《公司戰(zhàn)略管理》重點(diǎn)題(13.10)(一)

1、一、單項(xiàng)選擇題2. 職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是B. 部門內(nèi)部的專業(yè)化5. 生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)所需要的全部活動(dòng)都基于地理位置而集中在一起，這樣的組織結(jié)構(gòu)是C. 區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)6. 將職能管理人員沿縱向排列，同時(shí)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位的管理人員按橫向排列的組織結(jié)構(gòu)是D. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)10. 有遠(yuǎn)見的企業(yè)選擇的戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)是A. 提前性變革2. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的 B. 行為規(guī)律5. 交際型的總經(jīng)理一般不能起作用的戰(zhàn)略類型是A. 劇增戰(zhàn)略7. 戰(zhàn)略杠桿的支點(diǎn)是B. 內(nèi)在能力2. 直接對(duì)人們進(jìn)行的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制，它基于直接的個(gè)人觀察，這是指B. 行為控制5. 最廣泛使用的控制方法

2、或工具是B. 預(yù)算1. 公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)遭遇的關(guān)稅及非關(guān)稅壁壘問(wèn)題，屬于環(huán)境因素的 B. 國(guó)際貿(mào)易體制2. 最常用的非關(guān)稅壁壘措施是A. 進(jìn)口配額3. 工業(yè)一般占國(guó)民生產(chǎn)總值的10%20%的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式是 C.產(chǎn)業(yè)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)6. 技術(shù)許可方給予被許可方在規(guī)定地區(qū)內(nèi)有制造、 使用和銷售的權(quán)利， 而許可方仍保留自己或轉(zhuǎn)讓給第三者在這個(gè)地區(qū)內(nèi)制造、使用和銷售的權(quán)利。此種許可證貿(mào)易方式稱作D. 普通許可7. 如果目標(biāo)國(guó)家是分散型競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，則企業(yè)應(yīng)選擇的國(guó)際經(jīng)營(yíng)方式是A. 出口進(jìn)入方式9. 如果企業(yè)生產(chǎn)的是技術(shù)密集度的產(chǎn)品，則企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)可優(yōu)先采用 D. 技術(shù)許可證貿(mào)易方式10. 美國(guó)可口可樂(lè)公司開

3、展國(guó)際經(jīng)營(yíng)采用的是典型的 C. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略2. 屬于短期資金籌集方式的是A. 商業(yè)信用4. 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略是B. 保護(hù)型戰(zhàn)略2. 公司協(xié)調(diào)資源并使其發(fā)揮生產(chǎn)作用的技能是指D. 企業(yè)能力4. “經(jīng)驗(yàn)效益”中的“經(jīng)驗(yàn)”一詞有著特殊含義，它是指到目前為止的 D. 累積產(chǎn)量或服務(wù)量5. 若企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)要獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，只有靠A. 多生產(chǎn)多銷售6. 追求基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵是最終要求企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)C. 較高的市場(chǎng)占有率8.SWOT 分析中的 W 是指 B. 劣勢(shì)13. 確定公司的戰(zhàn)略愿景，首先要考慮愿景的

4、 D. 市場(chǎng)性14. 企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任稱為 A. 企業(yè)使命2. 被美國(guó)著名管理學(xué)家波特解釋為“公司為之奮斗的終點(diǎn)”的管理內(nèi)容是B. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3. 美國(guó)著名管理學(xué)家波特將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解釋為 C. 公司為之奮斗的終點(diǎn)4. 下列戰(zhàn)略學(xué)派中不屬于說(shuō)明性戰(zhàn)略學(xué)派的是A. 認(rèn)識(shí)學(xué)派8. 把戰(zhàn)略形成視為一個(gè)反應(yīng)過(guò)程的戰(zhàn)略管理學(xué)派是A. 環(huán)境學(xué)派11. 公司在目前所處行業(yè)中應(yīng)戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)的作戰(zhàn)方案是B. 事業(yè)層戰(zhàn)略13. 戰(zhàn)略的生成與評(píng)估實(shí)質(zhì)上就是B. 戰(zhàn)略決策過(guò)程1 .企業(yè)外部環(huán)境的特點(diǎn)包括惟一性和是B.變化性4. 市場(chǎng)信號(hào)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 B. 公開行動(dòng)2. 規(guī)模較小的經(jīng)營(yíng)單位生

5、產(chǎn)與營(yíng)銷能力比較薄弱，應(yīng)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是C. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3. 對(duì)于一次購(gòu)買、經(jīng)久耐用的耐用消費(fèi)品，應(yīng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 B. 差異化戰(zhàn)略5. 在衰退階段的早期出售這項(xiàng)業(yè)務(wù)，企業(yè)可以獲得該項(xiàng)業(yè)務(wù)中最高賣價(jià)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是B. 快速放棄戰(zhàn)略6. 價(jià)值鏈中價(jià)值活動(dòng)包括主要活動(dòng)和D. 支持活動(dòng)8. 追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過(guò)解決開創(chuàng)性問(wèn)題來(lái)達(dá)到自己穩(wěn)定性的戰(zhàn)略是A. 防御者戰(zhàn)略10. 對(duì)各種戰(zhàn)略進(jìn)行理智選擇，試圖使風(fēng)險(xiǎn)最小化和利潤(rùn)機(jī)會(huì)最大化的戰(zhàn)略是C. 分析者戰(zhàn)略1. 如果對(duì)當(dāng)前的績(jī)效感到滿意，公司就會(huì)選擇D. 穩(wěn)定性戰(zhàn)略3. 試圖扭轉(zhuǎn)公司財(cái)務(wù)狀況欠佳的局面，提高運(yùn)營(yíng)效率，使公司能夠渡過(guò)危機(jī)所采取的

6、戰(zhàn)略是B. 調(diào)整戰(zhàn)略5. 最無(wú)吸引力的公司層防御戰(zhàn)略是D. 清算戰(zhàn)略8. 波士頓矩陣的衡量指標(biāo)是A. 相對(duì)市場(chǎng)占有率/ 行業(yè)增長(zhǎng)率C. 金牛類9. 波士頓矩陣中，能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，但未來(lái)增長(zhǎng)前景有限的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是12. 企業(yè)選擇縱向一體化戰(zhàn)略的一個(gè)重要原因是C. 技術(shù)條件精選資料二、多項(xiàng)選擇題3. 控制系統(tǒng)必須滿足的基本要求包括ABCDE2. 確認(rèn)行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法有BC B. 比較法 C. 市場(chǎng)解剖法3. 所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的 BCDE B. 價(jià)值觀 C. 態(tài)度 D. 信念 E. 行為準(zhǔn)則2. 研究表明，企業(yè)規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在ABC A. 規(guī)范化程

7、度B. 分權(quán)程度 C. 復(fù)雜性10. 一般講，戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有ABC A. 提前性變革B. 反應(yīng)性變革C. 危機(jī)性變革7. 企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力源包括ABCDE3. 非直接出口方式的特點(diǎn)主要有ABDE A. 投資少 B. 風(fēng)險(xiǎn)小 D. 不利于了解國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境E. 適合于出口量不大但7. 一般說(shuō)來(lái)，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式有ABCE A. 契約性協(xié)議B. 國(guó)際聯(lián)合 C. 股權(quán)參與 E. 合資經(jīng)營(yíng)1 .企業(yè)研究與開發(fā)戰(zhàn)略的類型包括ABCD A.革新型戰(zhàn)略B.保護(hù)型戰(zhàn)略C.追趕型戰(zhàn)略D.混合型戰(zhàn)略3. 說(shuō)明性戰(zhàn)略學(xué)派包括ABD A. 設(shè)計(jì)學(xué)派 B. 計(jì)劃學(xué)派 D. 定位學(xué)派7. 一個(gè)企業(yè)如果能夠樹立良好的形象，可

8、以形成的優(yōu)勢(shì)有ABCDE2. 典型的發(fā)展戰(zhàn)略主要有BD B. 集中化戰(zhàn)略D. 多樣化戰(zhàn)略4.防御戰(zhàn)略一般包括 ABCE A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 B.調(diào)整戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略E.清算戰(zhàn)略8. 在產(chǎn)品市場(chǎng)演化矩陣中，其縱坐標(biāo)按產(chǎn)品 / 市場(chǎng)的演化階段劃分為ABCDE3. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間采用的競(jìng)爭(zhēng)手段主要有ABCE A. 價(jià)格戰(zhàn) B. 廣告戰(zhàn) C. 引進(jìn)產(chǎn)品 E. 增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和保修1 .經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的選擇需要考慮的因素有BDE B.產(chǎn)品差別化D.市場(chǎng)細(xì)分化E.特殊競(jìng)爭(zhēng)力7. 價(jià)值鏈的價(jià)值活動(dòng)中，支持行動(dòng)主要包括BCDE B. 采買 C. 技術(shù)開發(fā) D. 人力資源管理 E. 企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)三、填空題2.

9、 戰(zhàn)略的約束條件有：組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，文化、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值觀， （技能和資源） 。 P2345. 企業(yè)規(guī)模對(duì)組織的影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即（規(guī)范化程度） 、分權(quán)程度和復(fù)雜性。 P2417. 馬克斯 ? 韋伯認(rèn)為（官僚制度）是最有效率的組織形式。 P2471. 孔茨和奧唐奈認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是（影響力） 。 P2624. 領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，必須具有這個(gè)過(guò)程的主體，即（領(lǐng)導(dǎo)者） 。 P26310. 在組建一個(gè)經(jīng)理班子時(shí)，應(yīng)遵循班子成員中（能力相互匹配）的原則。P2752. 戰(zhàn)略實(shí)施不是按圖施工，而是企業(yè)重要的（管理能力） 。 P2177. 按控制的對(duì)象，控制方法和控制系統(tǒng)可分為（行為控制）和（產(chǎn)

10、出控制）。 P2251. 一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)有兩個(gè)目的：一是（獲利） ，二是（求穩(wěn)定） 。 P185-1863. 出口代理人和出口經(jīng)紀(jì)人之間的相同之處是都不擁有產(chǎn)品的（實(shí)際所有權(quán)） 。 P1954. 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的合同進(jìn)入方式與出口進(jìn)入方式的區(qū)別是前者主要輸出的是（技術(shù)和工藝） 。 P1962. 市場(chǎng)細(xì)分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的市場(chǎng)，制定出有效的（市場(chǎng)戰(zhàn)略） 。 P1586. 企業(yè)要想保持其經(jīng)營(yíng)的有效性，必須使人力資源管理政策與（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）相聯(lián)系。 P1811. 采取集中化戰(zhàn)略最大的風(fēng)險(xiǎn)就是所在行業(yè)的衰落或被（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）所控制。 P983. 多樣化戰(zhàn)略可以分為兩種： （

11、相關(guān)多樣化）和（不相關(guān)多樣化） 。 P995. 防御戰(zhàn)略的目的不是尋求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，而是通過(guò)（調(diào)整）來(lái)縮減企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 P1007. 波士頓矩陣區(qū)分出四類不同的 SUB ：處于低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額領(lǐng)域的是（金牛類） ；處于高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額領(lǐng)域的是（明星類）；處于高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額領(lǐng)域的是（問(wèn)題類）；處于低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額領(lǐng)域的是（瘦狗類）。3. 所謂獨(dú)特資源是指其（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）所不具有的資源。7. 基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，最終要求企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)較高的（市場(chǎng)占有率） 。 P8410. 環(huán)境分析的起始點(diǎn)和指導(dǎo)思想是（ SWOT 分析） 。 P8913. 一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的使命包括

12、兩個(gè)方面，即（企業(yè)哲學(xué)）和（企業(yè)宗旨） 。 P9115. 企業(yè)的宗旨只有一個(gè)定義，那就是（創(chuàng)造顧客） 。 P924. 戰(zhàn)略的核心是公司的發(fā)展方向與對(duì)未來(lái)環(huán)境的（適應(yīng)性） 。 P55. 企業(yè)戰(zhàn)略的適應(yīng)性包括揚(yáng)長(zhǎng)避短、 （創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)）和改造環(huán)境三個(gè)層次。 P513. 公司堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)向的根本目的是確保企業(yè)的（長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力） 。 P293 .如果經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)與營(yíng)銷能力都很強(qiáng)，則可以考慮在生產(chǎn)上采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而在銷售上采?。ú町惢瘧?zhàn)略）5 .對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和中庸戰(zhàn)略的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，是根據(jù)市場(chǎng)占有率和（盈利性）7 .價(jià)值鏈展示了總價(jià)值是由（價(jià)值活動(dòng)）和（毛利）構(gòu)成。 P1491.

13、企業(yè)外部環(huán)境的特點(diǎn)有兩個(gè)：一是（唯一性），一是變化性。P406.替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣（功能）的其他產(chǎn)品。P528.偏離產(chǎn)業(yè)常規(guī)的行為通常是一種（侵略信號(hào)）。P67四、名詞解釋2 .矩陣型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織結(jié)構(gòu)是將職能管理人員沿縱向排列，同時(shí)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位的管理人員按橫向排列，這樣形成一個(gè)矩陣式組織結(jié)構(gòu)3 .企業(yè)網(wǎng)絡(luò)：是一些小型企業(yè)以協(xié)作的方式形成廣泛的聯(lián)合，目的是為了改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力5.公司重組：公司重組就是為了獲取關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面同步取得顯著的實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，對(duì)企 業(yè)過(guò)程根本性的重新思考和根本性的重新設(shè)計(jì)。1.領(lǐng)導(dǎo)：（1）領(lǐng)導(dǎo)是影響人們

14、為自動(dòng)實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的一種行為（2）領(lǐng)導(dǎo)即行使權(quán)威與決定（3）領(lǐng)導(dǎo)就是影響一個(gè)集體走向并達(dá)到目標(biāo)的能力（4）領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予某一個(gè)人權(quán)利，以領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)完成組織目標(biāo)1.控制：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。4 .許可證貿(mào)易：這是指企業(yè)在規(guī)定的期間將自己的工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)，技術(shù)秘密或訣竅，注冊(cè)商標(biāo)等）轉(zhuǎn)讓給國(guó)外法人，而 許可證接受者須向提供許可證者支付一定的報(bào)酬懷口專利權(quán)使用費(fèi)：5 .特許經(jīng)營(yíng)：這是由特許授予人準(zhǔn)許被授予人使用他的企業(yè)商號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理制度與推銷方法等從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，被授予人給特許授予人一定代價(jià)。7.國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的、潛在的或?qū)嶋H

15、的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，為了某一共同特定的目標(biāo)所形成的合作協(xié)議2 .市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：是指一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位試圖在其現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)上獲得更大的控制權(quán)3 .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把 成本降到最低限度，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略4 .差別化戰(zhàn)略：是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略5 .重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定地區(qū)或特定購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)6 .戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理是確定其使命， 根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和

16、實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部的能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程6 .戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位：是大型企業(yè)內(nèi)部單位，是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本獨(dú)立事業(yè)單位，為同一市場(chǎng)或不同市場(chǎng)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)7 .集中化戰(zhàn)略：就是公司把全部力量集中于某一行業(yè)或某一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上8 .多樣化戰(zhàn)略：公司可以通過(guò)合并、兼并等手段涉足到另外某一個(gè)或某幾個(gè)行業(yè)中謀求發(fā)展，這種做法就稱為多樣化戰(zhàn)略7.放棄戰(zhàn)略：是指賣掉公司的一個(gè)主要部門，他可能是一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，一條生產(chǎn)線，或者是一個(gè)事業(yè)部1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)：這是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低 4.戰(zhàn)略集團(tuán)：是指同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具

17、有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。10.縱向一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括前向一體化和后向一體化戰(zhàn)略。3.經(jīng)驗(yàn)效益：是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量的增加。生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降6 .企業(yè)使命：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的使命包括兩個(gè)方面，即企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨8 .企業(yè)宗旨：是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型9 .戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果五、簡(jiǎn)答題戰(zhàn)略變革產(chǎn)生的動(dòng)因及模型。：對(duì)現(xiàn)狀的不滿一個(gè)清晰、易于理解的未來(lái)戰(zhàn)略走向未來(lái)戰(zhàn)略的初始步驟用貨幣和心理因素衡量的變化成本，如從

18、事全新工作的恐懼感和不安全感等模型：對(duì)現(xiàn)狀的不滿意程度IxgMx2.公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。：經(jīng)營(yíng)空間廣泛經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù) 雜競(jìng)爭(zhēng)激烈信息管理難度大計(jì)劃和組織要周密2.成功的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容？：制定一個(gè)企業(yè)能夠并且應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的設(shè)想或規(guī)劃，即企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。這種設(shè)想要考慮到有關(guān)當(dāng)事人的長(zhǎng)期合法利益。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)想和規(guī)劃，作出戰(zhàn)略安排。這種安排應(yīng)充分認(rèn)識(shí) 到各種主要的相關(guān)環(huán)境因素建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系。這一體系包括與主要實(shí)力派之間的支持關(guān)系， 這些支 持關(guān)系足以導(dǎo)致服從和合作。在這個(gè)協(xié)作體系中，有一群 熱情高昂的、擔(dān)負(fù)著將設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)這一責(zé)任的核心隊(duì)伍 .1.戰(zhàn)略的約束條件。：組織

19、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)：組織結(jié)構(gòu)能影響企業(yè)的戰(zhàn)略， 特別是某一職能占據(jù)高級(jí)管理位置時(shí)， 組織結(jié)構(gòu)還能降低企業(yè)適應(yīng)外界變化的能力文化、風(fēng)格和價(jià)值觀：管理者和管理隊(duì)伍會(huì)因其背景和經(jīng)驗(yàn)造成很大的局限性， 這是把分析組織結(jié)構(gòu)諸如戰(zhàn)略制定步驟時(shí)應(yīng)注意的技能和資源：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系，反映時(shí)間4. 總經(jīng)理的類型 ：開拓型、征服型、冷靜型、行政型、理財(cái)型、交際型1. 戰(zhàn)略實(shí)施的意義： 付諸行動(dòng)是優(yōu)秀企業(yè)的第一特點(diǎn)， 退而結(jié)網(wǎng)永遠(yuǎn)比坐而論道有價(jià)值， 戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的， 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于追求一個(gè)逐漸發(fā)展的不易被對(duì)手模仿的戰(zhàn)略戰(zhàn)略的形成是短時(shí)的、抽象的、而事實(shí)則是漸進(jìn)的、具體的。戰(zhàn)略實(shí)施不是按圖施工， 而是企業(yè)重要的管理能

20、力。 有效的實(shí)施過(guò)程也是生成戰(zhàn)略的評(píng)估和完善過(guò)程。2. 控制的含義（內(nèi)容）與控制過(guò)程的步驟 ： （ 1 ）含義：控制可以定義為監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過(guò)程（2）步驟：衡量實(shí)際績(jī)效將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)3. 戰(zhàn)略控制關(guān)心的主要問(wèn)題：現(xiàn)行戰(zhàn)略實(shí)施的有效性問(wèn)題， 制定戰(zhàn)略的前提， 如戰(zhàn)略環(huán)境及預(yù)測(cè)等問(wèn)題的可靠性早期發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)方案修正的必要性問(wèn)題和優(yōu)化的可能性有無(wú)引起對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)方案與戰(zhàn)戰(zhàn)規(guī)劃總體進(jìn)行重新測(cè)評(píng)的1 .公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的及動(dòng)因：目的：獲利求穩(wěn)定動(dòng)因： 利用技術(shù)領(lǐng)先的地位利用卓越為強(qiáng)大的商標(biāo)名稱利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)利用低成本資源3. 公司

21、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的合同進(jìn)入方式種類： 許可證交易特許經(jīng)營(yíng)合作生產(chǎn)管理合同建筑或交鑰匙工程合同1 .經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略選擇需要考慮的因素：產(chǎn)品差別化 市場(chǎng)細(xì)分化特殊競(jìng)爭(zhēng)力3. 企業(yè)采用差別化戰(zhàn)戰(zhàn)的動(dòng)因 ： 形成進(jìn)入障礙降低顧客敏感程度增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力防止替代品威脅4. 差別化戰(zhàn)戰(zhàn)存在的弱點(diǎn)： 1. 企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高，大多數(shù)購(gòu)買者難以承受產(chǎn)品的價(jià)格，企業(yè)就難以盈利。2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以推出類似的產(chǎn)品， 降低企業(yè)產(chǎn)品差別化的特征。 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品， 使得企業(yè)原有的購(gòu)買者轉(zhuǎn)向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。 4. 購(gòu)買者不再需要本企業(yè)長(zhǎng)期賴以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素。7. 價(jià)值鏈中主要活動(dòng)的

22、內(nèi)容： 主要活動(dòng)包括產(chǎn)品或服務(wù)在實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)造， 并把它傳給買主和一些售后服務(wù)。 還分為以下類型：進(jìn)貨后勤；操作；出貨后勤；市場(chǎng)和銷售；服務(wù)3. 一個(gè)好的使命說(shuō)明書應(yīng)包括的內(nèi)容： 信念和價(jià)值觀的說(shuō)明企業(yè)將出售的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)將進(jìn)行貿(mào)易的市場(chǎng)市場(chǎng)將如何獲得企業(yè)將使用的技術(shù)對(duì)增長(zhǎng)和籌措資金的態(tài)度1. 公司追求穩(wěn)定性戰(zhàn)戰(zhàn)的原因 ： （1 ） 主要原因是組織對(duì)當(dāng)前的績(jī)效感到滿意，總體環(huán)境看上去還會(huì)保持穩(wěn)定（ 2 ）其他原因： 管理層不希望承擔(dān)大幅度改變現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，成功企業(yè)的管理者也會(huì)堅(jiān)持他們認(rèn)為行之有效的方法，戰(zhàn)戰(zhàn)的改變所需要的資源配置難以實(shí)現(xiàn)， 也會(huì)觸及既有的配置格局， 導(dǎo)致利益失衡發(fā)展太快

23、可能導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模超出其管理能力和資源，進(jìn)而導(dǎo)致低效率3. 防御戰(zhàn)戰(zhàn)的目的（含義）及其類型： （ 1 ）目的：防御戰(zhàn)戰(zhàn)的目的恰與發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)相反， 他不尋求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張， 而是通過(guò)調(diào)整來(lái)縮減企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模（2）類型抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)放棄戰(zhàn)戰(zhàn)清算戰(zhàn)戰(zhàn)4. 公司采取抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)戰(zhàn)的幾種情況： 企業(yè)的某些領(lǐng)域正處于穩(wěn)定或日益衰退的市場(chǎng)中企業(yè)某領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率小， 且擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的費(fèi)用又太高， 或者市場(chǎng)占有率雖然很高， 但要維持會(huì)花費(fèi)愈來(lái)愈多的費(fèi)用企業(yè)的某一領(lǐng)域不能帶來(lái)滿意的利潤(rùn)， 甚至帶來(lái)虧損如減少投資， 銷售額下降的幅度不會(huì)太大公司如減少該領(lǐng)域的投資， 則能更好的利用閑散資源企業(yè)的某領(lǐng)域不是公

24、司經(jīng)營(yíng)中的主要部分1. 戰(zhàn)戰(zhàn)管理的含義及其特點(diǎn) ： 含義： 戰(zhàn)戰(zhàn)管理是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃， 并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施， 以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 特點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)管理不僅涉及戰(zhàn)戰(zhàn)的制定和規(guī)劃， 而且也包含著對(duì)制定出的戰(zhàn)戰(zhàn)付諸實(shí)施的管理， 因此是一個(gè)全過(guò)程的管理戰(zhàn)戰(zhàn)管理不是靜態(tài)的、 一次性的管理，而是一種循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程4. 戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)單位必須符合的標(biāo)準(zhǔn)： 一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)單位要有具體的任務(wù)， 既要有自己的的經(jīng)營(yíng)范圍在經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)能有自己的市場(chǎng)， 并在這個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)有同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)

25、經(jīng)營(yíng)單位相對(duì)于公司的其他經(jīng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)， 要有相對(duì)的獨(dú)立性， 也就是說(shuō)各個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)單位之間在市場(chǎng)、 任務(wù)等方面不能重疊或相互間有很大的依賴性一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)理人員必須全員控制此經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)6. 樹立企業(yè)良好形象所形成的優(yōu)勢(shì)： 銷售優(yōu)勢(shì)資金優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)合作優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)克服危機(jī)的能力1. 經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源 ： 勞動(dòng)效率的提高勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法新的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)設(shè)備效率的提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)有效地利用資源4. 制定公司戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)應(yīng)遵循的基本原則 ： 關(guān)鍵性原則、 可行性原則、定量化原則、一致性、激勵(lì)性、穩(wěn)定性2. 決定行業(yè)新加入者進(jìn)入障礙大小的因素 ： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)， 產(chǎn)

26、品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與經(jīng)濟(jì)規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)六、論述題1.企業(yè)應(yīng)從哪些方面去尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源：速度、時(shí)間靈活性質(zhì)量、設(shè)計(jì)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)快速更新改進(jìn)技能 更新服務(wù)增值大企業(yè)內(nèi)部的小企業(yè)化分包全球化1 .試述影響公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的外部因素：（1）目標(biāo)國(guó)家的市場(chǎng)因素：目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)規(guī)模的大小、目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)的 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)（2）目標(biāo)國(guó)家的生產(chǎn)因素：目標(biāo)國(guó)家的生產(chǎn)要素 投入以及市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量和成本對(duì)進(jìn)入方式的決策有 較大的影響（3）目標(biāo)國(guó)家的環(huán)境因素：目標(biāo)國(guó)家政府對(duì)外 國(guó)企業(yè)有關(guān)的政策和法規(guī)、地理位置、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、外部經(jīng)濟(jì) 關(guān)系、本國(guó)與目標(biāo)國(guó)家在社會(huì)/文化等方面的差異、政治風(fēng) 險(xiǎn)（4）本國(guó)

27、因素：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模、本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、本國(guó) 的生產(chǎn)成本、本國(guó)政府對(duì)出口和向海外投資的政策2 .試述PIMS的含義以及PIMS分析的戰(zhàn)略要素：含義: PIMS 是 Profit Impact of Market Strategies的縮寫，意即市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)的影響。要素投資強(qiáng)度勞動(dòng)生產(chǎn)率 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)增長(zhǎng)率產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量革新或 差異化縱向一體化成本因素現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略努力方向3 .試述影響公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的內(nèi)部因素：（1 ）公司的產(chǎn)品因素，它包括下列一些條目產(chǎn)品的獨(dú)特性產(chǎn)品所要 求的服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)密集度產(chǎn)品適應(yīng)性（2）企業(yè)的資源投入要素資源豐裕度投入愿望1.試述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的動(dòng)因、 實(shí)施條

28、件及存在的弱點(diǎn):動(dòng)因: 一、形成進(jìn)入障礙。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本低，便為行業(yè)的潛 在的進(jìn)入者設(shè)置了較高的進(jìn)入障礙二、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力。企業(yè)成本低，可以提高自己對(duì)購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，對(duì)抗強(qiáng)有力的購(gòu)買者。三、降低替代品的威脅。憑借其低成本的 產(chǎn)品和服務(wù)吸引大量的顧客，降低或緩解替代品的威脅，使自己處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。四、保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。在其 對(duì)手毫無(wú)利潤(rùn)的低價(jià)格水平上保持盈利，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份 額，保持絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。條件：一、考慮實(shí)施戰(zhàn)略所需要 的資源與技能二、組織落實(shí)的必要條件.更在：（1 ）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)出更地成本的生產(chǎn)方法（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取模仿的 方法（3）顧客需求的改變3 .試述重點(diǎn)集中戰(zhàn)

29、略的動(dòng)因及實(shí)施條件：迦（1）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 要求能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。（2）可以低于行業(yè)中的各種競(jìng)爭(zhēng)力量，使企業(yè)在本行業(yè)中獲得高于一般水 平的收益。（3）企業(yè)選擇重點(diǎn)集中戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)在產(chǎn)品獲得 能力和銷售量之間進(jìn)行權(quán)衡和取舍。有時(shí)還要在產(chǎn)品差別化 與成本狀況間進(jìn)行權(quán)衡。實(shí)施條件購(gòu)買者群體之間在需求 上存在的差異在企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)上，沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)速度、獲得能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等方面具有相對(duì)的吸引力本企業(yè) 資源實(shí)力有限，不能追求更大的目標(biāo)市場(chǎng)4 .試述價(jià)值鏈的基本構(gòu)成：價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)尋找企業(yè)為顧客創(chuàng)

30、造價(jià)值的方法和技術(shù)，管理者認(rèn)為它的用處在于，運(yùn)用他們 對(duì)自身位置進(jìn)行思考， 建立起對(duì)業(yè)務(wù)重要的新見解，以和價(jià)值鏈相符合的方式的重新組織企業(yè)。 價(jià)值鏈總價(jià)值由價(jià)值 活動(dòng)和毛利構(gòu)成。價(jià)值活動(dòng)是指企業(yè)運(yùn)行的有型的和技術(shù)性 質(zhì)不同的活動(dòng)。分為主要活動(dòng)和支持活動(dòng)， 主要活動(dòng)包括 產(chǎn)品或服務(wù)在實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)造，并把它傳給買主和一些售后服 務(wù)。類型有（1 ）進(jìn)貨后勤（2）操作（3）出貨后勤（4）市場(chǎng)和銷 售（5）服務(wù)。支持活動(dòng)分為四類1.采買2.技術(shù)開發(fā)3.人力資 源管理4.企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)1 .試述成功企業(yè)在管理行為上的特點(diǎn)：1）在成功的企業(yè)里，搞成管理者對(duì)發(fā)展方向感覺(jué)敏銳，他們能夠清楚的看到企業(yè) 的薄弱環(huán)節(jié)，敢于大規(guī)模的調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，探索新的成功之 路，而落后的企業(yè)對(duì)發(fā)展卻考慮甚少， 他們滿足于隨波逐流， 很少主動(dòng)采取實(shí)質(zhì)性的變革措施。2）成功企業(yè)的管理者具有持之以恒的創(chuàng)新精神，他們善于掌握顧客的消費(fèi)行為和市 場(chǎng)趨勢(shì)的變化，能夠從顧客的意見中發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意。落后企業(yè)的管理者則常常缺乏創(chuàng)新熱情，他們寧可放棄有價(jià)值的新 設(shè)想也不愿承擔(dān)犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。3）成功企業(yè)都具有一流的戰(zhàn) 略規(guī)劃，追求更高的經(jīng)濟(jì)效益和更穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)地位。落后企業(yè)的管理者很少有時(shí)間認(rèn)真考慮如何改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位， 還經(jīng)常高估自身優(yōu)勢(shì)，低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量和威脅。4）成功企業(yè)的管理者有強(qiáng)烈的績(jī)效意識(shí)，落