微商培訓(xùn)體系規(guī)劃方案精品

1、微商培訓(xùn)體系規(guī)劃方案批準：審核：編 制: karey二一六年九月八日目錄第一部分 培訓(xùn)計劃說明 第二部分 培訓(xùn)工作重點 第三部分 培訓(xùn)實施流程 3.1 、培訓(xùn)目的 3.2 、培訓(xùn)原則 3.3 、培訓(xùn)職責(zé) 3.4 、計劃制定 3.5 、培訓(xùn)實施 3.6 、效果評估 3.7 、培訓(xùn)流程管理 第四部分 培訓(xùn)課程計劃 4.1 、培訓(xùn)課程計劃 第五部分 培訓(xùn)相關(guān)附件 附件 培訓(xùn)總結(jié)改善報告 第一部分 培訓(xùn)計劃說明1.1 微商業(yè)務(wù)事業(yè)部門剛成立， 針對業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)剛剛起步， 同時由于現(xiàn)在部門的講師 來自不同的行業(yè)以及經(jīng)歷閱歷，授課風(fēng)格各不相同，因此產(chǎn)生的培訓(xùn)效果也各不相同，因 此需要課程重新梳理，系統(tǒng)華

2、符合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。1.2 微商客戶群體素質(zhì)參差不齊，同時對微商的認知程度各不相同，有的客戶有可能需要 最基礎(chǔ)的微商知識，有的微商客戶可能需要相對高端的微商實戰(zhàn)技能，因此需要規(guī)范系統(tǒng) 化培訓(xùn)課程，進而為客戶提供更具針對性的客戶，以便符合不同層次客戶的需求，以便使 得培訓(xùn)課程更具針對性及系統(tǒng)性。1.3 針對前期開課的頻次以及反饋的學(xué)習(xí)效果，有的學(xué)員參與性不高且學(xué)習(xí)效果不明顯， 因此為提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，針對培訓(xùn)的效果開展考核、評估。1.4 后續(xù)為提高講師的授課水平及效果，逐步開展對講師授課效果評估以及對講師開展定 級定職，以便更好提升講師的授課水平，進而提升授課效果。1.5 因微商團隊相對都為

3、新人，新進員工對公司的流程、產(chǎn)品、文化等掌握相對薄弱。1.6 公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi) 部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。第二部分 培訓(xùn)工作重點針對上述情況，結(jié)合公司微商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及銷售計劃，培訓(xùn)計劃工作重點如下：2.1 微商培訓(xùn)工作力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓 展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2 隨著新員工的加入，要做好上崗前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他 們度過適應(yīng)期。2.3 針對微商客戶的不同需求，逐步開設(shè)覆蓋初級、中級、高級微商課程，以滿足不同客戶 層次的學(xué)習(xí)

4、需求；同時逐步開展多層次梯隊化的課程體系覆蓋，逐步形成公司內(nèi)外部全覆蓋 的微商課程體系。2.4 針對目前許多客戶緊迫需要掌握的微商流程及吸粉招商的實戰(zhàn)技能，特加強這類課程的 開課頻次及課程內(nèi)容。2.5 因微商的發(fā)展速度非?？欤枰课晃⑸虖臉I(yè)人員加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)及技能提升，因 此需要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源， 對于外部培訓(xùn)、 微商專業(yè)服務(wù)機構(gòu)所提供具有針對性、 實用性的培訓(xùn)課程以及分享會議，要外派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi) 部進行分享，以便使培訓(xùn)的效果最大化。2.6 不斷完善微商培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機 制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。

5、第三部分 培訓(xùn)實施流程1、培訓(xùn)目的1.1 滿足公司微商業(yè)務(wù)的的快速發(fā)展需要，更好的支援微商業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的迅速拓展，完 成公司的各項工作計劃與工作目標。1.2 加強微商團隊員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高 績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3 支援前線各級代理商的實戰(zhàn)技能水平，幫助各級代理商理清銷售流程，協(xié)助各級 代理快速組建自己的粉絲銷售團隊，提升各級代理團隊的管理水平。2、培訓(xùn)原則2.1 以公司微商營銷戰(zhàn)略與代理業(yè)務(wù)拓展需求為主線。2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。2.4 堅持理論與實踐相結(jié)合、

6、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。2.5 堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。3、培訓(xùn)職責(zé) 由微商團隊負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度流程的擬定、培訓(xùn)體系的建立、 培訓(xùn)流程的完善、 培訓(xùn)計劃的制定、 培訓(xùn)通知的發(fā)送、 培訓(xùn)的組織實施、 培訓(xùn)的跟蹤與反饋、 培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。4、計劃制定 微商團隊下發(fā)培訓(xùn)計劃及通知并組織實施。5、培訓(xùn)實施5.1 培訓(xùn)的實施 微商團隊根據(jù)培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、 場地和設(shè)備的準備等。培訓(xùn)前做好簽到準備，培訓(xùn)完畢總結(jié)培訓(xùn)效果評估報告。5.2 外派培訓(xùn) 業(yè)務(wù)的發(fā)展需要安排相根據(jù)公司微商關(guān)人員外派學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完成后開展內(nèi)部分

7、享。6、培訓(xùn)效果評估6.1 培訓(xùn)后，對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。6.2 每次實際操作類課程學(xué)習(xí)完成后，對學(xué)員進行學(xué)習(xí)效果評估考核。6.3 對每次的培訓(xùn)工作進行總的評價總結(jié)，以便作為進一步改進學(xué)習(xí)效果的依據(jù)。6.4 為鼓勵學(xué)員更積極的參與學(xué)習(xí)中， 在開課前每位學(xué)員上交 200 元（招商類課程除外） 作 為學(xué)習(xí)獎勵基金， 每次學(xué)員學(xué)習(xí)完成后必須在自己朋友圈中發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容以及編輯軟文描述 自己的學(xué)習(xí)收獲，對沒有 分享的學(xué)員則每次扣 50 元作為負激勵，對 于 在月度、季度、年度學(xué)習(xí)態(tài)度認真、積極且業(yè)績突出的學(xué)員給予適當?shù)恼擢剟睢?、培訓(xùn)流程管理7.1 培訓(xùn)通知7.2 培訓(xùn)教材或講

8、義7.3 考核方式7.4 受訓(xùn)人員簽到情況7.5 培訓(xùn)效果評估第四部分 培訓(xùn)課程計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司微商工作計劃與發(fā)展目標， 以及在微商業(yè)務(wù)運營過程中對代理商 培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。從各級學(xué)員的具體狀況出發(fā)課程設(shè)置 為思想篇、基礎(chǔ)篇、高級篇，具體包括： 對微商的認知 、微商基礎(chǔ)操作 、微商運營的 高超秘訣在實際實施過程中根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要可做適當調(diào)整。微商培訓(xùn)課程計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容大綱目的講師課時時間備注1微商1. 微商概念2. 微商3階段3. 微商的分類4. 微商機遇與挑戰(zhàn)5. 微商4大定位方法1. 使微商初創(chuàng)業(yè)者懂得微 商、找對方向、少走彎路；2. 使已創(chuàng)

9、業(yè)微商修正定位， 明確方向，快速成長，擴大 優(yōu)勢具備更強大的實力2H對微商的認 知（思想篇）2線上引流9大方法1.百度平臺引流2.阿里平臺引流 3.騰訊QQ引流4.騰訊微信引流 5微博引流 6.論壇引流7視頻引流 8郵件引流9微商異化引流引導(dǎo)初創(chuàng)微商從簡單粗暴刷屏的1.0到技術(shù)型的2.02H3線下引流實戰(zhàn)技能1. 線下活動引流2. 地推活動4形式掃碼傳單門店形式商超1H4銷量翻倍關(guān)鍵一朋友圈營銷系統(tǒng)1. 朋友圈4個定位2. 朋友圈功能技巧3. 推送技巧4. 朋友圈互動4個小秘密5. 朋友圈成交10個技巧使創(chuàng)業(yè)者清楚明白朋友圈的功能及秘密，幫助創(chuàng)業(yè)者提升銷量1H微商基礎(chǔ)操 作（基礎(chǔ)篇）5玩轉(zhuǎn)微信

10、圈實戰(zhàn)技能1. 群創(chuàng)建、管理以及設(shè)置2. 微群的特點及價值3. 微群管理營銷系統(tǒng)如何精準掘金社群紅利1H6微商必掌握的微工具實操1硬件2.軟件避免微商在信息海洋里找工 具，讓微創(chuàng)業(yè)簡單化2H7如何與客戶“談戀愛”1情感營銷2.樹立客戶信任感3改變客戶習(xí)慣4.鎖定各戶建立關(guān)系如何使銷量倍增，如何通過 微關(guān)系實現(xiàn)手銬營銷和鋼絲 營銷1H微商運營的 高超秘訣（高級篇）8營銷目的-成交實戰(zhàn)技能1與客戶建立信任的10條妙計2. 朋友圈營銷的10條戒律3. 成交型文案實操4. 鎖定客戶4種方式5. 完成支付3個必備條件從客戶的喜點和痛點兩維度 揭示成交背后的秘密，使創(chuàng) 業(yè)者明白營銷的目的1H9微商之巔具備的6大系統(tǒng)1