物業(yè)年終工作總結(jié)范文三篇.doc

1、物業(yè)年終工作總結(jié) 范文三篇各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝是XX最新發(fā)布的物業(yè)年終工作總 結(jié)范文三篇的詳細(xì)范文參考文章，好 的范文應(yīng)該跟大家分享，重新整理了一 下發(fā)到這里http:/。自20xx年月2日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的 大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢 兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作 職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2015年即將過去，回顧一年多來的工作, 既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的 工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個(gè)人 工作總結(jié)報(bào)告一、作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我 是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜 合部文員的職責(zé)任務(wù)也不

2、甚了解，為了 盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我 自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路, 總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一 方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查 閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè) 工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、 問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到 會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工 作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把 握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1、做好本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) （一）認(rèn)真做好行政方面的工作1、熱門思想?yún)R報(bào)按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行 巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位

3、的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工 作的順利完成。2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán) 節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要 1適時(shí) 調(diào)整和完善。（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜 合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用 報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日 常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序 進(jìn)行。2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格 式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提 供便利。

4、3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn) 真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件 及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理 清楚、便于查閱。三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。自20XX年月入職2年多以來,成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié) 起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲（一）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝 通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置, 下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng) 新的工作崗位。時(shí)間飛逝，XX年即將結(jié)束個(gè)人簡(jiǎn)歷。 在這一年里，我們工程部全體員工在公 司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指 導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、 團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各 項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來

5、的工作 做一個(gè)總結(jié)。一、日常工作工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè) 施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的 工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公 共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、 換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安 全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本 人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接 客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維 修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到 業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇 到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管 道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他 同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。例如：今年六月份xx號(hào)樓南側(cè)

6、馬路 上有管線漏水，第一天其他師傅未能找 到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我 和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這 天的天空中正下著小雨，我和 xxx師傅 二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過 不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了 漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報(bào) 了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做岀了維修方案用 我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止 漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提岀了一個(gè)維 修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲岀 來，這樣有利于工作，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作 效率，得到了 xx副主管的贊揚(yáng)，及時(shí)恢 復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的 收取工作。二、物業(yè)服務(wù)本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)

7、見到客戶 時(shí)“一聲問候”；進(jìn)門前套上“一雙鞋 套”；工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”； 配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng)；配備“一 個(gè)垃圾袋”帶走雜物。1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所 求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)，即使完 不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶 理解；2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流 程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方 式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真 誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充 實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。二、自身問題:本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度， 愛崗敬業(yè)、倉(cāng)U造性的開展工作，在工作 的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的 認(rèn)識(shí)。我還有很多不足，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工 作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率

8、有 待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié) 調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面 有待加強(qiáng)；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各 部門同事的溝通。盡管我在XX年的工作中取得了一定 成績(jī)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)， 但我知道還有很多不足之處需要完善與 加強(qiáng)。四、努力方向：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努 力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有 關(guān)法律法規(guī)常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到 上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的 助手；第三XX著實(shí)提高工作效率，充分 利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好 每一件事。五、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了 一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來 有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和

9、收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功 夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗 位。（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好 各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持 好的工作狀態(tài)。（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝 通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（四）要加強(qiáng)與同事的思想交流。過去的一年，是豐收的一年，喜悅的 一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn) 滴滴,在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo) 和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言， 回望過去，展望未來，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā) 展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸， 共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā) 展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我 要再接再厲，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工

10、作完成 好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，心得體會(huì)讓部門領(lǐng) 導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對(duì)業(yè)主的服務(wù) 水平提高到更高一層。篇二XX年的工作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo) 下、在全體職工的共同支持和幫助下， 以黨的“ xx屆四中全會(huì)”精神作為指導(dǎo) 思想，認(rèn)真落實(shí)”科學(xué)發(fā)展觀”。嚴(yán)格 按照*區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及*路街道黨工 委的文件精神，圍繞著物業(yè)公司XX年的 總體目標(biāo)和要求，做了大量的工作，圓 滿完成了社區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將XX年 個(gè)人的主要工作匯報(bào)如下：一、勞動(dòng)保障工作情況：今年社區(qū) 共登記失業(yè)人員103人、安排“靈活就業(yè)” 42人；組織失業(yè)人員參加*區(qū)人力 資源中心組織的招聘會(huì)12次、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班6批次；為名失業(yè)人員辦理了“

11、40、50”社保補(bǔ)貼去年7月份至今年11月份共辦理*市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保627人（今年新辦理醫(yī)保36人）；完成醫(yī)藥“零星報(bào)銷” 10人，計(jì)4萬余元。1、低保工作情況:春節(jié)期間，社區(qū)慰問5戶低保特困 家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并 為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補(bǔ)貼；為 低保戶陳文斌申請(qǐng)了 300元*市孤兒救 助金；實(shí)施醫(yī)療救助特困家庭 9人；并 為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。全年低保新辦理5戶、6人、1004 元，XX年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、 603元，調(diào)整4戶、范文內(nèi)容地圖減 5 人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計(jì)6375三、殘疾人工作情況：社區(qū)組織殘疾人參加各種免費(fèi)培訓(xùn) 班5批次，參觀

12、*野生動(dòng)物園游園活動(dòng)1 次;為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時(shí)為5名殘疾人辦理了殘疾證四、“老齡委”工作情況:“重陽節(jié)”來臨之際，為社區(qū)63對(duì)金婚夫婦舉辦慶典活動(dòng)1次，并為35名65歲以上老年人辦理新的 *市老年 人優(yōu)待證。全年完成發(fā)放“ 90”歲以上 老年人“保健”補(bǔ)貼4人，計(jì)2400元。五、人口與計(jì)劃生育工作情況:在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)講 座4次；免費(fèi)為育齡婦女體檢身體4次、 b超三查2次；同時(shí)為12名孕齡婦女發(fā) 放12瓶葉酸片；全年沒有1例計(jì)劃外生 育，較好地完成了 XX年的人口與計(jì)劃生 育工作。六、文體工作情況：全年社區(qū)組織志愿者開展各種文體、XXTOP10范文排行文藝活動(dòng)5

13、次； 舉辦“非遺”文化知識(shí)講座1次，挖掘 全民健身日，社區(qū)全體工作人員積極參 加*區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運(yùn)動(dòng) 會(huì)”，并獲得了優(yōu)異的成績(jī)“非遺”文化項(xiàng)目2個(gè)。今年“ & 8”七、司法、綜治工作情況:（1）全年組織群眾開展安全知識(shí)講 座2次，消防知識(shí)講座1次；為40名流 動(dòng)人口辦理了暫住證；在XX年“國(guó)慶” 期間，社區(qū)全體人員全天候加班加點(diǎn)地 進(jìn)行“安保巡邏”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn) 定，為*路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做 出了一定的貢獻(xiàn)。（2）今年3月份，社區(qū)配合街道辦 事處綜治辦，在社區(qū)東門口開展“平安 創(chuàng)建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服 務(wù)活動(dòng)，向過往群眾發(fā)放法律科普教材 30 本,法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得*區(qū)社會(huì)治安綜合治理“平安社區(qū)”和 *區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱 號(hào)。(3) 全年社區(qū)共調(diào)解各類矛盾56起。工作總結(jié)特別是對(duì)17、21號(hào)樓4戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五。七”加工廠名職工因生活費(fèi)“集體上訪”等問題的成功調(diào)解，從而 保證了社