工作分析工具運營監(jiān)控部平衡記分卡

1、運營監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）平衡記分卡指標(biāo)類別績效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財務(wù)部門管理費用超支率經(jīng)營部根據(jù) 財務(wù)資料評 分季度10 %（管理費用實際值一 管理費用核定值）/管 理費用核定值，（其中 電話費超支率占2%, 差旅費超支率占3 %） 逆向指標(biāo)效率審計計劃 完成率審計總結(jié)報告交經(jīng)營部打分季度15 %審計工作實際完成量 /計 劃完成量，正向指標(biāo)客戶領(lǐng)導(dǎo)滿意度經(jīng)營部根據(jù)滿意度問卷調(diào)查年度5 %經(jīng)營部進行問卷調(diào)查紀(jì)檢案件查結(jié)率經(jīng)營部根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察處 統(tǒng)計資料打分季度10 %結(jié)案案件數(shù)量/受理案件數(shù)量，正向指標(biāo)年度重點 工作完成 情況部門工

2、作總 結(jié)交考核委 員會打分季度10 %見定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審計報告失實次數(shù)經(jīng)營部收集被審核部門或人員投訴季度15 %包括建設(shè)項目預(yù)（決） 算審計、比價采購審計 和投資企業(yè)審計、干部 離任審計的報告中岀 現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤、內(nèi)容與事實有出入的次數(shù)經(jīng)濟合同 平均審簽 天數(shù)經(jīng)營部根據(jù) 法律事務(wù)處 原始統(tǒng)計資料評分季度5 %刀經(jīng)濟合同簽署天數(shù)/簽 署經(jīng)濟合同數(shù)，逆向指標(biāo)法律事務(wù)工作質(zhì)量部門總結(jié)報 告交考核委 員會評分季度15 %見指標(biāo)量化方法學(xué)習(xí)成長員工人均 培訓(xùn)時間經(jīng)營部根據(jù) 原始數(shù)據(jù)庫 統(tǒng)計評分季度3 %運營監(jiān)控部所有員工培 訓(xùn)時間之和/運營監(jiān)控部 員工人數(shù)部門內(nèi)部 制度流程 體系建設(shè) 計劃完成 率經(jīng)營

3、部根據(jù) 企業(yè)管理室 提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)評分年度5 %（實際新建制度、流程個 數(shù)+實際修訂制度、流程 個數(shù)）/ （計劃新建制度、 流程個數(shù)+計劃修訂制 度、流程個數(shù)）新管理方法推進經(jīng)營部調(diào)查 企業(yè)發(fā)展部 和主管副總 意見后評分年度5 %新管理方法推進指標(biāo)是 在年初制訂部門工作計 劃時，由企業(yè)發(fā)展部部長和公司辦主任根據(jù)具體 的專題項目內(nèi)容共同商 定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部 人力資源 規(guī)劃實施情況部總結(jié)報告 交人力資源 部打分年度2 %本指標(biāo)旨在考核部門對于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況運營監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)考核權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)1名稱內(nèi)容120分110分100分80分60分|年度重 點工作 完成情

4、 況公司領(lǐng)導(dǎo) 布置的無 法用現(xiàn)有 指標(biāo)衡量 的重點工 作完成情 況100 %該項工作明顯超岀計劃 目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效 果，工作成果非常顯著該項工作超岀計劃目標(biāo)， 成果顯著該項工作已經(jīng)按照計劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項工作尚未完成，工作 成果尚不能體現(xiàn)該項工作幾乎沒有開展， 離計劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息化 推進程 度信息的電子化程度60%完全實現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲和交換超過80 %的信息實現(xiàn)電子 化存儲和交換超過60 %的信息實現(xiàn)電子 化存儲和交換基本未使用電子手段存儲和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒有電子化信息和數(shù) 據(jù)相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并 已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工 作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一 些基本的工作，并且正在 不斷擴大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小 部分工作，大部分工作仍 采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完 全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi) 部人力 資源規(guī) 劃實施 情況部門對于 核心崗位 后備人才 的培養(yǎng)情 況100 %非常關(guān)注后備人才的培 養(yǎng)工作，各級負(fù)責(zé)人主動 幫助員工進行能力提升， 使之較好具備核心崗位 應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工 作，各級負(fù)責(zé)人能夠幫助 員工進行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)