維保日常管理制度

1、維保匸作仔理制度維 保 公 司 日常 管 理 制 度目錄表1、工程維修服務流程2、工程報修周登記表3、維修服務記錄單4、服務費用報告單5、維保項目巡查檢測記錄表6、完工已驗收項目移交說明及移交單7、維保公司故障處理辦法及維修費用處罰單8、維修組員工本周工作安排及下周工作計劃表9、維修組周工作簡報及工作計劃10、維保合同蓋章審核表-17維保匸作管理制度工程報修周登記表號工程名稱報修單 位聯(lián)系人、電話接 待時 間接 待人保修內容處理 時間處理結果電話回訪-17雉保L作許理制度武漢市三江自控成套工程公司維修服務記錄單客戶名 稱項目名 稱地址受理時間服務類 型質保期內維保協(xié)議其它客戶反 應復查結 果原

2、因分 析及判定處理情 況客戶意 見備注客戶（簽章）:服務人員（簽章）:武漢市三江自控成套工程公司服務費用報告單年 月 日項目 名稱責任歸屬服務 情況及方案所需 設備及耗 材名 稱型號沖 位婁 量單價（元）總價 （元）備 注合計客戶意見簽早：備注維保項目巡查檢測記錄表客戶名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：客戶地址：巡查時間：服務類型：質保期內1維保期內巡查其它主機型號：生產(chǎn)廠家：臺數(shù)回路數(shù)量：報警總數(shù)：安裝部位：供電方式:電源自動轉換功能:正?？诠收峡趥潆娮詣映潆姽δ埽赫？诠收峡诨鹁瘓缶δ埽赫？诠收峡诨鹁瘍?yōu)先功能：正常口故障口故障報警功能：正?？诠收峡谥貜蛨缶δ埽赫？诠收峡趫缶洃浌δ埽赫？诠?/p>

3、障口消音功能：正?？诠收峡趶臀还δ埽赫？诠收峡谧詸z功能：正?？诠收峡跁r間設置：正常口故障口排風機功能：正常口故障口火警及故障修復記錄:客戶意見：簽章:備注:維保巡檢人員（簽章）:消防水泵系統(tǒng)檢測檢測 項目產(chǎn) 地3 號數(shù)率量夕 觀1 動弓 動動| 力表 數(shù)測結 果消防水泵水泵電機穩(wěn)壓 泵氣壓罐控制柜控制供電方式噴淋水泵系統(tǒng)檢測檢測 項目產(chǎn) 地3 號數(shù)率量夕 觀動動8 動1:1 力表 數(shù)稚 測結 果消防水泵水泵電機穩(wěn)壓泵氣壓控制柜控制供電方A客戶意見:客戶簽章：年 月維保巡查人員簽章: 日類型:安裝地址探頭編號功能安裝設施檢測結果卷簾門:安裝地址卷簾門號手動運行聯(lián)動運行檢測結果正?？诠收险？诠?/p>

4、障正常口故障正?？诠收险？诠收险？诠收险？诠收险？诠收险？诠收险？诠收舷缽V播地下層聯(lián)動檢測檢測結果正?？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡谡？诠收峡诼?lián)動、故障、火警修復記錄巡檢維保人員簽章：年 月日報警閥組檢測名稱型號產(chǎn)地運行1況檢測結果報警閥控制閥水力警鈴壓力開 關瀉水裝置延時器水流指小器消火栓規(guī) 格位置栓口出水方向岀 水壓 力報警按鈕設置信息 反饋控制功能故障修復記錄:客戶簽章：_巡檢維保人員簽章：年 月完工已驗收工程移交說明為了進一步提高工程售后服務質量及維修部能夠快速有效的完成 維修工作，要求工程部移交己驗收項目前應準備妥以下資料：1. 工程移交前項目負責人應準備妥全部移交

5、資料及移交目 錄并填寫“完工已驗收工程移交單”。2. 工程驗收完工。國家職能部門下達的正式消防驗收意見書 復印件。3. 有無故障及故障點來源和原因說明。4. 甲方或物業(yè)管理部門簽字認可的設備移交、系統(tǒng)移交報 告。5. 用戶手冊、竣工圖紙、主機說明書、主材清單，并注明設備材料廠家、聯(lián)系人及電話、設備材料的采購時間及質保期時間。6. 與施工隊簽定的施工合同原件。7. 注明甲方、監(jiān)理公司、施工隊負責人及聯(lián)系方式。8. 標明質保期限及該工程項目負責人及相應的責任老總。9維修部人員、該工程項目負責人、施工隊負責人三方人員到工程現(xiàn)場實施交接。完工已驗收工程移交單項目名稱：工程總價：系統(tǒng)內容：驗收時間：主機

6、型號及廠家和電話：質保期：移交部門：項目經(jīng)理：接收部門：移交時間：移交資料：1.用戶手冊：有口無口 2.圖紙（含火報及水路圖）：有口無口3.主機說明書：有口 無口 4.故障:有口無口數(shù)量：5.主材清單：有口無口6.故障來源及原因說明：移交情況說明：1.火報系統(tǒng)：施工隊負責人：電話：施工范圍：2.噴淋消防管系統(tǒng)：施工隊負責人：電話：施工范圍：3 卷簾門系統(tǒng)：施工隊負責人：電話：-17施工范圉：4. 氣體滅火:施工隊負責人:施工范圍:5. 安防系統(tǒng):施工隊負責人:施工范圍:維保公司故障處理辦法江字015號文為了提高公司企業(yè)形象，完善售后服務，確保完工項U完好交付甲方投入使用，特制定本辦 法。一、公

7、司各部門在接到甲方故障報修信息后，應及時承諾甲方盡快處理，并及時通知相關責 任人員處理，不得在甲方面前相互推諉責任。二、質保期內的完工項目，工程部必須與維修組辦理交接手續(xù)，交接內容包括：現(xiàn)場施工悄 況、項目經(jīng)理、施工單位聯(lián)系人、甲方負責人、主機設備型號等，便于維修組的后期參與，且工 程部交接后，相關項目負責人應與維修組配合解決出現(xiàn)的故障問題。三、工程部未辦理交接手續(xù)的項H,如出現(xiàn)故障，維修組第一時間通知施工隊在指定期的時 間內處理，施工隊不予處理、處理不及時或處理不了的，維修組將果斷派人處理，山此產(chǎn)生的人 工及其它費用由施工隊承擔，將在工程結算時予以扣除。四、質保期內已辦理交接手續(xù)的項U,如出

8、現(xiàn)故障，維修組應在第一時間到達現(xiàn)場，以判斷 故障原因，確定責任方。經(jīng)確定后則應及時通知責任方在指定時間內處理完畢，維修組出勤人員 費用則應山責任方承擔。如責任方接通知后不予處理，處理不及時或處理不了的，將山維修組派 人處理，山此產(chǎn)生的人工及其它費用山責任方承擔，承擔費用標準參照第六條執(zhí)行，在工程結算 時予以扣除。五、施工隊在處理故障過程中，有義務指導甲方操作人員對消防設備進行操作，因施工隊在 處理故障時未對甲方操作人員進行正確的技術指導，致甲方在使用過程中因操作不當重復產(chǎn)生類 似故障報警的，我司維修部將安排人員前往解決故障并進行操作技術培訓，山此產(chǎn)生的費用，ill 施工隊承擔，并按照本辦法第六

9、條處罰標準的第二項的計算方式進行處罰。若項U部對甲方移交 雉保I:作管理制度時進行了培訓，并有培訓記錄，再產(chǎn)生誤操作而造成的故障，應山甲方承擔責任。六、因施工隊未及時完成質保期內的維修任務而導致我司產(chǎn)生維修費用的具體扣款處罰標準、 程序及結算方式如下：處罰標準:第一，施工隊在通知指定時間內對甲方存在的故障不予處理或處理不及時的，維修組派人處 理，由此產(chǎn)生的費用由施工隊按3倍的比例承擔，具體計算公式為：處罰金額二交通費+住宿費+人工費（100元/人/天）*3第二，在指定時間內，施工隊安排了人員進行處理，但處理不了的，維修組派人處理，山此 產(chǎn)生的費用由施工隊按2倍的比例承擔，具體計算公式為：處罰金

10、額二交通費+住宿費+人工費（100元/人/天）*2處罰程序及結算方式:第一，質保期內故障，維修組人員前往處理的，填寫服務單，說明服務內容、服務人員姓名、 人數(shù)及故障原因、責任，甲方簽字確認，以此單作為處罰依據(jù)。第二，故障處理完畢后，維修組維修人員依處罰標準開具處罰單，并將產(chǎn)生費用的票據(jù)復印 件附后，經(jīng)部門主管及經(jīng)理核準后告之工程部負責人，處罰單直接交財務在當月工程款結算時予 以扣除。七、在處理過程中，因質保期內設備自然損壞引起的故障，需更換設備的，現(xiàn)場處理人員應 將壞的設備帶回，向工程部材料組辦理更換手續(xù)，為甲方免費更換；因設備人為損壞引起的故障, 需更換設備的，現(xiàn)場處理人員應告知甲方，設備更換需收取材料費，經(jīng)甲方批準同意后，向工程 部材料組下計劃單，山材料組及時組織貨源，為屮方更換損壞的設備，及時處理故障。-17雉保L作許理制度維修費用處罰單文件號：WSJ-QR-15-04N0：項目名稱故障原因通知時間確認時間市內天，市外天。維修內容項目經(jīng)理施工責施工隊維任人修人員理處罰標準：情況說明維修組維修人員簽章：備注：責任總經(jīng)理簽章：項目經(jīng)理簽章：財務經(jīng)理簽章:維修組員工本周工作安排及下周工作計劃時間：制表：周日周-周二周