供應(yīng)鏈成本控制分析-以海爾集團(tuán)為例會計(jì)財(cái)務(wù)管理展業(yè)

1、中文題目： 供應(yīng)鏈成本控制分析以海爾集團(tuán)為例 英文題目：Analysis of Supply Chain Cost Control Taking Haier Group as an Example 目 錄ABSTRACTII一、緒 論1（一）研究背景1（二）研究目的及意義1（三）研究內(nèi)容2二、相關(guān)理論4（一）供應(yīng)鏈的定義和特征4（二）成本控制的定義與環(huán)節(jié)4（三）供應(yīng)鏈成本控制的內(nèi)容5三、海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制的現(xiàn)狀及存在的問題7（一）海爾集團(tuán)成本控制現(xiàn)狀7（二）外部供應(yīng)鏈成本控制方面的問題及成因分析9（三）內(nèi)部供應(yīng)鏈成本控制存在的問題分析10四、海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制的可行設(shè)計(jì)13（一）降低外

2、部供應(yīng)鏈成本方案13（二）降低內(nèi)部供應(yīng)鏈成本方案的設(shè)計(jì)15結(jié)論19參考文獻(xiàn)20供應(yīng)鏈成本控制分析以海爾集團(tuán)為例摘要現(xiàn)代社會，各生產(chǎn)和制造企業(yè)對于供應(yīng)鏈采購的重視正在與日俱增。在供應(yīng)鏈采購進(jìn)一步發(fā)展的過程當(dāng)中，越來越多的風(fēng)險(xiǎn)問題也開始涌現(xiàn)出來，供應(yīng)鏈采供風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，對于供應(yīng)鏈企業(yè)與供應(yīng)商之間合作產(chǎn)生了消極影響，甚至?xí)?yán)重破壞雙方之間的合作關(guān)系。本文通過對海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制進(jìn)行分析，剖析海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈方面存在的問題，并且結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時(shí)代技術(shù)背景，對相關(guān)的問題提出相對應(yīng)的建議，希望能夠有效促進(jìn)海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈提升自身的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境適應(yīng)能力，提高海爾集團(tuán)的成本控制水平，實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)，

3、不斷豐富企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制理論體系的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；成本控制；海爾集團(tuán)The Analysis of Supply Chain Cost Control ：Taking Haier Group as an ExampleABSTRACTIn the modern society, production and manufacturing companies are paying more and more attention to supply chain procurement. In the process of the further development of supply c

4、hain procurement, more and more risk problems have begun to emerge. The occurrence of supply chain procurement risks has a negative impact on the cooperation between supply chain enterprises and suppliers, and even severely damages both parties. The partnership between. This article analyzes the sup

5、ply chain cost control of Haier Group, analyzes the problems existing in the supply chain of Haier Group, and combines the current technological background of the Internet and big data era to put forward corresponding suggestions on related issues, hoping to effectively promote Haier Group The suppl

6、y chain enhances its ability to adapt to the market economy environment, improves the cost control level of Haier Group, achieves cost control goals, and continuously enriches the content of the enterprise supply chain cost control theoretical system.Keywords:Supply chain;Cost control;Haier GroupII一

7、、緒 論（一）研究背景在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，制造企業(yè)越發(fā)重視供應(yīng)鏈管理，不少企業(yè)通過改造供應(yīng)鏈降低經(jīng)營成本，提升利潤空間，為自己在市場競爭中確爭取有利地位。供應(yīng)鏈成本控制水平的高低決定著制造企業(yè)的經(jīng)營水平的高下，幫助企業(yè)貼近顧客需求，是打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，降低一體化成本的有利武器，有利于企業(yè)提升核心競爭力。海爾集團(tuán)的供應(yīng)鏈成本管理面臨著內(nèi)外信息溝通不暢、運(yùn)營成本較高等問題。面對上述問題，海爾集團(tuán)應(yīng)著眼于供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)溝通協(xié)作，打破價(jià)格戰(zhàn)壁壘，保持品牌競爭優(yōu)勢，降低經(jīng)營成本，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）研究目的及意義1. 研究目的通過分析海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制的

8、不足，并且結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時(shí)代技術(shù)背景，對相關(guān)的問題提出相對應(yīng)的建議，希望能夠有效促進(jìn)海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈提升自身的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境適應(yīng)能力，提高海爾集團(tuán)的成本控制水平，實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)，不斷豐富企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制理論體系的內(nèi)容。2. 研究意義通過對海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制的研究，能夠?yàn)槠渌娚唐髽I(yè)制定有效的成本控制選擇科學(xué)合理的成本控制方法提供依據(jù)。期望能為制造業(yè)企業(yè)提供一定的大數(shù)據(jù)條件下應(yīng)鏈成本控制的方法，降低供應(yīng)鏈采購的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)在市場競爭中的實(shí)力。（三）研究內(nèi)容本文共分為五個(gè)章節(jié)：第一章是緒論。介紹研究背景；分析了本文的研究目的與意義，提出此次研究方向、研究方法。第二章是理論基礎(chǔ)。整理

9、關(guān)于供應(yīng)鏈、成本控制、供應(yīng)鏈成本控制概念及現(xiàn)有的理論成果。第三章是問題分析。概括了海爾集團(tuán)發(fā)展及其目前成本控制的現(xiàn)狀，然后從內(nèi)部外部兩個(gè)方面入手，分析供應(yīng)鏈成本控制的短板。第四章是對海爾企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈成本控制所存在的問題進(jìn)行了分析和探討，從降低內(nèi)部成本、外部成本兩個(gè)方面提供一一對應(yīng)的解決措施。第五章是結(jié)論與展望。二、相關(guān)理論（一）供應(yīng)鏈的定義和特征供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)為核心，把控資金、物品、信息的流動變化，從原材料采購、半成品的制造、最終成品產(chǎn)出，經(jīng)由不同通路將最終產(chǎn)品交付客戶手中而形成的一個(gè)功能化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式。它連接了供應(yīng)商、制造商、分銷渠道、零售上等多個(gè)主題，涉及到產(chǎn)品流程當(dāng)中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。供應(yīng)

10、鏈能夠?qū)⒃牧系戒N售者這些過程當(dāng)中的所有內(nèi)容充分的連接起來，對于企業(yè)來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略部署的一個(gè)重點(diǎn)工作，因此，要對企業(yè)供應(yīng)鏈當(dāng)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效的配置和管理，才能夠最大程度的發(fā)揮供應(yīng)鏈的價(jià)值和作用，造福環(huán)節(jié)上的相關(guān)企業(yè)。供應(yīng)鏈的特征：（） 復(fù)雜性。在整條供應(yīng)鏈當(dāng)中所涉及的企業(yè)范圍相對較廣，企業(yè)類型也相對較多，所以從整體上來看，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，程度遠(yuǎn)超單一企業(yè)模式和結(jié)構(gòu)。（） 動態(tài)性。企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)行駛和消費(fèi)者需求處于持續(xù)變化中，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的企業(yè)也應(yīng)隨之進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變化。（）匹配用戶需要。由于市場需求是動態(tài)變化的，而供應(yīng)鏈作為市

11、場當(dāng)中的一個(gè)重要組成部分，當(dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)鏈也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足市場變化的需求。在供應(yīng)鏈運(yùn)行過程當(dāng)中，需要充分的結(jié)合消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求，制定相應(yīng)的運(yùn)行計(jì)劃和目標(biāo)，而消費(fèi)者需求的變化則導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的信息、服務(wù)、物流等因素發(fā)生相應(yīng)的變動。（）交叉性。其中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)通常服務(wù)不止一家企業(yè)，處在不同供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)之之中，牽涉多個(gè)供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈管理相互交織，導(dǎo)致在對供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理的過程當(dāng)中，難度進(jìn)一步增加。企業(yè)在對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理和控制的過程當(dāng)中，需要充分的結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)營和管理目標(biāo)，根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)來加強(qiáng)與供應(yīng)鏈當(dāng)中企業(yè)之間的合作和交流，以提升企業(yè)自身的競爭力和發(fā)展

12、力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。針對企業(yè)自身能力或資金不足的現(xiàn)象，企業(yè)可以將自身的一部分業(yè)務(wù)外包出去，其他企業(yè)共同合作完成，這樣不僅能夠有效的提升企業(yè)的資源配置效率，同時(shí)還能夠增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。（2） 成本控制的定義與環(huán)節(jié)在對成本控制這一概念進(jìn)行定義的過程當(dāng)中，主要可以從以下兩個(gè)方面入手，首先，從廣義上來看，成本控制實(shí)際上就是對企業(yè)事前、事中以及事后等各階段所產(chǎn)生的成本進(jìn)行嚴(yán)格的控制的方式，因此，成本控制主要包含前期設(shè)計(jì)、中期落地、后期考評的不同階段的控制。狹義層面上，狹義方面，成本控制僅指事中控制，在實(shí)際控制過程當(dāng)中，實(shí)際上是依據(jù)某種控制標(biāo)準(zhǔn)對成本進(jìn)行分析和測評，如果最終

13、所產(chǎn)生的成本低于控制范圍之內(nèi)時(shí)，那么就可以相應(yīng)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果最終所產(chǎn)生的成本高于標(biāo)準(zhǔn)范圍之外，那么此時(shí)就意味著企業(yè)所要承擔(dān)的成本壓力較大，對于成本控制工作負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的懲罰。要想構(gòu)建一個(gè)更加科學(xué)和系統(tǒng)的成本控制體系，離不開對衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定。成本控制實(shí)際上是結(jié)合預(yù)期成本的目標(biāo)，對實(shí)際經(jīng)營和管理過程當(dāng)中所產(chǎn)生的成本進(jìn)行控制，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的一項(xiàng)工作，在這一過程當(dāng)中，實(shí)際所產(chǎn)生的成本與估計(jì)成本之間會存在著一定的差值，此時(shí)就需要對企業(yè)的預(yù)期成本和實(shí)際成本之間的差距進(jìn)行量化計(jì)算，以此來分析企業(yè)成本控制的效果。成本控制的落實(shí)：成本控制落實(shí)實(shí)際上是指將成本控制充分的貫徹到實(shí)際經(jīng)營和管理工作當(dāng)中，即成

14、本控制工作的實(shí)施和執(zhí)行，在實(shí)施和執(zhí)行成本控制工作的過程當(dāng)中，需要充分的結(jié)合相應(yīng)的成本控制規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對實(shí)際經(jīng)營和管理過程當(dāng)中所產(chǎn)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行全面的跟蹤和監(jiān)管，并對各項(xiàng)成本進(jìn)行控制，以縮小實(shí)際成本與預(yù)期成本之間的差距，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與預(yù)期成本之間發(fā)生較大的偏差，就需要對實(shí)際成本進(jìn)行調(diào)整和糾正。計(jì)量和評價(jià)：在制定目標(biāo)成本的過程當(dāng)中，需要充分的結(jié)合企業(yè)在前期的實(shí)際經(jīng)營和管理情況，并且分析企業(yè)在運(yùn)營過程中所產(chǎn)生的成本，從而將實(shí)際成本與目標(biāo)成本進(jìn)行對比和分析，確保目標(biāo)成本的合理性和有效性。在計(jì)量評價(jià)過程當(dāng)中，需要對企業(yè)的實(shí)際成本和目標(biāo)成本之間的差距進(jìn)行分析，并且指出引起實(shí)際成本和預(yù)期成本存在出

15、入的主要原因，即分析超支原因，確定責(zé)任主體。研究分析：查明造成成本高低差別的原因，將分析報(bào)告提交上級主管，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)?？荚u和獎(jiǎng)懲：對比實(shí)際成本和計(jì)劃成本，評估前期制定的計(jì)劃成本執(zhí)行情況，針對成本產(chǎn)生的歸屬部門開展評定，評估個(gè)人對成本控制工作完成做出的努力，獎(jiǎng)勵(lì)做出一定貢獻(xiàn)、表現(xiàn)突出的員工，懲處表現(xiàn)不佳、見效不足的員工。（三）供應(yīng)鏈成本控制的內(nèi)容企業(yè)要全面加強(qiáng)與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作和交流，通過互通信息，交流成本控制目標(biāo)，形成一致的核算方法與控制辦法，形成一種利益共享的戰(zhàn)略合作關(guān)系。供應(yīng)鏈成本管理是成本管理理論在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用，包括成本數(shù)據(jù)信息、成本控制兩方面內(nèi)容。通過開展供應(yīng)鏈成本管理，可以

16、為企業(yè)決策提供成本信息，幫助企業(yè)壓縮經(jīng)營成本，最大程度提升企業(yè)核心競爭力。 供應(yīng)鏈成本管理目標(biāo)有兩個(gè)，一是在供應(yīng)鏈創(chuàng)造總價(jià)值一定的前提下降低供應(yīng)鏈總成本，二是在供應(yīng)鏈總成本固定的前提下創(chuàng)造更多利潤和價(jià)值。家電企業(yè)供應(yīng)鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，如采購、運(yùn)輸、銷售、安裝、售后等。企業(yè)在追求經(jīng)營收益時(shí)，要將供應(yīng)鏈成本和顧客成本一起考慮，實(shí)現(xiàn)總體上最低的供應(yīng)鏈成本。三、海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制的現(xiàn)狀及存在的問題（一）海爾集團(tuán)成本控制現(xiàn)狀1. 海爾集團(tuán)概況張瑞敏作為海爾集團(tuán)的創(chuàng)始人，一直致力于提升海爾集團(tuán)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，在20世紀(jì)初，海爾集團(tuán)在股上市，上市第二年正式更名為海爾家電集團(tuán)。海爾集團(tuán)在經(jīng)歷了數(shù)十年的

17、發(fā)展歷程當(dāng)中，逐漸提升了自身的市場競爭力和發(fā)展力，并進(jìn)一步擴(kuò)大了自身的規(guī)模，增強(qiáng)了企業(yè)的市場占有率，目前已經(jīng)在全球近30多個(gè)國家成立了子公司，與此同時(shí)，還在多個(gè)國家，設(shè)置了海爾文化設(shè)計(jì)院和制造廠房，進(jìn)一步拓寬了海爾集團(tuán)的市場覆蓋范圍。通過對海爾集團(tuán)當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析，可以了解到，目前海爾集團(tuán)共有七萬余名員工，是國內(nèi)影響力較大的跨國企業(yè)集團(tuán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2016年之后，海爾集團(tuán)的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率以及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)出顯著的下降趨勢，這也充分說明了海爾集團(tuán)在實(shí)際經(jīng)營和發(fā)展過程當(dāng)中沒有充分的利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，從而使企業(yè)的資源管理成本大大增加。2.

18、 海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制現(xiàn)狀通過對海爾集團(tuán)的成本控制情況進(jìn)行分析，可以總結(jié)出海爾集團(tuán)在成本控制過程當(dāng)中所存在的問題：第一，研發(fā)成本高。對海爾集團(tuán)在2016年至2019年所發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析，可以了解到，在2016年，海爾集團(tuán)投入了8000萬元的研發(fā)資金，在2019年海爾集團(tuán)投入了3.7億元的研發(fā)資金，這也充分說明了海爾集團(tuán)希望能夠有效的提升自身的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力，以此來增強(qiáng)自身的市場核心競爭力。海爾集團(tuán)在發(fā)展過程當(dāng)中，與多家中小企業(yè)并購，但是在并購過程當(dāng)中，海爾集團(tuán)并沒有充分地保持并購企業(yè)的文化，而是將自身的文化滲透在被并購企業(yè)當(dāng)中，以海爾集團(tuán)獨(dú)有的文化同化被并購企業(yè)，而對于被并購企業(yè)來

19、說，在并購之后，企業(yè)的人員仍然是被并購之前的人員結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，這些人員無法在短期時(shí)間內(nèi)適應(yīng)海爾集團(tuán)的文化，這就使得在并購之后，企業(yè)出現(xiàn)了大量的人才流失現(xiàn)象，尤其是一些核心技術(shù)人員流失，對企業(yè)發(fā)展造成的消極影響，最終導(dǎo)致并購無法達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。與此同時(shí)，海爾集團(tuán)在內(nèi)部控制方面也存在著較多的問題和缺陷，例如海爾集團(tuán)為了提升員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)，會開展相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)活動，但是在這些員工獲得技術(shù)能力之后，往往會選擇跳出海爾集團(tuán)，導(dǎo)致海爾集團(tuán)所培訓(xùn)的優(yōu)秀人才大量流失，而且現(xiàn)有的人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技能又較為缺失，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。與同行業(yè)其他企業(yè)相比較來看，海爾集團(tuán)對于自身的研發(fā)技術(shù)水平更為重視

20、，希望能夠提升自身的科研能力和創(chuàng)新能力，在國內(nèi)同行業(yè)當(dāng)中，具有較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢。但是與國外品牌相比較來看，海爾在技術(shù)和創(chuàng)新能力上卻失去了競爭優(yōu)勢，因?yàn)楹芏鄧獯笮推髽I(yè)的技術(shù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于海爾集團(tuán)，海爾集團(tuán)在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新這一方面投入了大量的資金，但是卻沒有取得較好的效果，研發(fā)效率和創(chuàng)新能力并沒有得到顯著的提升，而在這一過程當(dāng)中，海爾集團(tuán)在后續(xù)就需要投入更大的產(chǎn)品研發(fā)支出，這就導(dǎo)致海爾集團(tuán)面臨著研發(fā)成本較高的問題；產(chǎn)品研發(fā)階段企業(yè)需要多次實(shí)驗(yàn)，很難將成本控制在較低水平。因此，研發(fā)成本在海爾生產(chǎn)成本的一大部分。 第二，供應(yīng)鏈缺乏競爭性。在發(fā)展初期，海爾集團(tuán)前身是一家大量虧損、規(guī)模較小的的集體制工廠，海

21、爾集團(tuán)在成立之初就一直十分重視供應(yīng)鏈管理，在1984年至1911年間，海爾集團(tuán)對原有的供應(yīng)鏈流程進(jìn)行了改造和完善，隨后在1991年至1998年間，在原本的供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上，完成了改造和升級，全面地提升了集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理效率和管理水平。海爾集團(tuán)在對供應(yīng)鏈改造和升級之后，有效地提升了企業(yè)的發(fā)展力和競爭力，隨后海爾集團(tuán)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的階段，進(jìn)一步擴(kuò)大了，海爾集團(tuán)在市場當(dāng)中的影響力和占有率，不斷向國際主流市場品牌靠攏。海爾集團(tuán)對于采購環(huán)節(jié)當(dāng)中所產(chǎn)生的成本進(jìn)行全面的控制和管理，雖然在對供應(yīng)鏈成本進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，能夠有效地降低采購成本，幫助企業(yè)提升自身的利潤空間，但是海爾集團(tuán)在對成本進(jìn)行控制和管理的

22、過程當(dāng)中，卻忽略了供應(yīng)鏈的整體性。海爾集團(tuán)對于銷售階段的利益關(guān)注度相對較高，忽略了原材料供應(yīng)商的管理，這就導(dǎo)致在這一階段當(dāng)中所產(chǎn)生的成本大大增加。第三，銷售成本過高。海爾集團(tuán)在我國家電市場當(dāng)中具有較強(qiáng)的影響力和競爭力，并且占據(jù)較大的市場，所以海爾集團(tuán)在國內(nèi)的銷售成本相對較低，但是海爾集團(tuán)在進(jìn)軍國際市場的過程當(dāng)中，由于國際企業(yè)具有較強(qiáng)的競爭力，導(dǎo)致海爾集團(tuán)在國際市場當(dāng)中逐漸喪失了競爭力，核心產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的形象和競爭能力所在，缺乏核心產(chǎn)品，企業(yè)難以在國際競爭中拓展生存空間。銷售環(huán)節(jié)，海爾采用由企業(yè)自主負(fù)責(zé)經(jīng)營的物流運(yùn)輸產(chǎn)品，造成了經(jīng)營成本偏高，相比于其它家電品牌來看，海爾集團(tuán)在實(shí)際經(jīng)營和管理的過

23、程當(dāng)中所產(chǎn)生的成本更高，如果無法有效的對銷售成本進(jìn)行控制和管理，那么將會導(dǎo)致海爾集團(tuán)在市場當(dāng)中的競爭力逐漸削弱。（二）外部供應(yīng)鏈成本控制方面的問題及成因分析1. 外部制度建立面臨障礙海爾集團(tuán)在電商部分主要依靠線上銷售這一方式，而運(yùn)輸環(huán)節(jié)作為電商企業(yè)運(yùn)營的一個(gè)重要組成部分，在進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中，會產(chǎn)生較高的運(yùn)輸成本，因此，需要加強(qiáng)對于運(yùn)輸成本的控制和管理，這樣才能夠有效地降低企業(yè)的總成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。當(dāng)前，海爾集團(tuán)還沒有針對線上銷售設(shè)置獨(dú)立的核算系統(tǒng)，在成本控制過程當(dāng)中，仍然將重心放在產(chǎn)品生產(chǎn)銷售管理運(yùn)營這一方面，而忽略了對于物流成本的管理和控制，但是物流成本本身作為企業(yè)的一項(xiàng)

24、重要成本，如果忽略了這一項(xiàng)成本的控制和管理，那么將會導(dǎo)致企業(yè)的總成本無法得到有效的管理和控制，這也是企業(yè)在建設(shè)成本核算制度過程當(dāng)中所存在的一個(gè)主要問題。. 供應(yīng)鏈成本控制缺乏長期效應(yīng)20世紀(jì)90年代往后，工業(yè)化呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，在工業(yè)化發(fā)展的背景之下，企業(yè)也需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的競爭觀念，因?yàn)閮H僅是依靠提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，已經(jīng)無法有效地提升企業(yè)的競爭力和發(fā)展力，所以企業(yè)需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略目標(biāo)，采用戰(zhàn)略性競爭目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這也是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿?。企業(yè)的長期發(fā)展，需要聯(lián)合統(tǒng)一行業(yè)的上下游企業(yè)建立一條利益相關(guān)、聯(lián)系緊密的供應(yīng)鏈，形成規(guī)模發(fā)展效應(yīng)。在企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合之后，能夠有效地實(shí)現(xiàn)資源

25、互補(bǔ)，充分地提升資源的配置效率，提高企業(yè)的整體競爭力和發(fā)展力。聯(lián)合后的企業(yè)需要充分的依據(jù)供應(yīng)鏈管理理論，來對供應(yīng)鏈當(dāng)中的企業(yè)進(jìn)行有效的管理和控制，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的成本控制目標(biāo)。供應(yīng)鏈當(dāng)中，各個(gè)企業(yè)都存在信息、資金、物流的流動。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是將供應(yīng)鏈當(dāng)中所涉及的企業(yè)視為一個(gè)統(tǒng)一的整體，從而構(gòu)建一個(gè)完整的三大流動的集成化管理。其主要的目的就是將消費(fèi)者所需產(chǎn)品，按照約定時(shí)間和條件送至目標(biāo)地點(diǎn)。這一模式能夠充分地促進(jìn)企業(yè)之間的融合和發(fā)展，使企業(yè)提升自身的資源配置效率，最大程度地增強(qiáng)企業(yè)的工作效率，使企業(yè)能夠保持長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展力。海爾集團(tuán)在實(shí)際發(fā)展過程當(dāng)中，全面的接受消費(fèi)者的實(shí)際需求，對自身

26、的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以充分的滿足消費(fèi)者的需求變化。在海爾集團(tuán)進(jìn)軍國際市場的過程當(dāng)中，也對消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行充分的分析，這也將成為海爾集團(tuán)提升自身競爭力和發(fā)展力的一個(gè)重要手段。為了適應(yīng)國際化競爭，他們發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)化內(nèi)部流程環(huán)節(jié)，對海爾集團(tuán)內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理過程當(dāng)中所存在的問題進(jìn)行分析，從而采取有效的應(yīng)對措施和改善方案，全面提升供應(yīng)鏈的管理水平。從整體上來看，海爾集團(tuán)當(dāng)前的供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢相對較弱，重點(diǎn)關(guān)注家電銷售這一方面，而忽略了零部件的成本管理，并且海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈缺乏長期效應(yīng)，更多的是服務(wù)于集團(tuán)的短期目標(biāo)。3. 客戶關(guān)系維護(hù)重視程度不足通過對當(dāng)前家電市場的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析，可以了解到，在家電

27、市場發(fā)展的過程當(dāng)中，越來越多的企業(yè)進(jìn)軍市場，而企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品之間存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，所以這也使得消費(fèi)者具有更多的選擇機(jī)會，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身所想購買的產(chǎn)品價(jià)格提升時(shí)，消費(fèi)者可以選擇其它品牌或企業(yè)所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品。因此，企業(yè)要進(jìn)一步提升自身的市場占有率和市場影響力，就必須要從消費(fèi)者的需求這一方面入手，在充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的基礎(chǔ)之上，提升消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度和忠誠度，以此來增強(qiáng)消費(fèi)者對于企業(yè)的認(rèn)同感。但是海爾集團(tuán)在線上電商銷售的過程當(dāng)中并沒有充分地關(guān)注消費(fèi)者的需求，對客戶關(guān)系維護(hù)不足，所以導(dǎo)致消費(fèi)者對于海爾集團(tuán)產(chǎn)品的依賴度和忠誠度相對較低，這也會導(dǎo)致海爾集團(tuán)出現(xiàn)消費(fèi)者流失的現(xiàn)象，而客戶流失

28、將會導(dǎo)致海爾集團(tuán)的客戶關(guān)系管理成本增加。（三）內(nèi)部供應(yīng)鏈成本控制存在的問題分析1. 采購環(huán)節(jié)崗位設(shè)置及職責(zé)存在缺陷雖然當(dāng)前很多企業(yè)在采購過程當(dāng)中會設(shè)置相應(yīng)的采購制度和規(guī)范，但是這些采購制度和規(guī)范都沒有能夠順利的落實(shí)到位，在采購過程當(dāng)中，仍然會存在著很多的問題和缺陷，主要表現(xiàn)為職責(zé)分配不明的問題。如果企業(yè)沒有有效協(xié)調(diào)各崗位的職責(zé)，做好人崗分配，那么就會導(dǎo)致企業(yè)在采購過程當(dāng)中出現(xiàn)更多的問題。并且對于一些相對零散的采購來說，企業(yè)沒有針對這些零散采購制定相應(yīng)的審核流程，這就會導(dǎo)致在采購過程當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)部人員與零散采購商之間進(jìn)行利益勾結(jié)，也會加大無秘行為的發(fā)生概率。所以，由于當(dāng)前企業(yè)沒有在采購階段當(dāng)中構(gòu)

29、建相對完善的評價(jià)體系，所以無法相對全面和真實(shí)的了解采購環(huán)節(jié)各人員的績效水平和工作完成情況，使得采購人員在工作過程當(dāng)中無法全面規(guī)范自身的行為，這也會對企業(yè)采購環(huán)節(jié)的成本控制產(chǎn)生消極影響。所以在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景之下，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)積極構(gòu)建信息共享平臺，促進(jìn)采購環(huán)節(jié)個(gè)信息的交流和共享，全面了解企業(yè)采購環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，對企業(yè)的采購成本進(jìn)行全面的控制和管理。2. 銷售環(huán)節(jié)對市場劃分不專業(yè)通過對海爾集團(tuán)當(dāng)前的經(jīng)營和發(fā)展情況進(jìn)行分析，可以了解到，目前海爾集團(tuán)還沒有構(gòu)建相對完善的市場細(xì)分制度，所以導(dǎo)致集團(tuán)目前所涉及的范圍和業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，無法明確目標(biāo)，市場客戶的實(shí)際需求，也無法充分的展

30、現(xiàn)出海爾集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，使得海爾集團(tuán)當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)化程度相對較低。與此同時(shí)，海爾集團(tuán)當(dāng)前所涉及的領(lǐng)域相對較大，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)也相對復(fù)雜，但是專業(yè)化程度較低，這也是導(dǎo)致海爾集團(tuán)無法有效提升自身競爭力和成本，控制管理水平的一個(gè)主要原因。除此之外，海爾集團(tuán)也沒有加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通和交流，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，所以當(dāng)前海爾集團(tuán)仍然采用單一化的銷售策略，這就導(dǎo)致無法有效的提升自身的營銷效果。3. 庫存環(huán)節(jié)未實(shí)現(xiàn)充分有效的信息共享海爾集團(tuán)沒有構(gòu)建起一個(gè)相對科學(xué)和完善的管理體系，與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通和交流能力相對較弱，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門之間存在著信息壁壘。而海爾集團(tuán)在這種信息壁壘的影響之

31、下，企業(yè)各部門之間缺乏溝通和交流，從而無法有效地協(xié)調(diào)各部門之間的工作，例如采購部門和生產(chǎn)部門之間缺乏溝通和交流，所以導(dǎo)致原材料儲存過多，而加大企業(yè)的儲存成本，因?yàn)椴少彶块T并不會考慮企業(yè)的庫存情況，而是單純的考慮原材料或商品的是否需要，這不僅會導(dǎo)致企業(yè)的庫存成本增加，同時(shí)還會進(jìn)一步增加企業(yè)的庫存管理難度，使企業(yè)的資金占用過多，而導(dǎo)致企業(yè)資本流動性降低。4. 物流環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過高首先，海爾集團(tuán)在產(chǎn)品運(yùn)輸過程當(dāng)中需要花費(fèi)較多的運(yùn)輸成本，而運(yùn)輸成本的增加，將會進(jìn)一步加大海爾集團(tuán)以及其他電商企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營和管理過程當(dāng)中的壓力，這也是電商企業(yè)在運(yùn)營過程當(dāng)中所面臨的一個(gè)重要難題。因?yàn)橐恍┑貐^(qū)較為偏遠(yuǎn)，并且

32、這些地區(qū)的交通便利程度也相對較低，在為這些地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品配送的過程當(dāng)中，物流費(fèi)用就會大大增加，甚至?xí)?dǎo)致成本費(fèi)用高于產(chǎn)品銷售價(jià)格，這就使得企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的現(xiàn)象，在大量資金被占用的過程當(dāng)中，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會顯著降低，甚至?xí)蛊髽I(yè)面臨資金斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。其次，很多電商企業(yè)都是聘用臨時(shí)員工，所以員工的流動性也相對較大，但是電商企業(yè)在聘用這些臨時(shí)員工的過程當(dāng)中，需要在上崗之前對這些臨時(shí)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而培訓(xùn)過程當(dāng)中，電商企業(yè)也需要花費(fèi)較大的培訓(xùn)成本，如果人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重，那么就會導(dǎo)致企業(yè)的培培訓(xùn)成本進(jìn)一步增加，這也是當(dāng)前電商企業(yè)在成本控制過程當(dāng)中所存在的一個(gè)主要問題。四、海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本控制的可行

33、設(shè)計(jì)（一）降低外部供應(yīng)鏈成本方案1. 完善外部制度設(shè)計(jì)通過對海爾集團(tuán)的外部制度進(jìn)行分析，可以了解到海爾集團(tuán)所構(gòu)建的外部制度存在著一定的問題和缺陷，導(dǎo)致還有集團(tuán)的外部供應(yīng)鏈在運(yùn)行過程當(dāng)中缺乏制度保障，提高企業(yè)經(jīng)營成本。因此制度保障應(yīng)當(dāng)及時(shí)的建立起來。針對海爾集團(tuán)的會計(jì)核算制度，針對海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈中的薄弱環(huán)節(jié)，例如物流環(huán)節(jié)的成本控制，在物流成本控制過程當(dāng)中，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)來全面的分析和跟蹤物流環(huán)節(jié)的各項(xiàng)成本，從而構(gòu)建靈活和有效的會計(jì)核算制度，對物流環(huán)節(jié)的各項(xiàng)成本進(jìn)行全面的分析和核算，以此來提升企業(yè)物流環(huán)節(jié)的成本控制能力。2. 把握科技變化 優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)海爾集團(tuán)需要加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝

34、通和交流，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)收集和整理消費(fèi)者的評價(jià)信息，通過這樣的方式，能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)改造和創(chuàng)新提供有效的依據(jù)，同時(shí)也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供滿足其個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。在對消費(fèi)者的需求情況進(jìn)行分析的過程當(dāng)中，企業(yè)能夠更加直觀的了解到消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好，以及提升消費(fèi)者滿意度的方法和對策，同時(shí)也能夠幫助海爾集團(tuán)認(rèn)識到自身在產(chǎn)品和服務(wù)過程當(dāng)中所存在的問題和缺陷，以提升自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。引入大數(shù)據(jù)管理來處理投訴事件。通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能夠?qū)οM(fèi)者的投訴進(jìn)行有效的處理，根據(jù)消費(fèi)者的投訴內(nèi)容，對企業(yè)當(dāng)前所存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和完善，使消費(fèi)者體驗(yàn)到自

35、身需要被重視，從而一定程度上提升了海爾這個(gè)品牌在消費(fèi)者心中的形象。通過不斷累積的投訴處理案例，利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，還能夠更加全面的預(yù)測消費(fèi)者的投訴內(nèi)容和投訴情況，從而將消費(fèi)者的投訴進(jìn)行分類處理，當(dāng)不同客戶針對產(chǎn)品和服務(wù)做出不同的投訴時(shí)，就會對應(yīng)為客戶分配不同客戶進(jìn)行協(xié)商和處理，針對消費(fèi)者所投訴的產(chǎn)品，為其提供相應(yīng)的售后服務(wù)。通過這樣的方式，能夠有效的提升投訴解決效率，同學(xué)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度。雖然當(dāng)前海爾集團(tuán)已經(jīng)成為我國家電行業(yè)當(dāng)中極具影響力和競爭力的企業(yè)，但是在國際市場當(dāng)中，海爾集團(tuán)的競爭力和發(fā)展力相對較弱，為了在國際市場爭取自身品牌的應(yīng)有地位，就需要對海爾集團(tuán)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化與完

36、善，全面提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)還有集團(tuán)還可以充分利用分析所得的有效信息，不斷優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，整合形成更大優(yōu)勢，才能夠讓集團(tuán)國際市場競爭中占據(jù)更大的市場份額。 3. 把握客戶需求 暢通信息交流一是打造供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)商信息關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)與庫存的準(zhǔn)備，必須通過日常收集整理，形成數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括該供應(yīng)商的營業(yè)證照基本信息、信用記錄，供貨的數(shù)量及及時(shí)程度。在對上述信息綜合分析的情況下，可以幫助采購人員掌握供應(yīng)商的情況變化，對其供貨的水平進(jìn)行綜合評定，為企業(yè)選擇有實(shí)力、有潛力的穩(wěn)定供應(yīng)商進(jìn)行長期合作。此外，需要加強(qiáng)與供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)，企業(yè)之間的溝通和交流，促進(jìn)信息共享，這樣能夠進(jìn)一步密切

37、企業(yè)之間的合作。當(dāng)海爾集團(tuán)某一產(chǎn)品的銷售量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，海爾集團(tuán)可以對分銷平臺展開問卷調(diào)查，了解消費(fèi)者群體的產(chǎn)品偏好，同時(shí)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對消費(fèi)者的消費(fèi)情況進(jìn)行分析和評價(jià)，以此來了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。還有集團(tuán)在完成數(shù)據(jù)分析之后，可以將這些數(shù)據(jù)共享制供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈的供應(yīng)商和銷售商能夠充分的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢，以及消費(fèi)者對于服務(wù)的評價(jià)，以此來為供應(yīng)商和銷售商提升自身的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量提供有效的依據(jù)，同時(shí)也能夠有效地解決消費(fèi)者不滿意的問題，增強(qiáng)消費(fèi)者對于企業(yè)的滿意度，此外，海爾集團(tuán)也需要制定嚴(yán)格的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，營造一個(gè)更加和諧和穩(wěn)定的合作環(huán)境。二是公開

38、實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)信息。廠家通過網(wǎng)絡(luò)銷售、線下銷售的數(shù)據(jù)分析后對產(chǎn)品價(jià)目、庫存種類進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，形成新的產(chǎn)品目錄。這方面的信息應(yīng)及時(shí)向符合產(chǎn)品生產(chǎn)要求、具有長期穩(wěn)定合作關(guān)系的供應(yīng)商展開合作。供應(yīng)商也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求對產(chǎn)品銷售進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以營造一個(gè)更加公平和和諧的競爭環(huán)境。對于未及時(shí)收到集團(tuán)采購訂單的供應(yīng)商，可以根據(jù)共享信息及時(shí)調(diào)整材料價(jià)格，重新占據(jù)優(yōu)勢地位。三是構(gòu)建智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。海爾集團(tuán)是當(dāng)前我國家電行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)頭羊，在國內(nèi)家電行業(yè)具有較強(qiáng)的影響力和競爭力，并且海爾集團(tuán)所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較為豐富，市場覆蓋范圍也相對較大，對此，還有集團(tuán)要全面協(xié)調(diào)各渠道的貨物調(diào)配，就需要構(gòu)建智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，對補(bǔ)貨量進(jìn)行

39、有效的調(diào)控，同時(shí)，各個(gè)分銷商也需要設(shè)置庫存底線，當(dāng)分銷商的產(chǎn)品庫存到達(dá)底線時(shí)，系統(tǒng)就會自動識別并向經(jīng)銷商發(fā)送相應(yīng)的貨物清單，隨后經(jīng)銷商就為零售商和批發(fā)商發(fā)送相應(yīng)的貨品。通過這樣的方式，能夠有效的提升分銷商的銷售效率，同時(shí)還能夠有效的降低由于產(chǎn)品缺貨而造成的經(jīng)濟(jì)損失。四是對供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和評價(jià)。通過對收集數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，可以實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商動態(tài)評價(jià)，基于分析評價(jià)從中挑選出更加適合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要的供應(yīng)商，再結(jié)合評價(jià)指標(biāo)來對不同的供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的等級劃分，針對每一種級別采取對于的管理措施，讓供應(yīng)商融入到企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程當(dāng)中，成為企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分。此外，企業(yè)還要根據(jù)實(shí)際情況來對供應(yīng)商

40、的綜合素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的考評，這當(dāng)中也包括了供應(yīng)商產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出更加科學(xué)有效的供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系。（二）降低內(nèi)部供應(yīng)鏈成本方案的設(shè)計(jì)1. 明確采購環(huán)節(jié)的崗位責(zé)任目前，在海爾集團(tuán)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，由于崗位以及職責(zé)設(shè)置的不合理，導(dǎo)致其在采購成本的控制方面受到了較為嚴(yán)重的影響。針對這個(gè)問題，首先海爾集團(tuán)必須采取必要的手段來完善落實(shí)企業(yè)內(nèi)部各崗位的具體職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部建立起完善的崗位責(zé)任機(jī)制；其次，海爾集團(tuán)還應(yīng)該充分結(jié)合現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將不同崗位在采購環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行全面的分析和整理，然后再根據(jù)實(shí)際情況來對占據(jù)成本比例較多的崗位采取針對性的崗位分離制度；再次，針對個(gè)別

41、員工擁有多種職能的現(xiàn)象，例如個(gè)別員工可能會同時(shí)擁有談判、詢價(jià)以及選擇供應(yīng)商等不同的權(quán)力，在這種情況下，很容易出現(xiàn)貪污腐敗等不良行為，因此，企業(yè)必須采取必要的措施來將這些權(quán)力進(jìn)行合理的劃分，并建立相應(yīng)的審批制度來對其進(jìn)行監(jiān)督；最后，在劃分完不同崗位的具體職責(zé)之后，采購環(huán)節(jié)的人員設(shè)置數(shù)量必定會相應(yīng)的增加，這也將會間接的提高人員成本，在這個(gè)問題上，企業(yè)可以把員工的薪酬水平和績效進(jìn)行一定的關(guān)聯(lián)，這樣也能夠幫助企業(yè)有效的降低由于人員設(shè)置數(shù)量增長所帶來的成本。2. 加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)市場分析市場作為企業(yè)發(fā)展的必要條件，企業(yè)所擁有的市場占有率也會在一定程度上反映出企業(yè)的實(shí)際發(fā)展能力，近年來，國內(nèi)市場競爭愈加激烈，

42、家電企業(yè)想要在如此多的品牌中處于領(lǐng)先地位，企業(yè)必須調(diào)整自身的戰(zhàn)略發(fā)展方針來提高自身的市場競爭力。目前，海爾集團(tuán)在國內(nèi)市場已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，擁有極高的國內(nèi)知名度，并獲得了廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)，但雖然海爾已經(jīng)在國內(nèi)市場占據(jù)了足夠的市場份額，可如果想要進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的市場和規(guī)模，海爾還需要在保持國內(nèi)市場份額的基礎(chǔ)上進(jìn)軍國際市場，和眾多國際大品牌競爭。為此，海爾集團(tuán)必須結(jié)合現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來全面分析國際市場環(huán)境，針對當(dāng)前國際市場中競爭力較強(qiáng)品牌的各方面優(yōu)勢進(jìn)行分析，并將不同的市場環(huán)境進(jìn)行細(xì)化分析，挑選出更加符合企業(yè)實(shí)際情況的市場環(huán)境。前文已經(jīng)提到，目前海爾集團(tuán)在銷售過程中還依然

43、沿用的傳統(tǒng)自營物流模式，這也使得其在銷售階段產(chǎn)生的成本居高不下，相較于國際市場中競爭力較強(qiáng)的品牌，競爭優(yōu)勢明顯不足，并且由于國際市場中競爭力較強(qiáng)的品牌往往在很早之前就進(jìn)入了市場，如果海爾集團(tuán)在準(zhǔn)備不夠充足的情況下貿(mào)然進(jìn)入國際市場，很可能會無功而返，更加難以撼動這些國際大品牌的市場地位，因此海爾集團(tuán)應(yīng)該對國際市場進(jìn)行全面分析之后，結(jié)合實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入符合企業(yè)優(yōu)勢的市場環(huán)境。除此之外，海爾集團(tuán)還可以通過現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來對市場進(jìn)行一定的預(yù)測，集合消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)傾向，與廠商設(shè)計(jì)制造出更局市場競爭力的產(chǎn)品。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以較為準(zhǔn)確的分析出消費(fèi)者在購買決策過程中的一些重要考慮因素

44、以及關(guān)鍵所搜信息，以此來明晰消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)喜好，從而制造出消費(fèi)者更加偏好的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場競爭力。3. 完善庫存管理體系 提高管理效率目前，在國內(nèi)市場中的大部分電商企業(yè)都還沒有形成針對庫存階段的科學(xué)管理體系，這些電商企業(yè)通常在管理庫存的過程中僅僅只是單純的增加庫存商品數(shù)量，并沒有結(jié)合市場的實(shí)際情況來分析企業(yè)庫存，如果這些庫存商品并不是市場和消費(fèi)者所需要的，那么很有可能導(dǎo)致企業(yè)庫存無法再市場當(dāng)中進(jìn)行流動，從而進(jìn)一步加大了企業(yè)由于庫存積壓所帶來的成本。此外，這種不合理的儲備方式還會占用企業(yè)的大量資金，讓企業(yè)的資金流動性受到一定程度的影響，提高企業(yè)在資金方面的成本。因此，企業(yè)必須構(gòu)建相對

45、完善的庫存環(huán)節(jié)管理模式，加強(qiáng)庫存環(huán)節(jié)的管理水平，這不僅對于海爾集團(tuán)有著十分重要的意義，對于其他同行業(yè)品牌也將會至關(guān)重要。通過分析消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)喜好，并針對各種市場環(huán)境采取不同的分析方式，分析出具備有效性、客觀性以及全面性的市場數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)來對市場走向進(jìn)行一定的預(yù)測，以此來采取適當(dāng)?shù)拇胧﹥?yōu)化和完善庫存環(huán)節(jié)的管理模式，確保產(chǎn)品儲備能夠符合市場以及消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、儲備、銷售相互平衡的完美儲存狀態(tài)，這樣不僅能夠有效的降低企業(yè)在庫存階段的成本壓力，還能夠在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理流程，從而進(jìn)一步提高企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭地位。4. 提高物流信息化水平 降低物流成本在海爾集團(tuán)目前的物流環(huán)

46、節(jié)當(dāng)中，主要還是通過自營物流來運(yùn)輸商品，這樣的運(yùn)輸方式雖然也具備一定的優(yōu)勢，但同時(shí)也存在著相對的劣勢。其主要可以從以下方面體現(xiàn)：一方面，海爾集團(tuán)通過自營物流來運(yùn)輸商品能夠有效的提高企業(yè)知名度；另一方面，由于自營物流的特殊性，其在運(yùn)輸成本上會相對較高，特別是針對部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的運(yùn)輸成本將會更高，其運(yùn)輸成本甚至有可能會超過商品本身的價(jià)格。在這種情況下，海爾集團(tuán)就需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高企業(yè)的信息化水平，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢來實(shí)時(shí)共享物流運(yùn)輸?shù)牡乩砦恢?，這樣不僅能夠有效的提高物流運(yùn)輸效率，確保商品能夠及時(shí)的運(yùn)輸?shù)侥康牡?，還能進(jìn)一步降低物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間成本和運(yùn)輸成本。此外，海爾集團(tuán)還可以積極開展內(nèi)部員工的

47、專業(yè)技能培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的專業(yè)能力，加強(qiáng)員工在實(shí)際工作過程中的熟練度，以此來降低企業(yè)的人工成本?？偟膩碚f，海爾集團(tuán)還是需要在運(yùn)用自營物流的同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)匚锪鞯膶?shí)際情況，通過取長補(bǔ)短的方式來提升企業(yè)的物流水平，降低企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。除了上述方式，海爾集團(tuán)還可以通過現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來把貨物和運(yùn)輸車輛進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)聯(lián)，通過信息共享，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸信息的實(shí)時(shí)共享和查詢，包括物流掃描、物流攬收、物流運(yùn)輸狀態(tài)、打包員等多項(xiàng)相關(guān)信息，將這些相關(guān)信息及時(shí)通過適當(dāng)?shù)姆绞椒答伣o消費(fèi)者，使消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)掌握自身購買商品的物流狀態(tài)，以此來實(shí)時(shí)的對商品物流狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，減少或避免物流過程中出現(xiàn)貨物丟失或被盜的可能性，

48、提高消費(fèi)者對于所購產(chǎn)品以及物流運(yùn)輸?shù)男湃味?。結(jié)論本文以海爾集團(tuán)作為主要研究對象，針對其在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)當(dāng)中所存在的缺陷和問題進(jìn)行分析，并在分析的過程中發(fā)現(xiàn)海爾集團(tuán)目前在供應(yīng)鏈成本方面還存在著內(nèi)部以及外部控制的問題：會計(jì)制度不夠完善，供應(yīng)鏈成本控制難以長期維系，與供應(yīng)商關(guān)系不夠密切，缺乏有效的客戶關(guān)系維護(hù)方式，使得企業(yè)上下游關(guān)系呈現(xiàn)出極其不穩(wěn)定的狀態(tài)；缺乏采購環(huán)節(jié)的責(zé)任制度，沒有將責(zé)任全面落實(shí)到個(gè)人；在銷售過程中缺乏市場分析；庫存環(huán)節(jié)中缺乏科學(xué)有效的管理體系，進(jìn)一步提高了企業(yè)的庫存成本；物流環(huán)節(jié)程序太過繁瑣，普遍存在重復(fù)運(yùn)輸現(xiàn)象，大大提高了企業(yè)的運(yùn)輸成本，使企業(yè)的收益受到影響。通過對上述問題進(jìn)行成因

49、分析，本次研究對海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈管理提出一系列優(yōu)化意見：在研究大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與供應(yīng)鏈成本控制的過程中，集合兩者各自的優(yōu)勢，構(gòu)建更加符合海爾集團(tuán)發(fā)揮發(fā)展方向和實(shí)際情況的供應(yīng)鏈成本控制方案，優(yōu)化成本管控，一定程度上降低海爾集團(tuán)的成本，減少不必要的支出。基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)狀，對供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)更加方便快捷的業(yè)務(wù)審批流程，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)不同環(huán)節(jié)信息的實(shí)時(shí)共享，讓業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的更加順利。通過對海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈成本的研究和分析，以期能夠?yàn)槠渌愋推髽I(yè)提供具有實(shí)際效用的優(yōu)化方案，幫助更多家電企業(yè)構(gòu)建符合當(dāng)下市場環(huán)境和自身實(shí)際情況的供應(yīng)鏈成本控制措施。參考文獻(xiàn)1劉立斌.大數(shù)據(jù)的研究及其應(yīng)用J.江蘇通信,2017,33(04):63-65.2王佐.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競