保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2021

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2021 實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問也翻開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在理論中的一次嘗試。友愛的讀者，我為您預(yù)備了一些保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納! 保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1 一、實(shí)習(xí)說明 (1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年2月17日至20_年5月31日 (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東深圳陽光保險(xiǎn)電銷公司 (3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí) 二、實(shí)習(xí)單位簡介 陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集

2、團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力進(jìn)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)構(gòu)造合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。 陽光保險(xiǎn)的進(jìn)展歷程是以2021年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)記;2021年6月27日，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;2021年12月17日，陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2021年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽光

3、保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。 由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建立，陽光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商、五十強(qiáng)“人民信任品牌、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競爭力品牌、“亞洲500最具價(jià)值品牌、“亞洲十大最具影響力品牌和2021中國最正確商業(yè)形式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。 陽光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司的公司愿景，以“共同成長為使命，把“誠信、關(guān)愛、“制造價(jià)值作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性、“創(chuàng)新與執(zhí)行、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的效勞，成為高成長性的公

4、司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。 三、實(shí)習(xí)環(huán)境 在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)展提成嘉獎(jiǎng)。 當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險(xiǎn)電話中心的，我姓_，工號(hào)_。今日打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了。

5、對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或挺直回絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)展參考。 四、實(shí)習(xí)過程 一、理解過程 在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。 我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)

6、部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)絡(luò)生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度2000-18000之間。 二、詳細(xì)工作狀況 每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)訪問，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，盼望客戶能參與進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了很多意想不到的費(fèi)事。 首先，技術(shù)部雖

7、然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽.這種狀況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就挺直掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會(huì)連續(xù)聽下去，沒有愛好的就挺直掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。 剛開頭打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說話技巧不熟識(shí)，掛機(jī)率超級(jí)高，比方一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩

8、天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目的話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是挺直回絕你，要是碰上一個(gè)看法比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都碰到過。 首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后復(fù)原，再仿照他們的話術(shù)去跟顧客溝通。這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，根本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.其次周星期五，我一生可能都不會(huì)遺忘這個(gè)

9、時(shí)間，幸運(yùn)之神降落在我身上，我最終出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順當(dāng)簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目的也順當(dāng)完成了。 我的組長常常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會(huì)有收益了。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)展溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打

10、過去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感愛好的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終打算和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L和人溝通，由其是男老板，對(duì)方準(zhǔn)時(shí)不做，也會(huì)很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。 面對(duì)回絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是特別難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)回絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了

11、最低點(diǎn)，再也不想連續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要無視顧客的回絕，把它當(dāng)放屁，但是如今我還不能到達(dá)這個(gè)境界，被有些顧客回絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后 五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方

12、法，一般女性比擬貪小廉價(jià)，男性比擬爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)待活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?這樣她們就會(huì)耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累閱歷，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)敬重你。一般話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。 特殊是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的一般話和甜蜜的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對(duì)的!等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)心顧客，理解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，領(lǐng)先

13、垂范!的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營銷中心應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)那么和行為風(fēng)范; 當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員理解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的根本原那么是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)展溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在理論上漸漸體驗(yàn)得出閱歷并運(yùn)用于理論，進(jìn)步自己的工作效率! 另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這

14、段時(shí)間我學(xué)會(huì)了許多學(xué)校中學(xué)不到的學(xué)問，不斷的改善了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)同學(xué)了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。 實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西。也收獲了許多伴侶，同時(shí)也學(xué)到了許多東西，電話營銷力量和業(yè)務(wù)學(xué)問有了很大的進(jìn)步，但同時(shí)也看到了我一些缺乏：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的缺乏，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。 實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受

15、，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問也翻開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在理論中的一次嘗試。因?yàn)槿魏螌W(xué)問源于理論，歸于理論。所以要付諸理論來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我肯定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，領(lǐng)先垂范!的工作格言，我將引以為范!這次的理論我信任是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無阻 六、致謝 感謝廣東深圳陽光保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本學(xué)問外的東西，也讓我增長了見識(shí)開拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長、各個(gè)小組成員，你們

16、關(guān)心我解決處理相關(guān)問題，包涵我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷教師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要留意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)賜予我關(guān)心的全部人。 保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2 今年假期，我有幸到_保險(xiǎn)公司進(jìn)展了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺。如今我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。 在_保險(xiǎn)公司，我先后承受了保險(xiǎn)業(yè)根本理論和公司新推出的險(xiǎn)種萬能險(xiǎn)的根本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參加聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事

17、宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，幫助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。 通過這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問搜集整理，主要是： (1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化理解和學(xué)以致用的愛好。 (2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，進(jìn)步了自我的思索認(rèn)知力量，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報(bào)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，關(guān)心了我在大學(xué)期間進(jìn)展的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。 (3)對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員

18、的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩伴侶，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、訓(xùn)練和思想啟迪。 (4)電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問搜集整理和進(jìn)步力量的學(xué)習(xí)欲望。 (5)勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。 以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。 這次理論教會(huì)了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)

19、打下了堅(jiān)實(shí)根底，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)寶，使我終生受益。 保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3 時(shí)間一晃而過，到_保險(xiǎn)股份有限公司_分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里指導(dǎo)同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了_“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為_的一份子而驚喜萬分。 經(jīng)過近一個(gè)多月在_保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在指導(dǎo)和同事們的照顧和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都獲得了長足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培

20、育我的工作意識(shí)和進(jìn)步我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝_保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次時(shí)機(jī)。 記得初到_時(shí)，在和指導(dǎo)的第一次談話時(shí)就留意到，_是一家特別重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都特別的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氣氛。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問題的處理確實(shí)只是根本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)當(dāng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。 在_分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后承受了保險(xiǎn)業(yè)根本理論和多種保險(xiǎn)根本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參與了聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各

21、種險(xiǎn)種利益的演示表格，幫助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問： (1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化理解和欲學(xué)以致用的愛好。 (2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，進(jìn)步了自我的思索認(rèn)知力量，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報(bào)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。 (3)對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩伴侶，感謝他們對(duì)我

22、的指導(dǎo)、訓(xùn)練和思想啟迪。 (4)電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和進(jìn)步力量的學(xué)習(xí)欲望。 (5)勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。 以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。 這次理論教會(huì)了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)根底，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)寶，使我終生受益。最終由衷的感謝_保險(xiǎn)公司_分公司，給了我這么好的一次

23、時(shí)機(jī)，感謝在我實(shí)習(xí)期間全部關(guān)心過我、教育過我的人! 保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4 兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)完畢了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽說要專業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不知道有多興奮，都在想這回最終可以實(shí)習(xí)了，最終可以更近得接觸保險(xiǎn)了。確實(shí)，實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了真實(shí)的保險(xiǎn)程序，還有許多事。 聽講座、做保險(xiǎn)單據(jù)、理解保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說有點(diǎn)生疏，同時(shí)它又離我們?cè)絹碓浇?，又是我們必需面?duì)的。我們已經(jīng)大三了，過了這個(gè)學(xué)期大家根本上都出去找單位實(shí)習(xí)，要開頭正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學(xué)校到如今已經(jīng)快有三年了，似乎開學(xué)就是昨天一樣，當(dāng)眼睛再次睜開的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽

24、好多畢業(yè)的學(xué)長說過，要早點(diǎn)為自己的將來想想，找工作也要趁早，要不然會(huì)預(yù)備不及，錯(cuò)失良機(jī)。沒錯(cuò)，通過這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺就是，時(shí)間過的很快，我也要走在自己前面。 每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是照舊像今日一樣嗎。如今的社會(huì)不容許你懶散，只要你放松就是給對(duì)手時(shí)機(jī)，我要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。尤其是對(duì)我這樣的人來說，假如不給自己一點(diǎn)壓力的話就不知道自己在做什么，要堅(jiān)持，不管做什么。對(duì)于我來說，很少會(huì)對(duì)一件堅(jiān)持很久，因?yàn)槲覍?duì)它沒有耐煩，不吃苦。雖然我們的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)看起來很是簡潔，但是我感覺仔細(xì)的對(duì)待每一件事情還是很困難的，我們每天都要早早的到教室熟識(shí)今日的作業(yè)和需要處理的事情，

25、雖然剛開頭的時(shí)候我們根本不懂得怎樣去做那個(gè)保險(xiǎn)單，但是經(jīng)過教師的講解和我們的努力我們最終全部的人都學(xué)會(huì)了如何去處理和填寫保險(xiǎn)單據(jù)。 通過前幾天的實(shí)習(xí)讓我真正的知道自己還有許多的缺乏，不僅僅是學(xué)問上的不夠還有就是自己的精神狀態(tài)上，如今我們是在學(xué)校，還沒有任何的壓力，假如我們走上了工作崗位，我們面對(duì)的壓力一是很大的，假如我們?cè)僖匀缃竦臓顟B(tài)去面對(duì)工作和社會(huì)，我想我們可能最先會(huì)被打倒。這兩周的實(shí)習(xí)讓我自己理解到了自己在學(xué)問上的許多缺乏，面對(duì)根本的保險(xiǎn)學(xué)問都無法去處理，因此下一階段我們的主要工作還是要把我們自己的學(xué)習(xí)做好，因?yàn)槲覀兊降走€有一年的時(shí)間，我們?nèi)缃竦氖滓ぷ鬟€是學(xué)習(xí)的。 發(fā)覺了問題就要解決它，

26、大事化小，小事化無。當(dāng)然這需要一個(gè)過程，這次實(shí)習(xí)可以算是一次考試，找出了我的缺點(diǎn)，發(fā)覺了問題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)學(xué)問以外，我想更多的是怎么做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小的社會(huì)，走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去，這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過兩個(gè)禮拜，我發(fā)覺四周的同學(xué)多多少少對(duì)自己、對(duì)將來有了些看法，或者說是成長了。 以前總是感覺就業(yè)還間隔 我們很遠(yuǎn)，但是如今好像馬上就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就只有一年的時(shí)間了，從如今開頭就要我們做好預(yù)備，不僅是做好更加努力學(xué)習(xí)的預(yù)備，更重要的是要我們隨時(shí)關(guān)注社會(huì)上就業(yè)信息，因?yàn)槲覀儽匦枞ッ鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)社會(huì)的競爭壓力。大家在一起時(shí)會(huì)說到今

27、后的工作，以后買車、買房很有意思，涉及到的方面許多，都是今后要面對(duì)的。實(shí)習(xí)給我們帶來了收獲，帶來了思索。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專業(yè)學(xué)問學(xué)好，到底如今學(xué)習(xí)才是最重要的，未將來打好基矗。 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但是通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和聽講座，還是讓我學(xué)會(huì)了許多的在課堂上沒有的東西。比方說保險(xiǎn)公司的教師來給我們做講座，就讓我真正的知道了保險(xiǎn)的重要性和目前在社會(huì)上的進(jìn)展情況，讓我們重新去理解自己的將來，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是通過教師的講解，我們還更清晰的知道了保險(xiǎn)的工作流程以及他們的工作性質(zhì)，為我們跟清晰的理解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)供應(yīng)了清楚地渠道。例外，一些年輕教師還通過舉例的方式讓我理解了許多

28、的生活學(xué)問： 1.作為一個(gè)新人手腳要勤快點(diǎn)端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。 2.為盡快適應(yīng)環(huán)境要做到多思考多問不懂就要問!舊人還是挺愿意答復(fù)的。 3.不要傲慢自大旁假設(shè)無人一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn)不然會(huì)很難融進(jìn)職場原有圈子的。 4.證書只是進(jìn)入職場的敲門磚假設(shè)你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的學(xué)問也是沒用的.胸中還須有點(diǎn)墨水沒有真才實(shí)學(xué)做起本職工作來也會(huì)力不從心啊!像英語過了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣。英語原來就是一門語言你得會(huì)說對(duì)外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你：還是大同學(xué)呢口語都還說不出來!我在公司時(shí)就曾今碰到一個(gè)外國人來詢問，但是我的英語程度很差，所以根本上就不知道說什

29、么 5.英語電腦是職場中必備的硬件英語程度至少要能跟外人作一般溝通電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁制作等也要會(huì)點(diǎn).(實(shí)習(xí)增加了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感 6.我們往往會(huì)忽視的就是寫作力量這很重要職場中如文書報(bào)告等方面要嫻熟把握.寫作不管在什么行業(yè)都是很有用的. 7.進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí)肯定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的學(xué)問. 8.學(xué)習(xí)永久是重要的即使在職場中也要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問同時(shí)要依據(jù)工作中的缺乏而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).理論永久都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 “學(xué)無止境，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了許多學(xué)問，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，表達(dá)一下自己的力量，但

30、是直正實(shí)習(xí)后才發(fā)覺自己有多淺薄，多淺保確實(shí)，在大學(xué)三年學(xué)到了許多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的學(xué)問，但是保險(xiǎn)是一塊相稱寬闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)學(xué)問，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的學(xué)問，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑。 通過這段實(shí)際你的實(shí)習(xí)，我想我還是學(xué)到了許多東西的，下面一一列出; 1、自主學(xué)習(xí) 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來

31、進(jìn)步自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要理解的，哪些是你感愛好的。 2、主動(dòng)進(jìn)取的工作看法 在工作中，你不只為公司制造了效益，同時(shí)也進(jìn)步了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是如今實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠主動(dòng)就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多進(jìn)步。 3、團(tuán)隊(duì)精神 工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)工程，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的力量要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以

32、使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需牢記一個(gè)規(guī)章：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出如今自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。 4、根本禮儀 步入社會(huì)就需要理解根本禮儀，而這往往是原來作為同學(xué)不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)符合禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)展。這就需要平常多學(xué)習(xí)，比方留意其別人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。 5、為人處事 作為同學(xué)面對(duì)的無非是同學(xué)、教師、家長，而工作后就要面對(duì)更為冗雜的關(guān)系。無論是和指導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。 這次實(shí)習(xí)，我收獲許多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)覺了自己所學(xué)專業(yè)學(xué)問的缺乏，讓我更加清楚地熟識(shí)了自己，讓我對(duì)自己的道路有了更加清晰地理解和目的。在以后的學(xué)習(xí)中，我肯定會(huì)好、更加嚴(yán)格的要求自己，不斷地追求新的進(jìn)步，不斷地去尋求學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，信任我們肯定會(huì)因?yàn)榻袢盏呐χ圃斐龈用烂畹膶? 保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)5 20_年x月20_年x月，我在_保險(xiǎn)公司_分公司進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。_保險(xiǎn)股份有限公司是中國