區(qū)別。二、 基本概念與相關(guān)理論（1） “90后”的概念“90后”，是指1990-1999年期間出生的群體。在這個(gè)時(shí)代里，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)背景、教育背景與“70后”、“80后”的成長(zhǎng)背景大相徑庭。這一群體創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，具有個(gè)性，與人相處時(shí)的風(fēng)格或者工作時(shí)的風(fēng)格不像“

20、70后”、“80后”那樣保守，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)有許多創(chuàng)新的想法，對(duì)于許多事物有自己的見解。（2） 輔導(dǎo)員工作崗位的介紹輔導(dǎo)員是指從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面工作的教師。 引用自360百科根據(jù)教育部的有關(guān)規(guī)定，高校的專職輔導(dǎo)員的總比例為1:200，換句話說(shuō)就是一個(gè)輔導(dǎo)員至少要帶200個(gè)學(xué)生，但由于各方面的條件限制，許多高校會(huì)把更多的班級(jí)分配給輔導(dǎo)員，以致輔導(dǎo)員所帶學(xué)生過(guò)多、工作壓力增大。1 崗位職責(zé)(1) 積極組織學(xué)生參加校內(nèi)外的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并在必要時(shí)為學(xué)生提供一定的指導(dǎo)意見；(2) 定期走訪學(xué)生宿舍，從而了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活作風(fēng)以及對(duì)于校

21、內(nèi)外活動(dòng)的熱情；(3) 在工作崗位中不斷探索學(xué)生工作的規(guī)律和特點(diǎn)，經(jīng)常深入學(xué)生群體，檢查并指導(dǎo)班級(jí)工作；(4) 給予特困生幫助，為考研考證的學(xué)生以及學(xué)生就業(yè)提供有效指導(dǎo)；(5) 做好學(xué)生、班級(jí)的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)工作，處理學(xué)生違反紀(jì)律的相關(guān)事件；(6) 積極做好學(xué)生申請(qǐng)入黨的相關(guān)工作，做好黨員的思想政治工作；(7) 嚴(yán)格做好學(xué)生日常的請(qǐng)假核實(shí)工作與銷假工作；(8) 及時(shí)了解學(xué)院各方面工作的計(jì)劃與政策，并且有針對(duì)性地給學(xué)生提供參考；(9) 獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼減免等事項(xiàng)的咨詢與處理。2 任職資格(1) 學(xué)歷要求：本科和碩士以上。(2) 專業(yè)要求：不限。(3) 其他要求：1 中共正式黨員；

22、2 本科與研究生階段都有學(xué)生干部的工作經(jīng)歷。（3） 工作滿意度的概念“工作滿意度是個(gè)體在組織內(nèi)工作的過(guò)程中，對(duì)工作本身及其他方面，如工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、人際關(guān)系等形成整體情感反應(yīng)。個(gè)體工作滿意度的高低，不僅是影響組織業(yè)績(jī)的重要因素，而且是影響人才流動(dòng)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素。” 引用自360百科（4） 關(guān)于工作滿意度的相關(guān)理論1 馬斯洛需求層次理論“馬斯洛需求層次理論是美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛1943年在其論文人類激勵(lì)理論中提出的。書中將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。第一個(gè)層次是生理需求，這是人類維持自身生存的最基本要求。第二

23、層次是安全需求，是人類保護(hù)自身安全、擺脫職業(yè)和財(cái)產(chǎn)損失威脅、避免職業(yè)病入侵、接觸嚴(yán)厲監(jiān)管的需求。第三個(gè)層次是社會(huì)需求。每個(gè)人都需要伙伴和同事之間的和諧關(guān)系或友誼和忠誠(chéng)。第四個(gè)層次是尊重需求，每個(gè)人都希望有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求社會(huì)承認(rèn)其能力和成就。第五層次是自我實(shí)現(xiàn)需求，這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。” 引用自360百科高校輔導(dǎo)員也是普通人，也具有這五個(gè)層次的需求。在第一層次生理需求中沒(méi)有得到滿足的話，就會(huì)導(dǎo)致他沒(méi)有辦法全心全意地投入到工作當(dāng)中去。因?yàn)槿羰禽o導(dǎo)員的衣食住行沒(méi)有得到一定程度上的保障，時(shí)常需要考慮如何去解

24、決這些基本的生存問(wèn)題，在這過(guò)程當(dāng)中必定會(huì)分散一部分的精力，以致沒(méi)法保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。第二層次安全需求，輔導(dǎo)員在工作的時(shí)候，需要在一個(gè)安全、令人安心的環(huán)境下，確保其生命財(cái)產(chǎn)安全不會(huì)受到威脅。第三層次社交需求，輔導(dǎo)員不是一個(gè)單獨(dú)工作的崗位，它需要深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與在校生活狀態(tài)、并且需要與學(xué)生保持一種融洽的關(guān)系，除此之外，還需要有友好的同事關(guān)系。友好融洽的師生關(guān)系與同事關(guān)系，不僅可以提高輔導(dǎo)員的工作積極性，還可以在必要的時(shí)候減輕輔導(dǎo)員工作的難度，同事之間可以互相幫助，學(xué)生積極配合工作。第四層次尊重需求，自古以來(lái)，我們就在傳承并且弘揚(yáng)尊師重道的思想。出自韓愈的師說(shuō)曰：“師者，所以傳道授業(yè)解

25、惑也?！庇纱丝梢钥闯鼋處煹闹匾浴５谖鍖哟蔚淖晕覍?shí)現(xiàn)需求，在每一層次的需求得到滿足之后，我們會(huì)有更高層次的需求。輔導(dǎo)員在滿足了前四個(gè)層次之后，會(huì)希望在高校工作的時(shí)候得到更多能夠體現(xiàn)出自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，這就需要高校給予一定的政策支持，包括科研項(xiàng)目、職業(yè)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等。2 雙因素理論“雙因素理論，又稱激勵(lì)保健理論(hygiene-motivational factors)，是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出的激勵(lì)理論的代表之一。根據(jù)該理論，引起人們工作動(dòng)機(jī)的主要因素有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，另一個(gè)是保健因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。” 引用

26、自360百科輔導(dǎo)員的薪酬福利，是影響其工作滿意度的一大關(guān)鍵因素。結(jié)合雙因素理論，激勵(lì)因素包含了福利、舒適的工作環(huán)境、友好的上下級(jí)關(guān)系、具有支持性的學(xué)校政策等其他非經(jīng)濟(jì)性的內(nèi)容。而保健因素，則是保障輔導(dǎo)員基本生活與需求的因素，例如基本薪資、獎(jiǎng)金、員工住宿等。這些因素可以滿足輔導(dǎo)員在工作期間衣食住行的需求，但是沒(méi)有對(duì)他們起到一定的激勵(lì)作用。也就是雙因素理論里說(shuō)到的，激勵(lì)因素給他們帶來(lái)滿足感，而健康因素只能消除他們的不滿足感而不能帶來(lái)滿足感。三、 高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查（1） 調(diào)查設(shè)計(jì)1 調(diào)查工具與方法本次滿意度問(wèn)卷調(diào)查主要采用的是明尼蘇達(dá)滿意度量表，結(jié)合本論文調(diào)查需要，在該量表的基礎(chǔ)上添加了“基

27、本信息”這一部分，內(nèi)容包括有年齡、工作年限、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、薪資水平。問(wèn)卷的信息僅用于畢業(yè)論文的研究，絕不會(huì)將被調(diào)查者的信息泄露出去給其他人，并且采取匿名答卷的方式，保護(hù)被調(diào)查者的個(gè)人隱私。本問(wèn)卷主要由三部分構(gòu)成，即：前言、基本信息、明尼蘇達(dá)滿意度量表。(1) 前言。主要說(shuō)明本問(wèn)卷的使用目的，并向被調(diào)查者承諾不會(huì)給他們?cè)斐蓚€(gè)人信息的泄露。(2) 個(gè)人信息。包括：年齡、工作年限、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、薪資水平。(3) 明尼蘇達(dá)滿意度量表。共有20道單項(xiàng)選擇題，選項(xiàng)分為非常滿意、滿意、不確定、不滿意、非常不滿意。2 問(wèn)卷的信效度檢驗(yàn)本調(diào)查采用的是學(xué)者設(shè)計(jì)的明尼蘇達(dá)滿意度量表，其信效度已經(jīng)有一

28、定的保證。3 問(wèn)卷收發(fā)情況本次調(diào)查選取廣州市本科高校90后輔導(dǎo)員作為樣本，調(diào)查自2019年12月7日至2019年12月29日發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，其中有效問(wèn)卷有171份，有效回收率85.5%。以下內(nèi)容分析以171份有效問(wèn)卷進(jìn)行。（2） 調(diào)查結(jié)果分析1 高校輔導(dǎo)員基本情況分析對(duì)171份有效問(wèn)卷的基本情況用表格的方式進(jìn)行整理，結(jié)果如下表3-1所示。表3-1 調(diào)查人員基本情況表序號(hào)問(wèn)卷項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)/人1年齡20-25歲5926-30歲1122工作年限1-3年1413年以上303性別男51女1204學(xué)歷大專9本科53研究生1095婚姻狀況未婚35已婚1366薪資水平2500元62501-

29、3000元123001-4000元564000元97由上表可知，年齡在20-25歲的輔導(dǎo)員占調(diào)查群體的34.5%，26-30歲的輔導(dǎo)員占了65.5%。工作年限在1-3年的占82.5%，3年以上的則占17.5%。男性輔導(dǎo)員占29.8%，女性輔導(dǎo)員占70.2%。學(xué)歷為研究生的占比63.7%，本科占31.0%,專科占5.3%。未婚輔導(dǎo)員占20.5%，已婚輔導(dǎo)員占79.5%。薪資水平低于2500元、在2501-3000元之間、3001-4000元之間、高于4000元的占比分別為3.6%、7.0%、32.7%、56.7%。2 高校輔導(dǎo)員工作滿意度影響因素分析表3-2 問(wèn)卷各項(xiàng)目滿意度情況序號(hào)問(wèn)卷項(xiàng)目滿意

30、度占比（%）滿意度人數(shù)（人）不滿意度占比（%）不滿意度人數(shù)（人）1能夠使自己始終很忙57.319828.07482獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)70.1812023.39403時(shí)常有做不同事情的機(jī)會(huì)59.0710129.24504成為團(tuán)體中的一員的機(jī)會(huì)71.3412221.63375上級(jí)對(duì)待職員的方式64.3311025.73446管理者的決策勝任力57.99924.56427能夠做不違背自己良心的事73.112519.88348工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式66.6711419.61349為別人做事的機(jī)會(huì)61.4110523.974110叫別人做事的機(jī)會(huì)57.319824.564211發(fā)現(xiàn)自己能力的工作的機(jī)會(huì)3

31、6.846353.229112學(xué)校政策付之實(shí)踐的方式52.639035.676113我的報(bào)酬與我所做的工作的量28.074860.8210414該工作的提升機(jī)會(huì)27.484757.99915使用自己判斷的機(jī)會(huì)41.527143.867516按自己的方式做工作的機(jī)會(huì)40.947047.958217工作條件54.399334.55918同事間相處的方式64.9111129.245019做好工作所得的贊揚(yáng)36.256253.89220從工作中所得的成就感35.676152.0489經(jīng)過(guò)以上表3-2對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果整理，排列出不滿意度最高的五個(gè)方面，分別是所得的報(bào)酬與工作量60.82%，工作的提升機(jī)會(huì)

32、57.9%，做好工作所得的贊揚(yáng)53.8%，發(fā)現(xiàn)自己能力的工作機(jī)會(huì)53.22%，從工作中所得的成就感52.04%。滿意度最高的五個(gè)方面，依次分別是能夠做不違背自己良心的事73.1%，成為團(tuán)體中的一員的機(jī)會(huì)71.34%，獨(dú)立工作的機(jī)會(huì) 70.18%，工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式 66.67%，同事間相處的方式64.91%。由此可見，輔導(dǎo)員最不滿意的方面是所得報(bào)酬與工作量，最滿意的方面是能夠做不違背自己良心的事。輔導(dǎo)員工作量較大，耗時(shí)耗力都相對(duì)其他老師來(lái)說(shuō)比較多，但是所得到的報(bào)酬卻沒(méi)有特別的高。因此，輔導(dǎo)員就會(huì)覺(jué)得所做的工作量與所得到的報(bào)酬不匹配，從而產(chǎn)生對(duì)薪酬的不滿。能夠做不違背自己良心的滿意度高達(dá)

33、74%，這也符合教育事業(yè)的基本性質(zhì)，教育者都知道教育是一項(xiàng)良心工程，教書育人，為社會(huì)輸送優(yōu)秀人才，肩負(fù)著光榮且偉大的使命，為促進(jìn)社會(huì)的教育水平發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。輔導(dǎo)員能夠從中獲取榮譽(yù)感和成就感，從而可以在這一項(xiàng)目的調(diào)查中得到較高的滿意度數(shù)據(jù)。（3） 高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查結(jié)果分析1 不同因素對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的調(diào)查結(jié)果分析以下將分別以性別、年齡、婚姻狀況、薪資水平為分類標(biāo)準(zhǔn)，使用SPSS分析方法對(duì)此次問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分類分析，并且分類制作表格進(jìn)行闡述分析原因。(1) 性別對(duì)本科高校輔導(dǎo)員工作滿意度的影響差異（如表3-3所示）表3-3 不同性別樣本對(duì)調(diào)查結(jié)果的差異性分析t 檢驗(yàn)分析結(jié)果性別

34、(平均值標(biāo)準(zhǔn)差)tp男(n=15)女(n=35)能夠使自己始終很忙2.470.832.540.74-0.3210.75獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)2.270.592.170.710.4570.65時(shí)常有做不同事情的機(jī)會(huì)2.201.012.460.70-1.0350.306成為團(tuán)體中的一員的機(jī)會(huì)1.870.522.090.82-0.9560.344上級(jí)對(duì)待職員的方式2.400.832.370.770.1180.907管理者的決策勝任力2.530.742.340.760.8140.42能夠做不違背自己良心的事1.930.592.060.80-0.5370.594工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式2.330.722.20

35、0.760.5770.567為別人做事的機(jī)會(huì)2.470.642.290.750.8140.419叫別人做事的機(jī)會(huì)2.530.742.600.77-0.2820.779發(fā)現(xiàn)自己能力的工作的機(jī)會(huì)2.470.742.290.830.7310.468學(xué)校政策付之實(shí)踐的方式2.330.822.490.89-0.570.572我的報(bào)酬與我所做的工作的量2.870.832.830.920.1370.891該工作的提升機(jī)會(huì)2.671.052.830.86-0.5730.57使用自己判斷的機(jī)會(huì)2.330.622.690.83-1.4720.148按自己的方式做工作的機(jī)會(huì)2.200.772.631.00-1.47

36、50.147工作條件2.470.832.370.970.330.743同事間相處的方式2.070.462.140.73-0.3710.712做好工作所得的贊揚(yáng)2.270.702.510.82-1.020.313從工作中所得的成就感2.400.632.310.720.40.691p0.05)，意味著不同性別樣本對(duì)于該問(wèn)卷的20項(xiàng)問(wèn)題全部均表現(xiàn)出一致性，沒(méi)有差異性。(2) 學(xué)歷對(duì)本科高校輔導(dǎo)員工作滿意度的影響差異（如表3-4所示）表3-4 不同學(xué)歷樣本對(duì)調(diào)查結(jié)果的差異性分析交叉(卡方)分析結(jié)果題目名稱學(xué)歷(%)總計(jì)p大專本科研究生能夠使自己始終很忙非常滿意0(0.00)2(9.52)0(0.00)

37、2(4.00)4.8540.563滿意3(50.00)11(52.38)12(52.17)26(52.00)不確定3(50.00)6(28.57)7(30.43)16(32.00)不滿意0(0.00)2(9.52)4(17.39)6(12.00)總計(jì)6212350獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)非常滿意1(16.67)3(14.29)0(0.00)4(8.00)7.7360.258滿意2(33.33)14(66.67)19(82.61)35(70.00)不確定2(33.33)3(14.29)3(13.04)8(16.00)不滿意1(16.67)1(4.76)1(4.35)3(6.00)總計(jì)6212350時(shí)常有做

38、不同事情的機(jī)會(huì)非常滿意1(16.67)3(14.29)1(4.35)5(10.00)6.8220.338滿意2(33.33)10(47.62)14(60.87)26(52.00)不確定3(50.00)7(33.33)4(17.39)14(28.00)不滿意0(0.00)1(4.76)4(17.39)5(10.00)總計(jì)6212350成為團(tuán)體中的一員的機(jī)會(huì)非常滿意3(50.00)4(19.05)4(17.39)11(22.00)6.0410.419滿意1(16.67)13(61.90)15(65.22)29(58.00)不確定2(33.33)3(14.29)3(13.04)8(16.00)不滿意

39、0(0.00)1(4.76)1(4.35)2(4.00)總計(jì)6212350上級(jí)對(duì)待職員的方式非常滿意1(16.67)2(9.52)1(4.35)4(8.00)8.3480.214滿意1(16.67)12(57.14)15(65.22)28(56.00)不確定4(66.67)5(23.81)4(17.39)13(26.00)不滿意0(0.00)2(9.52)3(13.04)5(10.00)總計(jì)6212350管理者的決策勝任力非常滿意1(16.67)2(9.52)2(8.70)5(10.00)1.5310.957滿意2(33.33)10(47.62)11(47.83)23(46.00)不確定3(5

40、0.00)8(38.10)8(34.78)19(38.00)不滿意0(0.00)1(4.76)2(8.70)3(6.00)總計(jì)6212350能夠做不違背自己良心的事非常滿意1(16.67)6(28.57)3(13.04)10(20.00)4.2430.644滿意4(66.67)11(52.38)17(73.91)32(64.00)不確定1(16.67)3(14.29)1(4.35)5(10.00)不滿意0(0.00)1(4.76)2(8.70)3(6.00)總計(jì)6212350工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式非常滿意0(0.00)4(19.05)3(13.04)7(14.00)7.3040.294滿意

41、2(33.33)11(52.38)13(56.52)26(52.00)不確定4(66.67)6(28.57)5(21.74)15(30.00)不滿意0(0.00)0(0.00)2(8.70)2(4.00)總計(jì)6212350為別人做事的機(jī)會(huì)非常滿意1(16.67)2(9.52)0(0.00)3(6.00)5.4420.489滿意2(33.33)13(61.90)16(69.57)31(62.00)不確定2(33.33)4(19.05)6(26.09)12(24.00)不滿意1(16.67)2(9.52)1(4.35)4(8.00)總計(jì)6212350叫別人做事的機(jī)會(huì)非常滿意1(16.67)1(4.

42、76)0(0.00)2(4.00)13.0210.111滿意1(16.67)9(42.86)12(52.17)22(44.00)不確定3(50.00)9(42.86)10(43.48)22(44.00)不滿意0(0.00)2(9.52)1(4.35)3(6.00)非常不滿意1(16.67)0(0.00)0(0.00)1(2.00)總計(jì)6212350發(fā)現(xiàn)自己能力的工作的機(jī)會(huì)非常滿意1(16.67)3(14.29)2(8.70)6(12.00)6.8850.332滿意2(33.33)11(52.38)12(52.17)25(50.00)不確定3(50.00)7(33.33)5(21.74)15(3

43、0.00)不滿意0(0.00)0(0.00)4(17.39)4(8.00)總計(jì)6212350學(xué)校政策付之實(shí)踐的方式非常滿意0(0.00)3(14.29)2(8.70)5(10.00)10.6250.101滿意2(33.33)12(57.14)11(47.83)25(50.00)不確定4(66.67)5(23.81)4(17.39)13(26.00)不滿意0(0.00)1(4.76)6(26.09)7(14.00)總計(jì)6212350我的報(bào)酬與我所做的工作的量滿意3(50.00)8(38.10)12(52.17)23(46.00)4.8750.56不確定2(33.33)8(38.10)3(13.0

44、4)13(26.00)不滿意1(16.67)5(23.81)7(30.43)13(26.00)非常不滿意0(0.00)0(0.00)1(4.35)1(2.00)總計(jì)6212350該工作的提升機(jī)會(huì)非常滿意0(0.00)1(4.76)1(4.35)2(4.00)11.2620.187滿意1(16.67)9(42.86)10(43.48)20(40.00)不確定4(66.67)9(42.86)3(13.04)16(32.00)不滿意1(16.67)2(9.52)8(34.78)11(22.00)非常不滿意0(0.00)0(0.00)1(4.35)1(2.00)總計(jì)6212350使用自己判斷的機(jī)會(huì)非常

45、滿意0(0.00)0(0.00)1(4.35)1(2.00)11.570.171滿意1(16.67)10(47.62)15(65.22)26(52.00)不確定3(50.00)8(38.10)6(26.09)17(34.00)不滿意2(33.33)3(14.29)0(0.00)5(10.00)非常不滿意0(0.00)0(0.00)1(4.35)1(2.00)總計(jì)6212350按自己的方式做工作的機(jī)會(huì)非常滿意1(16.67)2(9.52)2(8.70)5(10.00)3.6830.885滿意2(33.33)12(57.14)11(47.83)25(50.00)不確定2(33.33)5(23.81

46、)4(17.39)11(22.00)不滿意1(16.67)2(9.52)5(21.74)8(16.00)非常不滿意0(0.00)0(0.00)1(4.35)1(2.00)總計(jì)6212350工作條件非常滿意1(16.67)2(9.52)3(13.04)6(12.00)5.9020.658滿意1(16.67)12(57.14)13(56.52)26(52.00)不確定3(50.00)4(19.05)4(17.39)11(22.00)不滿意1(16.67)3(14.29)2(8.70)6(12.00)非常不滿意0(0.00)0(0.00)1(4.35)1(2.00)總計(jì)6212350同事間相處的方式

47、非常滿意1(16.67)4(19.05)1(4.35)6(12.00)7.5250.275滿意3(50.00)12(57.14)19(82.61)34(68.00)不確定2(33.33)3(14.29)3(13.04)8(16.00)不滿意0(0.00)2(9.52)0(0.00)2(4.00)總計(jì)6212350做好工作所得的贊揚(yáng)非常滿意1(16.67)2(9.52)0(0.00)3(6.00)10.7580.096滿意1(16.67)11(52.38)16(69.57)28(56.00)不確定4(66.67)5(23.81)4(17.39)13(26.00)不滿意0(0.00)3(14.29

48、)3(13.04)6(12.00)總計(jì)6212350從工作中所得的成就感非常滿意1(16.67)2(9.52)1(4.35)4(8.00)6.590.36滿意1(16.67)12(57.14)14(60.87)27(54.00)不確定3(50.00)7(33.33)7(30.43)17(34.00)不滿意1(16.67)0(0.00)1(4.35)2(4.00)總計(jì)6212350 p0.05)，意味著不同學(xué)歷樣本對(duì)于共20項(xiàng)均表現(xiàn)出一致性，并沒(méi)有差異性。(3) 婚姻狀況對(duì)本科高校輔導(dǎo)員工作滿意度的影響差異（如表3-5所示）表3-5 不同婚姻狀況樣本對(duì)調(diào)查結(jié)果的差異性分析t 檢驗(yàn)分析結(jié)果婚姻狀況

49、(平均值標(biāo)準(zhǔn)差)tp已婚(n=5)未婚(n=45)能夠使自己始終很忙3.200.452.440.762.1810.034獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)2.200.842.200.6601時(shí)常有做不同事情的機(jī)會(huì)2.201.102.400.78-0.5230.603上級(jí)對(duì)待職員的方式2.601.142.360.740.6610.512管理者的決策勝任力2.400.892.400.7501能夠做不違背自己良心的事2.001.222.020.69-0.0630.95工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式2.400.892.220.740.5030.617為別人做事的機(jī)會(huì)2.200.452.360.74-0.4560.65叫別人做

50、事的機(jī)會(huì)2.200.452.620.78-1.1860.241發(fā)現(xiàn)自己能力的工作的機(jī)會(huì)2.200.452.360.83-0.410.684學(xué)校政策付之實(shí)踐的方式2.400.892.440.87-0.1080.914我的報(bào)酬與我所做的工作的量3.200.842.800.890.9540.345該工作的提升機(jī)會(huì)3.800.452.670.882.8240.007使用自己判斷的機(jī)會(huì)2.400.552.600.81-0.5370.594按自己的方式做工作的機(jī)會(huì)2.201.102.530.94-0.7390.464工作條件2.801.102.360.911.0190.313同事間相處的方式2.000.712.130.66-0.4260.672做好工作所得的贊揚(yáng)2.401.142.440.76-0.1190.906從工作中所得的成就感2.000.712.380.68-1.1680.248 p0.05 從上表可知，利用t檢驗(yàn)