護理部考試總結(jié)

1、護理部考試總結(jié)20XX年護理部在院黨委、 院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下， 在護 理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃， 狠抓落實， 認(rèn)真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫，提高了護理人員法制 觀念，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān) 控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護 理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅 度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護理工作總 結(jié)如下：一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝 通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人 文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展， 我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護理服

2、務(wù)，堅持以病 人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供 溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人 的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需 求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從 根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象 的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù) 于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善 服務(wù)措施。首先，責(zé)任護士要熱情接待病人，并把病人送至 床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章 制度及主治醫(yī)師等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其 次，交待特殊用藥

3、、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手 術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時 間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第 三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再 走“把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉 患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，院、科陸續(xù)收到病人 送給護士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的。二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變， 對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅 需要技術(shù)精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與 盡職精神

4、對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護 理部重點從以下幾方面著手抓：1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基” 培訓(xùn)計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ) 理論學(xué)習(xí)，每季度組織三基理論考核一次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全 院護士考核合格率達(dá) 100%。護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁 聽，參學(xué)率98%在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的 提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。 對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐 富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋煄Ы?，不厭其?/p>

5、，直到學(xué)員合格為 止?？剖颐吭乱豁棽僮骷夹g(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成 績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)。護理部組織全 院大查房每月一次，有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱資 料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué) 習(xí)氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員 的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的 護理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)。鼓勵護士利 用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，如自考、函授等。護理 部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時組織大部份 護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的

6、視野，做到 以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋， 改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。3、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范， 讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神 面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人 提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為 中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足 病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重 護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中 心的整體護理。三、合理利用人力資源，充分量化護理工作為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行 彈性排班，預(yù)

7、備機動人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙 人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法 律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服 務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管 理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文 件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，采取 集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護理人員更加明 確確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了 護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料， 促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供 了法律依據(jù)，保護了護患的合法

8、權(quán)益。明確了怎樣才能書寫 好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院各 科書寫護理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相 應(yīng)對策。五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查， 增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的 管理，做到了專柜專人管理， 搶救車內(nèi)藥品做到了 “四定”： 定人管理、定點放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。 搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位 職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予 糾正處理，堅持每周召開護士長例會，對工作中的不足作出 針對性

9、、實效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、 轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療 糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié) 質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。4、加強了對新聘用護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使 她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵 守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心 制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項 目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下

10、收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理 人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意 義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了 “三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操 作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消 毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、 無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考 核。七、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，完善了相關(guān)制度、職責(zé)、流程、護 理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險評估等內(nèi)容，要求科室利用晨 會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度、職責(zé)，流程，應(yīng)急預(yù) 案，院感知識、法律法規(guī)、?？萍膊≈R、健