XY輪滑公司營銷策略

1、題目：XY輪滑公司營銷策略分析i第一章引言41.1研究的目的和意義41.2研究的方法和研究內(nèi)容 4第二章相關(guān)理論概述42.1 輪滑運(yùn)動(dòng)的概念422 輪滑運(yùn)動(dòng)的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 52.2.1國外輪滑運(yùn)動(dòng)發(fā)展概況 52.2.2輪滑的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀62.3 企業(yè)營銷策略相關(guān)理論 72.4企業(yè)服務(wù)營銷策略的概念及相關(guān)理論 8第三章XY輪滑公司服務(wù)營銷現(xiàn)狀與問題診斷 83.1 XY輪滑公司簡介83.2 XY輪滑公司的服務(wù)營銷策略分析 93.2.1基于4P理論營銷策略分析93.2.2 基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析 103.2.2.1 SWOT的基本理論103.2.2.2基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析 11第

2、四章XY輪滑公司服務(wù)營銷策略分析 124.1 XY輪滑公司企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 124.2 XY輪滑公司發(fā)展戰(zhàn)略建議 13第五章結(jié)論14參考文獻(xiàn)15致謝錯(cuò)誤！未定義書簽。XY輪滑公司營銷策略分析摘要輪滑運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)從來自西方的的新型時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，輪滑運(yùn)動(dòng)作為一項(xiàng)新時(shí)代的體育運(yùn)動(dòng)，在我國已有30多年的歷史。從20世紀(jì)90年代至今，隨著改革開放，國際文化交流 越來越密，輪滑運(yùn)動(dòng)在國內(nèi)蔓延，并得到迅速的發(fā)展。不管是在廣場(chǎng)、街道，還是在社 區(qū)、高校都時(shí)常發(fā)現(xiàn)輪滑愛好者炫酷的身影。隨著小康社會(huì)的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到健 康的重要性，強(qiáng)身健體的觀念深入人心，人們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的渴望也越發(fā)迫切。但是簡單 的跑不過與枯燥，健身房

3、，跳舞等成本又不是每個(gè)人都能接受得了的。進(jìn)而低成本、帶 有挑戰(zhàn)性及娛樂性的運(yùn)動(dòng)就成為了人們參加鍛煉的根本理想和目標(biāo)。以特有的魅力、恰 到其份的運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、種類豐富、花樣繁多而極具觀賞性和娛樂性的特征，輪滑運(yùn)動(dòng)逐漸 從眾多的體育項(xiàng)目當(dāng)中脫引而出。隨著人們對(duì)輪滑運(yùn)動(dòng)的逐漸熟知，催生了輪滑相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，包括產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的完善、組織的健全。但是目前輪滑運(yùn)動(dòng)的普及率還不算高。因此，對(duì)XY輪滑運(yùn)動(dòng)的服務(wù)營銷策進(jìn)行分析研究，找出影響輪滑運(yùn)動(dòng)普及及影響輪滑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素， 為XY輪滑公司未來發(fā)展提供可行性的建議是本文的主要目的。14第一章引言1.1研究的目的和意義輪滑運(yùn)動(dòng)作為戶內(nèi)外相結(jié)合的運(yùn)動(dòng)，集休閑

4、、娛樂、健身、競技、經(jīng)濟(jì)價(jià)值于一體， 同時(shí)因酷炫、易學(xué)、成本低、活動(dòng)范圍廣等跟隨者時(shí)代潮流的發(fā)展特點(diǎn)，深受大眾所喜 愛，特別是新時(shí)代青少年。同時(shí)也因?yàn)樗鼘儆隗w育運(yùn)動(dòng)的一種，替代了枯燥的跑步、體 力消耗過大的登山、成本過高的健身房活動(dòng)等，室內(nèi)室外隨時(shí)隨地都能進(jìn)行，不緊能增 強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)自信心與超越自我的品格、更能培養(yǎng)青少年活潑開朗的性格，讓青少年在 健康快樂中成長。更有餐廳利用輪滑的酷炫特征，采用輪滑服務(wù)員來提高創(chuàng)意與企業(yè)的 知名度。因此，父母愿意鼓勵(lì)孩子去學(xué)習(xí)；青年人因?yàn)殪趴岫敢馊ソ邮?，愿意去?jiān) 持；企業(yè)愿意去接受利用它的優(yōu)勢(shì)，以至于輪滑運(yùn)動(dòng)的社會(huì)認(rèn)可度逐漸提高，進(jìn)而帶動(dòng) 了輪滑相關(guān)產(chǎn)業(yè)不

5、斷發(fā)展?；谳喕\(yùn)動(dòng)在國內(nèi)普及速度快、產(chǎn)品服務(wù)需求供不應(yīng)求，相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勁頭勢(shì)不 可擋，XY輪滑公司也應(yīng)運(yùn)而生，本文通過對(duì) XY輪滑公司的服務(wù)營銷策略進(jìn)行探討分 析，為XY輪滑公司的未來發(fā)展提供參考與建議。1.2研究的方法和研究內(nèi)容本文通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法等研究方法，采用 SWOT分析方法結(jié)合 XY輪滑公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，分析 XY輪滑公司的服務(wù)營銷策略， 為XY輪滑公司的未來發(fā)展提供參考。第二章相關(guān)理論概述2.1輪滑運(yùn)動(dòng)的概念輪滑（輪滑運(yùn)動(dòng)）又稱滾軸溜冰、滑旱冰，是指在場(chǎng)館、公園、馬路等室內(nèi)外不固 定場(chǎng)所使用各種帶輪子滾軸類鞋、板等類似器材進(jìn)行的競賽、訓(xùn)練、表

6、演、培訓(xùn)、交流 和娛樂等活動(dòng)。輪滑包括單排輪滑鞋、雙排輪滑鞋、滑板等。輪滑運(yùn)動(dòng)分為速度輪滑、 花樣輪滑、輪滑球、極限輪滑（含滑板）、自由式輪滑等。輪滑運(yùn)動(dòng)雖然是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，但區(qū)別于其他體育運(yùn)動(dòng)，其集健身、競技、技巧、驚險(xiǎn)、休閑、娛樂、經(jīng)濟(jì)于一體，它首先能像其他運(yùn)動(dòng)一樣有效地改善和提高運(yùn)動(dòng)者中 樞神經(jīng)系統(tǒng)功能、提高呼吸系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)等內(nèi)臟器官的功能，再者能全面綜合發(fā) 展人體的速度、力量、耐力、靈敏、柔韌、協(xié)調(diào)和平衡能力等素質(zhì)，其次能驅(qū)使人往健 康的心態(tài)中發(fā)展，提高人的心理素質(zhì)，使人沐浴是在快樂、自信、活潑、開朗中，使人 在社會(huì)主義小康社會(huì)中健康生活，豐富社會(huì)的業(yè)余活動(dòng)。2.2輪滑運(yùn)動(dòng)的國內(nèi)

7、外發(fā)展現(xiàn)狀2.2.1國外輪滑運(yùn)動(dòng)發(fā)展概況1860年，第一雙手工輪滑鞋出自于比利時(shí) 有位技工和一位樂器制造工人約瑟夫默林。1884年美國理查森和雷蒙德發(fā)明了滾 珠軸承，對(duì)改進(jìn)輪滑技術(shù)起了極大的作用。1861年，在巴黎世界博覽會(huì)上，輪滑項(xiàng)目1884年,英國首次舉辦了全國輪滑錦標(biāo)的精彩表演，使其在體育運(yùn)動(dòng)大家庭中贏得一賽。席之地。1863年由美國的詹姆斯普利姆普頓發(fā)明1892年4月1 日，國際輪滑聯(lián)盟在瑞士了金屬輪子代替木質(zhì)輪子，標(biāo)志著真正的輪滑成立，使得輪滑運(yùn)動(dòng)向正規(guī)化、國家化進(jìn)一面世，他的發(fā)明推動(dòng)了各國輪滑運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。步發(fā)展。1866年,詹姆斯在紐約投資開辦了第一1875-1937年間，輪滑運(yùn)動(dòng)

8、對(duì)輪滑影響座室內(nèi)輪滑場(chǎng)，并組織紐約輪滑運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)，首很大。在輪滑運(yùn)動(dòng)的發(fā)展中，逐漸演化為花次將輪滑運(yùn)動(dòng)正式列入體育運(yùn)動(dòng)的正式比賽樣輪滑、速度輪滑和輪滑球三種不同形式的項(xiàng)目。同時(shí)輪滑運(yùn)動(dòng)迅速傳到歐洲各國。運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目.1879年，英國成立了國家輪滑協(xié)會(huì)，4年于1924年成立了國際輪滑聯(lián)合會(huì)。目后，輪滑運(yùn)動(dòng)也隸屬于該會(huì)管轄。前，全世界已有60多個(gè)國家和地區(qū)加入該協(xié)會(huì)。20世紀(jì)80年代，輪滑已經(jīng)風(fēng)靡全球。1992年在西班牙巴塞羅那在第 25屆奧運(yùn)會(huì), 輪滑首次球被列為表演，創(chuàng)造了輪滑成為奧運(yùn)會(huì)正式比賽項(xiàng)目的條件。國際奧委會(huì)在 1997年會(huì)議在布拉格舉行，正式收到國際輪滑聯(lián)合會(huì)（FIRS）成為國際奧委會(huì)的正

9、式成 員。輪滑和國際輪滑聯(lián)合會(huì)在其逐步發(fā)展的過程中得到了世界的認(rèn)可。越來越多的組織,機(jī)構(gòu)逐步完善的國際輪滑聯(lián)合會(huì)，賽制也越來越形成了一些個(gè)別的世錦賽系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。 目前，國際輪滑聯(lián)合會(huì)有106個(gè)國家成為其會(huì)員，下設(shè)四個(gè)專門委員會(huì)，即國際速滑委 員會(huì)（CIC），打破深度，我們的輪滑技能水平將得到改善。目前，該項(xiàng)目不僅是輪滑的世界運(yùn)動(dòng)會(huì)，泛美運(yùn)動(dòng)會(huì)或官方活動(dòng)和地中海運(yùn)動(dòng)會(huì)的正式比賽項(xiàng)目。此外，在特殊人群，輪滑已成為19官方活動(dòng)世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)之 一，也是它表明輪滑不僅廣泛參與，具有較高教育的本質(zhì)。亞洲輪滑聯(lián)合會(huì)（CARS）成立于1978年，由野口先生有郎日本創(chuàng)建的。目前，國 際輪滑聯(lián)合會(huì)亞洲成

10、員包括中國，中華臺(tái)北，中國大陸，香港，澳門，中國，韓國，日 本，韓國，蒙古，印尼，新加坡，菲律賓，泰國，伊朗，印度，巴基斯坦和孟加拉國16其他國家和地區(qū)。近年來，在亞洲速度輪滑飛快發(fā)展，2006年6月，亞洲輪滑聯(lián)合會(huì)提交了一份正式 申請(qǐng)?jiān)趤喼迠W林匹克委員會(huì)（OCA）會(huì)員，并申請(qǐng)項(xiàng)目輪滑包括2010年廣州第16屆亞 運(yùn)會(huì)。2006年10月，亞奧理事會(huì)派觀察員本杰明拉莫斯先生專程到高雄舉辦亞洲輪 滑聯(lián)合會(huì)，情況輪滑比賽和舉辦活動(dòng)，開展了認(rèn)真研究和深入。杰拉爾德莫斯先生檢 查后溜冰運(yùn)動(dòng)的充分肯定。綜合各方面反饋來確定是否成功的兩個(gè)應(yīng)用程序，工作給未 來帶來極大的可能性。2.2.2輪滑的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀在

11、1930年代初，輪滑開始在歐美進(jìn)入中國，在中國的沿海城市，它屬于一個(gè)較小的 休閑體育活動(dòng)的普及。而作為一項(xiàng)體育項(xiàng)目在我國開展，它始于50年代初。特別是改革 開放以來，幾乎所有的沿海城市都普及了輪滑運(yùn)動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)此項(xiàng)群眾體育項(xiàng)目， 在1980年開展，正式成立了中國輪滑協(xié)會(huì)，同年加入了國際輪滑聯(lián)合會(huì)，從而正式作為 一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)發(fā)展我們的國家。1982年正式成立輪滑比賽的項(xiàng)目為我們的輪滑拉開序幕。1983年中國輪滑協(xié)會(huì)舉辦的全國代表大會(huì)第一次會(huì)議，同時(shí)成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了相關(guān)章程制度。1985年，協(xié)會(huì)組織的第一次全國輪滑球冠軍賽，球隊(duì)參加了亞洲在日本 和美國舉行的花樣輪滑錦標(biāo)賽，同年參加世界速度輪

12、滑錦標(biāo)賽，此舉標(biāo)志著中國正式加 入世界輪滑輪滑家庭。1986年加入亞洲輪滑聯(lián)合會(huì)，協(xié)會(huì)工作逐步規(guī)范化。1987年1月1日起，我國按照國際通用名稱，這個(gè)動(dòng)作將被正式更名為“溜冰”。因?yàn)檫@個(gè)運(yùn)動(dòng) 受限制的氣候和場(chǎng)地條件是非常小的，它的便攜設(shè)備，技術(shù)容易掌握，尤其是對(duì)青少年 的身心發(fā)展有積極的作用。截至2006年，中國已經(jīng)舉行的全國花樣輪滑錦標(biāo)賽 21屆，舉辦了 2屆亞洲輪滑錦 標(biāo)賽，2屆國際自由式輪滑公開賽、1屆世界速度輪滑錦標(biāo)賽和1站輪滑世界杯賽，并多 次參加國際交流賽事，亞洲和世界錦標(biāo)賽。在2010年廣州亞運(yùn)會(huì)速度輪滑將成為正式項(xiàng) 目，國際輪滑聯(lián)盟也試圖盡快使項(xiàng)目進(jìn)入奧運(yùn)大家庭。輪滑運(yùn)動(dòng)，包括

13、花樣輪滑，速度輪滑，輪滑球和溜冰（輪滑）四個(gè)單項(xiàng)，由中國輪 滑協(xié)會(huì)管理主持。目前，中國的身影在亞洲處于領(lǐng)先地位輪滑。初步估計(jì)，中國目前的 一些參與這個(gè)運(yùn)動(dòng)不下1000萬人。2.3企業(yè)營銷策略相關(guān)理論.美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）下的定義是：市場(chǎng)營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià) 值的一系列活動(dòng)、過程和體系。營銷策略是客戶需求的企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求和 購買力作為經(jīng)驗(yàn)獲取購買力信息和企業(yè)界的預(yù)期，有計(jì)劃地組織企業(yè)的各種活動(dòng)，通過 相一致的產(chǎn)品，價(jià)格策略，渠道策略和營銷策略，客戶滿意的產(chǎn)品和

14、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了流程 的業(yè)務(wù)目標(biāo)。美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在 20世紀(jì)的60年代提出“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”4 大營銷組合策略即為4P。產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion） 四個(gè)單詞的第一個(gè)字母縮寫為4P。4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)。4p理論主要解析產(chǎn)品的組合主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo) 市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合，包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、 包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素。定價(jià)的組合主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企 業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。分銷的組合地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它

15、主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸 設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取４黉N組合促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活 動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。以上4P （產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）是市場(chǎng)營銷過程中可以控制的因素，也是企 業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用，形成了企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。2.4企業(yè)服務(wù)營銷策略的概念及相關(guān)理論特別是在與有形商品，1970年和20世紀(jì)80年代后期服務(wù)方面，許多學(xué)者從產(chǎn) 品特性角度看市場(chǎng)研究者探索服務(wù)的性質(zhì)。對(duì)于大多數(shù)的服務(wù)，他們有無形的波動(dòng)

16、性， 連續(xù)性和臨時(shí)的四個(gè)基本特征。有罪不罰現(xiàn)象是買家不能視覺，聽覺，嗅覺，味覺，觸 覺等感官的直接服務(wù)；性別與發(fā)展過程中必須是消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接接觸相關(guān)的生產(chǎn)和 消費(fèi)過程中不可分割的服務(wù)流程；變異性是指在水平和服務(wù)成分的質(zhì)量包括頻繁地改變， 因此很難確定一個(gè)統(tǒng)一；時(shí)間是指有形的消費(fèi)品和服務(wù)不是這樣的存儲(chǔ)和攜帶。營銷服務(wù)是產(chǎn)品推動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。營銷服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的 要件。營銷服務(wù)的豐富與否、優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購買時(shí)，商品的配套、 營銷服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的營銷 服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競爭的今天，隨著消費(fèi)

17、者維權(quán)意識(shí)的提高和 消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情 況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的公司。第三章XY輪滑公司營銷現(xiàn)狀與問題診斷3.1 XY輪滑公司簡介XY輪滑公司是由一支愛好輪滑的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的集輪滑銷售、輪滑服務(wù)為一體的企業(yè)。公司擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，教練員團(tuán)組均來自國家隊(duì)及各地方專業(yè)隊(duì)退役的 優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員及教練員。基于企業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)及成功模式復(fù)制的商業(yè)模型，公司目前 在輪滑場(chǎng)管理領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，建立了差異化的營銷模式及管理體系，是商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主實(shí) 現(xiàn)項(xiàng)目成功的有力支持。XY溜冰場(chǎng)屬于體驗(yàn)業(yè)態(tài)，非常受購物中心歡迎。XY溜冰場(chǎng)成功的原因之一是不

18、斷研究消費(fèi)者的需求，對(duì)消費(fèi)者心理和消費(fèi)行為進(jìn)行分析。王品石總結(jié)四點(diǎn)：第一，守正出奇，營銷推廣上可以出奇。但是必須保證加盟商盈利和抵制其 他公司的誘惑。第二，看清趨勢(shì)，要知道自己經(jīng)營品牌和品類的生命周期。第三，品 牌要回歸質(zhì)樸。最后，做品牌堅(jiān)持是最重要。3.2 XY輪滑公司的服務(wù)營銷策略分析321基于4P理論營銷策略分析3.2.1.1產(chǎn)品策略經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)17歲以下初學(xué)者不會(huì)特別在意品牌的知名度，接近于再購買時(shí)才會(huì) 對(duì)產(chǎn)品信息敏感；18-30歲經(jīng)濟(jì)條件改善的青年消費(fèi)者中購買動(dòng)機(jī)多為追求流行，造型 美觀、樣式新穎的產(chǎn)品能夠激發(fā)其購買欲望。因此，普通商家更加注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。市場(chǎng)上的消費(fèi)者較重視品

19、牌知名度，對(duì)價(jià)格的在意程度相比較低。30歲以上經(jīng)濟(jì)寬裕的家庭追求的是產(chǎn)品的舒適度，及提供的服務(wù)，中高端品牌的商家應(yīng)開發(fā)此市場(chǎng)資源，通 過會(huì)員服務(wù)、營銷服務(wù)增加品牌的附加值，以取得該市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。3.2.1.2價(jià)格策略17歲以下消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度較高，可為初次購買的消費(fèi)者選擇定價(jià)在100-150元的一般價(jià)位產(chǎn)品，對(duì)再次購買的消費(fèi)者推薦高品質(zhì)、高性能的中高價(jià)位產(chǎn)品。30歲以上的消費(fèi)者通常會(huì)選擇價(jià)格和性能合理的產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)客戶的定價(jià)宜注重性價(jià)比，盲目地 抬高價(jià)位會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。3.2.1.3渠道策略17歲以下的消費(fèi)群在購買決策時(shí)，經(jīng)常聽取教練等其他具有豐富購買經(jīng)驗(yàn)者的建 議，商家想

20、提升市場(chǎng)占有率，可通過廠家直銷給俱樂部、高校社團(tuán)等渠道，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)推 廣。目前時(shí)興的電商銷售渠道也是商家開發(fā)市場(chǎng)的方向，尤其是針對(duì)18-30歲消費(fèi)者具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)資訊敏感度高的特點(diǎn)。30歲以上的消費(fèi)群在再次購買產(chǎn)品時(shí)很大比例的人會(huì)與 品牌銷售者直接聯(lián)系，故從業(yè)者傳播力量影響很大，商家需注意銷售人員的專業(yè)素質(zhì)。3.2.1.4促銷策略17歲以下的直接消費(fèi)者多為使用者的家長，且女性居多，消費(fèi)特點(diǎn)是對(duì)打折、贈(zèng)品 等促銷方式非常敏感，另外在購買決策時(shí)，從業(yè)人士的建議往往作為重要參考，與購買 者保持良好關(guān)系非常重要，可采取口碑營銷戰(zhàn)略。18-30歲的消費(fèi)者，有購買經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)者對(duì)其購買決策也有很大影響。即商家

21、平時(shí)對(duì)于新產(chǎn)品、流行元素要具有很強(qiáng)的 敏感性，將相關(guān)資訊收集齊全，主動(dòng)傳達(dá)給消費(fèi)者，有利于培養(yǎng)忠誠客戶。對(duì)30歲以上的消費(fèi)群，可通過舉行交流活動(dòng)、附送周邊產(chǎn)品等營銷手段增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。322基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析3.221 SWOT的基本理論SWOT分析包含外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅)和內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì))兩個(gè)層 面的內(nèi)容，用于檢測(cè)那些對(duì)其盈利能力產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵宏觀因素和關(guān)鍵微觀因素。 由此建立起營銷情報(bào)系統(tǒng)，分析重要發(fā)展趨勢(shì)及潛在的機(jī)遇與威脅。SWOT分析模型的 數(shù)據(jù)參考，將最終基于企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，分解為具體發(fā)展戰(zhàn)略。銷機(jī)會(huì)就是企業(yè)能夠有 較大概率挖掘并滿足購買者需

22、求和興趣，并由此可以為企業(yè)帶來利潤。一般而言，可以 通過提供市場(chǎng)短缺商品；向市場(chǎng)輸入嶄新的產(chǎn)品或服務(wù)；使用新的或更好的方法向顧客 提供現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)三種方式利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅則指不理的發(fā)展趨勢(shì)所形成的 挑戰(zhàn)，當(dāng)這種威脅沒有得到干預(yù)或轉(zhuǎn)換的情況下，就很可能會(huì)侵害到公司的銷售和利潤。雖然每個(gè)企業(yè)都會(huì)自然而然的 選擇趨利避害，但是由于企業(yè)自身存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)程度不同，不同的組合模式下，應(yīng) 對(duì)策略也截然不同，只有將內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合參考制定相關(guān)戰(zhàn)略，方可以最大限度的揚(yáng)長 避短。SWOT分析有四種不同類型的組合：如下表戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一優(yōu)勢(shì) 種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具

23、有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)機(jī)會(huì) 境又為發(fā)扌車這種優(yōu)勢(shì)提供有利(機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。s戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)， 弱使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。存在占外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱 機(jī)點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可米取措施先克( 服這些弱點(diǎn)。WO戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu) 勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造 成的影響。優(yōu)勢(shì) 威脅CSSI弱 占 八、威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避 外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。當(dāng)企業(yè)存 在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生存危機(jī)，降 低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。322.2 SWOT 分析模型優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）由于企業(yè)是一個(gè)整體，并且由于競爭優(yōu)勢(shì)來源的廣泛性，

24、所以，在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí) 必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。如產(chǎn)品是否新穎， 制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價(jià)格是否具有競爭性等。如果一個(gè)企業(yè)在 某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜 合競爭優(yōu)勢(shì)也許就強(qiáng)一些。需要指出的是，衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢(shì)， 只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）比如當(dāng)前社會(huì)上流行的盜版威脅：盜版替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價(jià)，替代品對(duì) 公司不僅有威脅，可能也帶來機(jī)會(huì)。企業(yè)必須分析，替代品給公司的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的 是 滅頂之災(zāi)”呢，還是提供了更高的利潤

25、或價(jià)值；購買者轉(zhuǎn)而購買替代品的轉(zhuǎn)移成本； 公司可以采取什么措施來降低成本或增加附加值來降低消費(fèi)者購買盜版替代品的風(fēng)險(xiǎn)。整體分析從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為 SW，主要用來分析內(nèi)部條件； 第二部分為OT,主要用來分析外部條件。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、 值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是急需 解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬 于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對(duì)象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的 所想，

26、把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論而結(jié)論通常帶有 一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。3.2.2.3基于SWOT模型的競爭環(huán)境分析通過SWOT分析，可幫助我們了解到 XY中的自身優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅， 可研究分析XY輪滑公司在此基礎(chǔ)上如何制定發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)對(duì)策。在1月8日舉行的“贏在全產(chǎn)業(yè)鏈”為主題的第四屆中國商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化峰會(huì)（專 題閱讀）活動(dòng)上，北京 XY溜冰場(chǎng)有限公司總經(jīng)理王品石表示：“要增強(qiáng)品牌的內(nèi)外 功需不斷研究消費(fèi)者的需求和心理，也就是研究人性。”內(nèi)部優(yōu)勢(shì)（s）:企業(yè)管理模式靈活、產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品銷售集產(chǎn)品服務(wù)于一體。自身 特點(diǎn)與魅

27、力強(qiáng)；即將列入2010年第16屆廣州亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)正式比賽項(xiàng)目強(qiáng)；俱樂部、協(xié) 會(huì)等社團(tuán)組織日漸增多強(qiáng)；競賽的規(guī)模擴(kuò)大、種類增加、數(shù)量增多、質(zhì)量提高強(qiáng)；輪滑 技能培訓(xùn)與推廣穩(wěn)步發(fā)展強(qiáng)；奧運(yùn)會(huì)候選項(xiàng)目強(qiáng)；即將加入OCA 般；IOC承認(rèn)項(xiàng)目一般；GAISF、IWGA、認(rèn)認(rèn)DA正式會(huì)員一般；我國成為 CARS主席國一般內(nèi)部弱勢(shì)（W）:人員變動(dòng)相對(duì)較大；產(chǎn)品定位欠缺主線；非奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目；經(jīng)費(fèi)不足； 運(yùn)行機(jī)制不合理；從業(yè)人員整體水平不高；科學(xué)研究滯后；組織網(wǎng)絡(luò)單??；地域發(fā)展不 均衡；大眾認(rèn)知仍有障礙、參與不夠廣泛；相應(yīng)法制建設(shè)滯后；場(chǎng)地等設(shè)施不足；其他 行業(yè)現(xiàn)行法規(guī)對(duì)“旱冰”活動(dòng)的限制；國際交流與合作不夠外部機(jī)

28、會(huì)（O）：輪滑市場(chǎng)逐漸壯大、輪滑運(yùn)動(dòng)受到體育界認(rèn)可；國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 人民生活水平提高；國家宏觀政策中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期體； 育工作的意見、體育事業(yè)“十一五”規(guī)劃；列入亞運(yùn)會(huì)正式比賽項(xiàng)目；列入奧運(yùn) 會(huì)正式比賽項(xiàng)目；列入全運(yùn)會(huì)正式比賽項(xiàng)目；列入各省市運(yùn)動(dòng)會(huì)正式比賽項(xiàng)目；輪滑產(chǎn) 業(yè)不斷發(fā)展；管理體制改革；傳媒關(guān)注和參與；大眾認(rèn)知和參與；企業(yè)關(guān)注和支持；與 2008年北京奧運(yùn)會(huì)同行（配合）外部威脅（T）:進(jìn)入WTO以來，外來產(chǎn)品沖擊；現(xiàn)行管理體制；體育領(lǐng)域內(nèi)部的無 序競爭；國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r需進(jìn)一步監(jiān)測(cè)；國家政策的執(zhí)行與落實(shí)需進(jìn)一步監(jiān)測(cè)；社會(huì) 環(huán)境的適宜性需進(jìn)一步監(jiān)測(cè)；政府支持程

29、度需注意；奧運(yùn)項(xiàng)目對(duì)輪滑運(yùn)動(dòng)發(fā)展的影響需 注意；傳媒宣傳導(dǎo)向。第四章XY輪滑公司服務(wù)營銷策略分析4.1 XY輪滑公司企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4.1.1注重產(chǎn)品研發(fā)，樹立特色品牌文化在品牌林立的國內(nèi)直排輪滑鞋休閑市場(chǎng)，想要占領(lǐng)市場(chǎng)份額，僅靠模仿是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的。對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，可以延長產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，增加消費(fèi)者對(duì)該 產(chǎn)品的認(rèn)可度及對(duì)品牌的忠誠度。商家可加大對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的投入，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，生產(chǎn) 差異化的產(chǎn)品。品牌形象的樹立，需融入品牌內(nèi)涵、企業(yè)文化、民族特色等多元因素。 品牌文化的建立，包含在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、營銷等眾多環(huán)節(jié)，需要根據(jù)自身特點(diǎn)、結(jié) 合產(chǎn)品理念，創(chuàng)建獨(dú)一無二的品牌形象，形成品牌知

30、名度。4.1.2 注重客戶需求，提升品牌核心競爭力新產(chǎn)品在市場(chǎng)上，商家必須考慮消費(fèi)者心理的因素，銷售地點(diǎn)，后期折扣價(jià)，目標(biāo) 人群，制定合理的價(jià)格在市場(chǎng)上，以最大限度地提高企業(yè)的利潤。品牌知名度提高了宣 傳和推廣，但品牌企業(yè)需要質(zhì)量，內(nèi)容技術(shù)，營銷產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，以及許多其他運(yùn) 動(dòng)項(xiàng)目一起工作的聲譽(yù)，共創(chuàng)美好的形象和企業(yè)品牌圖像。4.1.3通過輪滑引進(jìn)新的市場(chǎng)推廣，銷售推廣企業(yè)可以完成研究消費(fèi)特點(diǎn)，市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，企業(yè)的競爭力，營銷目標(biāo)和方案各階 段的發(fā)展，創(chuàng)造自己的營銷渠道，提高營銷意識(shí)和營銷技巧。同樣的產(chǎn)品銷售捆綁“銷 售”和“學(xué)習(xí)”的體驗(yàn)式營銷是按照輪滑項(xiàng)目的功能；可以配合使用與政府，組織

31、輪滑特 色家庭活動(dòng)，促進(jìn)健康，體育賽事和其他營銷活動(dòng)；可與業(yè)內(nèi)同行結(jié)盟，增加曝光率； 亦可與其他行業(yè)合作，進(jìn)行聯(lián)合營銷。4.2 XY輪滑公司發(fā)展戰(zhàn)略建議為了加快XY輪滑發(fā)展，推動(dòng)我國輪滑運(yùn)動(dòng)健康可持續(xù)發(fā)展。提出以下戰(zhàn)略建議4.2.1深入研究。方向明確在發(fā)展輪滑基本責(zé)任政府，加強(qiáng)政策規(guī)劃和政府的公共服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與輪滑活動(dòng)，積極性和創(chuàng)造性。4.2.2堅(jiān)定不移地堅(jiān)持和貫徹“法，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違規(guī)行為受到起訴，”的 原則，前瞻性進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)輪滑的法律制度。由于輪滑技術(shù)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善規(guī)則 和裁判法：在員工，層次結(jié)構(gòu)和管理制度方面的創(chuàng)造和教師，裁判員，運(yùn)動(dòng)員和其他登 記制度的完

32、善；輪滑行業(yè)與相關(guān)部門合作，建立和完善輪滑經(jīng)營活動(dòng)，市場(chǎng)準(zhǔn)入，服務(wù)， 標(biāo)準(zhǔn)和方法等的有關(guān)規(guī)定。特別是，準(zhǔn)確，及時(shí)的解決問題和過去的沖突“，按照法律 規(guī)定”，在出現(xiàn)的字段。4.2.3加強(qiáng)科技的理念是第一生產(chǎn)力， 以鼓勵(lì)和促進(jìn)輪滑研究。逐步建立保障體系和 科研體系，提供政策，人力，財(cái)力和物力機(jī)構(gòu)的趨勢(shì)。4.2.4加強(qiáng)人力資源是主要資源，專業(yè)發(fā)展是輪滑運(yùn)動(dòng)力的一個(gè)重要概念。盡量創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，良好的教育和培訓(xùn)員工，形成人才吸引人才發(fā)現(xiàn)員工使用人才，以 員工培訓(xùn)使用培訓(xùn)的良性工作人員和使用機(jī)制。共促輪滑從業(yè)人員，人才從業(yè)人員繼續(xù)增長，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高綜合素質(zhì)。425鼓勵(lì)，支持和引導(dǎo)社會(huì)各界共同

33、參與，投資輪滑行業(yè)。積極培育和發(fā)展輪滑比 賽，表演，技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的品牌活動(dòng)，探索賽事運(yùn)營的新模式，推動(dòng)輪滑輪滑賽事的市 場(chǎng)開發(fā)。鼓勵(lì)和支持中介機(jī)構(gòu)的進(jìn)入。輪滑培訓(xùn)的技術(shù)支持和服務(wù)工作。鼓勵(lì)創(chuàng)新，中 國裝備制造業(yè)輪滑，滾輪支持我們的品牌產(chǎn)品的發(fā)展。426開發(fā)項(xiàng)目輪滑公眾參與計(jì)劃。在列表中，技術(shù)支持，活動(dòng)支持等手段促進(jìn)，支 持和動(dòng)員各地建設(shè)措施輪滑界，溜冰周圍聲音的群眾組織，以組織有關(guān)輪滑活動(dòng)，豐富 了群眾的生活的措施。427制定“光榮的奧運(yùn)計(jì)劃”自由滑。程序場(chǎng)即將進(jìn)入亞運(yùn)會(huì)的局面正式比賽項(xiàng)目， 有潛力的項(xiàng)目奧運(yùn)備用項(xiàng)目輪滑，經(jīng)常性的溝通，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，項(xiàng)目逐步進(jìn)入溜 冰內(nèi)衣各類游戲完整。如能

34、獲得省，市級(jí)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，正在尋找進(jìn)入全國中學(xué)生運(yùn)動(dòng) 會(huì)，大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)國家，家政工人，全國城市運(yùn)動(dòng)會(huì)等。越來越多的支持和國際輪滑聯(lián) 盟的協(xié)助下，亞洲輪滑聯(lián)合會(huì)項(xiàng)目包括在亞運(yùn)會(huì)和奧運(yùn)會(huì)的工作。運(yùn)行高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)， 組織國內(nèi)和國際旅游，競賽等國內(nèi)，力爭在比賽中優(yōu)異的成績主要的國際，充分體現(xiàn)了 民營玩輪滑的競爭多種功能。基于目標(biāo)設(shè)定為輪滑運(yùn)動(dòng)對(duì)現(xiàn)狀的第一輪滑未來的發(fā)展， 輪滑捕捉主要矛盾的發(fā)展過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮強(qiáng)大的內(nèi)部和擴(kuò)展，印花收縮和國內(nèi)的 弱點(diǎn)，并利用外部機(jī)會(huì)增加，以減少和消除外部威脅。平衡完成從手工升私人發(fā)展目標(biāo) 輪滑適當(dāng)?shù)拇胧?，具體如下：利用所有可用的資源，特別是充分發(fā)揮媒體的作用和功能,

35、 以及從正面積極帶領(lǐng)，推廠，輪滑的普及，不斷擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大影響，吸引更多的人參 與到運(yùn)動(dòng)輪滑。特別是對(duì)于運(yùn)動(dòng)，包括行政部門，包括通過特殊人群和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū) 捐贈(zèng)設(shè)備社區(qū)，贈(zèng)送空間，技術(shù)培訓(xùn)和其他工具，以促進(jìn)普遍和輪滑，滾軸溜冰，并創(chuàng) 建青少年體育，時(shí)尚，陽光，健康。428進(jìn)一步鞏固和發(fā)展設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，報(bào)紙和雜志的現(xiàn)有輪滑，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，與其 他新聞媒體的協(xié)調(diào)與合作，充分發(fā)揮媒體的積極作用。促進(jìn)和推動(dòng)新聞媒體的工作，促 進(jìn)花樣輪滑她的活動(dòng)，要積極主動(dòng)，客觀的報(bào)道，公眾輿論。采取積極措施，鼓勵(lì)，支 持和引導(dǎo)新聞媒體的員工和他們的親屬和朋友在溜冰活動(dòng)親自參加。15參考文獻(xiàn)1國家體育總局辦公廳輪滑活動(dòng)管理辦法.1999.8.18.2國家體育總局.極限運(yùn)動(dòng)管理辦法.2001216.3中國極限運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì).中國極限運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)章程.2003.4國家體育總局.2005年全國體育局長會(huì)議文件.加05.國家體育總局.體育事業(yè)“ 一五”規(guī)劃.2006.61周登篙.體育科研概論M.北京:北京體育大學(xué)出版社，1995.71祁國鷹.實(shí)用體育統(tǒng)計(jì)M.北京:北京體育大學(xué)出版社，1995.8盧元鎮(zhèn)沖國體育社會(huì)學(xué)M.北京:北京體育大學(xué)出版社，19%.16毛振喜