大宗商品交易平臺(tái)解決技術(shù)方案

1、大宗商品交易平臺(tái)解決技術(shù)方案目錄1.系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)12.功能設(shè)計(jì)22.1.總體規(guī)劃22.2.現(xiàn)貨交易系統(tǒng)31.1.1.交易模式31.1.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)61.1.3.功能簡介62.3.倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)92.4.物流公共信息平臺(tái)112.5.會(huì)員誠信系統(tǒng)132.6.電子合同服務(wù)平臺(tái)132.7.風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)142.8.金融服務(wù)152.9.在線支付系統(tǒng)152.10.單點(diǎn)登錄系統(tǒng)16附錄:大宗商品電子交易流程172.11.第一種：賣方掛牌172.12.第二種：買方掛牌182.13.第三種：在線競買182.14.第四種：在線競賣192.15.第五種：雙向競價(jià)202.16.第六種：撮合交易（集合競價(jià)）212.1

2、7.第七種：在線招標(biāo)222.18.第八種：在線專場(chǎng)23大宗商品交易平臺(tái)系統(tǒng)解決方案1.系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)大宗商品交易平臺(tái)的建立就是為了服務(wù)大宗原料商品的流通，成為行業(yè)中較為快捷的信息中心、交流中心、物流配送中心和結(jié)算中心。本工程的建設(shè)迎合了大宗商品交易市場(chǎng)的發(fā)展潮流，符合大宗商品交易市場(chǎng)的發(fā)展需求。系統(tǒng)平臺(tái)的框架結(jié)構(gòu)如圖 2.功能設(shè)計(jì)2.1.總體規(guī)劃融合云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)，通過統(tǒng)一的應(yīng)用集成平臺(tái)和業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，建立并運(yùn)營大宗商品交易平臺(tái)，為各行業(yè)客戶提供便捷的云交易、云商城、云物流、云辦公等系列電子商務(wù)應(yīng)用。用戶只需通過網(wǎng)絡(luò)和各類終端設(shè)備，即可像用水、用電一樣便捷地訪問大宗商品交

3、易平臺(tái)，享用高品質(zhì)的云商務(wù)服務(wù)。大宗商品交易平臺(tái)既可為客戶提供基于大宗商品交易平臺(tái)的云服務(wù)，即公共云服務(wù)；也可基于客戶個(gè)性化的性能與成本需求，為客戶提供貼合企業(yè)業(yè)務(wù)的、定制化的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)，即私有云服務(wù)；還可將企業(yè)客戶內(nèi)部應(yīng)用程序與企業(yè)外部云應(yīng)用程序相結(jié)合，提供混合模式服務(wù)，即混合云服務(wù)。通過不同的云計(jì)算服務(wù)模式，為客戶提供包括平臺(tái)、產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)維管理在內(nèi)的全面支持。大宗商品交易平臺(tái)總體框架包涵企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)外部的電 子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)包括對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和運(yùn)營等核心業(yè)務(wù)的支持與管理，企業(yè)日常辦公與資源管理，以及企業(yè)對(duì)內(nèi)決策支持與對(duì)外信息服務(wù)等。企業(yè)外部電子商務(wù)涵蓋

4、了面向全程供應(yīng)鏈的電子商務(wù)應(yīng)用擴(kuò)展服務(wù)：在電子交易領(lǐng)域，包括b2b模式的電子交易平臺(tái)、電子分銷平臺(tái)和電子采購平臺(tái)，以及b2c模式的網(wǎng)上商城系統(tǒng)、網(wǎng)上超市系統(tǒng)等；在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，可集成手機(jī)交易客戶端、手機(jī)移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用及手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等功能，并支持手機(jī)報(bào)、數(shù)字報(bào)紙、電紙書等數(shù)字新媒體應(yīng)用；在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)與物流公共信息平臺(tái)的良好結(jié)合。在金融服務(wù)領(lǐng)域，提供第三方資金托管，電子合同，保險(xiǎn)、融資，為會(huì)員建立誠信檔案和信用記錄等。 2.2.現(xiàn)貨交易系統(tǒng)1.1.1.交易模式支持現(xiàn)貨中遠(yuǎn)期交易、現(xiàn)貨延期（連續(xù)現(xiàn)貨）和現(xiàn)貨即期交易等多種交易模式，現(xiàn)貨即期交易主要包括：網(wǎng)上商城、現(xiàn)貨掛牌洽談、現(xiàn)貨掛牌撮合、

5、網(wǎng)上超市、競價(jià)拍賣、競價(jià)招投標(biāo)、專場(chǎng)、團(tuán)購等8種交易方式，可同時(shí)滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同地域的現(xiàn)貨交易市場(chǎng)客戶的多層次需求?，F(xiàn)貨中遠(yuǎn)期交易：現(xiàn)貨中遠(yuǎn)期交易一般以六個(gè)月內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化電子交易合同為交易標(biāo)的，交易商采用保證金、多對(duì)多集中撮合動(dòng)態(tài)定價(jià)的交易方式，在合同有效期內(nèi)根據(jù)浮動(dòng)盈虧實(shí)行當(dāng)日無負(fù)債結(jié)算，在交收日以倉單進(jìn)行現(xiàn)貨交收?，F(xiàn)貨中遠(yuǎn)期交易是目前各電子交易中心最常用最基本的一種交易模式。現(xiàn)貨延期交易：現(xiàn)貨延期交易，也叫連續(xù)現(xiàn)貨交易、現(xiàn)貨定單延期交易，是指交易商通過交易中心電子交易系統(tǒng)進(jìn)行交易品種的買入或賣出的價(jià)格申報(bào)，經(jīng)電子交易系統(tǒng)撮合成交后自動(dòng)生成電子交易合同，交易商可根據(jù)該電子交易合同約

6、定，自主選擇當(dāng)日交收或是延期交收的交易方式。交易中心在指定 時(shí)間段接受交易商的交收請(qǐng)求，對(duì)符合交收條件的請(qǐng)求進(jìn)行交收處理。為解決申請(qǐng)交收時(shí)買賣數(shù)量不等造成的交收差額，由交易中心認(rèn)定的中間倉交易商，彌補(bǔ)交收差額。 網(wǎng)上商城交易：網(wǎng)上商城是指在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)的“多個(gè)商鋪對(duì)多個(gè)采購者”的大型商城，是一種“多對(duì)多”的網(wǎng)上交易模式，各供貨商可以在網(wǎng)上商城分別建立自己的網(wǎng)上商鋪，各采購者可以瀏覽各商鋪展示的在售商品、進(jìn)行在線購物。網(wǎng)上商城為供貨商提供便利的自助開店、展示商品和店鋪管理功能，為購物者提供方便的檢索商品、瀏覽店鋪、在線購物服務(wù)，為商城管理人員提供對(duì)會(huì)員、商鋪及整個(gè)商城的后臺(tái)管理功能。現(xiàn)貨掛牌洽談

7、交易：現(xiàn)貨掛牌洽談交易可分為現(xiàn)貨要約銷售和現(xiàn)貨要約采購兩種，交易商首先進(jìn)行現(xiàn)貨掛牌要約（銷售或采購），感興趣的采購商查閱到掛牌要約信息后，可以應(yīng)約（采購或銷售），在買賣雙方確認(rèn)成交后，可以通過交易系統(tǒng)簽署詳盡的電子合同，雙方可以打印合同，簽字蓋章后進(jìn)入貨物交收處理、貨款了結(jié)、違約處理和違約金支付流程。現(xiàn)貨掛牌撮合交易：現(xiàn)貨掛牌撮合交易是指賣方在交易市場(chǎng)委托銷售定單/銷售應(yīng)單、買方在交易市場(chǎng)委托購買定單/購買應(yīng)單，交易市場(chǎng)按照價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先原則確定雙方成交價(jià)格并生成電子交易合同，并按交易定單指定的交收倉庫進(jìn)行實(shí)物交收的交易方式。網(wǎng)上超市交易：網(wǎng)上超市是一種類似于現(xiàn)實(shí)生活中的購物超市的交易模式

8、。電子交易市場(chǎng)運(yùn)營方統(tǒng)一負(fù)責(zé)所售貨物的采購和銷售，通過網(wǎng)上超市，可以發(fā)布各種類型的商品信息，采購者可以在網(wǎng)上超市中瀏覽、選購所需的商品下訂單（進(jìn)購物車），在收銀臺(tái)確認(rèn)支付即可完成交易。網(wǎng)上超市是能夠以較快的速度、立竿見影帶來電子商務(wù)“人氣”和業(yè)務(wù)量的電子交易模式。競價(jià)拍賣交易：競價(jià)拍賣交易是指類似于現(xiàn)場(chǎng)拍賣會(huì)式的、賣方交易商對(duì) 自己的現(xiàn)貨進(jìn)行競價(jià)拍賣的“一對(duì)多”的競價(jià)交易模式。賣方交易商填寫、發(fā)布競價(jià)銷售商品委托報(bào)單的詳細(xì)信息，買方交易商可以下單競買，在交易期限內(nèi)按照價(jià)格（高）優(yōu)先、數(shù)量優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則成交。 競價(jià)招投標(biāo)交易：競價(jià)招投標(biāo)交易是指買方交易商提出自己的要求在電子交易市場(chǎng)進(jìn)行招標(biāo)

9、購買、賣方交易商進(jìn)行投標(biāo)的“一對(duì)多”的競價(jià)交易模式。買方交易商可在限定的商品范圍內(nèi)選擇某種商品進(jìn)行招標(biāo)購買，填寫、發(fā)布競價(jià)采購商品委托報(bào)單的詳細(xì)信息，現(xiàn)在有或在預(yù)計(jì)交貨日能有符合買方采購條件的商品的賣方交易商可以下單競賣，在交易期限內(nèi)按照價(jià)格（低）優(yōu)先、數(shù)量優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則成交。專場(chǎng)交易：專場(chǎng)交易是可對(duì)以上各種交易模式進(jìn)行“特定專場(chǎng)”交易的特殊交易模式，即可以對(duì)某些商品或某批商品限定生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、交貨地或交貨日期等相關(guān)條件進(jìn)行專場(chǎng)交易。團(tuán)購：團(tuán)購交易模式既可以作為系統(tǒng)的功能模塊來使用，也可以單獨(dú)使用為客戶快速建立團(tuán)購平臺(tái)。此平臺(tái)既為廣大顧客提供聯(lián)合起來向商家進(jìn)行大宗廉價(jià)購買的消費(fèi)服務(wù)，又

10、可為商家?guī)砭薮蟮臓I業(yè)額。 1.1. 2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.1.3.功能簡介交易、交收與結(jié)算是整個(gè)電子現(xiàn)貨交易系統(tǒng)的核心運(yùn)營流程。系統(tǒng)提供現(xiàn)貨遠(yuǎn)期（中遠(yuǎn)期撮合）交易、現(xiàn)貨掛牌交易、競價(jià)拍賣交易、競價(jià)招投標(biāo)交易、現(xiàn)貨延期交易（現(xiàn)貨連續(xù)交易）、專場(chǎng)交易等多種交易模式，采取按期交收、提前交收、延期交收、分批次交收等交收辦法，并根據(jù)合同執(zhí)行情況分步進(jìn)行結(jié)算，嚴(yán)格保證了合同雙方的權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利完成。 交易子系統(tǒng) 交易子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨遠(yuǎn)期（中遠(yuǎn)期撮合）交易、現(xiàn)貨掛牌交易、競價(jià)拍賣交易、競價(jià)招投標(biāo)交易、現(xiàn)貨延期交易（現(xiàn)貨連續(xù)交易）、專場(chǎng)交易等不同交易模式的下單和撤單、預(yù)委托、自動(dòng)交易撮合、集合競價(jià)撮合、選

11、擇成交、賬面盈虧實(shí)時(shí)計(jì)算、交收申報(bào)及交易查詢等功能。交收子系統(tǒng)交收子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)交收管理和交收查詢等功能：交收管理能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)期、現(xiàn)貨、競價(jià)、延期交收匹配、交收處理、貨款了結(jié)、違約處理和違約金收付，交收查詢可查詢交收匹配、貸款了結(jié)、交收違約、違約金收付、合同訂貨等相關(guān)信息。結(jié)算子系統(tǒng)結(jié)算子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)出入金管理、倉單管理、結(jié)算處理以及結(jié)算報(bào)表查詢等功能：出入金管理能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員/交易商入金、出金記賬及復(fù)核、出入金查詢及核對(duì)，倉單管理能夠?qū)崿F(xiàn)倉單的注冊(cè)、注銷以及倉單和定金的相互置換、倉單質(zhì)押、倉單明細(xì)查詢、倉單注冊(cè)/注銷查詢、倉單/定金置換查詢、質(zhì)押查詢與還貸，結(jié)算報(bào)表查詢能夠讓結(jié)算管理員查詢到每日的會(huì)

12、員結(jié)算報(bào)表和交易中心結(jié)算報(bào)表、銀行對(duì)賬報(bào)表。交易管理子系統(tǒng)交易管理子系統(tǒng)使交易中心管理人員能夠?qū)灰字行幕A(chǔ)配置、交易主體（會(huì)員）、交易標(biāo)的（商品）、交易權(quán)限、特殊待遇等通過web瀏覽器進(jìn)行后臺(tái)管理。交易中心基礎(chǔ)管理使得交易中心管理人員可以維護(hù)交易日期、交易時(shí)間、交收倉庫/廠庫、結(jié)算行等基礎(chǔ)信息，并可通過定金率管理根據(jù)距交貨日或成交日的時(shí)間長短靈活設(shè)置買方分期付款的付款標(biāo)準(zhǔn)和賣方倉單擔(dān)保金付款標(biāo)準(zhǔn)、通過交易狀態(tài)管理查詢、修改交易中心及各個(gè)交易合同的交易狀態(tài)（如暫停、恢復(fù)交易、結(jié)算開始、結(jié)算確認(rèn)等）。交易主體（會(huì)員）管理使得交易管理員可以查詢、維護(hù)會(huì)員/交易商、 席位、客戶的各種基本資料信息，并

13、可為席位綁定交易員。交易標(biāo)的（商品）管理使得交易管理員可以維護(hù)各交易品種的商品模型及各種屬性（如品名、產(chǎn)地、規(guī)格、級(jí)別、質(zhì)量指標(biāo)等）、建立遠(yuǎn)期、現(xiàn)貨、競價(jià)、延期交易合同并設(shè)置相關(guān)交易信息。通過交易權(quán)限管理，交易管理員可維護(hù)會(huì)員/交易商、席位、客戶、交易員在各種交易模式下對(duì)各交易合同的交易權(quán)限。通過特殊待遇管理，交易管理員可對(duì)不同的會(huì)員/交易商、席位、客戶在各交易合同分別設(shè)置不同的交易手續(xù)費(fèi)、當(dāng)日轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)、交收手續(xù)費(fèi)、訂貨限額等，在交易、交收中實(shí)現(xiàn)“特殊待遇”。 交易監(jiān)控（風(fēng)險(xiǎn)控制）子系統(tǒng)交易監(jiān)控（風(fēng)險(xiǎn)控制）子系統(tǒng)可以全面監(jiān)督系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)，進(jìn)行監(jiān)控查詢、強(qiáng)制操作和預(yù)警?？蛇M(jìn)行的監(jiān)控查詢?nèi)纾航?/p>

14、易委托（報(bào)單）查詢、交易排列監(jiān)控查詢、會(huì)員資金風(fēng)險(xiǎn)度查詢、病態(tài)會(huì)員查詢、強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓/撤單查詢、凍結(jié)/解凍資金查詢、凍結(jié)/解凍訂貨查詢、凍結(jié)/解凍倉單查詢、會(huì)員資金調(diào)整查詢、協(xié)議轉(zhuǎn)讓查詢等，可進(jìn)行的強(qiáng)制操作如：強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓、強(qiáng)制撤單、強(qiáng)制凍結(jié)/解凍資金、強(qiáng)制凍結(jié)/解凍訂貨、強(qiáng)制凍結(jié)/解凍倉單、交易商可用資金調(diào)整、協(xié)議轉(zhuǎn)讓、交易中心公告發(fā)送等，可進(jìn)行的監(jiān)控預(yù)警如：綜合預(yù)警、交易模式預(yù)警參數(shù)設(shè)置、合同預(yù)警參數(shù)設(shè)置、單筆最大委托單量預(yù)警、會(huì)員委托單量預(yù)警、會(huì)員成交量預(yù)警、會(huì)員總資金變動(dòng)預(yù)警、單筆大成交量預(yù)警、會(huì)員合同成交量預(yù)警、會(huì)員合同訂貨變動(dòng)預(yù)警、合同賣出訂貨量預(yù)警、會(huì)員可用資金變動(dòng)預(yù)警、合同報(bào)單總量預(yù)警

15、、合同成交總量預(yù)警、倉單有效期預(yù)警等。財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)按照財(cái)務(wù)上憑證科目的概念對(duì)各種資金流進(jìn)行管理，可以維護(hù)會(huì)計(jì)科目、錄入填制及復(fù)核財(cái)務(wù)憑證并進(jìn)行憑證查詢、總帳查詢、分戶帳查詢和結(jié)算報(bào)表查詢，并提供和保證金監(jiān)管銀行的財(cái)務(wù)接口。其中憑證及科目管理使得財(cái)務(wù)管理員可查詢、添加、修改各種會(huì)計(jì)科目信息、錄入填制及復(fù)核財(cái)務(wù)憑證，銀行接 口提供第三方保證金監(jiān)管銀行查詢、劃轉(zhuǎn)交易商資金的財(cái)務(wù)接口。 行情分析子系統(tǒng)行情分析子系統(tǒng)可對(duì)各交易合同的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)行情走勢(shì)進(jìn)行分析，例如可以顯示交易商品合同的行情報(bào)價(jià)表、查看詳細(xì)的分筆成交記錄、查看分時(shí)走勢(shì)圖，查看k線分析指標(biāo)、閱讀公告消息等。統(tǒng)計(jì)查詢子系

16、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)查詢子系統(tǒng)為電子交易系統(tǒng)在指定階段的運(yùn)營提供查詢手段和匯總結(jié)果，如會(huì)員資金查詢、會(huì)員訂貨查詢、委托歷史查詢、成交量統(tǒng)計(jì)、交易手續(xù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、交收手續(xù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、交易盈虧統(tǒng)計(jì)、款項(xiàng)收付清單、倉單清單、電子交易清單、合同訂貨清單、貨物交收清單等。系統(tǒng)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包括用戶管理、菜單管理、配置管理等子模塊。用戶管理可維護(hù)可操作交易客戶端或web管理系統(tǒng)的用戶信息和所屬角色信息；菜單管理可維護(hù)web管理系統(tǒng)和交易客戶端的功能模塊菜單，并可對(duì)不同操作員用戶角色進(jìn)行菜單授權(quán)；配置管理可顯示系統(tǒng)基礎(chǔ)信息并進(jìn)行系統(tǒng)日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控和應(yīng)用監(jiān)控。網(wǎng)站管理及信息發(fā)布子系統(tǒng)網(wǎng)站管理及信息發(fā)布子系統(tǒng)可幫助電子

17、交易中心/市場(chǎng)建立門戶網(wǎng)站。與其他系統(tǒng)的接口提供與其他產(chǎn)品（如倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等）的接口，從而能夠根據(jù)客戶需要迅速擴(kuò)充各種實(shí)用的功能，從而以較小的投入獲得更大的投資回報(bào)。2.3.倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)）采用訂單管理作為管理的源頭，融合倉儲(chǔ)、運(yùn)輸配送、物流結(jié) 算、網(wǎng)上客服等物流業(yè)務(wù)。 訂單管理支持多種訂單包括外部訂單和內(nèi)部訂單；通過客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)配合對(duì)訂單經(jīng)過審核確認(rèn)后，返回客戶唯一的訂單編號(hào)?？蛻粼谥蟮姆?wù)過程中，都可以憑借此訂單號(hào)通過查詢獲得訂單的執(zhí)行狀態(tài)。訂單是物流業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，為方便對(duì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌與監(jiān)控，將各類業(yè)務(wù)訂單

18、統(tǒng)一管理。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)能夠幫助用戶提高倉儲(chǔ)的現(xiàn)代化管理水平，提高倉儲(chǔ)的作業(yè)和存儲(chǔ)效率，提高對(duì)貨物管理的精確度，降低貨物的損害率。主要業(yè)務(wù)功能支持包括：收貨管理、發(fā)貨管理、退貨管理、特殊業(yè)務(wù)管理。系統(tǒng)貫穿整個(gè)的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)過程包括入庫、出庫以及在庫管理中的移庫操作、合并庫位等；綜合采用一維條碼、二維條碼、rfid等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理的自動(dòng)化、信息化、規(guī)范化。運(yùn)輸配送管理模塊是對(duì)發(fā)運(yùn)訂單的接收、車輛線路優(yōu)化、車輛調(diào)度管理、車輛狀態(tài)查詢、車輛配載、車輛的在途跟蹤、貨物的在途跟蹤、貨物簽收、業(yè)務(wù)績效管理、運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算等運(yùn)輸業(yè)務(wù)全流程的管理。利用gps、gis、gprs、rfid等it技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的

19、運(yùn)輸配送管理，包括：對(duì)車隊(duì)、車輛、司機(jī)、城市、道路等基礎(chǔ)信息的管理；可對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控，可在電子地圖上實(shí)時(shí)顯示車輛位置；支持客戶網(wǎng)上查詢貨物運(yùn)送狀態(tài)。對(duì)整個(gè)物流作業(yè)過程中發(fā)生的各種業(yè)務(wù)的收費(fèi)與外包費(fèi)用的計(jì)費(fèi)和結(jié)算進(jìn)行管理，包括倉儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。各種物流業(yè)務(wù)費(fèi)用的形成是通過物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)模塊乘上合同管理子系統(tǒng)中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而得到的。物流結(jié)算與整個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)算中心相連接，實(shí)現(xiàn)與交易資金和交易費(fèi)用的共同管理。網(wǎng)上客戶服務(wù)管理是企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的窗口，體現(xiàn)了企業(yè)以客戶為上帝的基本理念，通過客戶服務(wù)管理可以加強(qiáng)同客戶的合作，方便客戶的實(shí)際需要，從而提升企業(yè)的企業(yè)形象。客戶服務(wù)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)查詢、貨物狀態(tài)監(jiān)控、短信提醒等。 2.4.物流公共信息平臺(tái) 物流公共信息平臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)面向地區(qū)，為區(qū)域